Kremlin Palace 5*

неплохо бы всем читающим помнить, что если вы едите в крупный отель на более чем тысячу мест в разгар сезона, то будьте готовы к тому, что из-за полной загрузки отеля и огромного числа отдыхающих персонал не всегда справляется с нагрузкой. по крайней мере, в среднем ценовом сегменте. это плата за поездку в сезон.
я был в апреле, не было ни ротавируса, ни очередей, ни грязной посуды.
а ротовирус можно подхватить где угодно. даже в богатейшем отеле. приедет заражённый ребёнок и подхватите. а днем ранее уезжали из отеля те, кто не подхватил, так что же им про отель писать?

про состояние номеров в отзывах всё было описано до вашей поездки, и до моей. я читал группу ВК, там всё дотошно и предметно было расписано и сфотографировано. да и на ТХ тоже. так что ссылаться на состояние номеров, будучи заранее предупреждённым неуместно. мы пошли на такую жертву сознательно. там, где были новенькие номера и цена была другая. насчёт русских в отеле не любят- это полуправда, потому что не любят не дающих чаевых людей . иностранцы чаще дают чаевые, неудивительно, что персонал настроен на них. но я, к примеру, не замечал таких моментов, не было такого, чтобы меня по очереди не обслужили, а вот иностранца без очереди-обслужили. а вот в альхамбре в сиде прошлой весной я такое наблюдал. и во многих отзывах по разным отелям читал о таком. вывод: большее предпочтение персонала иностранцам, чем русским имеет место быть, но оно объяснимо. и это не особенность именно Кремлина. так как я обычно езжу весной, меня минует пиковая нагрузка отелей. нет грязных прилавков в этот период, копоти на гриле и подобного. читающие должны знать, что отель в несезон лишен многих недостатков , имеющихся в разгар сезона, вдруг читают люди, которым ехать в несезон, пусть не бояться. про уборщиков киргизов- как то не толерантно, в той же альхамбре уборщицы были турчанки и убирались совсем плохо, вообще никак. и это частое явление для многих и более дорогих, чем кремлин отелей. это чтобы у читающих не возникало убеждение, что только в кремлине плохо убирают. далее, пена , приплывшая к берегу неизвестно откуда-вина отеля? вы уверены, что к расположенному поблизости самому дорогому отелю турции "мардану" не прибило такую же пену? про полотенца: могу сказать определённо, что в апреле в номерах были идеально чистые и новые полотенца. и новое постельное бельё. новейшее. нас было две семьи и я видел два номера. также, обращал внимание на тележку уборщицы на этажах, полотенца были новейшие. просто факт. скатерти в столовой были идеально белоснежные, я даже сфотографировал. да, мебель в номерах убитая, а бельё новейшее. про ротовирус снова скажу: даже в самом-самом хорошем отеле вы не застрахованы от заразы. передаётся ротовирус не только через бассейны. и никто вам не даст гарантии, что в самом-самом отеле вместе с вами не заедет заражённый(может быть, даже в самолете) ребёнок. телефон в наших номерах работал, в вашем-нет. что это даёт читающим и выбирающим отель людям? да, кремлин ещё далёк от совершенства, но когда люди будут читать разный негатив, пусть обращают внимание на главное и отделяют его от второстепенного. одному не повезло, и в его заезд было много "тагила", пьяные орущие компании по ночам и так далее. а другой в его заезд ни с чем подобным не столкнётся. конечно"полный отель" не оправдание, но сначала надо понять, что "как должно быть" и " как есть"-две большие разницы. можно поехать в максы, регнумы и глории и получить там всё "как должно быть" но по совсем другой цене. а можно поехать в дельфины, роялы и прочие среднячки, которые дороже кремлина, но в которых тоже жалуются на плохую уборку, плохую шумоизоляцию и прочее, тогда, может,кремлин не покажется таким ужасным. всегда надо сравнивать подобное с подобным.

вполне согласен с утверждением, что кремлин в сезон проседает в сервисе. как и многие другие отели. но в несезон он вполне хорош. развлечения в нём гораздо лучше, чем во многих более дорогих "немецких пансионатах", которые выше сервисом но неимоверно скучнее.

Я несколько раз, подчеркнула, что не собираюсь, пугать и отговаривать людей от отдыха в данном отеле. Этот отзыв я написала, чтоб люди были готовы к такой возможной ситуации, у кого есть дети, поймут. И описала все недочёты подробно, откуда может быть источник вируса, чтоб люди понимали и обезопасили себя.А также, повторюсь, чтоб руководство отеля не жадничало, и не экономило, а выполняло свою работу по устранению проблемы. Я очень хорошо знаю сферу обслуживания людей, поэтому знаю о чем говорю. Я часто бываю за границей, в тройках не была. Но сравнивать отели, между собой, по ценовой категории, по каким-то недочётам, и прочим признакам, считаю не корректно. Каждый отель по своему хорош, и к чему придраться (зависит от человека) тоже всегда можно найти. Пусть каждый отель отвечает за себя, это его рейтинг, его раскупаемость и популярность. Вы, сравниваете отели, в которых не были, ориентируясь на отзывы других людей, тогда не понимаю логики в ваших рассуждениях, по поводу моих оценок данного отеля. Вам же были интересны эти отзывы, чтоб сформировать характеристику тех отелей, которые вы приводите в сравнения мне для примера? Вам понравился данный отель-вы оставили отзыв, какой посчитали нужным. То, что понравилось мне, я описала, к чему возникли претензии рассказала, и то, только из-за того, что до сих пор расхлёбываем последствия отдыха. Вся семья на больничном))) Вы так переживаете, что люди будут ориентироваться только на мой отзыв, я вас умоляю)))) не переживайте, люди не глупые, и сами, почитав все отзывы(в том числе и ваш), сделают свои правильные выводы. Я тоже всегда считала, какой настрой, такой и отдых, в этот раз, к сожалению, настрой не помог)))

С отзывом не согласен ! В полемику вступать не хочу , надоело . Отель ХОРОШИЙ !

отель хороший среди своих конкурентов в равной цене. я очень дотошно искал перед поездкой более дешёвый отель, где я смогу получить примерно то же, что и в кремлине. не нашёл. так что настаиваю на мнении, что сравнивать надо равные по цене отели. тогда можно будет сказать: "а вот в том то отеле нет таких проблем, а стоит он столько же." кстати, руководство кремлина не читает топхотелс. его гесты не отвечают на вопросы туристов на этом сайте. так что всё тщетно.

Дорогой Гость,
Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. В то время как я бы хотел, чтобы у вас были лучшие впечатления, благодаря таким отзывам мы узнаём о проблемах и работаем над ними. Мы трудимся над тем, чтобы предоставлять сервис на высшем уровне, и в данном случае, очевидно, мы не оправдали ваших ожиданий. Если вы дадите нам шанс получить обратно ваше доверие, я уверяю вас, что мы сделаем все возможное, чтобы обеспечивать вам приятный отдых в отеле, который уже высоко оценили многие из наших гостей.
С уважением,
Менеджер отдела по работе с гостями,
Фирузе ТОКГЁЗ