Отдыхала Парой в
апреле 2018
- Не рекомендую отель
01.04.18 - 30.04.18
3.3
4 размещение
3 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Не до Biarritz
До недавнего времени это был отель Сосновая роща. Изменив название и нарисовав себе четыре звезды нужно соответствовать. Но владельцы отеля решили,что и так пойдёт. Мы с мужем приехали сюда на майские праздники, предварительно уточнив по телефону по поводу парковки. Нас заверили, что все гут и парковка на территории отеля за 300? сутки нам будет обеспечена.
По факту отель на сегодняшний момент одна большая стройка: машины клиентов стоят на стройке, вокруг кладётся плитка, строится аквапарк, горы мусора, строительная техника, грязь, рабочие. Просто жесть!
Питание - столовая, для тех, кто с детьми будет нормально. Стандартный номер аскетичный до нельзя. Описывать не хочется- экономия на всём. На момент нашего приезда отель был распродан полностью, а это не только номера за шесть тысяч сутки, а и за восемнадцать и дороже. В номерах отсутствовало мыло( не только у нас),а так же пляжные полотенца ( их принесли нам в день отъезда).На рецепшен к 14-00 скопилось человек сто народу, которые хотели заселиться. Очень жалко было службу размещения: девочки улыбались, несмотря на недовольство народа,старались как могли, но они не виноваты в этом бардаке. Чтобы скрасить все косяки по приезду в отель всем наливали шампанское, ребята -носильщики помогали гостям с доставкой багажа в номер( в том числе с "замечательной"парковки).
Теперь плюсы: ваши дети будут здесь заняты целый день, команда аниматоров старается. Питание тоже для детей, ну и если вы на диете по болезни)) . Несколько бассейнов, большая территория, собственный пляж( до него ещё дойти).
И пожелания отелю: гостей не зовут туда, где идёт ремонт. Его сначала нужно закончить, убедиться, что все готово к приему людей, и только потом приглашать на отдых. А дышать цементной пыль, даже под шампанским, не нравится никому. Кстати, у бассейна наливают с 10-00 утра)))для кого-то это тоже плюс))) Фото стройки прилагаю, остальные фото вы и так увидите в рекламе отеля( они реальные).
Очень надеемся, что отель заработает свои честные четыре звезды. А всем отдыхающим удачи и хорошего настроения
Прочее
Прочее
Рядом с отелем
Рядом с отелем
Рядом с отелем
Отель
Номера
Вид из номера
Прочее
Прочее
Прочее
Добавлено
02.05.18
08:07
(2 069 символов в тексте)
моё Cпасибо
15:31 11.05.18
Галина, позвольте принести Вам искренние извинения за причиненные неудобства. На данный момент в отеле запущены все заявленные точки питания, работают бассейны, в том числе детские, в ближайшее время будет введен в эксплуатацию бассейн с горками. В отеле закончены все шумные строительные работы в гостевых зонах отеля, территория благоустроена.
Мы благодарны Вам за то, что Вы по достоинству оценили сервисы, предназначенные для гостей с детьми, а также большую территорию с комплексом подогреваемых бассейнов и собственный пляж!
Хочется надеяться, что отдых, проведенный в нашем отеле, по большей части запомнился Вам приятными и положительными эмоциями , возможно, через некоторое время Вы выберете наш отель для отдыха и, тем самым, дадите нам шанс исправить Ваше впечатление об отеле.
С уважением, Михайлов Олег Леонидович
Управляющий Alean Family Resort & Spa Biarritz
22:28 11.05.18
Горы строительного мусора находятся по краям территории отеля, в центре все чисто. Фото с горами строительного мусора сделаны с одного окна , хватило бы и 1-й фотографии! И это совершенно не мешает людям, которые приехали отдыхать, а не выискивать негативные моменты по углам.
Наша машина прекрасно стояла на стоянке и ей было все равно, что вокруг идут строительные работы.
ПоложительныХ моментов гораздо больше, чем отрицательных, которые по сути такие мелочи!
Кстати еда прекрасная, вкусная и разнообразная!
Отдыхаем с 5 го по 12 мая! Хочу приехать еще!
22:31 11.05.18
Все супер! Спасибо огромное! Особенно за ваш персонал!!! Аниматоры, официанты, горничные- Спасибо вам!
21:45 14.05.18
Ирина, мы ехали в четырёхзвёздочный отель( так было заявлено). Этот отель не соответствует на сегодняшний день заявленным звёздам. Это мое мнение. Я не знаю, в каких отелях вы отдыхали,мне это неинтересно. Если вам понравилось наличие строительной пыли на территории, на балконе( особенно во время ветра), отсутствие мыла в диспенсере, еда,как в столовой.... тогда пишите свой хвалебный отзыв. А комментировать мой не нужно. По поводу фото: они были сделаны в основном на улице в разных местах, это видно по различному антуражу вокруг.
Желаю вам хорошего отдыха, тем более вы хотели его повторить.
21:49 14.05.18
Ирина, мы ехали в четырёхзвёздочный отель( так было заявлено). Этот отель не соответствует на сегодняшний день заявленным звёздам. Это мое мнение. Я не знаю, в каких отелях вы отдыхали,мне это неинтересно. Если вам понравилось наличие строительной пыли на территории, на балконе( особенно во время ветра), отсутствие мыла в диспенсере, еда,как в столовой.... тогда пишите свой хвалебный отзыв. А комментировать мой не нужно. По поводу фото: они были сделаны в основном на улице в разных местах, это видно по различному антуражу вокруг.
Желаю вам хорошего отдыха, тем более вы хотели его повторить.
Добавить комментарий
Добавить комментарий