Отдыхала Парой в
июле 2017
- Не рекомендую отель
21.07.17 - 28.07.17
3.2
3 размещение
2 сервис
5- питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Хороший отель но есть много недоработок
Приехали в отель днем, нас долго не могли поселить, пришлось ждать на рецепшен около получаса. Потом еще ждали пока занесут наш багаж...
О самом отеле.. перед входом в отель складывается впечатление, что он то ли недостроен, то ли ведутся еще какие то работы - так как какой то незавершенный вид у подьезной дорожки...строительный материал тоже присутствовал) а вся площадка просто залита цементом.
Об обслуживании - туалет практически не мылся, так протерли посрединке пол вот и вся уборка...Отдельно скажу о душе - вода вообще не стекает в отверстие... потому после принятия душа в ванной комнате образуется то ли озеро, то ли река))))...Подавали заявку на рецепшен 3 раза!! но никто не отреагировал никак...!!!! Еще не выключалась лампочка при входе, потому всю ночь мы спали со светом...Весь номер тоже убирался кое как (и это при том, что мы оставляли чаевые обслуживающему персоналу!!). В номере мы побили случайно бокал, осколки стекла так и валялись под столиком...
В туалетах возле бассейна тоже не убирались.. Вонь стояла страшная у бассейна, особенно когда дул ветер ...
А так все замечательно...)))
Номера
Комната в которой проживали
Номера
Плюсы отеля
красивое место
улыбчивый персонал на барах
вкусная еда
красивый номер и вид из окна)
отель большой но компактный
кондиционеры внутри
Минусы отеля
уборка номера и отеля в целом
отсутствие контроля за техническим персоналом
Добавлено
30.07.17
17:55
(1 115 символов в тексте)
моё Cпасибо
19:57 10.08.17
Уважаемая Ирина !!Мы действительно сожалеем, что не смогли предоставить вам отдых, который бы оставил только положительные эмоции о нашем отеле. Мы не имеем права возражать кому-либо из гостей, потому что сколько гостей, столько мнений и во что бы то ни стало, ваши мнение всегда очень важно для нас! . Все жалобы, пожелания и предложения переводятся на турецкий язык и передаются нашему руководству на рассмотрение, для того, чтобы улучшить уровень предоставляемых нами услуг прежде всего. Примите наши извинения что вы столкнулись с таким проблемами в нашем отеле. Пожалуйста в нашем отеле на следующий отпуск свяжитесь с отделом по работе с гостями для каких-либо вопросов или запросов.( gr.mgr@lavitashotels.com ). Мы постараемся сделать так, чтобы к вашему следующему приезду всё изменилось в лучшую сторону. Желаем Вам всего самого наилучшего и приглашаем ещё раз посетить наш отель!
С уважением менеджер по работе с гостями Eliza Dağhan
Добавить комментарий
Добавить комментарий