Отдыхала С друзьями в
мае 2021
- Воздержался
09.05.21 - 21.05.21
3
2 размещение
2 сервис
5 питание
Проживание не подтверждено документами
Претензия - не влияет на рейтинг
Отдохнули в двух отелях, по цене одного
Отдыхали с сестрой и племянником в отеле с 9 по 21 Мая, территория очень красивая, ухоженная. Из-за переполненности Вилладжа, нас поселили в Исланд, и дали два браслета, мы могли пользоваться услугами двух этих отелей. Заселили нас в бунгало, недалеко от ресторана и главного бассейна, выходом на здание соседнего отеля, в котором через несколько дней начался капитальный ремонт, и с 6 утра до позднего вечера мы слушали звуки перфоратора. В номере днем находиться было невозможно! Пересилить даже не предложили! Рваные ветхие полотенца, и серое постельное белье. В ресторане все было вкусно, и разнообразно. НО! Приветливое обслуживание было только на хлебе в обед и вечером, девушка работала и парень, всегда улыбаются, и в хорошем настроении, и на супах всегда все аккуратно подавали и с улыбкой, попить тоже наливали воспитанные молодые люди. Все остальные, швыряли еду в тарелку, типа бери и уходи отсюда, чувствуешь себя, как будто ты пришла к ним домой и ешь за их счет. На завтрак один из поваров два блина швырнул, один блин повис с тарелки, повар так и сунул тарелку, не поправив. В Вилладж кушать мы не ходили, так как там шведский стол, в условиях пандемии, решили не рисковать. Один раз администратор в столовой вообще нагрубил, что мы не хотели садится на место, где сильно сверху дует кондиционер. Уборка в номерах - нас три + один, ставят 2 стакана. А ребенка мы из ладошек должны поить? Рядом с номером постоянно стояла тележка уборщика, на ней одноразовые новые ложки в стакане, на них, сверху, валяются мокрые и грязные тряпки после уборки! Воду не ставили, таскали сами из ресторана. Все впечатление от красоты отеля, портит обслуживающий персонал, прошу это учесть руководство, знаю что они читают наши отзывы. Всем добра!
Пляж
Территория отеля
Территория отеля
Вид из нашего номера
Территория отеля
Территория отеля
Логотип отеля
Территория отеля
Логотип отеля
Бассейн, который требует ремонта
Прочее
Полотенца которые уже устали
Лариса оценила сервисы
2.3 Качество сервисов и обслуживания
4.0 Подходит для отдыха
2.5 Пляж
4.0 Сервисы для детей
3.0 Удобство расположения
3.0 Номера
4.5 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
красивая территория
Вкусная разнообразная еда
наличие магазинов
аптека
Минусы отеля
Обслуживание в ресторане
уборка номеров
старые рванные полотенца
постельное белье ветхое
нет интернета
плохой берег
анимация только для галочки
один утюг на весь отель.
Добавлено
23.05.21
14:06
(1 751 символов в тексте)
моё Cпасибо
18:13 08.06.21
Уважаемая Лариса!
Приветствуем Вас из солнечного отеля Nubian Island!
Нам искренне жаль, что мы не смогли оправдать Ваши ожидания и Вы остались недовольны отдыхом.
Хотели бы поблагодарить Вас за замечания по поводу отеля, так как они помогают нам работать над улучшением качества предоставляемого нами сервиса. Пожалуйста, примите к сведению, что все комментарии, перечисленные Вами выше, доведены до глав заинтересованных отделов и корректирующие меры будут приняты.
Искренне надеемся на шанс увидеть Вас снова в нашем отеле и обещаем сделать все возможное для того, чтобы Вы остались довольны отдыхом.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Nubian Hotels Team
Добавить комментарий
Добавить комментарий