Отдыхала С семьей в
июле 2024
- Не рекомендую отель 3
4 размещение
1 сервис
4 питание
Проживание не подтверждено документами
Претензия - не влияет на рейтинг
Грязно, персонал хамит, тараканы и муравьи
Отдыхали с семьёй в июле 2024.
○ С плюсов: красивая, большая, зелёная территория. Очень много бассейнов и широкий пляж.
Выбор еды не велик, но еда качественная.
○ Минусы отеля: ужасно грязно везде. Начиная от номеров, заканчивая лежаками на пляже. Пол в столовой чистым за 7 дней не был ни разу, то в масле, то ещё в чём-то. В номере уборку производили веником, и за весь отдых под кроватью не было убрано ни разу, а пыль там, наверное, ещё с начала сезона. При посилении в унитазе были чужие волосы по всей комнате и в унитазе вместе с тараканом. Тараканы как на территории, так и в номере.
Анимация в отеле даже не считает нужным здороваться, про улыбчивый персонал вообще речи не идёт. ( только некоторые избранные действительно любят свою работу и отдыхающих ) Обращаясь на ресепшн, будьте готовы звонить много раз и ждать пару часов.
В последний день в номере уборки не было, на просьбу поменять грязные полотенца каждый раз отвечали, что уже отправили сервис. В итоге через 3 часа и периодические напоминания полотенца в номер всё-таки принесли.
Сидя на ресепшн, можно также заметить очередь, которая стоит, чтобы пожаловаться
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Уборная возле столовой
Плюсы отеля
красивая зелёная территория. широкий пляж. много бассейнов и аквапарк.
Минусы отеля
грязно везде. номера убирают отвратительно
тапочки в номере будут сразу чёрными от пыли. в столовой воняют тарелки
часто ещё запачканные предыдущей едой
также как и столовые приборы. если в столовой у кого-то что-то упало
убирают просто на савок
если даже липко
так оно и останется.
Добавлено
14.07.24
22:34
(1 154 символов в тексте)
моё Cпасибо
11:03 26.07.24
Уважаемая София,
Благодарим вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о недавнем пребывании в отеле Sherwood Resorts & Hotels.
Мы искренне сожалеем о возникших неудобствах и приносим свои извинения за возникшие проблемы.
Мы тщательно рассматриваем каждую из поднятых вами проблем: Мы понимаем важность ежедневной уборки и соблюдения гигиенических стандартов. Наш менеджер по уборке уже уведомлен, и мы предпринимаем меры для улучшения качества обслуживания.
Ваши замечания о работе сотрудников анимации вызывают у нас особую тревогу. Мы проведем тщательную проверку и позаботимся о том, чтобы наша команда получила необходимое обучение для повышения уровня обслуживания и улучшения поведения.
Ваши отзывы очень важны для нас, и мы стремимся внести необходимые улучшения для обеспечения более приятного пребывания наших гостей. Если у вас есть дополнительные вопросы или вам нужна помощь, пожалуйста, обращайтесь к нам напрямую.
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства и надеемся, что у нас будет возможность снова приветствовать вас в будущем и продемонстрировать высокие стандарты обслуживания, которыми славится Sherwood Resorts & Hotels.
С наилучшими пожеланиями,
CRM Департамент Sherwood Resorts & Hotels
crm@sherwoodhotels.com.tr
Добавить комментарий
Добавить комментарий