Questions and answers
All questions - 341
Здравствуйте!
Насколько хороший интернет на территории отеля?
Есть ли возможность пользоваться интернетом в номере?
Добрый день. Как еда - мясные блюда, фрукты?

Уважаемый Сергей,
В буфете имеются мясные блюда на обед и ужин, фрукты на завтрак, обед и ужин.
С уважением,
администрация отеля
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, с какого возраста и роста дети допускаются на взрослые горки? Например , если это будет ребёнок 10 лет ростом 155 см и ребенок 13 лет ростом 150 см. Допустятся или только под присмотром взрослого?

Уважаемая Юлия,
На каждую горку имеется определенное правило(по весу, росту, возрасту, в зависимости от горки).
Обычно все дети с 8 лет допускаются почти на все горки.
С уважением,
администрация отеля
Добрый день. Подскажите пожалуйста, сколько бассейнов с подогревом будет в январе? Аквапарк для взрослых находится на территории отеля? Отель состоит из одной структуры или делиться на несколько? Скиньте пожалуйста карту отеля.

Уважаемая Анастасия.
Наш отель состоит из одной структуры, карта прикреплена.
На данный момент в отеле подогреваются 4 бассейна, подогрев бассейнов в будущем будет зависеть от погодных условий.
Аква парк находится на территории отеля.
С уважением,
администрация отеля
Здравствуйте! Мы будем вашими гостями с середины января. Хотелось бы уточнить про аквапарк. Видели только на фото ( в информации о территории отеля о нем ни слова. В обзорах тоже не нашли.) Если он все же есть,то хотелось бы узнать о подогреве. И будем очень благодарны,если пришлёте актуальную карту отеля

Уважаемая Анастасия,
Аква парк работает и подогревается(15 горок, 8 взрослых, 7 детских).
Актуальная концепция прикреплена.
С уважением,
администрация отеля
ВОПРОС ПО ОТЕЛЮ № 1249272. Здравствуйте еще раз, спасибо за ответ, но никак не добьюсь от вас информации по Новогодним праздникам, заранее благодарю

Уважаемая Юлия,
Программы по праздникам прикреплены(доступны на английском языке).
С уважением,
администрация отеля
Здравствуйте, хорошего и продуктивного дня! Мы получили концепцию на английском, есть ли возможность прислать на русском языке концепцию отеля и мероприятия на новогодние каникулы? и возможно ли у вас узнать, нужна ли виза, чтобы ездить на экскурсии, в частности интересует плавание на кораблике и джип сафари, или можно обойтись без визы? С уважением sazanzeva@mail.ru

Уважаемая Юлия,
К ответу прикреплена концепция отеля на русском языке.
Касательно визы, лучше уточнить данный вопрос у Вашего тур.оператора.
С уважением,
администрация отеля
Добрый день. Бассейны в зимнее время подогревают?

Сейчас находимся в отеле подогревают 3 бассейна + аквапарк

Уважаемая Анастасия,
В отеле имеется 4 подогреваемых бассейна(детский, активный, крытый в СПА и аква парк).
С уважением,
администрация отеля
Здравствуйте еще раз, рассматриваем Ваш отель на Новогодние праздники на две недели, не скинула электронную почту по поводу Новогодней концепции: sazanzeva@mail.ru. И можно ли узнать про рестораны Аля-карт (платно - бесплатно?) И заработал ли аквапарк?

Аквапарк работает
Доброго времени суток! Рассматриваем Ваш отель на Новогодние праздники на две недели, где можно посмотреть концепцию на праздничные дни? И еще интересует вай - фай, он у Вас бесплатный на всей территории, и хорошо ли работает?

Вай Фай бесплатно везде, ловит отлично в зависимости от загруженности отеля

Уважаемая Юлия,
Концепция отеля останется прежней, прикреплена к ответу.
Вай - фай бесплатный на всей территории, может достигать скорости для работы, но предназначен в первую очередь для пользования соц.сетями и скорости для этого достаточно.
С уважением,
администрация отеля
Добрый вечер хотим посетить Ваш отель, но в описании прочитала,что если официально не женаты в один номер могут не поселить.так ли это?

Уважаемая Юлия,
Данное правило действует, согласно закону Египта и распространяется только на жителей Египта.
С уважением,
администрация отеля
Доброго времени суток!
Может быть кто-то сейчас отдыхает в этом отеле, подскажите, пожалуйста, что с температурой воды во взрослом авкапарке и бассейнах? Очень холодная? В море можно плавать деткам?
Заранее благодарю!

Уважаемая Наталья,
В аквапарке вода подогревается до температуры 28-30 градусов.
Температура воды в море около 26 градусов.
С уважением,
администрация отеля

Благодарю 🌹

Сейчас в отеле, сегодня катались с сыном с горок отличная вода в аквапарке очень тёплая, морюшко прохладное пока не залезли но мы только вчера прилетели

Большое спасибо 🌹
Всем привет. Прилетаем 9 декабря на 10 дней в Лагуну. Нас две подруги, может кто то тоже в этих числах будет там? Чтобы не скучатьищем компанию для совместного отдыха и прогулок.
Здравствуйте, хотим посетить ваш отель в середине января. Скажите, пожалуйста, у вас есть подогреваемые бассейны? Работает ли в это время аквапарк и подогревается ли в нем вода? Есть бар на пляже?

Уважаемая Наталья,
На данный момент в отеле подогреваются 3 бассейна, активный, релакс(детский) и крытый бассейн в СПА(бесплатно).
Аква парк работает круглый год, на данный момент подогрева нет, но возможно, что будет подогрев в январе(не может дать гарантии 100%).
Бар на пляже имеется.
С уважением,
администрация отеля.
Добрый день! Собираемся к вам в отель повторно, есть ли какие-то комплименты гостям? Спасибо

Уважаемая XILIAY!
Для повторных гостей предусмотрен комплимент в номер по заезду или на следующий день.
Просим Вас обратиться в отдел по работе с с гостями для получения комплимента в номер.
С уважением,
администрация отеля
Куда заселяются 4 человек (двое взрослых и двое детей 11,13 лет)?

Уважаемый Антон,
Заселение гостей зависит от забронированной Вам категории номера, удобнее всего данным составом будет забронировать и расположиться в номере категории Family Room.
С уважением,
администрация отеля
Добрый день,
Прилетаем к Вам 15.11.2023, выезд - 26.11.2023г. Можно ли воспользоваться услугой "поздний выезд"?
Отправьте, пожалуйста, концепцию отеля на эл. почту: click_@tut.by
Спасибо!

Уважаемая Светлана,
Вы можете уточнить возможность продления номера в день выезда за день до вылета на стойке ресепшен.
Концепция прикреплена к ответу.
С уважением,
администрация отеля
Здравствуйте, будет ли меняться концепция на зимнюю?

Уважаемый Антон,
Концепция питания не зависит от сезона, но может измениться в связи с заполняемостью отеля.
С уважением,
администрация отеля
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, нас интересует номер standard garden view room на 3 взр. В описании номера указано что из доп.места это либо софа, либо раскладная кровать. А как понять какое будет доп. место и насколько комфортно на нём будет отдыхать взрослому человеку?

Уважаемая Ирина,
Доп. место - раскладной диван, достаточно комфортный, чтобы можно было спать взрослому человеку.
С уважением,
администрация отеля
Простите не вижу Фаиль концепции.

Уважаемая Ксения,
Приносим свои извинения, файл не был прикреплен из-за не корректного названия.
С уважением,
администрация отеля

Здравствуйте!
Насколько хороший интернет на территории отеля?
Есть ли возможность ...

Добрый день. Как еда - мясные блюда, фрукты?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, с какого возраста и роста дети допускаются на вз ...

Добрый день. Подскажите пожалуйста, сколько бассейнов с подогревом будет в январе? Ак ...

Здравствуйте! Мы будем вашими гостями с середины января. Хотелось бы уточнить про акв ...

ВОПРОС ПО ОТЕЛЮ № 1249272. Здравствуйте еще раз, спасибо за ответ, но никак не добьюс ...

Здравствуйте, хорошего и продуктивного дня! Мы получили концепцию на английском, есть ...

Добрый день. Бассейны в зимнее время подогревают?

Здравствуйте еще раз, рассматриваем Ваш отель на Новогодние праздники на две недели, ...

Доброго времени суток! Рассматриваем Ваш отель на Новогодние праздники на две недели, ...

Добрый вечер хотим посетить Ваш отель, но в описании прочитала,что если официально н ...

Доброго времени суток!
Может быть кто-то сейчас отдыхает в этом отеле, подскажите, ...

Всем привет. Прилетаем 9 декабря на 10 дней в Лагуну. Нас две подруги, может кто то ...

Здравствуйте, хотим посетить ваш отель в середине января. Скажите, пожалуйста, у вас ...

Добрый день! Собираемся к вам в отель повторно, есть ли какие-то комплименты гостям? ...

Куда заселяются 4 человек (двое взрослых и двое детей 11,13 лет)?

Добрый день,
Прилетаем к Вам 15.11.2023, выезд - 26.11.2023г. Можно ли воспользовать ...

Здравствуйте, будет ли меняться концепция на зимнюю?

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, нас интересует номер standard garden view room ...

Простите не вижу Фаиль концепции.
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Уважаемая Мария,
Интернет работает на всей территории, включая номера, скорость зависит от количества подключений к одной точке доступа.
С уважением,
администрация отеля