Club Sun Heaven Family & SPA 5*

Доброго времени суток! Надеюсь мой отзыв не слишком Вас утомит и станет полезным при выборе отеля.

Только что приехала домой и решила сразу написать отзыв об отеле Sun Heaven, так сказать, по горячим следам. Начну с того, что отзывы и рейтинг Club Sun Heaven на этом сайте были решающими аргументами при выборе отеля. О том, что есть проблема с номерами, я изначально знала и была к этому готова. Мною был забронирован номер в старом корпусе, но, увидев этот номер в реальности, я сразу решила его поменять на номер в новом. На ресепшен сотрудник отеля Наталья озвучила цену 15$ за сутки. В эту стоимость также входил сейф, ежедневно пополняемый мини бар (кола, спрайт, фанта и вода) и чайный дом. Сразу скажу, что сейф мне был не нужен, о чем я и сообщила на ресепшен Наталье, а минибар пополнили только 1 раз на второй день после моего третьего звонка на ресепшен. Через несколько дней, читая вопросы к представителю отеля SAVASу OZKANу, я узнаю, что все таки стоимость номера в сутки составляла 10$. Естественно, находясь в это время в отеле, я обратилась к Наталье за объяснениями, за что я заплатила 105$ за 7 дней вместо 70$? Вразумительных и адекватных объяснений я так и не получила...к сожалению. Насколько я поняла, я дополнительно заплатила за сейф и за минибар. Мои реплики по поводу ненужности сейфа и "регулярности" пополнения минибара остались без ответа. Ок, проехали, выяснять что-то дальше и портить настроение ни себе, ни сотрудникам отеля мне не хотелось. Далее спа центр. Это отдельная песня. Придя получить пляжные полотенца, я была просто атакована чересчур навязчивым сервисом. Мне пытались просто навязать, по-другому и не скажешь, процедуры, массаж, пилинг и тд. От процедур я отказалась, но поинтересовалась бесплатными сервисами этого спа центра для гостей отеля. На сайте заявлено, что гости отеля могут бесплатно воспользоваться сауной, турецкой баней и бассейном. Однако, мне сказали, что, поскольку на платные процедуры я записываться не хочу, то и хаммамом я воспользоваться не могу. В общем, возвращаться туда я больше не захотела. И третий минус-это уборка номера, о качестве которой уже неоднократно было сказано в отзывах других гостей. Могу подтвердить, убирают плохо, полы моют только для видимости, под кроватью был мусор, пакеты после других гостей..неприятно. Дала горничной чаевые, попросила помыть под кроватью. Ну она и помыла только там, куда я показала пальцем. Грязь и мусор под шкафом так и остались лежать нетронутыми, пока я не убрала там сама. На второй день у нас случилось ЧП. Ребенок написал в кровать(( Утром я встретила горничную, объяснила ситуацию, попросила сменить простынь и наматрасник. Опять дала чаевые. Простынь она поменяла, наматрасник нет. Он так и остался сырым и, пардон, неприятно пахнущим. Ну как так!!! Почему отношение то такое!!! там же ребенок спит...но, для горничной отеля Sun Heaven это был не аргумент. Вот в общем то и вся ложка дегтя. Теперь о плюсах. Организация питания- несомненно сильная сторона данного отеля. Блюда разнообразные, вкусные, всегда есть мясо, рыба, курица, супы обалденные. Даже мой малоежка ел с удовольствием. Сладости-выше всех похвал. Официанты просто золотые. Молодцы!!! Вот, кто по-настоящему работает и выполняет свои обязанности на все 100. Анимация тоже неплохая, хотя в развлечениях для взрослых я особо не участвовала, наблюдала только иногда со стороны. Детский клуб и детская дискотека на моего ребенка произвели впечатление. В клуб ходил с удовольствием, сам просился)) Детскую дискотеку не пропускали ни разу, несмотря на то, что поначалу сын немного стеснялся. Но там такая непринужденная атмосфера, что к концу отдыха он стал более раскрепощенным в общении, сам первым шел знакомиться с другими детьми, танцевать, дурачиться и тд.

Отдельно хочу отметить фотостудию PhotoShop https://vk.com/club75276186 , которая находиться на территории отеля. Мы заказывали у них семейную фотосессию. Получили и семейные, и индивидуальные фото отменного качества!!! Ребята действительно профессионалы. Я не очень фотогенична, и, как правило, из кучи фоток мне нравится только 1-2, но тут....Боже, это даже не передать словами, очень очень крутые фото, красивые, яркие. Весь инстаграм и контакт будут нервно курить в сторонке))

В итоге хочу сказать, что потенциал у отеля хороший, убрать все минусы и будет просто супер. Представителям отеля хочется дать совет, ребят, не гонитесь за быстрой и не слишком честной наживой, хорошую репутацию потом не купить ни за какие деньги.

Спасибо, за то, что дочитали отзыв до конца. Незабываемого всем отдыха.