Отдыхала С семьей в
июле 2024
- Рекомендую отель
27.07.24 - 04.08.24
4.7
5- размещение
5 сервис
5- питание
Проживание подтверждено документами
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Очень хочется вернуться
Отдыхали в этом отеле с 27.07 по 4.08.
В Египте мы уже 6 раз, поэтому все плюсы и минусы (особенно минусы)) знали заранее. В Шарме первый раз и поэтому я с особым усердием искала отель с пляжем без километрового пирса. И нашла)
Скажу сразу, что мы непритязательные туристы и не ездим в отели, чтобы детально искать косяки) Самое главное для нас – море и пляж.
Ну пройдемся по порядку.
Перелет.
Мы летели от Библио и перелет у нас был туда Аэрофлотом, а обратно Россией. К перелету туда нареканий нет, багаж 23 кг, кормили в полете, хороший самолет с удобными креслами и мультимедией на борту. А вот обратно было интересней. Во-первых, багаж у АК Россия из Шарма в Мск 17 кг на человека (и 5 кг ручная кладь). Мы сначала не обратили внимание на это в ваучере, но, благо, увидели в чате ТГ, что люди пишут об этом и слава Богу прочитали об этом до того, как поехали в аэропорт. Перед выездом из отеля взвесили чемоданы и убедились, что подбили вес под норму. Потому что на регистрации в аэропорту началось веселье – еще не подойдя к стойке регистрации, я обратила внимание, что на весах у стойки уже +2 кг))) То есть лента пустая, а на ней уже как будто 2 кг. Сотрудник начал регистрировать нас на рейс, взвешивать по очереди наши чемоданы и радостно объявил нам, что у нас перевес 3 кг (а, на минуточку, за каждый 1 кг перевеса необходимо заплатить 10 долл). Я сначала даже засмеялась, потому что ситуация просто сюр))) Я говорю как же так получилось, если еще час назад мы взвешивали чемоданы в отеле и все было ок? Потяжелели что ли по дороге в аэропорт?)) Он сразу съехал с этой темы, поняв, что трюк не удался.
Также, на рейсы из Египта запрещена онлайн-регистрация за сутки и тут тоже начинаются приколы в аэропорту. Я попросила посадить нас рядом и у окна, если это возможно, на что мне сразу было сказано, что нужна шоколадка)) Шоколадок к концу отпуска не осталось, поэтому посадили нас порознь и у прохода) Спасибо, блин
Такие же «подарки» ждут сотрудники дьютифри на кассе. Пока мне пробивали покупку, второй сотрудник положил ее в пакет и начал просить 1 доллар за сервис))) Ну, в общем, наглость – второе счастье.
Заселение.
Перед приездом наш турагент направил в отель информацию, что у меня день рождения в день приезда и мы просили не поздравлять нас тортом, а просто дать хороший тихий номер, на 2 этаже, с двумя раздельными кроватями.
И вот тут, наверное, был единственный неприятный момент, связанный с персоналом в этом отеле. Я сказала сотруднику ресепшн о наших просьбах и что у меня день рождения, на что мне ОЧЕНЬ СТРОГО было сказано, что будет тот номер, который у нас оплачен (ну мы как бы и не просили что-то круче))) и все это было сквозь зубы и в суете. После этих слов я думала нас заселят в какой-нибудь хоз. блок, честное слово)) Это прям моментально испортило настроение, потому что мы были уже и так очень уставшие, потому что провели в дороге уже около 12 часов, а тут еще такое отчитывание. Номер в итоге нам дали на 1 этаже с 1 общей кроватью)))) Спасибо, что сделали все наоборот))) В общем, сил ходить и менять номер уже не было, да и желания повторно контактировать с этим сотрудником тем более (имя его, к сожалению, не запомнила).
Номер.
Номер нам дали в 4 корпусе (читала в отзывах, что это самый клевый корпус) и нам он тоже очень понравился. Номер ооочень просторный, кровать огромная, одеяла, подушки и матрас хорошие.
Мебель вся уставшая и, местами, разбухшая от влажности. Сантехника также просит обновления, особенно краны. Я вот обычно не обращаю пристального внимания на сантехнику, но тут прям прошу руководство отеля привести их в порядок. На кранах ужасный слой камня от воды и выглядит это, мягко говоря, не очень.
Также, по всему номеру видны годы его эксплуатации и, если бы этого не было, номеру можно было бы поставить твердую 5.
Также, почитав отзывы туристов, мы взяли с собой удлинитель и переносные зарядки, потому что розеток мало, и они почти все с противоположной стороны от кровати.
Комаров и мошек в номере и на балконе не было)
Уборка.
Как только мы заселились, к нам пришел уборщик, представился и сказал, что на протяжении всего отдыха будет убирать наш номер.
Уборка была на твердую 4. Поверхности от пыли не вытирались, но это не критично. В целом, уборка была хорошая.
Что нас удивило, так это то, что при каждой уборке была смена полотенец. Мы сталкивались в других отелях с тем, что иногда приходилось с боем выпрашивать чистые полотенца, а тут по умолчанию была их замена. Это очень круто)
Пляж и море.
То, за что больше всего переживали. Пляжу я бы поставила 5 с минусом. Расскажу почему.
Пляж достаточно просторный, но проблема в том, что официальная зона для купания не очень большая (и получается, что все плавают на этом небольшом кусочке) и все занимают лежаки именно в этом районе. В первый день я проснулась в 6 и решила раз уж так рано не спится, пойти занять лежаки. Каково же было мое удивление, когда, придя на пляж, я поняла, что мест на «первой линии» прям у моря уже нет)) В общем, если вы просыпаетесь после 8 утра – лежать вы будете далековато) Но это не супер проблема.
Так как летом в Египте адская жара – песок не просто нагревается, он буквально становится кипятком и дорого от шезлонга до входа в моря без тапочек становится невыносимой. То ли раньше я этого не замечала, то ли в других отелях был другой песок на пляже, но в эту поездку ноги были прям стерты от хождения по песку. Он не мягкий, а какой-то в виде перемолотых ракушек? что ли. И очень-очень рыхлый. (во второй половине отпуска мы лежали у бассейнов и там нам понравилось намного больше)
С самими шезлонгами мы тоже намучались, так как в этом ветреном районе они оооочень тяжелые и подвинуть их по этому песку – задача не из простых. Пытаясь поймать тень от маленьких зонтов, весь день двигаешь их туда-сюда. Но тут на помощь приходят бичбои и с удовольствием помогут вам в этом)
Само море просто потрясающее. Здорово, что береговая линия у этого отеля очень протяженная и каждый найдет глубину по своему вкусу. Можно пойти левее и попрыгать на волнах, можно остаться посередине и поплавать на мелкоте или посмотреть рыбок, а можно уплыть правее и поплавать вдоль рифа на большой глубине.
Рыб очень много! Особенно после обеда. Но будьте осторожны! На рифе живет оооочень много рыб-хирургов, которые ведут себя очень борзо) Мало того, что они гоняют других рыб, но и если к ним проплыть вплотную – начинают вокруг вас наматывать круги, а хвосты у них ой какие острые. Я раньше не замечала, что они такие агрессивные, но говорят в июле у них нерест и они активно защищают свое потомство, которое в этом рифе и находится. Видела, как мужчина с ребенком решили пройтись по рифу (по рифу ходить строго запрещено), а я как раз была в маске под водой недалеко от них, так вот хирурги плавали вокруг ног мужчины до тех пор, пока они не уплыли оттуда. Просто чудом не распороли ему ногу.
В остальном, там безобидные рыбки) Полосатые вообще ведут себя, как собаки. Плавают за тобой туда-сюда. Все они живут у берега.
А вот когда заплываешь за буйки и плывешь вдоль рифа на большой глубине – там уже встречаются рыбы намного больше и красивей. Очень много больших рыб-попугаев, один раз приплывала крылатка (спаси и сохрани), рыба-единорог, аравийская рыба-ангел и еще много других. И один раз прям к берегу приплыл небольшой скат) В общем, посмотреть есть на что)
Ветрами иногда приносит грязь из открытого моря, но это не критично.
Еда.
Еда нас очень удивила. Мы были в отелях разного уровня, но от этого отеля вообще не ожидали такого вкусного меню. Вот самое главное – было вкусно! Думаю, многие знают, что в отелях готовят, например, креветки, но они несъедобные))) Так вот тут не такой случай. Из мяса была: говядина во всевозможных вариациях, телятина, ягнятина, баранина, перепела, утка и курица (и каждый прием пищи это был новый вид мяса). Рыбное меню было не такое широкое, но были кальмары (невкусно), креветки (очень вкусно), крабы (не пробовали) и белая рыба по-разному приготовленная.
Также, хочется отметить какие вкусные гарниры. Рис приготовлен каждый раз по-новому, оооочень вкусные шпецле (обязательно попробуйте), паста и тд.
На обед и ужин готовила пиццу, тоже очень вкусная и, что самое главное, за ней не надо было стоять пол дня в очереди) Как только заканчивалась одна, тут же из печи доставалась следующая.
Вообще, хочется отметить отсутствие больших очередей. Как-то так все грамотно организовано в ресторане, что все быстро раздают еду и также можно всегда найти свободный стол.
Для деток есть отдельные столы, но ничего не могу сказать о наполнении. Также, были диетические блюда (вареное, на пару и тд)
Ну и вишенка всех приемов пищи – это десерты. Как сладкоежка, ответственно заявляю, что десерты в этом отеле меня приятно удивили. Обычно в Египте стандартный набор десертов и бОльшая часть их них несъедобна (это бисквитные пирожные с невкусными кремами). Но здесь совсем другая история. Каждый обед и ужин стояло 2 стола с десертами, один из них посвящен национальным десертам, а второй обычным. В наш последний вечер даже был наполеон и он был божественный! Даже в московских ресторанах иногда он был не такой вкусный, как здесь. Потрясающе правильное слоеное тесто и очень вкусный крем. Кондитерам посылаю сердечки за такую вкусноту!)
Напитки были стандартные – вода, чай, кофе, соки юпи. Если хочется вкусный кофе из автомата или колу/спрайт – просите официанта и он вам приносит их из бара в лобби. Это очень удобно, так как не приходится бегать на второй этаж. По качеству алкоголя сказать ничего не могу, но пиво/вино на обедах-ужинах были, а коктейли, говорят, вкусные в лобби.
Бар на пляже тоже хороший, там можно попить алко коктейли или другие напитки. Мы там пили очень вкусный айс-кофе и там же можно взять воду в бутылках.
Персонал.
Вот это самый главный плюс этого отеля. Клянусь, я еще не встречала настолько душевных сотрудников в арабских (и не только) странах. В этом отеле ты только подумаешь о чем-то, а тебе уже это несут или помогают. У нас было много ситуаций, когда мы могли это по достоинству оценить.
У нас на пляже произошел конфликт с соседями из небезызвестной страны. После, мы обратились к девочкам с гест релейшн, спросив, что делать в таких случаях и есть ли камеры на всей территории отеля, так как что еще было ожидать от этих людей – одному Богу известно. Но, как и весь персонал этого отеля, девушки нас успокоили, извинились за подобный инцидент и сказали, что в подобных ситуациях необходимо сразу обращаться к ним и дальнейший диалог с подобными личностями будут вести они. За что им огромное спасибо!
У нас размагнитилась карта от номера и мы не могли никак в него попасть – мимо проходили работники отеля и они не то, что не прошли мимо!!! Вернулись сами без просьбы, открыли дверь своим ключом и пожелали хорошего дня. Не могли настроить сейф – один звонок на ресепшн и тут же (не через час, не на следующий день) к нам пришел парень и помог все сделать. Уборщик постоянно спрашивал не надо ли убраться, не надо ли чего-то донести в номер. В ресторане все улыбнутся, помогут, принесут, подадут. На пляже помогут с шезлонгом, хотя даже не просишь об этом. На пляже в баре работает невероятный сотрудник - Хани (я думала все пишут про него потому что их попросили, но нет!!!). Наливает напитки со скоростью света, спросит как дела, спросит не надо ли воды, спросит что именно ты хочешь попить и сделает это очень-очень вкусным. Как мне показалось, он старше по должности по сравнению с другими барменами – постоянно все моет, убирает, всех строит, чтобы все быстрее двигались. В общем, просто крутой человек!
Как мне кажется, это политика отеля – подбирать и обучать именно таким образом свой персонал, а зная как египтяне любят лениться или просить деньги – это еще больше поражает! Здесь никто не выпрашивает чаевые!
И еще очень важный пункт, который касается девушек – это то, что здесь на тебя не будут палиться или знакомиться. Чувствуешь себя максимально комфортно.
Вообще хочется выразить благодарность всему персоналу этого отеля! Искренне благодарим вас за наш спокойный и душевный отдых! Как представлю, как тяжело работать в +50, а еще улыбаться, помогать – ну это дорогого стоит! Спасибо!
Анимация.
Вот этот пункт точно стоит подтянуть. Музыку у бассейна после обеда то включали, то выключали)) Таскали эту колонку туда-сюда. Проводится аэробика, какие-то игры, но не прям вау. Клубный танец – одно название. Вечером в отеле скучно, шоу неинтересные, в амфитеатре ночью можно помереть от духоты)) По поводу детского клуба сказать ничего не могу, так как детей нет. Но в других отелях обычно обращали на это внимание и детками постоянно занимались) Здесь как будто прям тишина.
За территорией отеля почти ничего нет, но через дорогу есть аптека на всякий случай и пара маркетов. Все остальное – такси и в город) Мы брали у Библио поездку в Сохо, 5 долл с человека. Ценник там на все сумасшедший, так что за покупками лучше в старый город. Также заказывали трансфер из русской аптеки – очень рекомендуем. Если планируете потратить от 30$ в аптеке – за вами бесплатно пришлют машину и потом отвезут обратно в отель. Лекарства дешевле в 3-5 раз по сравнению с нашими.
Подведу итог моего километрового отзыва:
Отель не новый, очень просится реновация, но в целом, отель производит приятное впечатление. Еда, персонал, море, пляж – то, ради чего сюда точно стоит приехать.
У нас остались самые приятные воспоминания, будем советовать знакомым и сами очень хотим приехать еще раз! Еще раз большое спасибо за всё!)
P.s. если про что-то забыла написать - спрашивайте)
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
Юля оценила сервисы
4.4 Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
4.5 Пляж
3.7 Сервисы для детей
4.0 Удобство расположения
4.4 Номера
4.9 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
персонал
пляж
море
еда
Минусы отеля
слабая анимация
внешний вид отеля
Добавлено
08.08.24
15:36
(13 568 символов в тексте)
моё Cпасибо
15:21 11.08.24
Уважаемая Юлия.
Большое спасибо за ваш столь подробный и положительный отзыв! Нам очень приятно узнать, что ваше пребывание в нашем отеле было столь комфортным и оставило у вас массу положительных эмоций.
Мы всегда стремимся превзойти ожидания наших гостей, и ваш отзыв подтверждает, что наши усилия приносят плоды. Ваши теплые слова вдохновляют нас на дальнейшую работу и поддержание высокого уровня сервиса.
Мы будем рады снова видеть вас в числе наших гостей и готовы сделать всё возможное, чтобы ваше следующее пребывание было еще более приятным. Если у вас есть какие-либо особые пожелания, пожалуйста, не стесняйтесь сообщить нам об этом заранее, написав мне по электронной почте tiransharm.gem@barcelo.com или здесь, на сайте Топхотелс. В этом случае никакие детали ваших пожеланий не останутся упущенными.
С наилучшими пожеланиями, Ольга Коваль
Guest Experience Manager
19:45 12.08.24
Из Москвы до Шарма 12 часов.Это как так?
22:19 12.08.24
От выхода из дома в Мск до заселения в отель) Не о перелете речь)
20:16 12.08.24
Даже добавить нечего, очень точный отзыв (мы одыхали с 27.07 по 05.08 :-)))
Добавить комментарий
Добавить комментарий