Отдыхала С семьей в
июле 2024
- Воздержался
09.07.24 - 20.07.24
3.5
3 размещение
3 сервис
5- питание
Проживание подтверждено документами
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Раньше нас здесь ждали, теперь нет
Добрый день, уважаемые читатели.
Я стараюсь никогда не ставить негативных оценок, посмотрев мои предыдущие отзывы, можно увидеть что всегда пишу о хорошем. А если что-то не нравится, стараюсь все же не писать, дав возможность исправить недочеты в работе отелей, и как правило, действительно все стараются их решать и возвращаясь вновь, остаёшься доволен и советуешь своим друзьям, знакомым тот или иной отель.
Это мой первый недовольный отзыв, к сожалению.
Прошу прощения за то что отзыв будет излишне долгим, но я старалась все расписать максимально подробно и по делу.
Начну с того, что прежде чем поехать в очередной раз в этот отель, я читала отзывы и видела негативные впечатления от людей которые ездили как и мы в отель три и более раз, но так как я привыкла полагаться лишь на свое субъективное мнение, то решила что просто людям не удалось договориться с менеджментом отеля и конечно же у нас скорее всего не будет таких ситуаций.
В прошлом году мы были в Глории Гольф и был ряд моментов которые нам не нравились касаемо мусора раскиданного на газоне у основного здания, чистоты тарелок, бокалов и в целом много где было грязно и неубрано, приборы клали на грязные многоразовые резиновые/кожаные салфетки, при этом их не протирали, порой клали прям поверх крошек, и сколько людей до нас ели за этими непротертыми салфетками не известно, но пояснив данные моменты девушке-менеджеру русскоязычному (со светлыми волосами), уже не помню имени к сожалению, она разрешила данный вопрос через их турецкого операционного менеджера-директора, нами было предложено класть хотя бы обычную бумажную или тканевую салфетку, и поверх уже приборы. И благодаря данной девушке у нас получилось согласовать моменты и далее наслаждаться отпуском, они прислушиваясь к нам, стали более тщательно мыть посуду, следить за чистотой, убирать качественно помещение и в дальнейшем на период нашего размещения за этим следили более основательно, мы подумали что так будет теперь всегда, провели работу и устранили недочеты, по крайней мере заверили нас что будет только лучше и приезжайте в следующем году, после реновации все станет непременно очень хорошо и за всем будем следить. Также в прошлом году в последние дни проживания нам предложили переселиться в номер следующий по категории в качестве комплимента, мы этого не просили, но это такой милый плюсовой момент со стороны отеля за что спасибо.
В этом году так как нас заверили что будет улучшение/реновация и все недочеты будут непременно устранены, мы решили ещё раз приехать в данный отель выбирая между Глорией Гольф и Серенити (ранее в нем уже были), но решили проверить объективность слов и обещаний отеля, выбрали снова Гольф (надеясь что вопросы чистоты решены и всё также отлично как на момент нашего прошлого уезда).
Приехали в 9 утра, заселили практически через 2 часа, т.к. загрузка отеля в сезон полная. Так как рейс был у нас ночной Аэрофлотом мы не спали всю ночь, и заселившись в номер, первым же делом пошли спать с ребёнком, у них сейчас новая система звонка (висят как планшеты у комнаты, ставишь галочку на красный замочек, то соответственно понятно что номер не для доступа и стоит отметка «не беспокоить»; т.к. гости отдыхают, соответственно когда мы легли спать нам все равно стали бесцеремонно звонить каждый раз (Уборка, мини бар и тд), пробуждая меня и ребёнка, то есть на эту отметку с замочком никто не смотрел. Ну ладно, далее второй момент был связан с тем что унитаз который был осмотрен нами сразу при заселении был в каких-то непонятных волосах (похожими на волосы с интимных мест) и явно унитаз был заляпанный, уборка была проведена очень поверхностно и некачественно, соответственно об этом муж тоже сразу заявил, третий момент был связан с тем что света очень мало в ванне, а лампа чтобы можно как-то на себя посмотреть или накраситься, не включала подсветку, в целом у них свет очень тёмный в помещении ванны, об этом мы сообщили, нам было предложено вызвать техника, мы сказали когда будет удобно, мы сами его вызовем, т.к. оставлять техника одного в номере мы не хотели, на этот счёт нам звонили несколько раз с предложением вызвать техника устранить неполадку, при этом оказалось что и телефон у них не работает, нас не слышно, только при включении громкой связи оказалось что так возможно говорить, в очередной раз нам позвонили с уточнением когда удобно будет вызвать техника, мы сказали завтра после завтрака, т.к. уже уходим на ужин, и в этот же момент звонят эти самые техники в дверь, т.е. они сами там хаотично решают без согласования и опять же несмотря на отметку «не беспокоить». Ок, пустили, когда они делали лампу, то открывали сами дверь шкафа, двигали наши вещи (понятно что не самыми чистыми руками), потому что щиток находится в шкафу, при этом у нас сейф был открыт, мы же спонтанно их впустили, пришлось 15/20 минут смотреть за их работой, после себя оставили снятое зеркало и оставшиеся ошмётки проводов в коридоре и ушли, ок, теперь хоть краситься можно.
А с утра проснувшись, оказалось что у нас не работает еще и телевизор)
Техническая сторона явно страдает после реновации, либо нам так не повезло.
Параллельно все моменты о неработающих устройствах мы скидывали в чат guest relations, и мне приходит сообщение с предложением встретиться с каким-то менеджером (имя Yusuf Durmus ),думаем наверно хочет извиниться за предоставленные неудобства и сказать что они будут стремиться все наладить.
Девочка с guest relations пригласила данного менеджера и сама переводила наше общение (он общался на турецком).
При общении все начиналось вполне мило и корректно, нас поблагодарили что мы уже 4-й раз приезжаем к ним и нас ценят как постоянных посетителей. А далее следует фраза ну вам следует быть более снисходительными к отелю (это касаемо вопросов грязных вилок с остатками пищи что ему показали и видео (муж им отправлял), где в зоне бара ресепшн было свободно стола 4 и они все были заляпаны, залиты и сверху засыпаны крошками остатками еды предыдущих посетителей, мы даже сесть не могли туда, на диване также были пятна и грязь. Что в турецком ресторане сев в первый же день в белых шортах на стул, у мужа образовались пятна, так как там было все в остатках пищи и соусе предыдущих посетителей. Там много где в светлой одежде сев, гарантированы пятна. Со стороны нашего номера (балкон выходящий на аквапарк), постоянно пахло то ли септиком, то ли удобрениями (запах фекалий), и при этом были звуки как пикание во время работы аквапарка, то есть с самого утра до 16:45 (часы работы аквапарка), были неприятные звуки, которые будили по утрам. Не советую селиться в той части отеля.
И вместо того чтобы сказать да, какое безобразие и мы примем меры, разговор принял другой оборот.
И вот, что отдельно неподобающе, после проговоренных моментов, этот менеджер Yusuf Durmus сказал что все что мы им показываем похоже на шантаж. Это просто край и неприемлемо в целом, вместо того чтобы поблагодарить и сказать что над этим будут работать и обязательно устранят вопросы своих проблем, он заявляет такое!
Ок, - тогда это шантаж в пользу чистоты и недоработок вашего отеля!
И вроде как руководство должно принимать меры. А не объявляло в шантаже своих постоянных посетителей (с учетом того что мы не просили никаких встреч, и в целом, нам было далеко уже все равно кроме как не надо нас беспокоить если стоит отметка на комнате «не беспокоить», и мы приехали за морем и солнцем, а эту встречу предложил данный человек Yusuf Durmus, видимо прося больше не снимать фото/видео, не выкладывать им в чат и соответственно никуда вообще не выкладывать, похоже на шантаж с его стороны!? Я вижу этот так.
И все же, для чего же этот чат?
Если ни для того чтобы посетители делились своими впечатлениями? соответственно туда мы скидывали все нюансы потому что у них реально грязно, с расчётом на то что они просто будут более ответственно подходить к вопросам чистоты.
И далее следует фраза от этого менеджера Yusuf Durmus: ну если вам настолько неудобен наш отель может быть вам стоит тогда рассмотреть другой отель и переехать сейчас туда, мы можем поспособствовать перерасчету денежных средств через туроператора (в нашем случае это анекстур , ранее летали пегас туристик) и трансфер до нового отеля. Мол у нас и так сейчас большое количество посетителей и если вас не устраивает,- можете ехать дальше, мы найдём новых постояльцев на ваше вакантное место.
Ранее мы всегда ездили в конце августа -середине сентября, и видимо, посетителей было меньше и они были будто бы более заинтересованы в каждом посетителе, а сейчас так как очень много туристов у них, видимо, другая политика: «не нравится- не ешь» и до свидания.
Честно, я первый раз сталкиваюсь с ситуацией когда менеджмент отеля при моментах недовольства посетителей вместо того чтобы извиниться и стараться, уверяв что все будет хорошо и приезжайте к нам снова мы будем рады вам, они просто говорят что ну грубо говоря вы нам сейчас неудобны и не уместны, мы не хотим вами заниматься и вашими недовольством, ведь все равно есть желающие так как сезон, поэтому вам лучше удалиться и лучше выбрать какой-то другой отель это было именно вот так из его уст.
А может дело в его именно субъективном отношении к русским, я не могу исключать именно этот момент, ну если здесь не рады русским-то тогда, извините, мы всем будем говорить что теперь политика отеля поменялась и здесь больше нас, русских не жалают, а ждут больше немцев, англичан и т.д.!!!
Напомню про прошлый год, наш вопрос решила русская менеджер, то есть, момент отношения к национальности прослеживается…
Так как отель не сетевой, более семейного типа, то здесь, теперь, как понимаю, если туристы чем то недовольны, то отель не заинтересован в них, мол мы сами решаем: если вы нами довольны то хорошо, а если что-то не устраивает, то езжайте дальше в другой отель. Это все выводы именно по этому году после общения с данным менеджером!
Ранее мы думали что именно Глория тот отель где тебе рады по-семейному и говорили спасибо за то что вы к ним приехали, момент благодарности прослеживался. Но теперь, увы.
После данного общения все мнение изменилось.
Итак, лично от себя, несмотря на то что все предыдущие годы были так же наполнены косяками в виде грязных тарелок, бокалов, грязных стульев/ диванов, чистоты помещений номеров, изобилием мух (что также есть и в этом году, мухи атакуют везде, и в главном ресторане здания, а в ресторане оазис так вообще кошмар, принесли бургер ребёнку и мухи тут же сели ему на еду, на волосы, на лицо, просто ужас! ), но т.к. отель извинялся и реально старался устранить недочеты, мы туда возвращались. Еще в прошлом году мы активно обсуждали вопрос мух и даже предлагали варианты как можно решить эту проблему, на что нам говорили ну это же всего лишь насекомые, что тут такого, а может эта муха сидела на какашках котов, которых довольно много на территории, а далее села на продукты, которые все едят!
Комаров также очень много, на улице вечером они просто сжирают ноги, все что открыто, будет искусано, нужно мазаться обязательно.
И так как отель ранее по обсуждению решал многие вопросы и мы всегда возвращались обратно, и всем своим друзьям, знакомым советовали данный отель, лично я от себя привела наверное порядка 8 семейных пар в данный отель, они в свою очередь советовали данный отель своим друзьям, знакомым, то есть «сарафанное радио» работало очень активно, мне в свою очередь, подруга посоветовала этот отель (она была здесь 12 лет назад). Некоторые из наших друзей ездят сюда по два раза в год. Но исходя из общения с данным менеджером моё мнение полностью поменялось и если отель теперь не держится за русских посетителей и проще вместо того чтобы разобраться с чистотой, своими техническими нюансами, проблемами, с работой персонала, и проще сказать: езжайте в другой отель раз вы недовольны, значит теперь и мы будем действительно рассматривать другие отели которых очень много здесь в Турции и больше не будем рекомендовать данный отель.
P.S. На следующий день супруг встретился с другим менеджером guest relations, говорящим по-английски, якобы он вышестоящее лицо над предыдущим работником (не знаю так это или нет).
Они очень быстро договорились о том что нам просто дают номер такой же категории, без каких-либо косяков и недочетов. Муж сказал что если бы была встреча с ним, а не тем менеджером с которым мы ранее общались, то такого негатива не было бы сформировано однозначно, т.к. данный человек-профессионал и явно умеет общаться с постояльцами. (К слову, в новом номере также были косяки в виде черной плесени в ванне, волос в большой кровати и грязи в маленькой кровати для ребёнка, стульчак унитаза весь был в моче, после принятия душа вода заполнила пространство всей ванны, оказалось слив был забит волосами).
Но если бы сразу по-нормальному подошли к решению вопросов, не было бы такого негатива, мы бы дальше думали что отель старается и приезжали бы вновь.
Вот что значит, незаинтересованный менеджмент. Но настроение было уже испорчено, к сожалению, и день общения с прошлым менеджером испортил все, плюс день был занят поисками другого альтернативного варианта для переезда, но была пятница после 16:00., гид сказал что нужно ждать понедельника для переезда в другой отель т.к. отдел бронирования у них работает только до 17:00 в будни и в выходные не работает вообще. В понедельник мы поехали в land of legends чтобы хоть как-то сменить обстановку, и со вторника или среды готовы были переехать, но гид сказал что отель тот что хотели уже в стопе, а у других вариантов нужно было больше дней для проживания. На наши дальнейшие вопросы что может всё же куда-то можно или как-то договориться на наше количество дней, гид уже не отвечал, как я поняла у него был выходной и не до этого (выходит что из-за неактивности нашего гида из анекс тур мы остались в глории. т.к.ему было видно что не особо это интересно). Но, в последствии, улучшения мы все же заметили, нам все же стали класть бумажные, тканевые салфетки и поверх уже приборы).
Пример: как один человек целой цепочки может сломать все на корню и разрушить долгую дружбу и желание возвращаться вновь своей незаинтересованностью или некомпетентностью.
По плюсам отеля:
1. хороший аквапарк
2. Хороший детский клуб
3. Периодически хорошие шоу в амфитеатре и вечеринки в клубе на пляже
4. Много добрых и милых сотрудников и это радует (но их становится все меньше)
5. Есть выбор по еде (особенно вечером на улице у основного ресторана). Еда, в целом,много где реально вкусная (почти во всех ресторанах).
6. Напитки есть хорошие, много где умеют делать коктейли.
7. Ухоженная и эстетичная территория отеля (озеленение супер).
Минусы все выше, а самый жирный и огромный минус, - это абсолютная незаинтересованность менеджмента отеля в решении вопросов и если что-то не нравится, то вам скажут можете выбрать другой отель. С таким подходом больше не будет у них постоянных посетителей, которые из года в год ездили в этот отель так как ранее вам тут были рады, но это было раньше, увы.
russian_tyrist оценила сервисы
2.9 Качество сервисов и обслуживания
4.1 Подходит для отдыха
3.8 Пляж
4.3 Сервисы для детей
4.3 Удобство расположения
2.8 Номера
4.4 Инфраструктура отеля
Добавлено
23.07.24
22:33
(15 000 символов в тексте)
моё Cпасибо
03:39 29.07.24
Не понял Отзыв - даже не дочитал до середины.Поясню. Гестр-релейшн - у них глава Юля, заместитель - Катерина. Все они, как и другие из ГР (ну, может 1-2 - но не самые главные) по русски великолепно.. ну, Украина наша. Какие там этой мадам
"""приборы клали на грязные многоразовые резиновые/кожаные салфетки, при этом их не протирали, порой клали прям поверх крошек, и сколько людей до нас ели за этими не"""
в Центральном ресторане белые скатерти (утром, днем и вечером), И внизу-тоже белое полотно. Ну, мне было неудобно - поели- все чисто после нас, а они меняют - верхнюю скатерть точно, нижнюю - иногда. . Ну, утром я один ел - ну, так что и заподозрить нельзя было.. То есть, Авторша - пи..ит: это днем если о Галеоне или о Туркуазе - но там, пардон муи - типа походный обед.. Да и более менее чистят эти кожаные салфетки..
Ну, может, до Анатолии не дошли..
Балдею от таких пи.доболов. Им бы вместо Стандарта предложили бы виллу с перс. поваром и охранниками - тогда бы успокоились
12:52 29.07.24
Александр, во-первых добрый день, я прям ждала ваш комментарий так как смотрю Вы участвуйте практически во всех обсуждениях касаемо этого отеля, интересно почему..)
И смотрю за лексиконом Вы совсем не следите, уважаемый Александр!
Много слов с применением неадекватных выражений в адрес «авторши». Ну значит в Гольфе таких постояльцев как раз ждут, что тут скажешь. Раз Вы самый активный комментатор данного отеля, в 3:39 утра.
03:05 06.08.24
Александр, вы бы за языком следили бы. Судя по вашим выражениям в адрес женского пола и не способности корректно и понятно выражать свои мысли вы не самый интеллигентный человек, хотя сами где-то в ваших коментах называете кого-то *тагил*. По моему мнению вы не далеко ушли!!!
Кто вам право дал людей грязью поливать безосновательно?
Вам будет приятно если я прочитаю ваш каждый отзыв и припишу в коменты к каждому чернухи всякой типа все ты киздищ и я всех знаю меня все знают?
Если для вас этот отель вершина топчик пожалуйста там таких видимо и ждут! Ничего не вижу ничего не слышу, хожу в барчик и дартчик! Полотенца там чистые правда я ни разу не ходил никуда не на пляж не к бассейну ни в аквапарк. Номера же после риновации, правда в ванне только потолок покрасили и все, а вы даже и не заметили! Конечно откуда там грязь и плесень.
Сначала в нормальных отелях побывайте, а потом пишите!
С чем хоть сравниваете?
Прокормили вас чем-то? В каждый отзыв лезете с матом и бредовым набором совершенно не понятных не связных мыслей.
Сами писали у вас 6 акаунтов, себе лайки сами небойсь понаставили?
Пишите что кому можно писать что нет, смешно!
Писать научитесь, но сначала читать видимо, так как изложение это явно не ваш конек. Сочинение это еще сложнее, но у вас получается, только грамотного райтера просите написать.
09:20 29.07.24
Задело. Ну, что поселили в 11 часов- спасибо скажите. Надо было бы в 14-00, как и положено. Ну и убрались бы получше- хотя, конечно же. уборка должна быть всегда 100%. Что стучали - ну, не привык еще персонал. Да и не понимал - если к вечеру дело шло - а, как понял, днем Вы спали - может, народ перепутал - нажал и забыл.
Пускать электриков к шкафу при НЕЗАКРЫТОМ в нем сейфе - это каким умом надо обладать..
Ну, а в Туркуазе (да и везде)-- садиться на стул- не посмотрев на его чистоту - ну... не понимаю. Ну, много детей, да и многие взрослые. Испачкали, что-то уронили, облили и - не обратили внимание: уходят, а официанты просмотрели. Иногда и птички вклад вносят.
Ну, а пассаж о заполненности отеля: как раз в конце августа-начале (да и в конце) сентября - там всегда 100 % - потому я последние три года не мог в него попасть в конце сент - начале июня..
13:18 29.07.24
Ранее как и Вы я также писала добротные комментарии и отзывы по данному отелю. До сих пор у меня стоит оценка пять по прошлым годам.
Но в этом году если бы Вы прочитали внимательно мой отзыв, моё мнение изменилось не исходя из того что много где там грязно (и не только в турецком ресторане, а во всех практически и что нужно смотреть на сидушки и на столы прежде чем сесть, хотя это уже уникум т.к. каждый раз ты должен подходить и смотреть где чего там насыпано, разлито и тд. чтобы не испачкать одежду, а не быть расслабленным и наслаждаться комфортным отдыхом).
И если бы внимательно всё прочитали, то увидели бы что к вопросам частоты именно ЭТОГО отеля мы уже Привыкли, поняв что здесь он стоит на последнем месте.
Про сейф что Вы там пишите, уму-разуму учите.. Во-первых еще раз про то как впустили техников, разговаривая по телефону с сотрудницей геста, мы обсуждали что вызовем техников завтра т.к. сегодня уже неудобно, и именно в этот момент эти техники приходят к нам с ремонтом, опять же несмотря на то что стояла отметка «не беспокоить», на нее там вообще никто не смотрит видимо ! Надо было конечно их развернуть, но я решила их впустить чтобы уже закрыть эту тему! И что сейф был открыт мужем ранее я была не в курсе. Ну при нас то и никто бы в него не полез явно..
но шкаф без спросу они открывали и двигали нашу одежду, т.к. щиток там был. Хотя надо было спросить , можно открыть шкаф и я сама бы подвинула вещи. И после себя старое зеркало кинули в коридоре, ошметки проводов и ушли, уборку сами там мол делайте..
В данном случае речь идёт о том как проявил себя один менеджер данного отеля. (И да, он представился директором гест рилейшнз) и если бы читали внимательно то увидели что я упоминала девушку директора геста, которая в прошлом году решила наши вопросы, но в этом году нас на встречу позвал именно турецкий этот менеджер, а не она!
Если Вам нравится , можете ездить сколько угодно и Вас никто не отговаривает туда не ездить, но моя семья с этого года решила что более туда ни ногой.
Возможно в Серенити поедем (не знаю были ли Вы там..),мы там были ранее и нам гораздо больше понравилось и туда ещё вернёмся, а так сделали для себя вывод что мы будем ездить и в другие отели где не нужно прежде чем садишься все осматривать и не будут отправлять восвояси если что-то не нравится.
В Макс Ройал, Калинан, Регнум, или Вояж. Может уважаемые посетители данного сайта помогут и посоветуют нам еще проверенные варианты отелей.
Я не хочу ездить в отель и постоянно смотреть где там что грязно, где там какая плесень и где Вашими словами «дети или не дети, птички» что-то насыпали и прочее. По поводу начала сентября что там якобы загрузка не поняла ?-последние три года мы ездили в этот отель и ездили исключительно в этот период и без проблем всегда покупали путёвки за несколько дней, не знаю что у Вас там за проблема как Вы говорите не могли попасть. Объясняю почему: там всегда меньше людей т.к. основной посетитель в сезон (июнь/июль/август) семьи с детьми, много студентов, соответственно в сентябре всем нужно в школу, институты и т.д. Поэтому явно ощутимо что в этот период поток посетителей уменьшается и это видно по всему, съездите в июле (хотя нет вряд ли вы поедете в июле потому что Вам скорее всего там будет жарко 40 – 45° днём не каждый осилит.)
Да и ценник в сезон на порядок выше чем в апреле-мае или сентябре-октябре.
Так вот, в сентябре отношение к посетителям совершенно иное и это факт , потому что загруженность меньшая, и не на потоке отношение соответственно.
16:29 29.07.24
Добрый день! Большое спасибо за столь подробный и честный отзыв!
Хотели посетить данный отель в конце августа, но после вашего отзыва решили сделать выбор в пользу другого отеля. Тем более вы не первая, от кого я слышу негативные комментарии по поводу ухудшения работы отеля.
Спасибо, что помогли правильно распорядиться финансами, а не смотреть на мух и грязь за свои же деньги, и, к тому же, терпеть хамское отношение.
01:06 05.08.24
Здравствуйте. В этом году, к моему сожалению, такие впечатления. Раньше конечно я бы советовала данный отель, но теперь все иначе. Можно Серенити, как вариант. Но я бы и другие варианты рассмотрела.
17:05 29.07.24
Да, с лексиконом у меня пробел вышел- поздно ложусь спать (а не рано встаю), ну пива немного.. и пошло. Предлагаю: Вы удаляете мой 1-й коммент, а я его восстановлю, "причесав". А так - я еще в 7 и в 10 примерно просыпаюсь и сажусь на компьютер - ну, иногда письма приходят с Востока России - надо ответить или переслать кому..
Про сейф - да, могло быть - но я бы им тут же сказал - "no" и убедительно. Пусть выйдут из номера. я закрыл бы и пусть двигают.. А так-надо было бы их не впускать.
про конец сентября-начало октября. Мы довольно давно (как дочь закончила школу и мы стали ездить без неё) так ездим. В 2019, 22 и 23 пытались на это время купить путевки за 8-14 дней: описано в отзывах по Ксанаду. Собственно, и в 2019 впервые поехали в рядом расположенный Ксанаду именно из-за этого: ну, был еще Джуниор свит, я тогда не знал-что это. Вопрос-можно ли спать нормально на диванчике (а на сайте можно было бы поискать..) - не понял, задал вопрос Главе Гест Релейшна Юле - ответа не получил (сотрудники ГР считали, что мне отвечать должна именно она, а она тогда в мини отпуске была), ну а через день и джуниор забрали. Да, в этом Отеле, как и в Ксанаду- тонкость: в это время часто всякие конференции проводят (ну. я тоже в Болгарию раз в 2 года ездил на конференции - именно в середине сентября) и может - неделя все забито, потом пустеет.. потом снова. А в этот раз вообще с 03-11.10 планируем: работа.. Ну, а "порядок" - это фейк: порядок - это в 10 раз.. Ну, а если Вы читали мое творчество...
Да- вот подпись из Гольфа мне от 25.07.2024
Saygılarımla / Best Regards / С уважением
Yuliia ----- (я убрал Ф)
Guest Relations Supervisor
Gloria Golf Resort
А её зама зовут Екатерина.
А так согласен - есть недоработки в чистоте. Ну, я всегда, когда сажусь - проверяю, в т.ч. качество стула. А вот что хуже - у нас ПЕРВЫЕ дня 3-4 было: выходишь из закутка, где наш номер на "дорогу к лифтам" - а там бац - на повороте из номера вынесли пару подносов с грязной тарелкой и бокалами. в первый день направленной как ВЕЛКАМ бутылкой вина и бокалами- прямо на полу. утром прошли, в 17 вернулись: то же. Пошли на ГР - сказали. Выходим на ужин - то же. Пошли к Юле - она сфотографировала, послала - к 20-21 убрали. Потом или Гости съехали или стали убирать или им объяснили - что это нехорошо. А там не пятно на брюках, а, особливо малец, налетел бы (опять-таки, на повороте)- упал бы, осколки, явно к доктору надо бы..
12:30 03.08.24
- В Макс Ройал, Калинан, Регнум, или Вояж. Может уважаемые посетители данного сайта помогут и посоветуют нам еще проверенные варианты отелей.
- Здравствуйте. Кроме Регнум, который откроется после реновации в 2025, еще рядом с Регнум открывается совершенно новый отель, Регнум Х (будут номера с инфинити бассейном хорошие) откроется с апреля месяца, Нж Фазелис Бэй (иметь в резерве, как вариант хотя бы из-за видов, но питание обычное, хуже чем вояж, в аля картах сильно, по ценам: у аля карт у моря 100 евро на одного, в список можно добавить Лара Барут Коллекшен. Если говорить про Макс Белек, частично реновирован на сегодня, его полностью обновят
00:58 05.08.24
Здравствуйте, спасибо большое за информацию
13:49 05.08.24
Упоминаете вы Серенити, скорее всего вы в черном списке, поэтому туда не попадете.
Для сестр.подобрал Глория Верде на состав 2+2 в том году (понравилось), в этом Глория Гольф посоветовал (т.к реновация ном.фонда, Булгари косметика во всех ном., терраса больше у рест., горки новые и пр.). У Фан и Сан забронировали в марте, через сутки или 2 подтверждение от отеля, все хорошо в общем, и как буд-то специально тянули время, и в апреле (когда цены вверх резко) отказ от Гольфа, - вы в черном списке, запрос делали в отель через ТО, ответ: от Глории: " Во время Вашего последнего пребывания Вы запросили поздний выезд, но мы, к сожалению, не смогли Вам помочь в данном вопросе, потому что у нас не было свободных мест в отеле в связи с высокой загрузкой. Вы сообщили о том, что поднимете этот вопрос в интернет-пространстве, если услуга позднего выезда не будет предоставлена. Данная услуга не может быть гарантирована заранее, так как полностью зависит от загрузки отеля в период проживания гостей, а также от времени новых заездов. Для гарантии данной услуги гости бронируют заранее дополнительную ночь проживания. В любом случае, мы и наши коллеги всегда стараемся сделать все от нас зависящее, чтобы максимально комфортно организовать и выезд гостей, насколько нам позволяет заполненность отеля. Мы с сожалением сообщаем Вам о том, что в связи с обстоятельствами изложенными выше, мы не сможем подтвердить Ваши последующие запросы проживания в сети наших отелей во избежание предоставления несоответствующих Вашим требованиям услуг и условий комфортного отдыха. Благодарим Вас за понимание и желаем Вам всего самого наиулучшего."
- В итоге в Гольфе выше категорией номер по брони (не самый дешевый), пришлось в эту цену: Ак-ка Антедон (самый дешевый номер) был взят в эту стоимость, еще был вариант: Папиллон Айша, но выбор за реновированный Антедон был, и при заезде сделали апгрейд номера, до семейного ( в целом понравилось, хотя ниже категорией идет Гольфа).
Сеть Гория это один отель можно сказать, Верду чуть дальше только, Гольф и Серенити вместе, др.к др. ходят все, сейчас 50 проц.платы за ретсораны, бары, и то в Серенити у бассейна бесплатно бар, на пляж бесплатно, как проходной двор, и поэтому можно сказать что это все один отель, а не есть сеть.
Хозяин Глории бывший строительный магнат, как ушел из жизни, сервис резко ухудшился, жена продолжила дело с детьми, уже третье поколение подрастает, у него жена хозяйка живет в вилле Серенити, и каждый день с пирса делает заплыв, ее можно видеть там, может это возраст, и дети не оч.хотят, что сервис снова на убыль, как это уже было ранее, то ли еще чего, не понятно. Ваше мнение по поводу того, что не хотят видеть русскоговорящих туристов на сегодняшний день, имеет быть место от части, ну и там в основном всегда иностранцы и отдыхали.
22:45 05.08.24
какая неприятная ситуация у Вас произошла, еще и в черный список по данной причине, это уже верх всего, смотрю как легко они разбрасываются гостями. Мы были в серенити пару лет назад (номер с выходом к бассейну, - лагуна, нам понравилось). Посмотрела рекомендованный Вами отель, мне нравится, добавлю в заметки, спасибо!
03:33 14.08.24
Ну, Ренат. Что-то переписывались о Вашей сестре - типа её не пустили в Глории. Предлагал составить протекцию.. Ну, если Вы им(отриц. Отзывам) Полезно ставите.. ну, не комильфо. Ибо вранье было - только один пункт - что вместо скатерти ВО ВСЕХ РЕСТОРАНАХ Гольфа подают какие-то салфетки из пластика или кожи - грязные.. А в основном ресторане- только чистые скатерти, которые (а иногда и под ними скатерти - то же) меняют после каждого посещения - ну, не меня утром. ибо я ел без оставления пятен (и это - утром, в Обед и в ужин). Ну, один факт вранья - достаточно..
В - общем - обидно, но.. наверное, не в Глорию Вам и сестре.. Хотя про рыбу ВЫ хорошо зафиксировали.. даже кошка на 3-м этаже -- оценила.
14:13 05.08.24
В Вояж Белек в последний раз было 3 ассистента, в 22.г двое, и все говорят: любые замечания пожалуйста афишируйте, мы должны знать, над чем нам можно было бы поработать, и улучшить у себя сервисы. Это нонсенс, когда вы говорите замечания, а они не принимают во внимание обсалютно, так действуют последние бюджетки гнилушки. Питание сильное в Глории, но не стоит обольщаться, есть еще Барут Лара Коллекшен, с исключительным питанием, не нужно думать что они одни только на всем побережье, да как в Серенити нигде нет такого гриля, но в Барут Лара хоть и чуть меньше выбора, но по качеству не уступает, была при мне элитная рыба например: Белополосый Мероу, другие сильные позиции. 8 аля карт бесплатно, 9 аля карт только один платный стейк ресторан, в Вояже хотя и платные на ужине аля карты, бесплатно пожалуйста разрешили сходить, чувствуется сервис и даже в мелочах, ну и как в 9.30 утра заехали так и в 9.35 заселили с порога, в последний раз продлили номер без платы, хотя заполнено 100 проц. было на момент нахождения в отеле, плюс апгрейд в подарок:)
22:54 05.08.24
на счет вояжа, и других отелей с адекватным подходом..потому что это норма и так должно быть, когда есть сервис. Я в первый раз столкнулась с ситуацией когда тебя зовут на встречу и просят ничего не снимать и не скидывать в их чат, а просто смириться или переезжать в другой отель.. Это просто нонсенс.
14:16 05.08.24
В Глории Верде просили не бесплатно они продлить, а за плату именно:) и приняли в Глории как угрозу видимо они, семью с двумя детьми:)
Добавить комментарий
Добавить комментарий