- Bronze status 0 No nominations yet
-
Silver
status 0 No nominations yet - Golden status 0 No nominations yet
- Platinum status 0 No nominations yet
publications feed
Комментарии пользователя к отзывам
30.07.18
14:45
|
![]() |
Turkey
Pine Beach Belek
5*
Belek-merkez
Все средненько...(
Уважаемая Анна! Прежде всего благодарим Вас за отзыв. Нам очень жаль, что Ваши ожидания от отдыха не оправдались и мы не смогли сделать Вас счастливыми. Есть гости, которые любят комнаты подальше из за того, что они вдали от всей инфраструктуры развлечений и тихие. Если бы Вы подошли на рецепшн, мы бы обязательно постарались подыскать другой вариант. Отдельно благодарим Вас за замечания. Ваше мнение очень важно для нас, чтобы двигаться дальше и обеспечивать нашим дорогим гостям качественный отдых. Мы обязательно постараемся сделать все, чтобы не быть средними, а лучшими. Желаем, чтобы Ваш следующий отдых был замечательным! |
19.07.18
12:57
|
![]() |
Turkey
Pine Beach Belek
5*
Belek-merkez
Хотите вернуться домой здоровыми-выберете другой отель!
Уважаемая Ксения, Прежде всего благодарим Вас за отзыв. Нам очень жаль, Ваши ожидания от отдыха не оправдались и что Вам пришлось столкнуться с болезнью ребеночка. Мы желаем Вам и Вашей семье здоровья. К сожалению, от болезней никто не застрахован и они могут случаться как дома так и на отдыхе. В отеле 750 детей и к сожалению детские заболевания случаются, но ни одна из них не несет массового характера. Все Ваши замечания по поводу услуг в отеле переданы руководству и приняты во внимание. Мы всегда уделяли и уделяем особое внимание безопасности здоровья гостей, поэтому работаем по таким системам, как ИСО 9001 и ИСО 22000. Имеем их сертификацию от TUV NORD. В отеле работает инженер-технолог, который каждый день контролируют выполнение этих стандартов на всех уровнях. Помимо этого в отель постоянно спонтанно приходят независимые сан эпидем станции, которые берут образцы всей еды на территории отеля, делают заборы воды в бассейнах, море, водопроводе и отправляют их на лабораторные исследования. Все результаты всегда были в норме. Нам очень жаль, что впечатления от отеля остались не самые приятные. Желаем, чтобы Ваш следующий отдых был замечательным. |
07.07.18
14:52
|
![]() |
Turkey
Pine Beach Belek
5*
Belek-merkez
Отдых этим летом не удался...
Уважаемая Ирина, Нам очень жаль, что Ваш отдых в этом году был омрачен заселением и болезнью, нам очень очень жаль. Желаем Вам скорейшего выздоровления и здоровья всей Вашей семье. Извините за такую встречу, Ваш отзыв переведен и отправлен руководству. Мы просим у Вас прощения от лица всего менеджмента. Мы желаем Вам всего наилучшего! |
05.07.18
11:39
|
![]() |
Turkey
Pine Beach Belek
5*
Belek-merkez
Отдых в отеле большой компанией с маленькими детьми
Уважаемая Светлана! Благодарим Вас за отзыв о нашем отеле. Нам очень жаль, что Ваши ожидания от отдыха не оправдались и Вам пришлось столкнуться с болезнью. Мы желаем Вам всем крепкого здоровья. Все замечания, касающиеся пляжа, детского буфета и рецепшн переданы высшему руководству. К сожалению, когда отель полный вновь приезжие гости заселяются в освобожденные в этот день номера, не всегда получается учесть пожелания о заселении рядом. То же самое с поздним выездом. Просим прощеняи за то, что Вам дали номер так поздно. Желаем Вам, чтобы Ваш следующий отдых был замечательным. |
03.07.18
15:58
|
![]() |
Turkey
Pine Beach Belek
5*
Belek-merkez
Анимация тащит отель
Уважаемый Матвей, Благодарим Вас за отзыв. Мы очень рады, что Вым понравилась анимация. Отдельно благодарим Вас за замечания, они все переданы руководству отеля. Желаем Вам всего самого наилучшего и надеемся на новую встречу. |
03.07.18
15:24
|
![]() |
Turkey
Pine Beach Belek
5*
Belek-merkez
Отель оставил противоречивые впечатления
Уважаемая Анна! Прежде всего благодарим, что нашли время написать отзыв о нашем отеле. Мы рады, что в общем Вы остались довольны отдыхом. Еще раз просим прощения за случай в море, мы предприняли все необходимые меры. Ваше мнение очень важно для нас, чтобы двигаться вперед и обеспечивать нашим гостям комфортный отдых. Все Ваши замечания переданы высшему руководству и мы сделаем все необходимое, чтобы улучшить данные услуги. Желаем Вам всего наилучшего и надеемся на новые встречи! |
03.07.18
15:15
|
![]() |
Turkey
Pine Beach Belek
5*
Belek-merkez
Будьте осторожны!берегите детей!
Уважаемая Валерия! Благодарим Вас за то, что нашли время и написали отзыв о нашем отеле. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с болезнью ребеночка. Мы желаем Вам и Вашей семье здоровья. Все Ваши замечания по поводу услуг в отеле переданы руководству и приняты во внимание. Мы всегда уделяли и уделяем особое внимание безопасности здоровья гостей, поэтому работаем по таким системам, как ИСО 9001 и ИСО 22000. Имеем их сертификацию от TUV NORD. В отеле работает инженер-технолог, который каждый день контролируют выполнение этих стандартов на всех уровнях. Помимо этого в отель постоянно спонтанно приходят независимые сан эпидем станции, которые берут образцы всей еды на территории отеля, делают заборы воды в бассейнах, море, водопроводе и отправляют их на лабораторные исследования. Все результаты всегда были в норме. Нам очень жаль, что впечатления от отеля остались не самые приятные. Желаем, чтобы Ваш следующий отдых был замечательным. |
30.06.18
14:27
|
![]() |
Turkey
Pine Beach Belek
5*
Belek-merkez
Испорченный отдых
Елена, на самом деле, просим прощения, что оставили без внимания Вашу семью. Когда гостей забирают к доктору, нам приходит от страховки сообщение какая комната уехала и мы обязательно связываемся с гостями и предлагаем любую помощь. Вчера нам не отправили информацию по Вашему малышу, поэтому мы спрашиваем комнату, чтобы исправить положением. Мы будем очень рады помочь Вашим родным. |
30.06.18
12:34
|
![]() |
Turkey
Pine Beach Belek
5*
Belek-merkez
Испорченный отдых
Уважаемая Елена! Нам очень жаль, что Ваш малыш заболел во время отдыха. Мы желаем ему скорейшего выздоровления. Мы, от лица отеля, всегда стараемся во всем помогать заболевшим, у нас есть доставка лекартств из аптеки, с рецепшн можно всегда позвонить в страховку. Если ребенок болеет, по телефону 2424 можно заказать диетическую еду в номер бесплатно. Пожалуйста, сообщите нам на адрес grresort.pib@maritim.com.tr номер комнаты и мы свяжемся с Вашей семьей и будем во всем помогать им. Либо пусть родители обратятся к нам в отдел по работе с гостями слева от рецепшн или по тел 2424. Мы, от лица отеля, стараемся делать все необходимое для того чтобы инфекции не распространялись. Все помещения обрабатывают всегда специальным дезинфицирующим раствором. Везде есть дезинфекторы. Каждый день берутся пробы еды и воды. Все анализы в норме. Мы обязательно проверим посуду и посудомоечные машины. Еще раз желаем скорейшего выздоровления малышу. |
27.06.18
09:38
|
![]() |
Turkey
Pine Beach Belek
5*
Belek-merkez
Маритин -блювантин
Уважаемая Елена, Прежде всего благодарим Вас за отзыв. Нам очень жаль, Ваши ожидания от отдыха не оправдались и что Вам пришлось столкнуться с болезнью ребеночка. Мы желаем Вам и Вашей семье здоровья. Все Ваши замечания по поводу услуг в отеле переданы руководству и приняты во внимание. С персоналом по уборке провели строгую беседу. Мы всегда уделяли и уделяем особое внимание безопасности здоровья гостей, поэтому работаем по таким системам, как ИСО 9001 и ИСО 22000. Имеем их сертификацию от TUV NORD. В отеле работает инженер-технолог, который каждый день контролируют выполнение этих стандартов на всех уровнях. Помимо этого в отель постоянно спонтанно приходят независимые сан эпидем станции, которые берут образцы всей еды на территории отеля, делают заборы воды в бассейнах, море, водопроводе и отправляют их на лабораторные исследования. Все результаты всегда были в норме. Нам очень жаль, что впечатления от отеля остались не самые приятные. Желаем, чтобы Ваш следующий отдых был замечательным. |
Показать еще
10 комментариев |
Ответы пользователя на вопросы к отелям
16.03.18
09:33
|
![]() |
Turkey
Pine Beach Belek
5*
Belek-merkez
Здравствуйте. В соседнем с вашим отеле будут отдыхать наши друзья.
Можно ли туристам из других отелей находиться на территории отеля, естественно без питания и т.п.? В дневное время суток.
Уважаемая Наталья, По правилам посещения, Гости из другого отеля могут придти на 30 минут и пообщаться только в Лобби. Это бесплатно, но по территории гулять нельзя. В нашем отеле дневное пользование стоит 75 евро с человека. Тогда гости могут находиться свободно на территории и пользоваться всеми услугами. С наилучшими пожеланиями. |
10.03.18
11:12
|
![]() |
Turkey
Pine Beach Belek
5*
Belek-merkez
Добрый день, Анастасия. Можно ли прислать концепцию отеля Лето 2018 на адрес agirey@yandex.ru
Отправлено! |
16.03.18
09:10
|
![]() |
Turkey
Pine Beach Belek
5*
Belek-merkez
Good afternoon.
Do you have heated outdoor swimming pools in March-April? What is the water temperature?
Уважаемая Кристина! Благодарим Вас за интерес к нашему отелю. К сожалению, у нас нет открытых подогреваемых бассейнов. Только закрытый бассейн подогревается до 27 градусов. Если у Вас будут еще вопросы пишите, будем рады оказаться полезными. |
16.03.18
09:19
|
![]() |
Turkey
Pine Beach Belek
5*
Belek-merkez
Добрый день. Я приобрела путевку в Ваш отель со 02.07.2018 по 11.07.2018 , размещение club room 2 взрослых+1 ребенок 9 лет. Подскажите, пожалуйста, этот тип размещения находится только в бунгало или и в главном корпусе? И можно ли забронировать определенный бунгало?
Уважаемая Наталья! Благодарим Вас за выбор нашего отеля! Забронированный Вами номер надодится в бунгало. Забронировать определенный блок нельзя, так как гарантии дать невозможно, но Вы можете написать пожелание по блоку и мы передадим его в отдел по распределению номеров. Если в день заезда в этом блоке будут свободные номера, наши коллеги обязательно учтут Ваше пожелание. Напишите, пожалуйста, фамилию на которую сделана бронь и Ваше пожелание. Спасибо! |
09.06.18
10:22
|
![]() |
Turkey
Pine Beach Belek
5*
Belek-merkez
Добрый день!
Едем к вам 9 июня с маленькой дочкой (прилёт поздно вечером). Каким образом заказать в номер детскую кроватку? Хочется, чтобы сразу после заселения можно было уложить ребёнка спать.
Тапочки и халаты есть во всех номерах Главного здания или тоже надо отдельно заказывать?
С уважением, Надежда.
Уважаемая Надежда, Мы будем очень рады принимать Вас в нашем отеле. В номере уже должна быть кроватка халаты и тапочки. Если вдруг чего то не будет, позвоните по номеру 2424 в отдкл по работе с гостями или 2222 на рецепшн и Вам донесут недостающие принадлежности. А также если нужен горшок, ванночка тоже можно заказать по этим номерам. |
09.04.18
09:25
|
![]() |
Turkey
Pine Beach Belek
5*
Belek-merkez
Добрый день. Подскажите когда начинается в отеле летняя концепция? Прилетаем к Вам 7 мая с ребенком 4 года. Что будет уже будет работать? Можно программу направить на почту, если она будет действовать.
Уважаемая Наталья! Мы будем очень рады принимать Вас в нашем отеле. Напишите, на какю фамилию сделана бронь. Уже все будует радотать по концепции. Единственное что зависит от заполненности отеля открытие всех баров и снэк баров. Если гостей будет немного то будет открыт только один снэк бар, если полный отель, то все три снэк бара радотают. А так уже сейчас все постапенно открывается. С 23го апреля кже вечерняя программа будет в амфитеатре. С сегодняшнего дня открылся летний мини клуб. Если Вы хотите концепцию, напишите, пожалуйста, адрес эл почты. Если у Вас будут еще вопросы или пожелания, пишите, будем рады оказаться полезными. |
03.04.18
16:55
|
![]() |
Turkey
Pine Beach Belek
5*
Belek-merkez
Добрый день! Планируем отдых с друзьями в Вашем отеле в середине мая! Хотель бы уточнить, какие развлечения есть для молодежи по вечерам!
Уважаемая Анна! Благодарим за интерес к нашему отелю! Вечерами у нас достаточно разнообразная программа, как и днем. Вечером в основном очень интересные приезжие шоу, вечеринки, живая музыка, дискотека до 02:00 ночи. Если у вас будут еще вопросы или пожелания, будем рады оказаться полезными! |
09.05.18
16:10
|
![]() |
Turkey
Pine Beach Belek
5*
Belek-merkez
Добрый день!
1. Можно ли в отеле рассчитываться банковской картой за услуги аля карт ресторанов, шатры и спа?
2. Есть ли на территории отеля банкомат сбербанка или поблизости?
Уважаемая Юлия! Да, в отеле можно расчитываться VIZA картой. Ближайший банкомат Сбербанка, в Турции это Дениз Банк, находится примерно в 2 км от отеля. Если у Вас будут еще вопросы или пожелания, пишите, будем рады оказаться полезными. |
09.06.18
14:28
|
![]() |
Turkey
Pine Beach Belek
5*
Belek-merkez
Доброго времени суток!
Будем отдыхать в отеле в июле.
В периуд пребывания в отеле у сына будет день рождение . Предусмотрено
ли какие-то бонусы от отеля?
Возможно забронировать столик в A la carte за день?
Уважаемая Светлана! Мы будем очень рады принимать Вас в нешем отеле. Всем именинникам в день рождения в комнату приносят тортик. В мини клубе есть различные варианты празднований дней рождений за доп плату. Есом хотите можно обратиться туда. В а ля карте столик забронировать можно. По приезду сразу сделайте резервацию в отделе по работе с гостями. |
09.06.18
14:29
|
![]() |
Turkey
Pine Beach Belek
5*
Belek-merkez
Добрый день. Планируем отдых в вашем отеле в августе. Буду признательна, если вы вышлете на электронную почту карту и концепцию 2018 отеля. Спасибо!
Отправлено! |
View more 10 answers |