Goldcity Tourism Complex 5*

Всем здравствуйте. Отель хороший, территория очень большая, ухоженная, кругом цветы. А какой открывается вид на горы, море, ночную Аланию- это просто загляденье. Есть аквапарк, очень даже неплохой, много горок, рядом есть бар, где можно перекусить. Единственный минус, вода в бассейне очень холодная, но это возможно, от того, что просто не успевает прогреваться, т.к. солнце садилось уже в 18 часов. Так же на территории есть мини-гольф (платно), большие шахматы, кинотеатр, диско-клуб, боулинг и бильярд (платно), в общем, есть чем развлечь себя.

Питание замечательное, есть диетическое меню, очень много фруктов. Так же можно посетить ресторан аля-карт, там кухня разных стран. Тоже вкусно, но в основном, все острое.

На этом положительные стороны заканчиваются. Заселение по расчетному времени должно быть в 14 часов, но многих держали в холле и до 15 часов и дольше.

Сервис, вообще, ужасный (я все таки думаю, что это конец сезона, может все подустали:)) Персонала катострафически не хватает. Заходишь в ресторан и не можешь найти себе место, чтобы сесть покушать, т.к. на столах стоят грязные тарелки, официантов всего двое или трое, они просто физически не успевают убирать их (правда к нашему отъезду официантов прибавилось, но ситуация не изменилась). Естественно, на стол не накрывают по новой, приходилось самим приносить и вилки и ложки. Так же на скатертях лежали объедки (например, рисинки).

Что касается расположения вилл, то они очень удалены от главного корпуса, если вы едете с маленькими детьми, то обязательно, нужно брать машину (35 евро/сут+ бензин). Автобус на пляж отходит только от главного корпуса, поэтому сначала нужно на автобусе добраться до него, но автобысу часто тоже ходят не по расписанию, может задержаться на 15 минут, или уехать раньше на 10. Тогда придется идти пешком, для маленьких детей, или людей в возрасте, это практически не возможно, лестница, которая считается коротким путем, имеет 200 лесенок и находится под очень крутым углом. На пляж автобусы ходят битком, по серпантину ехать стоя очень тяжело, особенно тем, кто держит маленьких детей на руках. Нам приходилось идти на автобус минут за 20, чтоб успеть занять место. И , кстати, ходят они редко, каждый час, а т.к. народу очень много, все не успевают уехать на пляж. А один раз, автобус вообще не приехал за людьми и они не успели на обед, т.к. им пришлось ждать еще час.

Что касается уборки, то делали ее плохо, редко, 2 дня у нас вообще не убирались, шампуни и все остальное , нам давали только один раз за все время отдыха. пол мыли тоже через раз, у нас везде плитка была (на вилле), поэтому оставались следы от мокрых ног. Уборщики это видели, но не убирали.

Самое главное, это то что у нас не было горячей воды 2 дня, как раз в то время, когда был дождь и было прохладно, хотелось согреться в ванной, но воды не было, пришлось мыться в холодной. 2 дня я звонила, просила что-то сделать, но толку не было, обещали прислать техников, потом я пришла на ресепшен и сказала им лично, к нам приехали поменяли нагревательный элемент и пошла горячая вода, но он прослужил всего 6 дней, за день до нашего отъезда он опять сломался, но было тепло и вода немного успела прогреться от солнечной батареи. Но все равно была прохладной. Я сказала это технику, когда он приходил смотреть что случилось, но ему было плевать, он посмотрел и ушел.

Мой совет, когда будете рассматривать этот отель, не берите виллу, т.к. очень удалена от главного корпуса, бассейнов и др. и если что-то там ломается, то к вам придут чинить в последнюю очередь ( у нас многие даже жалобы писали). Вилла идеально подойдет для семьи с детьми, но тогда сразу берите машину, не мучайте ни ребенка , ни себя ( некоторые так и делали, кому надоели постоянные толкучки и зависимость от транспорта). Отель на самом деле не плохой, только есть некоторые недоработки, если их устранить, то тогда все будет замечательно.