за последние 30 дней
Полное разочарование в отеле
Первый раз за последние годы не порекомендую отель, несмотря на его оценки. Собственно, на них и повелась и на мой восторг от другого отеля этой сети, в котором мы были в позапрошлом году. Отель очень большой, практически с полной загрузкой, но менеджмент просто не справляется. Поное разочарование по еде и работе официантов. Официантов много, но они просто бестолково бегают, кофе и напитки на завтрак вам принесут минут через 15-20, когда вы уже позавтракаете. Для кофеманов сразу предупреждение - кофе пить невозможно, кофе из дешёвой кофемашины типа Нескафе. Сравниваю с настоящим кофе из Папилона в прошлом году, да из Корнелии резорт, которая теперь стала Добеданом, это небо и земля. Посуда и столовые приборы грязные, что вообще неприемлемо для такого отеля. Уборка заключается в смене полотенец и застилании кровати. Полы, поверхности, ванная и туалет не убираются. Поверхности грязные даже при заезде, липкие ручки комода от сока или газировки никто не протирал и не мыл. Учитывайте, кто поедет с детьми. Территория отеля большая, но логистика не продумана. В итоге, если вы живете в основном здании в обычных номерах, до моря вы будете идти минут 5-7 по всем этим извилистым мостикам по палящему солнцу. Может быть за оставшиеся четыре дня я смогу найти какие-то плюсы, но пока, честно говоря, их нет.
Дополню отзыв, что отдел по работе с гостями быстро реагирует и номер убрали, кроме того, в номере появилось много уходовых средств, которых изначально не было))). Оказывается, много чего есть, что я покупала сама в Мигросе. Но уборка номера с ручным управлением через отдел работы с гостями не вижу в этом все равно ничего позитивного.
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Прежде всего, от имени Cornelia Hotels Golf Resort & Spa желаем Вам хорошего дня.
Благодарим Вас за то, что подробно поделились своими впечатлениями от отдыха. Нам искренне жаль, что Ваше пребывание в нашем отеле не оправдало Ваших ожиданий.
Также хотели бы поблагодарить Вас за дополнение к отзыву и за то, что Вы отметили оперативную реакцию Отдела по работе с гостями. Для нас действительно важно, чтобы замечания наших гостей не оставались без внимания. Вместе с тем мы полностью понимаем Ваше замечание относительно того, что качественная уборка номера должна осуществляться на регулярной основе и не должна зависеть от дополнительного обращения гостя.
Нам также очень жаль, что Вы остались недовольны работой официантов, скоростью обслуживания на завтраке, качеством кофе, состоянием посуды и общим впечатлением от питания.
Хотим отметить, что все Ваши замечания и комментарии были переданы ответственным отделам ещё во время Вашего проживания в отеле и приняты во внимание.
Если в будущем Вы вновь решите выбрать наш отель для отдыха, будем рады приветствовать Вас снова и искренне надеемся, что сможем оправдать Ваши ожидания и подарить Вам исключительно положительные впечатления от пребывания.
С уважением,
CRM Department
Вы действительно хотите удалить комментарий?