за последние 30 дней
Заплатили за «ультра», получили грязь, толпу и больницу — честный отзыв о Selectum Family Resort Side
Пишу этот отзыв, чтобы предупредить тех, кто рассматривает Selectum Family Resort Side для семейного отдыха. Мы ездили в бархатный сезон, и, к сожалению, наши ожидания от «пятерки ультра» полностью разбились о суровую реальность. Цена и качество абсолютно не соответствуют друг другу.
1. Загрузка и инфраструктура: «Муравейник»
Отель был забит под завязку . Это чувствовалось везде. Персонал физически не справлялся с таким потоком людей.
· Лежаки: Свободных мест не было вообще. Приходилось вставать в 6 утра, чтобы просто занять место у бассейна. В бассейне яблоку негде упасть — это не отдых, а толкучка.
· Бары: Очереди огромные, бармены не успевают, работают на износ, но всех обслужить нереально.
2. Чистота и номерной фонд: Грязь повсюду
Это самый болезненный момент. Отель позиционирует себя как премиум, но реальность такова:
· Номера: Уставшие, старые, требуют капитального ремонта. Уборка отвратительная, создается впечатление, что номер просто «освежают» тряпкой.
· Столовая: Это отдельный кошмар. Грязная посуда — норма. Тарелки, которые мы брали, часто были жирными и с остатками еды. При таком потоке людей санитарные нормы, видимо, отошли на второй план.
3. Питание: Посредственность и однообразие
Еда не тянет на уровень 5*. Морепродуктов не было ни разу за весь отдых. Рацион скудный, вкусовые качества блюд средние. Гастрономического удовольствия вы здесь не получите.
4. Здоровье: Главная проблема
В первый же день после аквапарка ребенок подцепил серьезную кишечную бактериальную инфекцию. Лечились 7 дней антибиотиками, ставили капельницы, обращались в больницу по страховке. И это не единичный случай: на протяжении всех двух недель отдыха буквально каждый день детей увозили в инфекционное отделение. Отдых был испорчен полностью. Я связываю это напрямую с антисанитарией в отеле.
5. Плюсы (ложка меда)
Справедливости ради стоит отметить, что территория у отеля действительно большая и зеленая. Есть аквапарк и лунапарк — детям там интересно.
Итог:
Selectum Family Resort Side — это пример того, как испортить впечатление о Турции. Если вы хотите спокойный, чистый отдых и здоровых детей — объезжайте этот отель стороной. Мы приехали за расслаблением, а получили больницу, грязь и стресс. Ожидания не совпали с реальностью абсолютно.
Оценка сервисов отеля автором
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим Вас за то, что нашли время подробно поделиться впечатлениями о пребывании в Selectum Family Resort Side.
Нам искренне жаль, что Ваш семейный отдых не оправдал ожиданий и был омрачён описанными Вами обстоятельствами. Мы понимаем, насколько важны для семей с детьми чистота, комфорт, качественное обслуживание и уверенность в безопасности во время отпуска.
Ваши замечания относительно загруженности бассейнов и баров, наличия шезлонгов, состояния номеров, качества уборки, чистоты посуды и разнообразия питания заслуживают внимательного рассмотрения. Мы передадим Ваш отзыв руководителям соответствующих подразделений для проверки и оценки обозначенных вопросов.
Особенно серьёзно мы относимся к Вашему сообщению о заболевании ребёнка. Искренне сожалеем, что Вашей семье пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Вместе с тем установить причину заболевания и подтвердить её связь с конкретными обстоятельствами можно только после тщательного изучения фактов. Поэтому мы хотели бы разобраться в произошедшем более подробно.
Поскольку отзыв опубликован без данных, позволяющих нам однозначно установить Ваше бронирование, будем признательны, если Вы свяжетесь с нами и сообщите имя и фамилию гостя, номер ваучера и даты проживания. Это поможет нам проверить обстоятельства Вашего пребывания и провести предметное рассмотрение обращения.
Спасибо, что отметили зелёную территорию отеля, аквапарк и лунапарк. Мы сожалеем, что положительные стороны не смогли компенсировать Ваши негативные впечатления, и надеемся на возможность более подробно разобраться в описанной ситуации.
С уважением,
Hüseyin ORAL
Genel Müdür
Selectum Family Resort Side
Вы действительно хотите удалить комментарий?