АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 28.08.21
Countries, cities: 2 / 3
Reviews: 4
Comments: 1
Readership: 2706
Photos: 37
773
reader outreach
0 readers
find it useful
Vacation as a With family in
August 2021
17.08.21 - 27.08.21
- Abstained

4

3 accommodation

5- service

5- food

 
Correct review - affects rating

Мнение об отеле

Текст длинный, советую дочитать до конца, пишу очень подробно, потому что разочарована. Дорога от аэропорта до отеля заняла около 2 часов, приехали примерно в 11 утра, заселение в номер ждали ровно до 14:00. Багаж можно было оставить на хранение и пользоваться услугами отеля. При заселении получили мини-брошюру с расписанием режима работы ресторанов, пункта обмена полотенец, предоставляемых услуг и т.п. Персонал в масках, на территории повсюду расположены напоминания о соблюдении дистанции, гигиене рук, о необходимости ношения масок в закрытых помещениях, санитайзеры для обработки рук и емкости для сбора использованных масок. Тем не менее, как оказалось позже, отель очень заполнен, в основном ресторане очереди ( особенно во время обеда и ужина), измерение температуры на входе только в начале приема пищи и контроля за соблюдением ношения масок нет, дистанцию не соблюдает никто , некоторые блюда отдыхающие берут самостоятельно ( дети - даже просто руками).

Номер был на двоих взрослых ( отдыхала с взрослой племянницей), имел двуспальную кровать ( разъединить кровать невозможно). Имеется кондиционер, сейф, чайник, стандартный набор чайных пакетов и сахара. В мини-холодильнике при заселении была бутылка питьевой воды ( должна была обновляться ежедневно, но за все дни отдыха ни разу не поставили воду в холодильник). В шкафу для одежды на 2-х взрослых мало места, вешалок недостаточно. Есть одеяла, дополнительная подушка. На балконе держатель для сушки вещей, столик и стулья. Санузел совмещенный, душевая кабина протекала, после приема душа на полу много воды. Из гигиенических принадлежностей были мыло для рук, гель для душа, кондиционер для волос, мини-набор косметических дисков - обновление проводилось не регулярно. К качеству уборки больше всего претензий - чаще всего уборка заключалась только в очистке мусорной корзины, не всегда была замена полотенец, замена постельного белья только накануне выезда. Пол не мылся ни разу. Конкретно наш номер был в корпусе Д - 4019, окна выходили на бассейн для взрослых, поэтому ночью было слышно, когда убирается территория ( расставляют по местам шезлонги, зонты, моют плитку и т.п.).

Территория отеля небольшая, все расположено компактно ( было бы неплохо иметь именно план расположения корпусов и мест ресторана, снэк-бара, бара и ресторанов а-ля-карт, а не просто мини-брошюру с перечнем предоставляемых услуг - всё это пришлось разведывать самостоятельно и некоторые услуги узнали почти в конце отдыха). Бассейн есть для взрослых, рядом с ним пункт обмена полотенец, снэк-бар, + имеется бассейн для детей по соседству с мини-аквапарком (водные горки, которые работают по расписанию).

По ландшафтному дизайну - всё аккуратно, ухоженно, ежедневно убирается. Территория пляжа убирается ежедневно, есть места с шезлонгами под навесом ( на мой взгляд, идеальное решение), а также под зонтиками ( в палящий зной почти не спасают). Вдоль пляжа идет пешеходная дорожка и параллельно велодорожка, можно взять велосипед, скутер на прокат - но это за территорией отеля. Имеется возможность водных развлечений - катамаран, банан, водный скутер и т.п.

Ресторан большой, имеет открытую террасу. В части кухни - ассортимент большой, готовят вкусно, минусы - часто длинные очереди ( кроме того, сложилось впечатление что приоритет в обслуживании отдается именно отдыхающим из местного населения). Большой минус - нет возможности получить «ланч-бокс» в случае раннего выезда на экскурсию. Из-за большой загруженности отеля - бывало, что посуда не очень чистая ( бокалы), скатерти с пятнами ( не успевали менять), в один из дней даже не смогли найти место, чтобы поужинать.

Услугами СПА и спортзала не пользовались.

В части развлечений - для взрослых анимация хорошая, но в основном в районе бассейна - стрейчинг, дартс, водная аэробика ( отлично!) , водное поло, танцы, на пляже - дважды в день пляжный волейбол. На мой взгляд, анимация для детей слабая (мини-клуб в помещении не работает, с детьми занимаются на открытом воздухе и как оказалось почти все развлечения - за дополнительную плату). Вечерние дискотеки для детей однообразные, программа для взрослых - в некоторые дни «на любителя». Диско для взрослых не работает ( мотивация - ковид, нельзя скопление людей в помещении), хотя можно было бы сделать на открытой площадке амфитеатра (1- развлекательная программа там всё равно проводится по вечерам, 2- для многих этот вариант был бы отличным развлечением).

Работы менеджера по контактам с гостями не заметили совершенно. Сложилось впечатление, что для отеля не интересно мнение отдыхающих ( в том числе о том, что можно исправить). Основной язык - турецкий, английский, не среди всего персонала немецкий, русский язык - минимально ( среди аниматоров 1 русскоговорящая Виктория, которая была занята минимально в мероприятиях).

В целом, отель не оправдал ожиданий исходя из информации, на которую ориентировались при выборе места для отдыха ( цена не соответствует качеству).

P. s. Читала отзывы гостей за аналогичный период на разных сервисах- сложилось впечатление, что отдыхали в разных отелях ( хотя в разговоре именно в отеле большинство отмечало именно плохое качество уборки в номерах и загруженность отеля с недостатком мест на пляже и у бассейна).

Фото туриста отеля

Rules and regulations

Закат с террасы ресторана

Фото туриста отеля

Rules and regulations

Фото туриста отеля

Rules and regulations

Внутренний дворик с бассейнами для некоторых номеров

Фото туриста отеля

Rules and regulations

Водные развлечения на пляже

Фото туриста отеля

Rules and regulations

Фото туриста отеля

Rules and regulations

Выход на пляж на закате

Фото туриста отеля

Rules and regulations

Фото туриста отеля

Rules and regulations

Вид с террасы ресторана рано утром

Фото туриста отеля

Rules and regulations

Вид с террасы ресторана на закате

Фото туриста отеля

Rules and regulations

Бассейн

Maryna rated hotel services

3.5 Services and maintenance quality

3.5 Suitable for a holiday

4.1 Beach

3.0 Children services

2.0 Location convenience

3.3 Rooms

4.8 Hotel infrastructure

View all
Advantages
Отличная кухня хорошая уборка территории и пляжа
Disadvantages
Отсутствие обратной связи с клиентами загруженность отвратительное качество уборки номеров
Added 28.08.21 21:36 (5 270 characters in the review)
Add comment
Complain
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up