Отдыхал Парой в
ноябре 2018
- Не рекомендую отель
01.11.18 - 30.11.18
3.8
5- размещение
2 сервис
5 питание
Мини отзыв - не влияет на рейтинг
Отзыв по отелю до реконструкции (не влияет на общий рейтинг)
Отдыхала с мужем, остались не довольные. Потому, что при...
Отдыхала с мужем, остались не довольные. Потому, что при поселении, оказалось, что в отеле отсутствует горячая вода. Причина- поломка бойлера. Но дело в том, что эту проблему так и не решили.
После разговора с директором отеля, нам дали номер в отдельном корпусе с горячей водой.
Так же, на пляже часто отсутствували полотенца, которые и так давно пора заменить на новые.
Конечно в отеле есть много и плюсов, но минуса оставили не приятные впечатления о отеле.
Надеюсь, что администрация отеля исправит эти недостатки.
Плюсы отеля
питание
не плохой риф
хорошие номера
аниматоры огромные молодцы
Минусы отеля
отсутствие горячей воды
нехватка полотенец
Добавлено
12.01.19
23:25
(534 символов в тексте)
моё Cпасибо
11:27 13.01.19
Здравствуйте, уважаемая Татьяна!
Благодарим Вас за выбор отеля Роял Гранд Шарм!
Сожалеем, что дни Вашего отдыха совпали с периодом, когда в нашем отеле был целый ряд технических сложностей.
Отсутствие горячего водоснабжения в корпусе, в котором Вы проживали в первые дни, и временная небольшая нехватка пляжных полотенец были связаны с серьезной аварией в прачечной.
Горячее водоснабжение в главном здании и в соседнем корпусе было восстановлено 6 декабря. До этого времени по заявкам гостей, по мере освобождения номеров в корпусах отеля, где не было проблем с горячей водой, мы производили замену номеров. Также делали, что было в наших силах - семьям с детьми приносили чайники и детские ванночки, выделили несколько номеров, в которых гости могли принять горячий душ.
Авария такого масштаба - единственный случай за всю историю отеля. Мы искренне извиняемся за принесенные неудобства.
Мы будем очень рады, если в будущем Вы вновь выберете Роял Гранд Шарм, когда мы сделаем все возможное, чтобы оправдать и превзойти Ваши ожидания от отдыха!
От всей команды поздравляем Вас и Вашу семью с Новым годом!
С наилучшими пожеланиями,
Айман Эльмохаммади
Управляющий
Добавить комментарий
Добавить комментарий