Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace 5*

Отдыхали в октябре 2018г с мужем и 2 детьми 5 лет и 1,4 года. Оцениваем отель из ходя из цены на него, а она не маленькая!!! Отель выбирали тщательно, хотелось зелени, хорошего питания для детей и веселой анимации. За наши деньги мы не получили ничего. Очень разочарованы. Складывается впечатление, что все хвалебные отзывы пишет персонал отеля из Киргизии!!!

Заселили в 4 корпус, за 20$ не стали ждать 14.00, отправили в номер сразу. Номер большой, хороший просторный балкон, но катастрофически не хватает мебели, чемоданы разложить просто некуда. В мини-баре не было пива, пояснили что в этом году концепция изменилась, пиво больше не кладут. Уборка в номере практически отсутствовала. Такой плохой уборки не было даже в 3*. Только после 3кратного обращения на ресепшн у нас пропылесосили полы, это 1 раз за 10 дней!!! Полы на балконе и в ванной не мылись вообще!!! Постель так не разу и не меняли, полотенца тоже не менялись. Докладывалась в холодильник вода, соки и лимонады. На этом все!!!

Питание твердая 3. Ничего особенного не было. Самое страшное, на сайте Пегаса, заявлено детское баночное питание в детском ресторане, на него и рассчитывали, не было ничего и ресторан после 4 дней нашего проживания закрыли!!! Маленького ребенка накормить целая проблема. Спасались бананами, картофельным пюре и манной кашей. Из изысков за 10 дней были 1 раз мидии и 1 раз горбуша и то в этот день Пегас отмечал закрытие сезона. Сладости разочаровали вообще, одна мокрая пахлава и пирожные с кремом из муки, совершенно все не вкусные. Можно конечно сказать, что да есть можно, но хочется что бы за такие деньги все было вкусное, а у них даже курица была всегда пересушена...Алкоголь нормальный виски: Джеймиссон, Ред Лебел, 69, Балантайс; текила: Альмека; бренди; не было коньяка. Пиво, вина, ликеры все хорошее. Бармены все молодцы, наливали нежалеючи, сколько просили, столько и лили.

Как и писали во всех честных отзывах, уборка вообще в отеле хромает. Очень много грязной посуды в ресторане, приходилось выбирать чистую. На пляже по нескольку дней стояли полные мусорки, на территории тоже встречался мусор, очень грязные лифты, их не мыли вообще, и запах там как в тамбуре поезда, очень не приятно. Отдельно хочется сказать про лифты, из 3 лифтов в нашем корпусе, 1 не работал вообще, 1 работал только на верх, другой только вниз, и то глючил.

Супер-чудо анимации не было вообще!!! Проводились только игры в дартс и все. Детская анимация более ли менее, но ожидали веселых игр, лепку пиццы и тд.. Кроме поделок, не было ничего. Сама детская комната и площадка очень хорошие, дети там сами себя развлекали. С 25 октября вся анимация сошла на нет. Аниматоры начали убирать все из комнат и паковать чемоданы.

Спа - центр: холодные полы везде, в хамаме прохладно, очень холодно в комнате релаксации. 26 октября выключили мокрую парную, так и не включили до конца работы отеля. Даже работу сауны не дотянули до закрытия отеля. В описании отеля пресутствует крытый бассейн с подогревом, но подогрева не было, водя ледяная. Такого неуважения к гостям мы не встречали нигде.

Аквапарки: из 5 взрослых горок сначала ,работали 3, потом 2. И полностью закрыли аквапарк 26 октября. В детском горки с дырами, дети могут порезаться.

К территории вопросов нет, красивая, зеленая, поют птички,хороший, пологий вход в море. Это единственные плюсы отеля. 30 и 31 октября посещали соседний Кремлин, там работали все горки в аквапарке, там и катались. Владельцам сети необходимо поменять руководство отеля!!!