АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
1659 + 0
Readership
Bronze status
7 комментария
Vacation as a Family with children in May 2014
01.05.14 - 11.05.14
- Abstained
3
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

Без восторгов, но для городского отеля хорошо

Translate

Отдыхали с дочкой 6 лет. В Турции 4-й раз. До этого были в Алании и Даламане в 4-звездных Сантопиях. В этот раз решили посмотреть Анталию, искали отель в городе поближе к цивилизации.

Встретили в отеле много довольных туристов, которые приехали сюда не в первый раз. Этот факт обычно положительно характеризует отель)

Преимущество – это то, что вы в городе и вам доступны все блага цивилизации. При этом, отель довольно большой и позволяет комфортно отдыхать на его территории, когда вы не исследуете город.

ПЛЮСЫ:

1.Самый большой плюс отеля - расположение. Находится на конечной городских автобусов, всегда можно доехать в любую точку города. Автобусы ходят каждые 5-10 минут. Через дорогу супермаркет «Мигрос», где можно купить фрукты (брали клубнику и арбузы, т.к. не было в отеле). Однако, до центра (старый город "Калеичи", район Муратпаша) ехать минут 40, а до аквапарка, океанариума, музеев (все это в одном месте, в противоположном районе Коньялты) – 1,5 часа. Если рассчитываете много времени проводить в городе и вы без машины, то лучше поселиться ближе к центру. Если будете много кататься на городском транспорте – рядом с отелем на конечной в ларьке купите проездной (пластиковую карту), которая используется в любом транспорте города. Очень удобно - не надо каждый раз искать мелочь и расстраиваться, что со сдачей обманули.

2.Животный мир в отеле (кто любит). На территории гуляют много черепах, видели ежика, белку. Много кошек. На пляже собака ощенилась семерыми. Дети рады.

3.Территория довольно большая для городского отеля и ухоженная. Посередине есть большая поляна с черепахами. Три бассейна чистых и не сильно хлорированных.

4.Пляж отеля маленький, но вплотную соседствует с городским пляжем Лары, где отдыхают местные. Можно перебраться туда. Там свободно, но без лежаков не очень удобно. На пляже крупный песок с галькой. Есть мелкий «загончик» для малышни, где любому ребенку максимум до пупка. В детской зоне песочек помельче.

5.Нарядный холл, много позолоты и мрамора, красивая подсветка.

В целом, по-сравнению с большими загородными отелями (хоть я бывала в основном в 4* и бюджетных 5*), показалось слабовато. Возможно, из-за того, что в городском отеле мы первый раз и планка в городе другая.

МИНУСЫ:

1.Ресторан (или столовая). Толкучка, шум. Если не прийти к началу, чистых столов нет, персонал не меняет скатерть и не накрывает, приходилось долго бегать за официантом или освобождать стол самим. За 10 дней ни разу не принесли напитки, приходилось «добывать». На завтраке все стандартно, минус - очередь за кофе. Иногда играл рояль, накладываясь на грохот посуды. Ребенка кормить было нечем, детский уголок в ресторане отсутствует, только пара диетических блюд. Дети ели наггетсы и фри. Из фруктов были яблоки и апельсины. В отелях, которые посещали раньше, всегда на майские были клубника и арбузы. Вижу, что на этом сайте администрация реагирует на отзывы – услышьте голос клиента: все дети любят простые макароны или макароны с сыром. Это блюдо не доставит вам хлопот!

2.Номера в корпусе Club. Оптимальное расположение корпуса – ближе всех к морю и бассейнам, самый тихий (расположен как бы в середине отеля). Однако, сами номера очень маленькие, метров 10. Номера называются «малахитовая шкатулка». Имеют они восьмиугольную форму. Цветовая гамма: ярко зеленые стены и мебель, стены и потолок в зеркалах. Для меня интерьер шокирующий, но ребенку понравилось. В номере тесно, особенно в ванной, где нет ни одной полочки или поверхности, куда положить вещи. Номера Элеганс, напротив, хвалят – они большие и традиционные в интерьере. Но я лично не люблю высокие этажи, поэтому выбирала клаб. Неплохие номера в корпусе Парк, но он в нем обе стороны выходят на улицу (нижние этажи - на забор из винограда).

3.Уборка. Каждый день – вынос мусора, полотенце, уборка постели. Мы жили на первом этаже с террасой вместо балкона. Террасу убирали два раза за десять дней, она была завалена сухими листьями и песком, даже выходить не хотелось и грязь в номер таскать. С верхних этажей прилетали средства гигиены (но это уже вопрос скорее к туристам)).

4.Чистота. Помимо грязи на балконе, смущали вечно липкие столы и барные стойки. К территории претензий нет.

5.Сервис в целом и отсутствие постоянства. В первые дни с перебоями работал детский клуб, хотя по расписанию должен был. Анимация зависит от погоды. Погода в мае нестабильная. Если дождь или лужи после дождя – развлекайте себя сами, все отменяется.

Five o’clock tea тоже только в хорошую погоду. В связи с началом сезона отель работал не в полную силу – не все бары открылись, с 17 час. работал только бар в лобби. Не понравилось, что без 5 минут до закрытия бармен закрывает шторку у вас перед носом «мы закрыты» (я про уличный бар).

6.Не удалось попасть в Итальянский ресторан – за неделю все места были расписаны. Не слушайте гида и записывайтесь заранее.

Шопинг: Недалеко по Анталийским меркам (20 минут на автобусе, тот же район Лара) – торговый центр «ТерраСити», где широко представлены сетевые бренды. Очень надеялась на шопинг, но в майский сезон цены кусались. Говорят, скидки будут к концу лета. Из Турецких брендов - Вайкики и Котон, где все руссо туристо и затариваются. Понравился большой новый торговый центр «Марк Анталья» в центре на остановке «Муратпаша». Выбор магазинов огромный и цены более демократичны. Много местных там.

Зоопарк. В этот раз решили экскурсии не брать, а исследовать Анталью самостоятельно. Очень понравился зоопарк. Зоопарк – он же зона для пикников, место постоянного отдыха Анталийских семей. Находится в сосновом лесу на большой территории. Основная часть – террасами на горе. Не все знают, как добраться. Если интересно, спрашивайте, подскажу.

Вывод: как городской отель, где вы появляетесь время от времени, неплохой. Уступает по сервису большим загородным отелям, даже бюджетным 5-м и хорошим 4-кам.

Added 21.05.2014 23:58 5 906 characters in the review

Комментарии к отзыву (7)

Kiev Tourist
14:53 22.05.14
Useful review
Useful review
Познавательно.
Повеселило про "не надо каждый раз искать мелочь и расстраиваться, что со сдачей обманули.") да, это турция)) я уже почти сдачу не проверяю по той же причине. Считаю это гуманитарной помощью)
Complain
Useful review
Tourist
10:32 23.05.14
Спасибо за подробный отзыв Вам. И у меня еще масса вопросов.
Скажите, какого числа Вы уезжали и какая была температура воды, а то мы с маленьким едем. На сайтах вроде по последним данным - вода только до 21 прогрелась.
Расскажите, как добраться в зоопарк, пожалуйста.
И про пластиковую карту для поездок многоразовую - сколько стоит, работает ли в течение какого-то времени для пересадок (как в других странах)
Как там с интернетом? Ловится на пляже или только в лобби?
Вы пишете про гальку, я думала там все песчаное. Насколько крупная галька? Стоит ли брать ребенку специальные тапочки (как от ежей)?
В какое время советуете посещать ресторан (чтобы не было толкучки).
Вы писали, что тихие номера Клуб, но у нас Элеганс - как там по шумности вечером? Рядом выступления и дискотека или спать можно нормально?
Комары есть ли вечером?
И по обменникам - где лучше курс? Кто-то говорит рядом с отелем, кто-то в торговом центре Террасити. Раскажите по опыту. Или разницы нет?
Заранее спасибо за ответ.
Complain
16:44 23.05.14
Уважаемая Юлия!
От всего руководящего состава Club Hotel Sera позвольте выразить Вам благодарность за то что вы нашли время, чтобы написать комментарии и поделиться своим мнением об отдыхе, проведенном в нашем отеле. Мнение гостей о нашем отеле очень важно для нас. Мы конечно же очень огорчены, что Вы остались расстроенной Вашим отдыхом и что и за дождливой погодой и в связи с началом сезона, в отеле некоторые мероприятии, как анимация и мини клуб работали с перебоями. Касательно жалоб об уборки номера и террасы,или уборки на территории , нужно было обратиться в отдел ро работе с гостями,и мы бы решили все в самые краткие сроки.Относительно детского питания,хотелось бы отметить, что помимо детского буфета, для маленьких деток, которые не могут кушать обычную еду - мы готовим отдельно. Супчики, кашки, вообщем-то практически любой заказ мамы.Для этого, гости должны обратится в отдел по работе с гостями. Ваши предложения мы обязательно доведем до сведения нашего руководства, они очень важны для усовершенствования обслуживания в нашем отеле. Мы обязательно примем к сведению все Ваши замечания и постараемся решить их в самые краткие сроки. Очень надеемся, что несмотря ни на что, Вы подарите нам еще одну возможность встретить Вашу семью у нас в гостях вновь!
С уважением,Отдел по работе с гостями.
Useful review
Катя, отвечаю на Ваши вопросы:
Скажите, какого числа Вы уезжали и какая была температура воды, а то мы с маленьким едем. На сайтах вроде по последним данным - вода только до 21 прогрелась. УЕЗЖАЛИ 11 МАЯ, ВОДА БЫЛА +20 (ЗА НЕДЕЛЮ ПРОГРЕЛАСЬ НА 2 ГР.). КУПАТЬСЯ МОЖНО, НО БЫСТРО.
Расскажите, как добраться в зоопарк, пожалуйста. НАПРОТИВ ОТЕЛЯ САДИТЕСЬ НА АВТОБУС №8 ДО ОСТАНОВКИ ДОУ ГАРАДЖ ИЛИ МУРАТПАША (ОКОЛО ТЦ МАРК АНТАЛЬЯ). ТАМ РЯДОМ ПРОХОДИТ СКОРОСТНОЙ ТРАМВАЙ "АНТРЭЙ". ЕДЕТЕ В РАЙОН KEPEZ ДО КОНЕЧНОЙ, ТАМ ЧЕРЕЗ МОСТ И НАПРАВО МЕТРОВ 500. ОБРАТНО ТЕМ ЖЕ ПУТЕМ. В СКОРОСТНОМ ТРАМВАЕ ОПЛАТА ТОЛЬКО Т-КАРТОЙ.
И про пластиковую карту для поездок многоразовую - сколько стоит, работает ли в течение какого-то времени для пересадок (как в других странах). КАРТА СТОИТ 3 ЛИРЫ+СУММА, КОТОРУЮ ВЫ ХОТИТЕ НА НЕЕ ПОЛОЖИТЬ. ПОТОМ МОЖНО ПОПОЛНЯТЬ.
Complain
Как там с интернетом? Ловится на пляже или только в лобби?
Вы пишете про гальку, я думала там все песчаное. Насколько крупная галька? Стоит ли брать ребенку специальные тапочки (как от ежей)?
Дальше для Кати)
В какое время советуете посещать ресторан (чтобы не было толкучки). ЧЕМ РАНЬШЕ ТЕМ ЛУЧШЕ, БУДУТ НАКРЫТЫЕ СТОЛЫ.
Вы писали, что тихие номера Клуб, но у нас Элеганс - как там по шумности вечером? Рядом выступления и дискотека или спать можно нормально?
ШУМ МЕШАТЬ НЕ БУДЕТ, ДИСКОТЕКА В ОТДАЛЕНИИ ОТ ВСЕХ КОРПУСОВ.
Комары есть ли вечером? НЕ ВСТРЕЧАЛА.
И по обменникам - где лучше курс? Кто-то говорит рядом с отелем, кто-то в торговом центре Террасити. Раскажите по опыту. Или разницы нет? МНЕ БЫЛО УДОБНЕЕ СНЯТЬ ЛИРЫ К БАНКОВСКОЙ КАРТЫ+ОПЛАЧИВАТЬ ПОКУПКИ ПО КАРТЕ. КАРТЫ СБЕРБАНКА В БАНКОМАТАХ ДЕНИЗ-БАНКА ОБСЛУЖИВАЮТСЯ БЕЗ КОМИССИИ. В ЛИРАХ ВСЕ ДЕШЕВЛЕ, НЕТ МАНИПУЛЯЦИЙ С КУРСОМ. ВСЕ ДОЛЛАРЫ ПРИВЕЗЛА НАЗАД))
Complain
ПРОДОЛЖЕНИЕ:
Как там с интернетом? Ловится на пляже или только в лобби? И-НЕТ БЕСПЛАТНЫЙ ТОЛЬКО В ЛОББИ, В НОМЕРЕ 3 ЕВРО ЧАС.
Вы пишете про гальку, я думала там все песчаное. Насколько крупная галька? Стоит ли брать ребенку специальные тапочки (как от ежей)?
Дальше для Кати). ГАЛЬКА МЕЛКАЯ, БОЛЬШЕ ПЕСКА. НОГАМ МЯГКО, НО ГОРЯЧО.
Complain
Спасибо Администрации за комментарий, внимание приятно)
Complain
Useful review
Useful review
Все отзывы по отелю (1 480) Next rate
Юлия
Tourist
  • Sign up: -
  • Countries, cities: -
  • Reviews: -
  • Comments: -
  • Readership: -
  • Photos: -
0 Благодарности