Отдыхал Парой в
апреле 2023
- Воздержался
20.04.23 - 30.04.23
3.7
4 размещение
4 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Помпезный, но бестолковый.
Решили встретить день рождения жены в красивом и пафосном отеле, потому и выбрали этот. Оказался, как и всё раскрученное искусственно, обычным отелем для иностранцев, которые хотели окунуться в, так сказать, русскую культуру. Ну русской культурой там и не пахнет, а просто открыточные виды Москвы. При этом конечно всё "застругано" под иностранных гостей, а к русским отношение прохладное. Это касается и заселения, и сервиса, а ля карт это вообще грустная песня. Отель очень большой, народу очень много, причём очень много арабов и африканцев. Везде очереди и толпа из экзотических людей, у которых и поведение были тоже экзотическое. Наша ошибка была в том что приехали во время местных и мусульманских праздником. Это просто жесть. Никогда не повторяйте наших ошибок. Потом когда праздники прошли, стало получше и спокойнее. Вообще-то отель хороший, но для такого пафосного места всё же очень много "косяков". Наверное это мы сами себе накрутили много приятных ожиданий, но суровая действительность расставила всё на свои места и потому наше разочарование было велико. Но море и солнечная погода делали своё дело, мы отпустили ситуацию, расслабились, перестали обращать внимание на косяки и хорошо отдохнули.
Игорь оценил сервисы
4.4 Качество сервисов и обслуживания
4.6 Подходит для отдыха
4.4 Пляж
5.0 Сервисы для детей
3.3 Удобство расположения
5.0 Номера
4.6 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Близко к аэропорту
зелёная территория
много кафешек.
Минусы отеля
Находится на отшибе
много народа
везде очереди
выбраться из отеля можно только на такси или пешком
рядом нет ни аптеки
ни магазинов.
Добавлено
29.09.23
12:49
(1 227 символов в тексте)
моё Cпасибо
09:04 30.09.23
Уважаемый Игорь,
В первую очередь, от лица руководства отеля Кремлин Палас хотели бы поблагодарить Вас за время уделённое написанию Вашего отзыва.
Мы крайне огорчены тем фактом, что Ваш отдых в отеле не соответствовал Вашим ожиданиям. Каждый пункт Вашего отзыва будет принят во внимание со стороны руководства отеля.
Благодаря Вашим конструктивным комментарием, у нас есть возможность развиваться и улучшать наш сервис только в лучшую сторону.
Мы очень надеемся, что Вы подарите нам второй шанс, и у нас будет возможность приветствовать вас снова и сделать всё возможное, чтобы Ваш отдых прошёл на самом высоком уровне и в максимально конфорте.
С уважением
Команда отдела по работе с гостями
Добавить комментарий
Добавить комментарий