Лента публикаций пользователя

Ольга, в этом году в джакузи пленка продолжает плавать. Теперь там ещё слизь и водоросли. Ответ представителя отеля Вы наверно прочитали. Очевидное отрицать смысла нет. Только простить и принять. Питание в сравнении с прошлым годом в самом отеле ухудшилось, но стало лучше и разнообразней на пляже. В отеле, к примеру, на обед на первое будет только один суп и куриный бульон. Салаты в основном листовые с помидорами, огурцами и другими наполнителями (это может быть консервированная рыба, оливки, сыр или кукуруза). Основа всегда одна. Сладости всегда были слабым местом ресторана. Будут печенья, безе, кексы и всякие жилейки. Но в плане питания голодными мы не ходили, даже на пляже можно нормально поесть. Разницу вижу потому что тоже были в прошлом году. Ну анимации да, опять не ждите. Она из года в год одинаково отсутствующая, в этом хуже. В прошлом году был парень аниматор очень приятный, он располагал к себе детей. В этом году девчонки всем видом показывают что все это им не интересно. Отель обещает привезти бассейн в порядок и отремонтировать спа. На мой вопрос о датах пока нет ответа. Так что приехавших на отдых может ждать сюрприз а виде ремонта. Ну или все останется как есть до октября как минимум. Стройка прям за стеной отеля, там где корпуса на холме. Работает техника, стройка только началась, это надолго. Ещё грандиознее стройка у пляжа, прям где остановка трансфера. Все бы ничего если бы там штукенция не замешива цемент. У нее высота метров 15. Открытая. В бетонной пыли все вокруг. Мы шли пешком до Мавенпик, чтоб дождаться там трансфера и этим не дышать. Но в августе народу будет много, у Мовенпик на трансфер можно не влезть, особенно если вы большой компанией.

Софья, здравствуйте. Благодарю что как представитель отеля Вы всё же прочитали мой отзыв и предоставили обратную связь. Раз уж наш с Вами диалог стал достоянием общественности, хотелось бы уточнить два момента, так как ситуация не понятная. Закрытый бассейн, находящийся в здании СПА комплекса (детский и взрослый) был закрыт с 17.05, и по состоянию на 20.05 он был всё ещё закрыт. Есть фото и видео с указанием даты. Вы пишете о том что решение о закрытии бассейна было принято 21.05. О каком бассейне речь? Думаю что многих гостей отеля порадует, если главный бассейн отеля будет приведен в соответствие с санитарными нормами, но в разговоре со мной сотрудники отеля говорили о том что слить его пик сезона чтобы почистить и заменить воду возможным не представляется. 🤷Также Вы упомянули комплексный ремонт СПА зоны. Когда он начнется? Я не хотела бы оказаться в отеле во время проведения ремонта. Будет ли гостям предоставлена возможность пользоваться спа другого Вашего отеля на время ремонта? Тот же вопрос на счёт главного бассейна. Если всё вышеупомянутое будет решаться также "оперативно" как ситуация с бродячими собаками на пляже, на которых жаловались туристы ещё со времён открытия Great 8 (ныне Мовенпик) и которые всё ещё живут на пляже, то будет очень печально. Благодарю!

Уважаемая Янона, я не знаю какое предложение в моем отзыве заставило Вас подумать что мы хорошо провели время в отеле и остались хоть немного довольны отдыхом. Видимо, отзыв Вы не читали. Мне очень жаль что руководство отеля так пофигистически относится к качеству оказываемых услуг и обоснованным жалобам туристов, перестало поддерживать некий стандарт качества (который когда-то был). Собственно, в Вашем ответе на отзыв вся суть отношения к гостям отеля. Загрузку отелю обеспечивает Мосгортур за счёт социальных путевок для детей под опекой и инвалидов. Видимо, коммерческая продажа бронирования уже не является приоритетным направлением отеля. И рассчет на то что люди, получившие социальные путевки, жаловаться не будут?

Представители отеля в проблемы отеля вникать не хотят, отзывы похоже читают по диагонали. Отсутствие ряда оплаченных услуг как само собой разумеющееся.

Были в марте 2018. Ничего не поменялось, все так же((