Questions and answers
All questions - 2 552
Добрый день! Едем семьёй в ваш отель. Сын- подросток очень интересуется можно ли пользоваться футбольным полем ( хотел взять свой мяч) и иногда хоть побегать с мячом. Или эта функция исключительно за плату для футбольных команд?
Добрый день! В связи с последними новостями о том, что чартерные рейсы из России в Турцию возобновятся с 10 августа, мы снова ждём своей поездки к вам, которая запланирована на 6 сентября. Вопрос такой: необходимо будет соблюдать масочный режим везде в помещениях? Каким образом можно будет что-то попить в Роуз баре днём, только на веранде? Да и в принципе, обед обычно в помещении проводили в связи с жарой. А как кушать в помещении, если ты в маске? Спасибо!
Едем в ваш отель с 13.10 20 по 23.10.20 в составе 5 человек(4 взрослых и 1 ребенок) У нас 2 номера. Меня интересует такой вопрос: при заселении вы всем делаете комплимент от отеля( вино и фрукты)?
Здравствуйте, Жанна!
Благодарим за доверие и выбор нашего отеля.
Комплимент от отеля только для постоянных посетителей.
С уважением,
Добрый день, агенство подало заявку на бронь в Вашем отеле, уже 2-е сутки нет подтверждения, Подскажите в чем причина?
Добрый день, Владислав.
Благодарим за запрос и выбор отеля Justiniano Club Park Conti.
Брони подтверждаются по мере поступления запросов от оператора.
Если Вы хотите получить более детальную информацию, просим выслать копию заявки на бронирование на мою почту elenabaris@justinianohotels.com
С уважением,
Добрый день. На 08.08.20 запланирован тур в Ваш отель. Какова загруженность отеля? Не окажусь ли я с семьёй единичными туристами. Спасибо.
Здравствуйте Дмитрий!
В отеле каждый день происходят заезды, единичными туристами вы не окажетесь.
С уважением
Отдел по работе с Гостями.
Добрый день!!!!! Из Ваших ответов туристам я поняла, что сегодня 15.07. отель открылся!!! Я очень рада, так как каждый год, вот уже 17 раз я отдыхаю в Вашем отеле. В этом году также планирую (если Россия откроет границы) отдыхать в Вашем отеле!!!! Желаю Вам успешной деятельности, процветания и по больше туристов!!))))) Подскажите, пожалуйста, планируется ли работа анимации, баров, дискотеки, хаммама ??? или режим работы все таки каким то образом измениться??
Добрый день, Елена!
Благодарим Вас за доверие и теплые слова в адрес отеля.
Все перечисленные сервисы доступны гостями с поправками на новые стандарты гигиены и безопасности.
С уважением,
Доброе утро. Ранее писали, что сертификат должны получить с дня на день и отель открывается 15 июля (завтра). Все успели, с завтрашнего дня работаете? Сегодня планируем забронировать отдых с 20 июля.
Здравствуйте Олег!
Отель получил сертификат"Здоровый отель"и открывается 15 июля.
С уважением
Отдел по работе с Гостями.
Good day)
when the hotel will open
Dear Anna!
Thank you for the request and kind interest in Justiniano Hotels!
The hotel's opening expected on July 15th.
Regards,
Добрый день. Выбираю Ваш отель второй год подряд. Отель забронировал для отдыха с семьёй ( 4 человека) с 08.08.20 по 15.08.20. Откроется ли отель к указанной дате заезда? Получил ли отель сертификат? Каковы будут новые условия размещения и обслуживания гостей (номера, работа баров, дискотеки, ресторанов, бассейнов, СПА и т.д)? Будут ли доступны все услуги отеля, в т.ч. экскурсии? Будут ли требования к гостям о саблюдении каких-либо санитарных требований (ношение маски, социальная дистанция и т.д)? Возможно ли для гостя свободное передвижение за пределами отеля в т.ч в ТЦ, рынках и просто по населенному пункту?
Здравствуйте, Дмитрий!
Благодарим Вас за запрос и доверие к отелю.
Документы на получение сертификата поданы, сейчас мы ожидаем выхода документов. Предположительная дата открытия - 15 юля.
Необходимые требования к безопасности будут внедрены в соответствии с требованиями министерства здравоохранения.
Ниже Вы можете ознакомиться с мерами безопасности и модификациями отеля:
1. Шезлонги, столы, барные стулья и пр. расставлены в соответствии с требованиями социальной дистанции, введено регулирование людских потоков.
2. Более активное использование открытых пространств.
3. Ужесточены требования к дезинфекции мест общественного пользования и номеров.
4. Применение более эффективных дезинфекторов нового поколения, безопасных для окружающих.
5. Проведена реструктуризация зон питания-изменены правила обслуживания гостей, введена дополнительная обработка столовых приборов и поверхностей.
6. Система кондиционирования очищена в соответствии с новыми нормами и стандартами.
7. Увеличена частота санитарных обработок помещений.
8. Сотрудниками отеля будет проводиться мониторинг состояния здоровья гостей.
9. Мониторинг состояния здоровья сотрудников перед началом рабочего дня и в течение смены.
10. Персонал прошел необходимые тренинги по правилам работы в условиях пандемии и получил соответствующие сертификаты.
11. Зоны ресепшн оборудованы экранами и санитайзерами. Заселение гостей будет происходить в максимально короткие сроки.
12. Обслуживание гостей осуществляется в соответствии с новыми правилами гигиены и использованием средств индивидуальной защиты.
Ограничений на передвижение туристов нет.
С уважением,
Добрый день.возможно ли уже бронироваться на июль в ваш отель.вы получили сертификат?
Добрый день, Яна!
Спасибо за вопрос.
Отель прошел проверку и в данный момент ожидает получение сертификата. Открытие запланировано на середину июля.
С уважением,
Добрый день! Скажите пожалуйста планируем свой отпуск в Вашем отеле с 02.07. 20 по 09.07.20.Нас 5 человек из них 3-е детей (10,13,13 лет) сказали нужно покупать 2 номера. Но вот смотрю есть размещение 2+2 famaly. А нельзя ли нас заселить в такой номер вместо 2х отдельных, просто попросить доп. Кровать (раскладушку)? Заранее спасибо за ответ.
Добрый день, Анастасия!
Благодарим Вас за запрос.
Дело в том, что по правилам отеля дети считаются таковыми до 12.99 лет. Т.е. в Вашем случае речь идет о размещении 4 взрослых и одного ребенка. В этом случае необходимо бронировать 2 номера.
С уважением,
отель то откроют а аэропорт ваш открыт?
Аэропорт наш как раз открыли. Мы уже успели слетать и вернутся. А вот отель нам заменили Джустиано не получил сертификат безопасности!
Здравствуйте известна ли дата открытия отеля?
Здравствуйте, NATALYA!
Спасибо за запрос.
Открытие отеля планируется 1 июля.
С уважением,
Добрый день Елена! Наш отдых семьей из 3- х человек с Киева в отеле запланирован с 09.07-23.07.2020 года . Хотел уточнить какие изменения произошли в отеле, а именно способ питания, детская анимация и пользования бассейном? Так же хотел уточнить возможность раннего заселения, так как время прибытия в отель около 8 утра. Заранее спасибо!
Здравствуйте, DMYTRO!
Без сомнений, в отеле будет принят ряд мер по предотвращению распространения инфекции. Сейчас список требований Министерств Туризма и Здравоохранения постоянно меняется. Но среди основных требований - дополнительная дезинфекция, изменение порядка обслуживания в ресторане, взаимодействия с гостями, мониторинг состояния здоровья сотрудников и постояльцев.
Раннее заселение- опция, которая предоставляется отелем бесплатно при условии наличия готовых номеров. Наши сотрудники будут рады Вам помочь.
С уважением,
Здравствуйте, как у вас сейчас обстановка? Готовитесь ли вы к приёму гостей, какие новые правила у вас ожидаются, будет ли детская анимация, правда ли говорят что придётся ходить в масках, какие изменения ждут туристов?
Здравствуйте, Александр!
Благодарим Вас за интерес к отелю Justinino Club Park Conti.
На данный момент окончательная дата открытия отеля не утверждена. Мы ведем подготовку инфраструктуры к приему гостей.
Информация о мерах профилактики и новых правилах пребывания будет опубликована в ближайшее время.
С уважением,
ануляцию коронного скоро объявят? иначе придут бабки в намордниках
.
Добрый день! А примерно предполагаемых дат открытия, нет? Есть вариант, что в Мае отель будет функционировать? Границы официально закрыты пока только до 30.04.2020г.
Ирина,
Даже приблизительные даты открытия отеля неизвестны.
С уважением,
У нас (в Московской области) продлён пропускной режим до 31 мая. Думаю раньше июня вылетов не будет...к сожалению у нас тоже накрылся вылет в Кушадасы (отель Омер Холлидей) 29 апреля.
Добрый день! На какой срок закрыт отель? Где можно найти официальный приказ о закрытии отеля?
Добрый день, Ирина!
Благодарим за вопрос.
Сроки открытия отеля на данный момент не уточняются.
Официальное информационное письмо можно скачать, зайдя в раздел Описание отеля/ Файлы для скачивания.
Для Вашего удобства прикрепляем файл к сообщению.
С уважением,
Добрый день!В Instagram заявлено о закрытии отеля на неопределенный срок.Каким образом будет решаться вопрос для туристов,оплативших тур по раннему бронированию?
Здравствуйте, Татьяна!
Спасибо за запрос.
Если пакет был приобретен через туроператора, то аннуляция\изменение условий тура осуществляются согласно условиям, указанным в договоре с оператором.
С уважением,
Добрый день! Слышали что отель закрывается на неопределенный срок, правда ли это? У нас путевки на майские праздники, что нам делать?
Здравствуйте, Ирина!
Всю информацию о порядке изменения туров Вы можете получить у оператора или турагента.
С уважением,
Добрый день! Отель на месяц закрывается на карантин?
Добрый день, Ирина!
Отель закрывается с 27 марта. Точные сроки открытия пока не называются.
С уважением,
Добрый день! Едем семьёй в ваш отель. Сын- подросток очень интересуется можно ли поль ...
Добрый день! В связи с последними новостями о том, что чартерные рейсы из России в Ту ...
Едем в ваш отель с 13.10 20 по 23.10.20 в составе 5 человек(4 взрослых и 1 ребенок) ...
Добрый день, агенство подало заявку на бронь в Вашем отеле, уже 2-е сутки нет подтвер ...
Добрый день. На 08.08.20 запланирован тур в Ваш отель. Какова загруженность отеля? Не ...
Добрый день!!!!! Из Ваших ответов туристам я поняла, что сегодня 15.07. отель отк ...
Доброе утро. Ранее писали, что сертификат должны получить с дня на день и отель откры ...
Good day)
when the hotel will open
Добрый день. Выбираю Ваш отель второй год подряд. Отель забронировал для отдыха с сем ...
Добрый день.возможно ли уже бронироваться на июль в ваш отель.вы получили сертификат?
Добрый день! Скажите пожалуйста планируем свой отпуск в Вашем отеле с 02.07. 20 по 09 ...
Здравствуйте известна ли дата открытия отеля?
Добрый день Елена! Наш отдых семьей из 3- х человек с Киева в отеле запланирован с 09 ...
Здравствуйте, как у вас сейчас обстановка? Готовитесь ли вы к приёму гостей, какие но ...
ануляцию коронного скоро объявят? иначе придут бабки в намордниках
Добрый день! А примерно предполагаемых дат открытия, нет? Есть вариант, что в Мае оте ...
Добрый день! На какой срок закрыт отель? Где можно найти официальный приказ о закрыти ...
Добрый день!В Instagram заявлено о закрытии отеля на неопределенный срок.Каким образо ...
Добрый день! Слышали что отель закрывается на неопределенный срок, правда ли это? У н ...
Добрый день! Отель на месяц закрывается на карантин?
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
88%
Number of answers
Добрый день Ирина!
Для гостей ношение масок не обязательно.Принятие пищи в главном ресторане происходит как а помещениии так и на терассе.То же касается и Роуз бара относительно принятия напитков.
С уважением
Отдел по работе с Гостями.