Вы успешно подписались на новости и спецакции отеля.
Вы успешно отписались от новостей и спецакций отеля.
Если даты и состав участников уже известны, не забудьте отправить заявку на подбор тура профессиональным турагентам. Турагенты помогут не только подобрать, но и забронировать тур по лучшей цене.
Отправить заявку на подбор тураВозможно вам будет интересно:
Смотреть цены на туры Поставить отметку "Я еду в отель" Подписаться на новости и акции отеляПри планировании путешествия не забудьте воспользоваться помощью профи при подборе тура или напишите свои вопросы напрямую представителям отеля. По возвращении из отеля поделитесь своими впечатлениями в отзыве!
Отправить заявку на подбор тураВозможно вам будет интересно:
Смотреть цены на туры Поставить отметку "я еду"Отправка заявки на подбор тура профессиональным турагентам по индивидуальным критериям поездки сэкономит Ваше время для подготовки к путешествию.
Отправить заявку на подбор тураВозможно вам будет интересно:
Поставить отметку "я еду" Отправить заявку на комплимент Задать вопрос об отелеУже сейчас Вы можете начать следить за спецакциями отеля. Но также мы рекомендуем доверить подбор путешествия профессиональным турагентам. Они не только помогут найти и забронировать тур по выгодной цене, но и смогут подобрать лучшие предложения по Вашим критериям поездки.
Возможно вам будет интересно:
Подписаться на новости и акции отеля Смотреть цены на турыНажмите на сердечки для добавления отеля в избранное. Количество сердечек соответствует степени Вашего интереса к отелю. При планировании любого путешествия и экономии собственного времени рекомендуем воспользоваться помощью профессиональных турагентов или изучить цены на туры самостоятельно, а также, написать свои вопросы напрямую представителям отелей, а наши сервисы в этом помогут.
Возможно вам будет интересно:
Отправить заявку на подбор тура Подписаться на новости и акции отеля Задать вопрос в отельНе забудьте подписаться на новости и акции отеля, ведь нередко отели публикуют специальные предложения и формируют программу лояльности для своих подписчиков. При планировании путешествия рекомендуем изучить цены на туры,а также воспользоваться помощью профессиональных турагентов отправив им заявку на подбор тура по индивидуальным критериям подбора.
Возможно вам будет интересно:
Подписаться на новости и акции отеля Отправить заявку на тур с лучшей ценойНе забудьте поделиться своими впечатлениями и оценками на ТопХотелс, это поможет другим путешественниками при выборе отеля.
Возможно вам будет интересно:
Добавить оценки Добавить фото об отдыхе в отелеПланирование путешествия сложный и ответственный этап. Поиск подходящих отелей и лучших цен возможно провести самостоятельно воспользовавшись удобными сервисами или перепоручить поиск и бронирование предложений профессиональным турагентам. Успешного отдыха!
Отправить заявку на подбор тура с лучшей ценой Посмотреть цены на туры в отеляхПланирование путешествия сложный и ответственный этап. Поиск подходящих отелей и лучших цен возможно провести самостоятельно воспользовавшись удобными сервисами или доверить подбор путешествия профессиональным турагентам. Они не только помогут найти и забронировать тур по выгодной цене, но и смогут подобрать лучшие предложения по Вашим критериям поездки.
Отправить заявку на подбор тура с лучшей ценой Смотреть цены на турыВопросы об отеле
Всего вопросов - 1 244
Добрый день!
Прочитала в концепции отеля следующее: "Запрещено бронирование шезлонгов у бассейна или на пляже. Персонал отеля имеет право убрать ваши полотенца или другие вещи с шезлонгов, если вы покинете его более чем на 1 час".
У меня в планах плавать в море как миниму на 1,5 часа или 2 часа, куда именно будут убирать мои вещи с шезлонга? (ведь сотрудники не смогут понять ушла ли я в море плавать или на обед/в номер, т.е. окончательно покинула зону бассейна и пляжа)?
"Сотрудники пляжа контролируют этот процесс только после 8 часов утра. "
Не совсем понятен этот момент. Можете, пожалуйста, подробнее описать в чем заключается контроль сотрудников с 8 утра? и прописаны ли где-то правила по "бронированию" лежаков, т.е. как долго может не быть гостя там. допускается ли использовать для этого какие-то личные вещи либо шезлонг считается занятым только если там размещено полотенце отеля.
Данный вопрос возник не просто так, а после прочтения отзывов об отеле. в т.ч. свежих на google maps, где гости отмечают что есть проблема с лежаками возле песчаного захода в море и что проблема "решается" путем финансовой помощи как раз работникам пляжа (цитата с отзыва: "Единственный минус лежаки на пляже, здесь отдельный бизнес, как рано не придешь все занято, но и здесь можно договориться за отдельную плату.")
Ольга, по правилам отеля, если гости оставляют полотенце или личные вещи более, чем на один час, сотрудники имеют право освободить этот шезлонг для других гостей. Личные вещи гости могут забрать при обращении. Сотрудники начинают свою работу на пляже в 8 часов утра.
Сотрудники не имеют права резервировать шезлонги для гостей. Однако, мы не получаем жалоб на месте с указанием конкретного сотрудника, чтобы вмешаться.
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, в каких корпусах находятся реновированные номера и производятся ли в данный момент какие-либо строительные или ремонтные работы?
А так же интересует вопрос: как обстоят дела с "резервированием" лежаков в 5 утра в данном отеле? Какая политика отеля и есть ли она в этом вопросе?
Спасибо за информацию!
Добрый день.
На данный момент в корпусе 5 (семейные номера) проводится косметический ремонт коридоров.
Последняя реновация проводилась в номерах корпуса 2.
Некоторые гости предпочитают просыпаться очень рано и занимать шезлонги в районе пляжного бара. Сотрудники пляжа контролируют этот процесс только после 8 часов утра. Однако на пляже, протяженностью 800 метров, достаточно шезлонгов по всему берегу.
Спасибо за ответ на предыдущий вопрос.
Возник ещё вопрос: сколько составляет доплата за смену категории номера с "вид на сад" на "прямой вид на море"?
Стоимость составляет 10$ с человека за ночь.
Здравствуйте!
1. Действует ли сейчас программа лояльности для постоянных посетителей? если да, то где можно почитать условия?
2. как давно отель стал 4*, а не 5* и как это сказалось на услугах\сервисе, что изменилось для посетителей?
Спасибо за ответ!
Добрый день, Павел.
Программа лояльности для повторных гостей активируется с 10-го посещения.
Все отели Шарм эль Шейха были проинспектированы в 2022 году. Всего несколько отелей получили 5*.
В нашем отеле сервис из-за понижения звезд не изменился. Однако, изменений коснулось строгое соблюдение временных рамок системы Все включено - с 10:00 часов утра первого дня до 12:00 часов дня последнего дня пребывания, согласно мировым стандартам. За пределами этого времени все услуги предоставляются за дополнительную плату.
С уважением, Ольга Коваль
Guest Experience Manager
Добрый день, у нас заезд 24 июля номер SUPERIOR ROOM WITH GARDEN VIEW 2 взрослых и ребенок 12 лет. Турагент сказал, что пометил в заказе 2 раздельных кровати, но не всегда это замечают в отеле. Можно это как то отметить заранее.
И еще вопрос: есть ли в номере утюг?
Спасибо за ответ.
Добрый день Марина.
Действительно, вашей пометки о кроватях в бронировании нет. Мы сделали это сейчас.
Утюги есть не в каждом номере. Там, где их нет, мы предоставляем по запросу.
Здравствуйте. Приобрела путевки в ваш отель с 12.10.24 по 28.10.24. Обратный Вылет в Мск в 20:00. Скажите пожалуйста, нам также в 12 срежут браслеты и нужно будет доплачивать за продление номера?
Добрый день, Юлия.
Да, концепция Все включено заканчивается в 12 часов в день отъезда. Напитки, питание, продление номера предлагаются за дополнительную плату. Обед предоставляется бесплатно в случае, если вы не обедали в день приезда.
С уважением, Ольга Коваль
Guest Experience Manager
Здравствуйте! Прилетаем к вам 11.07, две подруги, есть ли в отеле номера с раздельными кроватями?
Добрый день. Да, раздельные кровати есть. Пожалуйста, отправьте запрос на размещение по электронной почте с указанием номера бронирования tiransharm@barcelo.com
Спасибо большое за ответ. То есть получается если забронируем номер front sea view это будет номер на первом этаже с видом на главный бассейн? Правильно я поняла? И доплата с человека за улучшение категории номера считается только за взрослых или за ребёнка 1 год тоже надо будет доплачивать?
Имеется ввиду, что если вы забронируете Front sea view и отправите нам запрос на проживание на первом этаже с видом на главный бассейн, тогда мы сделаем отметку и с большой вероятностью там вас и разместим. Но если у вас будет забронирован другой вид, то надо будет доплачивать на ресепшен и не факт, что эти номера будут в наличии.
Ребенок до 2 лет не будет считаться при доплате за повышение категории.
Добрый день. Подскажите пожалуйста, если мы выберем номер с видом на главный бассейн( это же 3 или 4 корпус, правильно я понимаю?), можно ли как то за дополнительную плату может быть, забронировать номер на первом этаже.для нас это очень важно, так как с на и летит ребёнок один годик и передвигаться с коляской и ребенком по этажам не очень удобно. И еще один вопрос если будет свободный номер с собственным бассейном и мы захотим поменять наш с видом на главный бассейн на тот номер. Какая доплата? Спасибо за ранее за ответ! А так же вышлите пожалуйста концепцию отеля на почту Demidova2801@gmail.com
Добрый день.
Номер с видом на Главный бассейн имеет категорию Superior Front Sea View. После бронирования обязательно отправьте нам запрос на размещение по электронной почте tiransharm.gem@barcelo.com.
Доплата за повышение категории номера с Superior Front Sea View до Deluxe Swim Up составит 10$ с человека за ночь.
Концепция Все включено во вложении.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста в номера Swim Up заселяют с детьми?
Добрый день.
Да, заселяют. Под ответственность родителей.
Добрый день . Подскажите халаты и тапочки в номерах имеются ?
Добрый день.
Мы не предоставляем халаты и тапочки.
Здравствуйте. Подскажите, проводятся ли в течении дня какие то мероприятия для детей? Мастер классы? Конкурсы? Игры?
В сети, в отзывах пишут, что анимации нет совсем. Что с детьми никто не занимается, только в комнате присматривают. Это так?
Добрый день.
Мы видели отзывы и признаем, что в тот период у нас, к сожалению, была ротация персонала и были недостатки. Однако на данный момент команда укомплектована и с детьми занимаются не только в детском клубе. Есть мероприятия в течение дня, такие как Олимпийские игры, изготовление пиццы, шоу фокусников и т.д. Вечернее мини-диско - в амфитеатре.
Добрый день! У нас забронирован номер с выходом к личному бассейну (Swim Up) с 20.09.2024 по 03.10.2024. Подскажите пожалуйста какая глубина этого бассейна. И еще вопрос: в каких корпусах расположены эти номера и из какого корпуса (где есть такие номера) выход к снек-бару?
Добрый день.
Глубина бассейна в номерах Deluxe Swim Up - 140 см.
Эти номера расположены в корпусах 3, 4 и 5. Выход к ресторану на пляже из корпуса 3.
С уважением, Ольга Коваль
Guest Experience Manager
Добрый день! в июле какой заход в море? планируется поездка с 2мя детьми (3 и 7 лет), ищем отель с песочным пологим заходом в море
Добрый день, Рамиль.
В нашем отеле песчаный заход в море. Он не меняется в зависимости от сезона.
С уважением, Ольга Коваль
Guest Experience Manager
Добрый день . Подскажите у вас есть в номере тапочки и халаты ?
Добрый день.
Халаты и тапочки не предоставляются.
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, возможно ли за доплату поменять указанную в ваучере концепцию с All на Premium All непосредственно при заселении? Если да, то какая доплата? Спасибо
Добрый день.
Если ваша концепция в ваучере All inclusive, то повысить до Premium можно по приезду на Ресепшн за 15$ с человека за ночь.
С уважением, Ольга Коваль
Guest Experience Manager
Здравствуйте. При раннем вылете предоставляется бесплатно ланч бокс, если учесть, что у вас срезают браслеты и питание становится платным?
Добрый день.
Гости, уезжающие до 7 часов утра (до начала завтрака в Главном ресторане) получают завтрак в дорогу на Ресепшен, при условии, что представитель тур.оператора сделает заказ накануне. Гости могут обратиться на Ресепшен и проверить, заказан ли для них завтрак в дорогу.
С уважением, Ольга Коваль
Guest Experience Manager
Здравствуйте. Мы прилетаем в отель 06.07.2024. У нас забронирован номер: superior side sea view (2AD + 1 chd) С нами будет бабушка 75 лет. Можно нас заселилить на 1 этаже. Мы уже отдыхали в Вашем отеле, в таком же составе. Жили в 5 корпусе, на 1 этаже, с выходом на основной бассейн. Если будет такая возможность, пожалуйста, поселите нас так же. Заранее спасибо!!!
Я перепутала, мы жили в корпусе 3
Добрый день, Елизавета.
Пожалуйста, отправьте мне на WhatsApp +201275247092 Ваши фамилии, чтобы найти ваше бронирование в нашей системе.
Повышение категории номера с Sea Side до Front Sea View предоставляется за дополнительную плату, при наличии свободных номеров.
С уважением, Ольга Коваль
Guest Experience Manager
Здравствуйте. Мы прилетаем в отель 06.07.2024 в 22:45рейс, то есть в отеле будем часов в 12 ночи. Будет ли предоставлено какое то питание? Нас 2 взрослых и ребёнок 8лет.
Добрый день.
Гостям, которые не успевают на ужин, предоставляется холодный ужин в номере - бутерброды, салат и фрукты.
С уважением, Ольга Коваль
Guest Experience Manager
Добрый день!
Прочитала в концепции отеля следующее: "Запрещено бронирование шезлонг ...
"Сотрудники пляжа контролируют этот процесс только после 8 часов утра. "
Не совсем п ...
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, в каких корпусах находятся реновированные номе ...
Спасибо за ответ на предыдущий вопрос.
Возник ещё вопрос: сколько составляет доплата ...
Здравствуйте!
1. Действует ли сейчас программа лояльности для постоянных посетителей ...
Добрый день, у нас заезд 24 июля номер SUPERIOR ROOM WITH GARDEN VIEW 2 взрослых и ре ...
Здравствуйте. Приобрела путевки в ваш отель с 12.10.24 по 28.10.24. Обратный Вылет в ...
Здравствуйте! Прилетаем к вам 11.07, две подруги, есть ли в отеле номера с раздельным ...
Спасибо большое за ответ. То есть получается если забронируем номер front sea view э ...
Добрый день. Подскажите пожалуйста, если мы выберем номер с видом на главный бассейн( ...
Добрый день! Подскажите, пожалуйста в номера Swim Up заселяют с детьми?
Добрый день . Подскажите халаты и тапочки в номерах имеются ?
Здравствуйте. Подскажите, проводятся ли в течении дня какие то мероприятия для детей ...
Добрый день! У нас забронирован номер с выходом к личному бассейну (Swim Up) с 20.09. ...
Добрый день! в июле какой заход в море? планируется поездка с 2мя детьми (3 и 7 лет), ...
Добрый день . Подскажите у вас есть в номере тапочки и халаты ?
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, возможно ли за доплату поменять указанную в вауч ...
Здравствуйте. При раннем вылете предоставляется бесплатно ланч бокс, если учесть, что ...
Здравствуйте. Мы прилетаем в отель 06.07.2024. У нас забронирован номер: superior sid ...
Здравствуйте. Мы прилетаем в отель 06.07.2024 в 22:45рейс, то есть в отеле будем часо ...
-
Отель хорошо
отвечает на вопросы -
RU
Отель отвечает по русски
-
1 день
Оперативность ответов
-
95%
Количество ответов
Добрый день.
В этом случае, предупредите сотрудника на пляже, что вы купаетесь и ваши вещи убирать не будут.