• Information channels
  • Notifications feed
  • Trip Plan
No status
0 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a With family in August 2026
13.08.26 - 18.08.26
- Do not recommend the hotel
3.3
  • 4 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами
Отзыв написан из отеля
13 - 18 August

Полное разочарование в отеле

Translate

Первый раз за последние годы не порекомендую отель, несмотря на его оценки. Собственно, на них и повелась и на мой восторг от другого отеля этой сети, в котором мы были в позапрошлом году. Отель очень большой, практически с полной загрузкой, но менеджмент просто не справляется. Поное разочарование по еде и работе официантов. Официантов много, но они просто бестолково бегают, кофе и напитки на завтрак вам принесут минут через 15-20, когда вы уже позавтракаете. Для кофеманов сразу предупреждение - кофе пить невозможно, кофе из дешёвой кофемашины типа Нескафе. Сравниваю с настоящим кофе из Папилона в прошлом году, да из Корнелии резорт, которая теперь стала Добеданом, это небо и земля. Посуда и столовые приборы грязные, что вообще неприемлемо для такого отеля. Уборка заключается в смене полотенец и застилании кровати. Полы, поверхности, ванная и туалет не убираются. Поверхности грязные даже при заезде, липкие ручки комода от сока или газировки никто не протирал и не мыл. Учитывайте, кто поедет с детьми. Территория отеля большая, но логистика не продумана. В итоге, если вы живете в основном здании в обычных номерах, до моря вы будете идти минут 5-7 по всем этим извилистым мостикам по палящему солнцу. Может быть за оставшиеся четыре дня я смогу найти какие-то плюсы, но пока, честно говоря, их нет.

Дополню отзыв, что отдел по работе с гостями быстро реагирует и номер убрали, кроме того, в номере появилось много уходовых средств, которых изначально не было))). Оказывается, много чего есть, что я покупала сама в Мигросе. Но уборка номера с ручным управлением через отдел работы с гостями не вижу в этом все равно ничего позитивного.

  • обслуживание
  • грязная посуда
  • плохая уборка номеров
Added: 15.08.2026 09:48
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 653 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Уважаемая Юлия,

Прежде всего, от имени Cornelia Hotels Golf Resort & Spa желаем Вам хорошего дня.

Благодарим Вас за то, что подробно поделились своими впечатлениями от отдыха. Нам искренне жаль, что Ваше пребывание в нашем отеле не оправдало Ваших ожиданий.

Также хотели бы поблагодарить Вас за дополнение к отзыву и за то, что Вы отметили оперативную реакцию Отдела по работе с гостями. Для нас действительно важно, чтобы замечания наших гостей не оставались без внимания. Вместе с тем мы полностью понимаем Ваше замечание относительно того, что качественная уборка номера должна осуществляться на регулярной основе и не должна зависеть от дополнительного обращения гостя.

Нам также очень жаль, что Вы остались недовольны работой официантов, скоростью обслуживания на завтраке, качеством кофе, состоянием посуды и общим впечатлением от питания.

Хотим отметить, что все Ваши замечания и комментарии были переданы ответственным отделам ещё во время Вашего проживания в отеле и приняты во внимание.

Если в будущем Вы вновь решите выбрать наш отель для отдыха, будем рады приветствовать Вас снова и искренне надеемся, что сможем оправдать Ваши ожидания и подарить Вам исключительно положительные впечатления от пребывания.

С уважением,
CRM Department
Не знаю, наверное эти люди были в другом отеле, отель прекрасен
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (283) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Юлия
Russia
Moscow
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 31.05.2012
  • Countries, cities: 1 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 0