Дорогой Ташкараев Наурызбек,
Нам искренне жаль, что произошла такая неприятная ситуация и что у вас возникли подозрения относительно пропажи личной вещи. Мы понимаем, насколько тревожным и разочаровывающим может быть подобный случай.

При этом без подтверждённых фактов мы не можем утверждать, что цепочка была взята сотрудником отеля. Все подобные обращения рассматриваются нами максимально серьёзно и в соответствии с установленными процедурами.

Мы сожалеем, что данная ситуация повлияла на ваше общее впечатление от отдыха. Надеемся, что в будущем у нас будет возможность изменить ваше мнение и подарить вам более комфортный опыт.

С уважением,
Администрация отеля