User’s publications feed

Уважаемая Гузель, Спасибо вам за такой подробный, тёплый и невероятно атмосферный отзыв! Нам особенно приятно, что вы смогли по-настоящему почувствовать уникальное сочетание арабского колорита и европейской элегантности, которым славится Mövenpick Resort Sharm El Sheikh. Мы с большой радостью передадим ваши добрые слова Анастасии, Инге, Саеду, Махмуту, Мансуру, Мохаммеду, Марго, сотрудникам пляжа, спасателям и всей команде отеля. Для нас особенно ценно знать, что внимание и забота наших коллег сделали ваш отдых и празднование 20-летия дочери по-настоящему запоминающимися. Очень приятно, что вам понравились территория, архитектура, великолепные виды, коралловый риф, кухня, Chocolate Hour, тематические мероприятия и конная ферма. Мы рады, что вы открыли для себя столько деталей и возможностей нашего курорта! Спасибо также за ваше понимание концепции отеля и особенностей системы обслуживания. Мы стремимся создать атмосферу комфорта, спокойствия и качественного отдыха для каждого гостя. Будем искренне рады снова приветствовать вас и вашу семью в нашем «европейском раю на Красном море» и подарить вам ещё больше прекрасных впечатлений! С наилучшими пожеланиями,

Уважаемая Светлана, Большое спасибо, что поделились таким подробным отзывом о вашем отдыхе в Mövenpick. Нам очень приятно знать, что в целом вы остались довольны отдыхом и готовы вернуться к нам снова. Отдельно благодарим вас за то, что отметили работу нашей команды, особенно Инги и сотрудников ресепшен. Мы обязательно передадим им ваши добрые слова — для сотрудников это лучшая мотивация. Нам искренне жаль, что в начале отдыха возникли сложности с кондиционированием и что после смены номера потребовалось дополнительное время для решения вопроса с дисплеем. Мы понимаем, насколько важен комфортный температурный режим, особенно в летний период. Ваши замечания уже приняты во внимание, и мы обязательно обратим дополнительное внимание на состояние кондиционеров в номерах. Также благодарим вас за замечания относительно дверных ручек в туалетах у ресепшен и других деталей инфраструктуры. Подобные комментарии помогают нам своевременно выявлять недостатки и улучшать впечатления наших гостей. Очень приятно, что вы отметили нашу зелёную и ухоженную территорию, работу службы спасателей, пляж, питание и внимательное отношение персонала. Мы стараемся создавать комфортную атмосферу для всех наших гостей и рады, что вы это почувствовали. Спасибо за ваш совет будущим гостям и за высокую оценку нашей команды. Будем рады вновь приветствовать вас и вашего супруга в Mövenpick и постараемся сделать ваш следующий отдых ещё более комфортным и приятным! С уважением,

Уважаемая Лопатина Елена, Большое спасибо, что поделились своими впечатлениями о семейном отдыхе! Нам очень приятно знать, что вы оценили прекрасное море, чистые пляжи, удивительный подводный мир и разнообразную развлекательную программу. Отдельно благодарим вас за замечание по поводу времени работы бара на пляже. Мы обязательно передадим ваш комментарий соответствующей команде — такие отзывы помогают нам совершенствовать сервис. Будем очень рады снова приветствовать вас и вашу семью у нас! Желаем вам ещё много солнечных дней и приятных путешествий!

Уважаемый AM, Спасибо, что подробно поделились впечатлениями о проживании. Нам искренне жаль, что ваш отдых начался и завершился ситуациями, которые оставили у вас столь негативное впечатление. Прежде всего приносим извинения за задержки с предоставлением дополнительного комплекта постельного белья и полотенца, а также за необходимость неоднократно обращаться на ресепшен по вопросам ремонта и обслуживания номера. Такие ситуации не соответствуют стандартам сервиса, которых мы стремимся придерживаться. Мы также сожалеем о состоянии некоторых элементов номера и качестве уборки. Информация по номеру 2101, включая сломанный стул на балконе, светильник, неисправность телефона и недостаточную регулярность уборки, будет передана ответственным подразделениям для проверки и принятия необходимых мер. Отдельно хотели бы извиниться за ситуацию при выезде, связанную с мини-баром. Мы понимаем, насколько неприятно получить подобное обращение непосредственно перед отъездом, особенно когда времени на выяснение обстоятельств практически не остаётся. Подобные вопросы должны решаться корректно и с внимательным отношением к гостю. Благодарим вас за подробное описание всех замечаний. Несмотря на то, что нам неприятно читать о вашем опыте, такая обратная связь помогает нам выявлять недостатки и улучшать качество обслуживания. Надеемся, что в будущем у нас будет возможность изменить ваше впечатление и предоставить вам отдых, соответствующий ожиданиям. С уважением,

Здравствуйте ! По вашему вопросу : Всистему "Все Включено" входят : ГЛАВНЫЙ РЕСТОРАН LIWA - Завтрак 06:30–10:30 - Поздний завтрак 10:30–11:30 - Обед 13:00–15:00 Ресторан El Kababgy- 13:00- 17:00(за доп. плату) - Ужин 19:00–21:30 POOL BAR -Перекус 15:30–16:30 🍨 Мороженое Nestle – Бар у бассейна Включенные напитки • Безалкогольные напитки (09:00-00:00) • Кофе (эспрессо, капучино, латте, американо) • Чай (в ассортименте) • Местные алкогольные напитки (12:00–00:00) • Местное вино (Liwa – обед/ужин, лобби-бар) КАФЕ И БАРЫ Лобби-бар Moods - круглосуточно Система «все включено»: 09:00- 00:00 Бар у бассейна: 09:00–19:30 Пляжный бар #1: 09:00–закат Пляжный бар #4: 09:00–закат Кафе Zeno: 19:00–23:00 Бар Horizon: 17:00–00:00 (за доп. плату) Кафе Sawa: 18:00–01:00 (за доп. плату) MŐVENPICK ШОКОЛАДНЫЙ ЧАС Бар Moods ежедневно с 16:00 до 17:00.

Уважаемая Алина Петрушева! Благодарим Вас за столь подробный отзыв и за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о пребывании в Mövenpick Resort Sharm El Sheikh. Мы искренне рады узнать, что Вы высоко оценили живописную территорию отеля, великолепные панорамные виды, наши пляжи и богатый подводный мир Красного моря. Нам также приятно, что Вам понравились рестораны a la carte, атмосфера курорта и условия для семейного отдыха. В то же время мы благодарим Вас за конструктивные замечания. Нам искренне жаль, что состояние номера, уровень уборки и некоторые аспекты сервиса не в полной мере соответствовали Вашим ожиданиям. Позвольте отметить, что отель реализует поэтапную программу обновления номерного фонда и инфраструктуры, чтобы обеспечить гостям еще более комфортное пребывание. Ваши комментарии относительно мебели, работы кондиционера, уборки и доступности шезлонгов уже переданы руководителям соответствующих подразделений для детального рассмотрения и принятия необходимых мер. Что касается особенностей рельефа, действительно, отель расположен каскадом на возвышенности, благодаря чему гости могут наслаждаться уникальными панорамными видами на море и бухту Наама-Бей. Мы понимаем, что большое количество лестниц может быть менее удобным для некоторых гостей, и рекомендуем учитывать эту особенность при выборе отеля. Еще раз благодарим Вас за высокую оценку наших природных преимуществ и за Ваши полезные замечания. Мы надеемся, что у нас будет возможность вновь приветствовать Вас в Mövenpick Resort Sharm El Sheikh и подарить Вам еще более приятные впечатления. С уважением,

Уважаемая Диляра, Благодарим вас за то, что нашли время поделиться своим мнением. Нам искренне жаль, что отдых не оправдал ваших ожиданий. Позвольте, однако, уточнить несколько моментов. По прибытии вы были размещены в номере 2409, который полностью соответствовал вашей брони — это обновленный (renovated) номер. Спустя примерно два часа после заселения, по вашей личной просьбе, вам предложили переезд в другой номер, поскольку для вас был важен панорамный вид на бухту Наама-Бей. Вас проинформировали , что это единственный доступный номеp - отель заполнен на 100 %. Перед переездом вам был показан новый номер, вы смогли его осмотреть и приняли решение о переселении, подтвердив, что вас устраивают его состояние и особенности. Хотели бы отметить, что панорамный вид на Наама-Бей доступен именно из номеров категории Classic, в которую вы и были переведены по вашему желанию. Нам жаль, что остальные аспекты вашего пребывания также оставили у вас негативные впечатления. Мы внимательно относимся к каждому отзыву и обязательно передадим ваши комментарии руководителям соответствующих подразделений для дальнейшего анализа и улучшения качества сервиса. Мы ценим обратную связь наших гостей и надеемся, что в будущем у нас будет возможность изменить ваше мнение о нашем отеле. С уважением,

Уважаемая Анна А, Благодарим Вас за столь подробный и теплый отзыв о Вашем отдыхе. Мы очень рады узнать, что Вам понравились территория отеля, просторный номер, питание, море и атмосфера нашего комплекса. Особенно приятно, что Вы отметили красоту нашего отеля, чистоту, работу сотрудников и возможность заселиться раньше официального времени при наличии готового номера. Спасибо также за Ваши комментарии относительно анимационной программы. Нам искренне жаль, что она не оправдала Ваших ожиданий. Мы обязательно передадим Ваши замечания команде анимации, чтобы сделать развлекательную программу более насыщенной и интересной для гостей, предпочитающих активный отдых. Мы рады, что, несмотря на этот момент, в целом Ваш отпуск оставил приятные впечатления, и надеемся вновь приветствовать Вас в нашем отеле, чтобы подарить Вам еще больше ярких и незабываемых эмоций. С наилучшими пожеланиями,

Здравствуйте! Да, конечно, это возможно. Вы можете пользоваться лифтом вместо эскалатора. Не переживайте, мы с пониманием относимся к таким ситуациям.

Уважаемая Анна, Спасибо за высокую оценку и рекомендацию! Нам очень приятно, что ваш отдых в июле 2026 года оставил такие положительные впечатления. Мы рады, что вы остались довольны размещением, сервисом и питанием. Будем счастливы снова приветствовать вас и сделать ваш следующий отдых не менее комфортным и приятным!