Правила подсчёта рейтингов

Все отели, размещенные в каталоге ТопХотелс, принимают участие в независимом рейтинге, основанном на мнениях туристов. Показатель рейтинга отображается на странице отеля, а также указывается в списке отелей в результатах поиска. Рядом с рейтингом указывается процент туристов, побывавших в отеле и рекомендующих его.

Что такое рейтинг отеля

Рейтинг – ключевой элемент структуры ТопХотелс. Каждому посетителю, написавшему отзыв, предлагается оценить отель по трем параметрам: размещение (номера, территория), сервис и питание.

Максимальная оценка по каждому параметру – 5 баллов, минимальная оценка – 1 балл. Отели, у которых пока нет отзывов туристов, имеют нулевой рейтинг. Рейтинги различаются по цвету в зависимости от количества баллов. Красным цветом выделяется низкий рейтинг до 2,9 баллов. Желтым – средний рейтинг от 3 до 3,9 баллов. Самые высокие рейтинги отмечены зеленым цветом – от 4 до 5 баллов.

Рейтинг оказывает существенное влияние на имидж отеля. В первую очередь внимание туристов привлекают отели с высоким рейтингом. Нередко посетители, выбирая параметры поиска, устанавливают фильтр по рейтингу отеля. Высокий рейтинг привлекает новых посетителей и увеличивает популярность отеля.

Однако не стоит расстраиваться, если рейтинг вашего отеля не набрал максимальное количество в 5 баллов. Такие рейтинги встречаются крайне редко. Хорошим показателем среди туристов считаются рейтинги, отмеченные зеленым цветом, которые находятся в диапазоне от 4 до примерно 4,5 баллов.

Расчёт рейтинга отеля

Рейтинг рассчитывается автоматически как средняя арифметическая от суммы баллов отзывов туристов на странице отеля.

В оценке отеля принимают участие только те пользователи, отзывы которых прошли модерацию ТопХотелс.

Нужно иметь ввиду, что административные изменения в отеле - смена менеджмента, собственника; изменение названия отеля, появление или изменение категории отеля и т.д. - не являются основанием для обнуления рейтинга отеля.

Формирование рейтингов – это полностью независимый процесс. Администрация ТопХотелс никаким образом не может повлиять на уровень рейтинга.