- Bronze status 0 No nominations yet
-
Silver
status 0 No nominations yet - Golden status 0 No nominations yet
- Platinum status 0 No nominations yet
publications feed
Комментарии пользователя к отзывам
18.11.19
12:31
|
![]() |
Egypt
V Hotel Sharm El Shiekh
5*
Sharks Bay
Отличный отдых.
Уважаемый Атанолий, Мы благодарны Вам за визит и оставленный комментарий. Нам важно и приятно знать, что Вам понравился Ваш отдых, большая территория отеля, предоставленный номер и питание, а так же сервис по уборке номеров. Хотелось бы сообщить, что в отеле есть новые комнаты Premium Room и обратясь на ресепшен за дополнительную оплату Вы могли сменить номер. Мы искренне надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле и приложим все усилия, чтобы каждый последующий визит к нам приносил Вам исключительно положительные эмоции! С наилучшими пожеланиями, Pyramisa Beach Resort Sharm El Sheikh. |
09.11.19
12:36
|
![]() |
Egypt
V Hotel Sharm El Shiekh
5*
Sharks Bay
Тихий ужас
Уважаемая Вероника, Мы багодарны за Ваш визит к нам. Ваш коментарий был рассмотрен нашей командой и передан соответствующим отделам для проработки и принятия необходимых мер. Хотелось бы сообщить о том, что с целью безопасности и комфорта все напитки "на вынос" предоставляются в пластиковых или картонных стаканах, если же Вы проводите своё время в баре Вам предоставляют стеклянные стаканы. Так же сообщяем Вам, что по концепции "Всё включено" в номер предоставляется 1 бутылка воды на одного взрослого и Вы можете обратиться с рускоговорящему представителю или же работникам ресепшена для того, что бы Вам предоставляли корректную дневную норму воды. Что касается номера то, в номерах главного корупа проводился косметический ремонт. У гостей отеля всегда есть возможность заселиться в номер с полной реновацией категории Premium, обратившись на стойку ресепшена. В отеле так же работает рускоговорящий представитель по работе с гостями, который с удовольствием с Вами пообщается и поможет в решение любых вопросов. Мы сожалеем по поводу вашего разочарования и искренее надеемся, что Вы дадите нам второй шанс и мы предоставим Вам сервис и обслуживание на более высоком уровне. С наилучшими пожеланиями, Pyramisa Beach Resort Sharm El Sheikh. |
22.10.19
15:53
|
![]() |
Egypt
V Hotel Sharm El Shiekh
5*
Sharks Bay
Сделайте выбор другого отеля для вашего отдыха!
Уважаемая Татьяна, Мы благодарны Вам за визит к нам. Ваш комментарий был рассмотрен нашей командой и передан соответствующим отделам для проработки и принятия необходимых мер. В то же время хотелось бы любезно обратить Ваше внимание на то, что по системе All inclusive в день заселения питание у Вас включает обед и ужин, а в день выселения заканчивается завтраком. При раннем заселение у Вас есть возможность заказать завтрак за дополнительную оплату. Информируем Вас, что с целью безопасности и комфорта все напитки "на вынос" предоставляются в пластиковых или картонных стаканах, если же Вы проводите своё время в баре Вам предоставляют стеклянные стаканы. Швейцары забирают Ваши вещи и помогают с доставкой на ресепшен, для этого Вам нужно набрать с телефона 00 и сообщить об этом нашему телефонному оператору или же оставить вещи в номере и сообщить на ресепшене лично. По концепция "Всё включено" в номере для удобства предоставляется чай, кофе сет и 0,5 л. воды на гостя в день, по мере её окончания Вы можете набирать воду в кулёрах, которые находяться возле всех баров и на территории главного ресторана. Мини бар - не входит в концепцию "всё включено" и предоставляется под запрос, за дополнительную оплату или же как комплимент от отеля для постоянных гостей. Мы искренне сожалеем по поводу вашего разочарования и сердечно надеемся, что Вы дадите нам второй шанс для предоставления Вам сервиса и обслуживания на более высоком уровне. С наилучшими пожеланиями, Pyramisa Beach Resort Sharm El Sheikh |
22.10.19
14:50
|
![]() |
Egypt
V Hotel Sharm El Shiekh
5*
Sharks Bay
Достойный отель!
Уважаемый Иван, Мы благодарны Вам за осталенный отзыв. Нам приятно слышать, что Вам понравился предоставленный номер и Вы оценили процес заселения в отель, территорию, басейн и разнообразие питания. Для нас очень важно и приятно когда Вы остаетесь довольны отдыхом и работой нашего персонала! Надеемся на скорую встречу с Вами уже в статусе постоянного гостя отеля! С наилучшими пожеланиями, Pyramisa Beach Resort Sharm El Sheikh. |
22.10.19
14:43
|
![]() |
Egypt
V Hotel Sharm El Shiekh
5*
Sharks Bay
Хороший отель
Уважаемый Алексей, Хотим выразить свою благодарность за оставленный Вами отзыв ! Нам очень приятно, что Вы выбрали отдых в нашем отеле и остались довольны составляющими номера, качеством питания, красивой и зелёной територией , а так же пляжем. Для нас очень важно и приятно знать, что Вы оценили качество и разнообразие предоставленого питания, а так же то, что Вам понравилась работа нашего персонала и анимационной команды. Мы приняли во внимание Ваши замечания и пожелания для дальнейшего улучшения ! С нетерпением ждём Вас снова. С наилучшими пожеланиями, Pyramisa Beach Resort Sharm El Sheikh. |
22.10.19
14:35
|
![]() |
Egypt
V Hotel Sharm El Shiekh
5*
Sharks Bay
Pyramisa ❤️
Уважаемая Алеся, Благодарим Вас, что нашли время, чтобы оставить свой комментарий. Мы очень рады, что Вы остались довольны территорией отеля,басейном, пляжем и красотой моря, а так же богатством его подводного мира, разнообразием и качеством предоставленого питания, работой анимационной команды и персонала. С нетерпением ждём возможности увидеть Вас снова в числе наших гостей. С наилучшими пожеланиями, Pyramisa Beach Resort Sharm El Sheikh |
22.10.19
14:28
|
![]() |
Egypt
V Hotel Sharm El Shiekh
5*
Sharks Bay
Ужасно и с мышами!
Уважаемая Алёна, Мы багодарны за Ваш визит к нам. Ваш коментарий был рассмотрен нашей командой и передан соответствующим отделам для проработки и принятия необходимых мер. Мы сожалеем по поводу вашего разочарования и искренее надеемся, что Вы дадите нам второй шанс и мы предоставим Вам сервис и обслуживание на более высоком уровне. С наилучшими пожеланиями, Pyramisa Beach Resort Sharm El Sheikh. |
22.10.19
14:26
|
![]() |
Egypt
V Hotel Sharm El Shiekh
5*
Sharks Bay
Кто дал 5 звезд этому отелю????
Уважаемая Инна, Хотим поблагодарить Вас за визит. В то же время, мы искренне сожалеем, что Ваши ожидания от поездки не оправдались, и Вы разочарованы. Согласно концепции All inclusive в день заселения питание у Вас включает обед и ужин, а в день выселения заканчивается завтраком. При раннем заселение у Вас есть возможность заказать завтрак за дополнительную оплату. Хотелось бы сообщить, что мы не разделяем сервис и обслуживание для местного населения и иностранцев, все гости обслуживаются и пользуются услугами отеля на одинаковом уровне. Согласно концепции для гостей дополнительно функционируют три А-ля карт ресторана (Итальянский, Индийский , которые Вы можете посетить безоплатно, записавшись заранее у рускоговорящего администратора по работе з гостями, а так же ресторан Морепродуктов, который функционирует за дополнительную, фиксированую оплату 17 $ или же 300 EGP LE. Все ваши замечания с благодарностью приняты во внимание и были переданы соответствующим отделам для проработки и принятия необходимых мер. С наилучшими пожеланиями, Pyramisa Beach Resort Sharm El Sheikh. |
22.10.19
14:10
|
![]() |
Egypt
V Hotel Sharm El Shiekh
5*
Sharks Bay
Не пятерка!!!
Уважаемый гость, Мы багодарны за Ваш визит к нам. Ваш коментарий был рассмотрен нашей командой и передан соответствующим отделам для проработки и принятия необходимых мер. Мы сожалеем по поводу вашего разочарования и искренее надеемся, что Вы дадите нам второй шанс и мы предоставим Вам сервис и обслуживание на более высоком уровне. Хотелось бы сообщить, что согласно концепции All inclusive в день заселения питание у Вас включает обед и ужин, а в день выселения заканчивается завтраком. На ресепшене Вы можете заказать завтрак в день приезда, за дополнительную оплату. Что касается номера 4004, в этих номерах проводился косметический ремонт. У гостей отеля всегда есть возможность заселиться в номер с полной реновацией категории Premium, обратившись на стойку ресепшена или к рускоговорящему представителю отеля. Согласно отельным правилам, если у нас нету запроса о том, что бы предоставить кровать размера King Size, мы автоматически предоставляем гостям две раздельные кровати, для того что бы не создавать не удобств, но ресепшен любезно переселяют гостей в номера с кроватью King Size если гость обращается к ним. Информируем Вас о том, что согласно концепции All inclusive Вы можете пользоваться кофе машинами, которые расположены в лобби баре и главном ресторане, Турецкий кофе не включён в концепцию и предоставляется за дополнительную оплату. С целью безопасности и комфорта все напитки "на вынос" предоставляются в пластиковых и картонных стаканах, если же Вы проводите своё время в баре Вам предоставляют стеклянные стаканы. Так же сообщяем, что курение разрешено только в зоне лобби бара, где качественно и круглосточно работает вентиляция для того, что бы не создавать дискомфорт остальным отдыхающим. Акцентируем Ваше внимание на то, что на протяжении дня в отеле находится рускоговорящий администратор по работе с гостями, к которому Вы можете обратиться для устранение возникнувших вопросов. С наилучшими пожеланиями, Pyramisa Beach Resort Sharm El Sheikh. |
22.10.19
13:44
|
![]() |
Egypt
V Hotel Sharm El Shiekh
5*
Sharks Bay
ожидали одно, а получили совершенно противоположное!!
Уважаемый Сергей, Мы благодарны Вам за визит к нам. Ваш комментарий был рассмотрен нашей командой и передан соответствующим отделам для проработки и принятия необходимых мер. Хотелось бы сообщить что касательно путёвки у Вас ваучер с категорией номера Стандарт (с видом на сад). Согласно правилам: ранее заселение, смена категории номера или же вида производится за дополнительную оплату. В то же время хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что по системе All inclusive согласно международным правилам в день заселения питание у Вас включает обед и ужин, а в день выселения заканчивается завтраком. Браслеты в день выселения срезают в 12:00, но за Вами остается право пользоваться территорией отеля. При желание у Вас есть возможность заказать обед или ужин за дополнительную оплату обратившись на ресепшен. Гости отеля имеют возможность пользоваться Wi-Fi Pyramisa-Public - доступ к нему бесплатный и воспользоваться им Вы можете находясь в лобби отеля,сигнал предназначен для использования чатов в мессенджерах. Платная сеть Pyramisa-Guest приобретается по желанию на ресепшене. Мы искренне сожалеем по поводу вашего разочарования и надеемся, что Вы дадите нам второй шанс для предоставления Вам сервиса и обслуживания на более высоком уровне. С наилучшими пожеланиями, Pyramisa Beach Resort Sharm El Sheikh |
Показать еще
10 комментариев |
Ответы пользователя на вопросы к отелям
16.10.18
19:08
|
![]() |
Egypt
V Hotel Sharm El Shiekh
5*
Sharks Bay
Добрый день, собираемся в феврале в Ваш отель, есть ли комплименты на день рождение , будем как раз на день рождение мужа у вас, и есть ли бонусы при повторном посещении Вашего отеля, Ранее были в Вашем отеле в 2012 году. спасибо заранее
Уважаемая Ирина, Благодарим Вас за выбор нашего отеля для своего отдыха. Конечно, с огромным удовольствием мы будем рады предложить именинный торт ко дню рождения Вашего мужа, а также ряд приятных комплиментов в честь Вашего повторного визита. Пожалуйста, дайте нам знать детали Вашей резервации ближе к дате Вашего приезда. С нетерпением ждём Вас в Феврале. С наилучшими пожеланиями, Pyramisa Beach Resort Sharm El Sheikh |
17.10.18
17:52
|
![]() |
Egypt
V Hotel Sharm El Shiekh
5*
Sharks Bay
Добрий день, збираємося приїхати до вас відпочивати з 23.10 з чоловіком і дитиною 2.8, чи зможете в номер надати горщок і дитяче ліжко?
В нас пізній виліт чи зможем ми користуаатися послугами ресторану і барів чи ви знімаєте браслети рівно в 12?
Уважаемая Анна, Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего семейного отдыха. Мы с удовольствием предоставим детскую кроватку в номер. На данный момент мы ещё не видим в нашей системе резервации, подходящей под Ваши данные, пожалуйста, уточните и дайте нам знать, чтобы мы имели возможность подготовить Вашу комнату заранее. Детский горшок Вы можете привезти с собой или приобрести в местных магазинах. Для Вашего комфорта мы рады предложить возможность "позднего выезда из номера" с сохранением питания за дополнительную плату в соответствии со временем Вашего выезда из отеля. С нетерпением ждём скорой встречи с Вами. С наилучшими пожеланиями, Pyramisa Beach Resort Sharm El Sheikh. |
14.11.18
14:40
|
![]() |
Egypt
V Hotel Sharm El Shiekh
5*
Sharks Bay
Добрый день, будем у Вас отдыхать в феврале, я уже писала Вам, нас 3 взрослых , 1 ребенок 5 лет и 1 ребенок 1 год, при бронировании оператор нам выдал что у нас один стандартный номер, скажите как мы там разместимся, если там только одна двухспальная и приносят одну дополнительную. или у вас есть фэмили рум для таких вариантов. заранее спасибо. Отдыхали ранее в пирамисе в 2012 году. очень понравилось. надеемся что и сейчас не разочаруете
Уважаемая Ирина, Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха. Стандартный номер (Standard Double Room) - это однокомнатный двухместный номер жилой площадью 24 кв.м., с двумя полноценными спальными местами (одна общая или две раздельные кровати), с балконом или террасой (в зависимости от этажа) с видом на сад. Максимальное размещение в стандартном номере 2 взрослых и 2 детей, дети делят спальное место с родителями. По запросу поставляется одно дополнительное спальное место. В стандартном номере невозможно размещение 5 человек (3 взрослых и 2 детей). Для такого вида размещения необходимо два стандартных номера. Поэтому, исходя из описанной Вами ситуации, мы настоятельно рекомендуем Вам обратиться к своему турагенту и забронировать дополнительный номер. Далее, по прибытии мы можем предложить Вам следующие варианты: - два смежных стандартных однокомнатных номера с дверью-проходом из одного номера в другой. - семейный номер - с одной общей дверью, коридором и ванной комнатой, но состоящий из двух отдельных комнат. С нетерпением ждём встречи с Вами. С наилучшими пожеланиями, Pyramisa Beach Resort Sharm El Sheikh. |
05.11.18
17:19
|
![]() |
Egypt
V Hotel Sharm El Shiekh
5*
Sharks Bay
Здравствуйте. Летим к вам 21.11.2018. Будет ли подогрев в главном бассейне?
Уважаемая Наталья, Благодарим Вас за выбор нашего отеля для своего отдыха. Подогрев главного бассейна осуществляется в зимний период, т.е. с декабря по февраль. С нетерпением ждём встречи. С наилучшими пожеланиями, Pyramisa Beach Resort Sharm El Sheikh. |
16.11.18
21:29
|
![]() |
Egypt
V Hotel Sharm El Shiekh
5*
Sharks Bay
Добрый день, к вопросу о размещении 3+2, нам туроператор забронировал 1 номер, так как размещение 3 взр и 1 ребенок 5 лет, младенца не считали, теоретически мы сможем там разместится?
Здравствуйте Ирина, Ранее мы уже сообщали Вам: а) стандартный номер - это однокомнатный двухместный номер жилой площадью 24 кв.м. б) максимальное размещение в стандартном номере 2 взрослых + 2 детей или 3 взрослых в) по запросу в стандартный номер поставляется только одно дополнительное спальное место Пожалуйста, дайте знать, как ещё мы можем быть Вам полезны. С наилучшими пожеланиями, Pyramisa Beach Resort Sharm El Sheikh. |
11.12.18
18:18
|
![]() |
Egypt
V Hotel Sharm El Shiekh
5*
Sharks Bay
Подскажите пожалуйста, в начале марта бассейн будет еще подогеваться?
Уважаемая Ольга, Благодарим Вас за обращение. Плановый обогрев предполагается до окончания февраля, но возможно продление до середины марта, в зависимости от климатических условий. Надеемся вскоре увидеть Вас в числе нащих гостей. С наилучшими пожеланиями, Pyramisa Beach Resort Sharm El Sheikh. |
10.12.18
20:32
|
![]() |
Egypt
V Hotel Sharm El Shiekh
5*
Sharks Bay
Добрый день,отдыхали в шарме дессоле пирамиса в 2014 году,хотим в Хургаду десоле или другой но тоже дессоле,у на будут привелегии Какурин повторном посещении и если да,то какие?
Уважаемый Виталий, Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, примите к сведению, что в настоящее время компания Dessole более не функционирует на территории Египта. Сеть Pyramisa Hotels & Resorts является владельцем и управляющей компанией принадлежащих ей отелей. Мы будем искренне рады видеть Вас в любом из наших отелей. Любезно сообщите нам о дате Вашего приезда и мы обеспечим Вам тёплый приём и приятные комплименты от отеля. С наилучшими пожеланиями, Pyramisa Beach resort Sharm El Sheikh. |
11.12.18
13:59
|
![]() |
Egypt
V Hotel Sharm El Shiekh
5*
Sharks Bay
Подскажите пожалуйста, есть ли в отеле бассейн с подогревом? Какой? Подогрев уже включен?
Уважаемая Богдана, Благодарим Вас за обращение. Все наши бассейны имеют функцию подогрева. В настоящее время подогревается только крытый бассейн. Подключение подогрева открытых бассейнов планируется на 20 декабря, но данный вопрос ещё на рассмотрении и окончательное решение не принято. Надеемся, вскоре Вы посетите нас. С наилучшими пожеланиями, Pyramisa Beach Resort Sharm El Sheikh. |
02.01.19
14:57
|
![]() |
Egypt
V Hotel Sharm El Shiekh
5*
Sharks Bay
Добрый день, скажите пожалуйста, уже включили подогрев бассейна, вы говорили что после 20 декабря
Уважаемая Ирина, Благодарим Вас за обращение и поздравляем с Новым годом. Подогрев открытого бассейна перенесён на 20 января, причём, примите пожалуйста к сведению, обогреваться будет только бассейн у пляжа. С наилучшими пожеланиями, Pyramisa Beach Resort Sharm El Sheikh. |
15.01.19
12:46
|
![]() |
Egypt
V Hotel Sharm El Shiekh
5*
Sharks Bay
А можно все-таки уточнить на данный момент работает бассейн с подогревом какой-нибудь? Спасибо
Уважаемая Ирина, Благодарим Вас за обращение. В настоящий момент подогревается крытый бассейн в СПА-зоне. С 20-го января планируется подогрев главного бассейна с водными горками. Надеемся вскоре увидеть Вас в числе наших гостей. С наилучшими пожеланиями, Pyramisa Beach Resort Sharm El Sheikh. |
View more 10 answers |