Orchestra Horizont Gelendzhik Resort (Оркестра Горизонт) 2*

Добрый день.

отзыв пишу не предвзято, объективно, чтобы люди другие туристы перед покупкой могли адекватно оценить отель. (чего мне не хватило перед покупкой тура, доверился оценке в 4,22 по рейтингу топхотелс, считаю очень завышенным)

Итак по порядку:

1) приехали раньше времени заселения, пришли на ресепшен, нам оформили парковку (100 р за сутки) и взяли курортный сбор (10 р за сутки с человека), далее сказали - идите гуляйте до 14, потом заселим, на просьбу одеть браслеты и разрешить хоть попить сока в промежуточном питании - отказали (хотя во всех отелях - приехал раньше, одели браслет и иди, в бар, в промежуточное питание). Кстати, на ресепшене вообще не приветливые сотрудники, даже грубые, что такое улыбка и вежливое общение они и не знают. Ну, раз так, пошли погулять по набережной. Вернулись в начале второго, дали нам ключ от номера, а браслеты сказали придете в 14 получать.

2) номер (категории супериор) - это шок.... он мизерного размера, кресло - доп. место для ребенка - старое, грязное, разваливающееся. Душ - это просто дырка в полу и все, рядом унитаз и раковина - не развернуться , ни повернуться, размер наверно, 1,5 на 1,5 м. Обои - половина белых, половина грязных белых))) Балкон, в принципе как и вся гостиница, обшарпанный, не крашенный, перила и ограждения - решетка, старого советского образца, и низкая, что можно вывалится (и да, там нельзя курить, хотя нигде нет знаков, запрещающих, а сотрудники ресепшена не считают нужным проговаривать правила нахождения в отеле). Уборка каждый день, горничная была очень хорошая, единственный приветливый человек в отеле. полотенца меняют, постельное правда только на 6й день... на 4-й день отдыха у нас перестал работать магнитный замок на двери, так починить полдня не могли, крайнего не могли найти, ключи не могли перепрошить и тд...

3) территория - она огромная, красивая, сосны и туи, всякие цветы и кустарники, но она грязная, не ухоженная, не пострижена трава, цветы, за весь отдых видели двоих рабочих, которые эту огромную территорию приводят в порядок, но вдвоем, конечно не справляются. Ехал в надежде поиграть в баскетболл, на их площадке, но по факту, там старый раздолбанный асфальт, поросший травой, кольца еще советских времен, печальное состояние. то же самое и с футбольным полем, резинка постелена, но она стерта уже... Детская площадка тоже грязная, находится под соснами, вся в старой хвое, после дождя - грязно...

4) бассейн - разделен на два - взрослый и детский, чистый, не сильно хлорированный, но - прыгать с бортиков нельзя, так как по словам сотрудников отеля, он травмоопастный, хотя спасателей нигде нет, и травмоопастный бассейн не закрывается и используется. вокруг бассейна лежаки, организована зона отдыха, есть туалет и переодевалка, но грязные очень, вонючие.

5) промежуточное питание - типа бар, работает с 10 до 13 и с 15 до 18, в нем есть только соки (сухофрукты, отвратительного качества) и строго по расписанию - с 10 по 10:30 - вата, с 10:30 до 11 - попкорн, с 11 до 11:30 - мороженное, самое дешевое в стаканчике и т.д., но в данное время все отдыхающие просто уходят на море, и приходят к обеду, соответственно не получают всего этого, либо надо находится в отеле, чтоб воспользоваться промежуточным питанием по системе все включено)))

6) спиртное в промежуточное питание - по словам добродушного сотрудника ресепшена, пиво не является слабоалкогольным напитком и в их систему все включено оно не вошло, есть только за деньги в баре - 100 р бокал, и вечером в баре главного корпуса - 150 р за бокал. Но в главном корпусе, в столовой можно выпить слабоалкогольные напитки по их версии все включено, это отвертка - водка с апельсиновым соком и сангирия - вино с яблочным или виноградным соком (по крепости куда крепче слабоалкогольного пива). и выпить можно только там, по территории отеля нельзя идти с спиртным с столовой.

7) пляж - нет своего нормального пляжа, можно взять по карте гостя лежак, и пойти на соседний пляж. тут в принципе, все норм, другого и не ожидали. единственно - на пляже поставили бы хоть воду и сок, попить. Идти до пляжа около 700 м, реально в развалку минут 15, по пути следования есть магазины, пивнушки, сувениры и прочее, как всегда на морях, в шаговой доступности так же есть известный магазин алкогольной сети))) там брали все - чего не хватало в системе все включено по версии оркестра - детям мороженное и сладости, себе слабоалкогольное пиво)

8) все что красиво расписано про отель - кальянная, лобби бар, ресторан и тд, это все ложь, в реальности - ничего не работает, все не ухоженное, грязное. нам в принципе, все это и не нужно было, просто проходили мимо, но повторюсь, всего этого нет ...

9) анимация - девчонки и мальчишки аниматоры стараются, получается неплохо, но в основном ориентировано на детей, зарядка, пенная вечеринка, музыка (но репертуар бабушкин).

10) столовая - выделю отдельно, персонал- официанты - бегают, убирают, стараются соблюдать чистоту, приятно посмотреть, они молодцы. Управляющая столовой постоянно на месте, сама все ходит смотрит, проверяет. Но все же есть одно но - много посуды с отбитыми краями, с трещинами, после моего замечания в адрес управляющей, сказала и справимся и да, стало лучше на пару дней) Еще б выделил замечание/пожелание - поставить еду таким образом, чтоб можно было подойти к ней с двух сторон, это б уменьшило очереди.

11) питание - не сказать чтобы плохое, есть вкусные блюда, есть не очень, в целом норм, но оно однотипное - все одно и тоже, всю неделю мы шли на завтрак, обед, ужин и знали что будет, за исключением супов - вот они менялись каждый день, неизменны оставался бульон. Вся еда с какой - то специей и много соли, мясо не жаренное, а пропаренное, и много жира. салаты тоже все особенные, из разряда, из того что было) сладости только на завтрак. фруктов мало, на всех не хватало, были - яблоки, сливы, апельсины, бананы, арбуз, но в очень малых количествах. Что меня больше всего поразило - вареники микс - в одном подносе вареники и с картошкой, и с творогом сладкие, и с адыгейским сыром соленые, взял на тарелку, а потом ешь и гадаешь, как на старый новый год, какой попадется))) такая ж ситуация и с блинами - блины микс - печень, мясо, варенье, творог))) Много соусов, это понравилось - тар-тар, грузинский, сливочный, с ними данная кухня намного вкуснее. на 4-й день это меню уже надоело, появилась изжога.

12) спиртное - во время обеда - шампанское (хорошее), водка, настойка, вино, в ужин - только сухое вино. напиться можно, кто хочет))) но и в этом есть ложка дегтя - дают только бокал/рюмку в руки, взял одну, уходи и приходи за второй, только так, а не как хочет клиент.

Основные моменты я описал, мы были в Турции, были в России на все включено, во всех отелях есть плюсы и минусы, но именно в этом одни минусы, а основная проблема - они не клиентоориентированы, им все равно, что человек отдал им не малые деньги за отдых, и хотел бы расслабится выпить, вкусно поесть, получить в отеле все сладости для детей, повеселится, на все эти желания - у них есть своя система все включено, с своими правилами, и клиент в данном случае - НЕ ПРАВ!!!!!

на этом и закончу.

отель не рекомендую, и хотелось бы, чтобы ТопХотелс пересмотрели их рейтинг, дабы люди не попадались как мы...