Mirage Park Resort 5*

Добрый день, Олег ! Мы признательны Вам, что Вы нашли время написать комментарии и поделиться своим мнением об отдыхе проведенном в нашем отеле. Cо своей стороны позвольте не согласиться с некоторыми Вашими комментариями. . Меню и ассортимент полностью соответствуют 5* туристическому комплексу.еждневно в буфете нашего ресторана представлено не менее 200 наименований продуктов. Меню составлено на период 14 дней,горячие блюда ежедневно не повторяются .Номера в отеле выдаются по наличию свободных. По факту Вашего приезда, отель предоставил Вам согласно Вашему ваучеру номер.То, что, по каким либо причинам номер Вас не устрол не обязывает службу ресепшена ежедневно менять его. При покупке тура Ваше турагентство обязано было поставить Вас в известность о том,что в отеле действует центральная система кондиционирования работающая по часам. С уважением МАЖЕСТИ МИРАЖ ПАРК

Ирина, пару лет назад, я прекратила ездить в ваш отель, хотя до этого посещала его несколько раз в год на протяжении 5 лет, и причиной тому явилось во многом неуважительное или даже сказать хамское отношение дамы из гестрелейшн. Лизаветтой звали. Сегодня я зашла на страницу отзывов, увидела, что отель представляете вы, и честно говоря, обрадовалась. Вдруг эти изменения к лучшему. И что я вижу? Читаю второй отзыв с вашими комментариями и, честно говоря, противно становится. Зачем вы перекладываете на клиента и ТА ответственность за качество, предоставляемых вами услуг? Вам "ТА постоянно обязано, а вы ничего никому не должны", а вроде как нисходите до смены номера. Я то точно знаю, что в Мираже номера отличнейшие, но вот после таких ваших заявлений, ей богу, даже думать о покупке тура в ваш отель не хочется. У вас там через три отеля стоит Маджести Клуб Кемер Бич, сходите к ним, что ли на экскурсию, посмотрите, послушайте, как там гестрелейшн с гостями общается, и ведет себя, а ведь отель гораздо более скромен, чем ваш. Или в Роял Палм с Киликией зайдите, с людьми поговорите, может научитесь чему. А то очень уж у вас прекрасен вид на горы в Мираже, лучший в Гёйнюке и, возможно, во всем Кемере, а вот персонал в лице таких, как вы "снисходящих" заставляет каждый раз делать выбор не в вашу пользу. Очень хочется к вам в гости, но очень не хочется терпеть хамства. Поработаете над этим? Я была бы вам благодарна!)

Уважаемая Анна,на основании чего Вы делаете выводы о том,что отель "перекладывает" на киента качество предоставляемых услуг? Все услуги,которые указаны в концепте отеля мы с удовольствием выполняем. Вы сами себе противоречите, написав о том,что номера в гостинечном комплексе отличные. Данного гостя не удовлетворили ни первый ни второй номера. Комплекс включает в себя 522 номера и,применив элементарную логику все должны понимать,что все это количество номеров не может быть с видом на море,бассейны или на территорию отеля. Определенный процент номеров будет иметь вид на горы,дорогу ,хоз.часть отеля и т. д.Как уже написано выше ,номера выдают по наличию свободных.Гость указал о проведении отдыха месяц июнь. Это время высокого сезона и заполняемость отеля составляет 99%
Что касается ответов на отзывы,то все они абсолютно объективны и прежде чем быть опубликованными детально проверяются по всем пунктам и по всем департаментам отеля, работой которых гость не был удовлетворен.

С уважением МАЖЕСТИ МИРАЖ ПАРК

Мда... если представители отеля позволяют себе в таком тоне разговаривать со своими клиентами, как это делается на данном сайте, то там точно беда с сервисом!!!

Все правильно и понятно.Вот такие отзывы сбиват людей с толку.Отель хороший и обслуживание тоже.Мы уже вторй год туда леаем.А представитель отеля делет правильно объсняя по пуктам все мелочи тем кто не понимает. Большая час обвинений просто чушь.

А что такого непонятного вы видете в ответах отеля? По моему мнению все правильно написано.Просто некоторые люди счиают что за 1000 доларов купили море,солнце,всю страну и людей которые там проживают. Что же с такими высокии заросами вы делали в пятерке эконом класса?Запатите 300000 или 400000 и езжайте в супер отель.

Анна, полностью с Вами согласна! В пятизвездночном отеле, пусть даже турецком, хамство персонала - просто непозволительно. И советы некоторых покупать путевки за 300000 неуместны, я считаю, что коль уж назвался туристическим отелем и приглашаешь отдыхающих, не надо их упрекать в своих неудачах. Тем более, что Турция сейчас подорожала и за эти деньги можно в Европейский отель поехать. Я представляю, если бы в каком-то отеле Испании или Италии представитель отеля ТАК нагло общался бы с клиентами, особенно постоянными, его наверно сразу депортировали бы :) И вообще, этим хоть миллион заплати - все будет также. Есть люди необучаемые. Вот и все. Кстати, если у представителя отеля проблемы с культурой и чувством такта, то хоть орфографический словарь русского языка почитайте, не помешает.

Начитавшись отзывов, я пребываю в шоке. Я покупала путевку не за 1000 долларов. А теперь сижу и думаю, что меня ожидает в отпуске?

Роман, я ничего непонятного в ответах отеля не вижу. Мне не понравился сам тон как этого ответа, так и некоторых других. Сейчас выбираю отель, и лично у меня не возникло желания ехать в отель, у которого такой представитель.

Екатерина Иванова, все будет хорошо и отдых вам понравится! Каждый год читаю отзывы о разных отелях и с ужасом представляю, что меня ждет. Однако все опасения еще не разу не подтвердились. Такое впечатление, что в разных отелях с пишущими отдыхала. Может потому что я настроена отдыхать, загорать, купаться, а не искать недостатки. Еду в Маджести 22 июля с мужем и двумя детьми 10 и полутора лет. Впервые обязуюсь написать отзыв)

Отдых понравится, но понравится ли отель. Тоже всегда внимательно подхожу к подбору отеля, отзывы по сайтам, отзывы туроператора, внимательно изучаю условия и концепт. Но вот в этом году прокололся немного. Безусловно море и солнце сделали своё доброе дело, но и море и солнце есть на всем побережье. И моя оценка складывалась из того, насколько отель помогал или мешал морю и солнцу, то есть моему отдыху. Большая разнообразная территория - огромный плюс, то что она не везде была чистой лично меня не особенно напрягало, поэтому и на оценку это не повлияло, хотя для кого-то это важно и ему это отдых может испортить. Но вот питание для меня очень важно, 3 раза в день. И когда я в сезон вынужден покупать клубнику и черешню или стоять в очереди почти час, чтобы получить ложку единственного нормального мяса на ужин - это мешает моему отдыху. Замечательный кофе в лобби, но нет свежей выпечки на завтрак, нет жидкого мыла и бумажных полотенец в туалетах на территории и практически нет мяса. Нет, пару раз в обед и раза 3 в ужин в основном ресторане я был удовлетворен, но а как же все остальные приемы пищи? Разве Вы ходите в ресторан, чтобы "не остаться голодным"! Те, кто едут в Мажести не рассчитывают на золотые унитазы и черную икру, но они заплатили за 5*UAI и хотят получить именно это. Они едут в Турцию за тем, что они пока не могут получить в Крыму и Сочи. И очень расстраиваются когда их ожидания не сбываются, ведь отпуск, как день рождения - только раз в году.