АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
709 + 6
Readership
Без статуса
1 комментарий
Vacation as a couple in August 2024
14.08.24 - 21.08.24
- Do not recommend the hotel
3
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами

Точно не 5 звезд

Translate

Началось с того что нас заселили вообще не в тот номер который мы бронировали, все фотографии сделаны как раз в нем.

После того как сказали что это не то что мы видели на сайте, пообещали переселить на следующий день.

Номер находился в главном корпусе(ближе к дороге) под самой крышей, кондиционер не работает должным образом и просто не способен охладить комнату, напора воды в душе почти нет, сам номер грязный, с кучей трещин на стенах и скоплением пыли.

На следующий день пошли на ресепшен решать вопрос о переселении, но нам сказали что могут только вызвать нам уборку, после ругани с менеджером и показа всех сделанных фотографий нам всетаки предложили другой номер, уже намного лучше, но все равно со своими косяками (дверь на балкон открывалась только на 30-40см, плитка и слив в душе со сколами, зашарпаные двери на шкафах, но находится в нем было уже на порядок приятное чем а прошлом (особенно подкупал работающий кондиционер и холодильник)

Что касается питания - на первый взгляд еды много и она разнообразная, есть гриль, на завтрак готовят панкейки и омлет, но уже на 3 день понимаешь что ни о каком разнообразии речи не идет, а из 20-30 блюд на самом деле всего 3-4 оригинальные, а остальные это их копии в разной нарезке (кубиком, соломкой, кружочком)

Весь персонал приветливый особенно хочется отметить спа зону, за отдельную плату вы получите действительно отличный массаж, сауну и хамам, здесь вопросов нет, точно стоит своих денег.

Теперь касаемо бара - не стоит брать вообще никакой алкоголь кроме пива и вина, они еще терпимые, все остальное коктейли пить невозможно, огромное количество химозных сиропов и самого дешевого алкоголя, даже просто виски с колой ужасного качества.

All media files - 8 Photos from hoteliers - 8 Videos - 0
  • бар
  • кухня
  • номера
Added 23.08.2024 12:52 1 705 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Добрый день, уважаемый Иван!

Благодарим Вас за выбор отеля Dedeman Kemer Resort в качестве места для вашего одыха!

Спасибо, что нашли время оставить отзыв о вашем пребывании.
Нам очень жаль узнать, что ваше первое впечатление от номера и питания было негативным. Мы приносим извинения за все неудобства, которые вы испытали.

Мы рады, что вам понравился новый номер и что работающий кондиционер и холодильник улучшили ваше пребывание. Мы обязательно передадим ваше мнение о питании и качестве напитков нашему шеф-повару и барменам. Мы стремимся обеспечить разнообразие блюд и качественные напитки, и ваш отзыв поможет нам в этом.

Рады, что вы оценили работу нашего спа-центра. Мы действительно гордимся тем, что можем предложить нашим гостям качественные услуги для отдыха и восстановления.

Благодарим вас за конструктивные замечания и надеемся увидеть Вас и Вашу семью вновь в стенах нашего отеля. Работа над ошибками в нашем отеле проводиться ежедневно.
Весь персонал отеля работает на износ для того, чтобы сделать счастливым каждого гостя.

С уважением,
Менеджер отдела по работе с гостями
Анна Чолак
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (910) Next rate Все отзывы автора (1)
Иван Бых
Russia
Moscow
Подтвержденный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 23.08.2024
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 0
  • Photos: 8
0 Благодарности