Вся правда об отеле
Данный отель доставил мне огромное разочарование. Но начну с плюсов:
+ Еда была вкусной, хотя можно было бы разнообразить меню. Однако, благодаря вкусным блюдам, голодным точно не останешься.
+ Море было просто потрясающее. Когда ты выходишь из отеля, ты сразу попадаешь на чистый и красивый пляж с теплой водой.
+ Отель сам по себе является большим и красивым. Его роскошная архитектура и внешний вид достойны восхищения. Приятно было находиться в таком просторном и красивом месте.
+ Также хотелось бы выделить отдельно двух барменов в данном отеле - одного в ресторане и другого на пляже. Они отлично выполняют свою работу и весьма приветливы к туристам. Также хотел бы отметить профессионализм и доброжелательность работников магазина "Кожа и меха", расположенного в отеле. Они всегда готовы помочь и являются приятными и общительными людьми.
Перейдем к минусам:
- Уровень обслуживания и уважения к гостям на исключительно низком уровне. Прилетев рано утром нас не заселили и даже браслет не надели. Все это время нас даже не покормили.
- Во время обеда нас выгнали из ресторанного стола только для того, чтобы уступить его арабским гостям. Каким образом это может быть допустимо?
- В последний день нашего пребывания нас должны были выселить в 12 часов дня, а наш вылет был только в 23:55. Вместе с тем, они предполагали снять браслеты в 12 часов, оставив нас без возможности принять душ и поесть. Мы уже заплатили 50 долларов за продление номера и 10 долларов работнику на ресепшене, чтобы нам оставили браслеты, однако перед ужином нам все-таки срезали браслеты, начальник ресторана заметил и начал требовать дополнительную оплату за ужин. Но зачем нам доплачивать, если мы уже все оплатили утром? И как им позволено было снять с нас браслеты, когда мы уже заплатили за них? При обсуждении этой ситуации сотрудники отеля утверждали, что не получили никакой дополнительной оплаты. Они явно незаконно наживались на гостях и не дали нам возможность поужинать.
- К туристам абсолютно нет уважения, все привилегии предоставляются только арабам.
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (2)
Благодарим вас за то, что вы выбрали Sunny Days Hotels and Resorts, чтобы провести Ваш отпуск. Моя команда и я хотели бы поблагодарить Вас за Ваш критический отзыв.
Вся наша команда чрезвычайно заинтересована в том, чтобы обеспечить идеальный отдых для каждого гостя. Нам очень жаль, что мы не сделали этого для вас. Мы приветствуем любые предложения по улучшению и развитию нашего сервиса. Пожалуйста, свяжитесь со мной по электронной почте reservation.elpalacio@sunnydaysegypt.com, чтобы более подробно обсудить ваши впечатления.
Хотелось бы отметить, что согласно контрактам с тур.операторами питание в день прилета начинается с 14 часов и в день до 12 часов.
Еще раз спасибо за ваш визит в наш отель. Мы также хотели бы еще раз извиниться за то, что не оправдали ваших ожиданий.
Мы надеемся приветствовать Вас снова в нашем отеле в будущем.
Региональный Генеральный Директор
Хэни Гамаль Эльдин
Вы действительно хотите удалить комментарий?