Questions and answers
All questions - 1 033
Здравствуйте! При бронировании через Booking сообщается о дополнительных сборах в отеле (НДС, городской сбор, сбор за обслуживание). Как сборы и в каком размере мы должны будем оплатить при заезде?

Тоже бронирую. Плюсом 27%. Если бронировать на Островке, например, или др. доплат не будет
Здраствуйте! Чем отличается премиум си вью от си вью стандарт?

Доброго времени суток Игорь!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за Ваше обращение к нам.
Премиум номера прошли капитальный ремонт,полностью обновленная мебель,а так же изменен дизайн.
С наилучшими пожеланиями,
Pyramisa Beach Resort Sharm El Sheikh
Здравствуйте. Подскажите, как обстоят дела с Wi-Fi на территории? Где-то в отзыве читала, что с января должны были сделать все.

Мы были в декабре. На ресепшене, в лоби баре ловил нормально. Видеосвязь не пробывала. Но списаться или поговорить по меседжеру, вайберу можно. Картинки , странички плохо загружал .
Если не для работы - то нормально. А для работы лучше наверно купить их симку.

Доброго времени суток Полина!
Благодарим за Ваше обращение.
В нашем отеле есть бесплатный интернет Pyramisa-Publik, которого достаточно для отправки текстовых сообщений, а также же платный вариант Pyramisa-Guest, который предоставляется за дополнительную плату 10 $ за 7дней.
С наилучшими пожеланиями,
Pyramisa Beach Resort Sharm El Sheikh
Добрый день! Скажите пожалуйста работает ли уже подогрев в бассейне с горками?
И если мы при раннем отъезде не будем пользоваться завтраком то возможно ли перенести этот завтрак на день заезда так как заезд тоже должен быть ранний.
Спасибо.

Доброго времени суток Илона!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за Ваше обращение к нам.
На данный момент работает крытый бассейн с подогревом.
С наилучшими пожеланиями,
Pyramisa Beach Resort Sharm El Sheikh
Добрый день!Заказали тур к вам в отель с 04.01.2020 , подскажите номера предоставляются только в главном корпусе или есть поближе к морю после ремонта?

Доброго времени суток Илона!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за Ваше обращение к нам.
Номера будут распределятся в зависимости от текущей загрузки отеля на день заселения. Если Вы бронировали номер Standart без отметки Sea View Вы автоматически получаете номер в главном корпусе отеля с видом на сад, но обратясь на ресепшен при наличии свободных номеров категории Premium Вы сможете сменить на него за дополнительную оплату. Premium номера расположены ближе к морю с полной реставрацией.
С наилучшими пожеланиями,
Pyramisa Beach Resort Sharm El Sheikh
Почему в вашем отеле пиво возле моря заканчивается в 12.00? Почему даже в баре Лобби пиво, напитки подаются в пластиковых стаканах? Почему воду в номер нужно ходить каждый день выпрашивать? Почему анимация только возле центрального бассейна, а на море за 8 дней видели 2 раза?

Здравствуйте Евгений!
Спасибо за Ваше обращение к нам!
Пожалуйста, будьте уверены, что мы приняли соответствующие меры для решения этой проблемы и предотвращения возникновения в будущем

Подскажите пожалуйста, если прилететь утро в 6 утра, сколько стоит ранее поселение? И ещё вопрос есть ли на пляже бар или ресторан, в котором можно пообедать , что б не идти в главный ресторан.? Спасибо

20$

Здравствуйте Евгений!
Спасибо за Ваше обращение к нам!
Ранее заселение обойдется вам в 20 долларов.
Так же на пляже у нас есть 2 бесплатных бара с напитками и так же кафе у пляжа "SNACK FACTORY"
С наилучшими пожеланиями,
Pyramisa Beach Resort Sharm El Sheikh
Здравствуйте! Собираемся бронировать номер в вашем отеле через букинг, в чем будет оплата на месте и по какому курсу?

Уважаемый Денис!
Теплые приветствия. Благодарим за доверие и выбор нашего отеля для своего отдыха!
Можете оплатить сразу с карты при бронирование или же на месте в $. Мы с нетерпением ждём встречи с Вами.
С наилучшими пожеланиями,
Pyramisa Beach Resort Sharm El Sheikh.
Здравствуйте, уважаемые коллеги!
С 15.11.2019 в отель прибывают гости, мои туристы и друзья, с детьми.
Три семьи прилетают из Киева утренним рейсом, в отеле будут около 05:00 (утра)
Отдых на 7 ночей (15.11.2019 по 22.11.2019)
Прошу предоставить хорошие отремонтированные номера, и если это возможно заселить по приезду в отель.
Ранее, только двое из этой компании были в Египте, очень прошу, чтобы отель их не разочаровал.
В приоритете детский отдых, анимация, питание.
Самому маленькому туристу 3,5 года,
мама волнуется, что не сможет накормить ребенка, не понравится еда.
Познакомьте их пожалуйста с шеф поваром, чтобы они согласовали меню.
Жду Вашего ответа.
Спасибо заранее.
С уважением,
Катерина Стрига

Уважаемая Катерина,
Благодарим Вас за обращение.
Мы очень рады слышать, что Ваши туристы выбрали отдых в нашем отеле. Хотелось бы сообщить, что поселение в отель осуществляется с 15:00, но туристы могут взять ранее поселение,за дополнительную оплату, включая завтрак. Мы с удовольствием лично свяжемся с ними, чтобы убедиться, что всё хорошо и сделаем всё возможное, что бы гости остались довольны своим отдыхом.
С наилучшими пожеланиями,
Pyramisa Beach Resort Sharm El Sheikh.
Стоимость завтрака в Пирамиса 10 дол.
Сколько надо заплатить за обед в отеле?

В день прилета у вас оплаченный обед и ужин. В день вылета, только завтрак

В день вылета браслеты никто не срезал, спокойно пообедали и в 15:30 поехали в аэропорт. Хотя я, перед сдачей ключей от номера, браслет снял при помощи мыла. Потом обратно одел...😀 Остальные (нас было четверо) не снимали.

Уважаемый Иван,
Благодарим Вас за вопрос.
В день отъезда завтрак включён в стоимость. Стоимость обеда составляет 12 долл.
Будем рады видеть Вас в числе наших гостей.
С наилучшими пожеланиями,
Pyramisa Beach Resort Sharm El Sheikh
Почему представитель отеля упорно не отвечает на вопросы туристов?

Здравствуйте, Иван. В настоящее время русскоговорящий сотрудник отеля находится в отпуске, поэтому получение ответов менее оперативное. Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru".
Добрый день!
Подскажите, в вашем отели есть дайвинг центр?
возможно ли туристам сделать сертификат PADI гостям вашего отеля. Какая ориентировочная стоимость и какое количество времени/дней это занимает?
Заранее благодарю

Нет!
В Шарме достаточно дайв центров (дайв клубов) которые обучают!
Какой курс Вас интересует? OWD или AOWD
Практически в каждом порту Шарма есть дайв центр(Ы)
Цена: как договоритесь))) Как быстро хотите получить сертификат )))

курс OWD Эта часть включает пять теоретических занятий и пять практических погружений в бассейне.
И Ваши навыки в четырех реальных погружениях. После завершения курса выдается международный сертификат PADI Opеn Water Diver

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля PYRAMISA SHARM EL SHEIKH RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Полина. Благодарим Вас за обращение. На территории отеля нет дайвинг центра, но при отеле работает консультант по дайвингу, который с радостью предложит Вам свои услуги".
С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru".

Есть. Всё снаряжение новое. Воспользовался в апреле .
Почему в концепции отеля заявлено два безалкогольных напитка, две маленькие бутылки воды и два маленьких пакетированных сока - ежедневное пополнение)-а по факту только водичка.
Интересно услышать ответ представителя отеля!
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al1187/description#dttl

Ответ предоставлен сотрудницей отеля PYRAMISA SHARM EL SHEIKH RESORT - Ms. Maya: "Здравствуйте, уважаемый Иван. Согласно концепции, мы предоставляем воду и сок в мини-бар. Если Вам что-то не предоставили, необходимо сообщить об этом сотрудникам стойки регистрации".
С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru".

Уважаемый Иван,
Здравствуйте и теплые приветствия.
В соответствии с концепцией отеля стандартный номер (STD DBL) пополняется ежедневно одной 1,5л бутылкой питьевой воды. Мини бар не пополняется при стандартном размещении.
С нетерпением ждём встречи с Вами.
С наилучшими пожеланиями,
Pyramisa Beach Resort Sharm El Sheikh
будемо у вашому готелі з 21.08 по 28.08 з маленькою дитиною,чи можна для дитини дитяче ліжечко?

Уважаемая Алена,
Здравствуйте и теплые приветствия.
Дополнительная кроватка предоставляется по запросу у стойки регистрации.
С наилучшими пожеланиями,
Pyramisa Beach Resort Sharm El Sheikh
Добрый день!
В прошлом году отдыхали у вас. Снова расматриваем ваш отель как вариант для отпуска в этом году.
1) Есть ли у вас какие-то бонусы для повторных гостей?
2) работает ли бассейн у моря?
3) где находится песчаный пляж? Какая глубина и протяженность этого пляжа?

Уважаемая Татьяна,
Благодарим Вас за то, что рассматриваете наш отель, для своего отдыха. Рады сообщить Вам, что для повторных гостей, мы с удовольствием предоставляем бонусы, басейн у моря на даный момент функционирует, песчаный пляж находится в 2-3 минутах ходьбы от второго понтона и распологает пологим, постепенным входом в море.
С наилучшими пожеланиями,
Pyramisa Beach Resort Sharm El Sheikh
здравствуйте! мы рады, что снова едим к вам в отель. отдыхали в прошлом году небольшой компанией из 5 человек. по моей рекомендации и об отзывам про отель 28 июля 2019 года приезжаем к вам в составе 19 человек тур оператором Join up! у нас ранний прилёт, в 6.00 утра.
тур оператор сообщил нам, что так как нас много в один отель, группа из 19 человек, мы можем обратиться к вам с просьбой о бесплатном личном трансфере. если это возможно, то сообщите пожалуйста.
а так же, хотелось бы обратиться к вам с просьбой о раннем заселении и о возможности покормить группу. мы в дороге будем находиться 1 сутки. в составе 19 человек 7 детей. заранее вам благодарны. надеемся, что пребывание в вашем отеле так же понравится и нашим друзьям и все мы вернёмся к вам ещё и не один раз.

Уважаемая Валентина,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля, для своего отдыха. Хотелось бы сообщить, что индивидуальный трансфер мы можем предоставить, но это будет за дополнительную оплату! Что касается раннего заселения, то всё зависит от возможности свободных номеров на день заселения! Хотелось бы сообщить Вам, что в день приезда пакет питания начинаеться с обеда, но Вы сможете позавтракать за дополнительную оплату - 10$ с человека. По поводу любых вопросов, пожалуйста обращайтесь к рускоговорящему администратору по работе с гостями.
С наилучшими пожеланиями,
Pyramisa Beach Resort Sharm El Sheikh
Добрый день, рассматриваем ваш отель для отдыха в сентябре. С нами будет сын 3 года. Имеются ли для него водные горки, бассейны?

Уважаемая Ален,
Благодарим Вас за рассмотрение нашего отеля, для своего отдыха. Хотелось бы сообщить, что на территории отеля функционирует три взрослых и одна детская горка, касательно басейна, у нас их три два на территории отеля и один крытый. Везде предусмотрен вход для деток. Главный басейн с пологим заходом и имитацией волн.
С наилучшими пожеланиями,
Pyramisa Beach Resort Sharm El Sheikh
Здравствуйте
Забронировали тур в вашу гостиницу на 05.08 с видом на море
В какой корпус будет осуществлено заселение?

Уважаемая Юлия,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля, для своего отдыха. Хотелось бы сообщить, что на даный момент мы заселяем всех гостей, в главный корпус отеля
С наилучшими пожеланиями,
Pyramisa Beach Resort Sharm El Sheikh
Доброго времени суток.
Снова хотим приехать с друзьями в ваш отель. Были у вас уже три раза. Подскажите, дискатека(клуб) работает в том же режиме? С алкоголем и до утра?
Спасибо

Уважаемый Денис,
Благодарим Вас за расмотрение нашего отеля, для своего отдыха. Хотелось бы сообщить, что на даный момент дискотеки на территории отеля нету. Всё дискотеки сейчас только выездные и организовываются командой аниматоров.
С наилучшими пожеланиями,
Pyramisa Beach Resort Sharm El Sheikh

Здравствуйте
Подскажите, работают ли бассейны с подогревом на улице в марте?

Здравствуйте! При бронировании через Booking сообщается о дополнительных сборах в оте ...

Здраствуйте! Чем отличается премиум си вью от си вью стандарт?

Здравствуйте. Подскажите, как обстоят дела с Wi-Fi на территории? Где-то в отзыве чит ...

Добрый день! Скажите пожалуйста работает ли уже подогрев в бассейне с горками?
И ес ...

Добрый день!Заказали тур к вам в отель с 04.01.2020 , подскажите номера предоставляют ...

Почему в вашем отеле пиво возле моря заканчивается в 12.00? Почему даже в баре Лобби ...

Подскажите пожалуйста, если прилететь утро в 6 утра, сколько стоит ранее поселение? И ...

Здравствуйте! Собираемся бронировать номер в вашем отеле через букинг, в чем будет оп ...

Здравствуйте, уважаемые коллеги!
С 15.11.2019 в отель прибывают гости, мои туристы и ...

Стоимость завтрака в Пирамиса 10 дол.
Сколько надо заплатить за обед в отеле?

Почему представитель отеля упорно не отвечает на вопросы туристов?

Добрый день!
Подскажите, в вашем отели есть дайвинг центр?
возможно ли туристам сдел ...

Почему в концепции отеля заявлено два безалкогольных напитка, две маленькие бутылки в ...

будемо у вашому готелі з 21.08 по 28.08 з маленькою дитиною,чи можна для дитини дитяч ...

Добрый день!
В прошлом году отдыхали у вас. Снова расматриваем ваш отель как вариант ...

здравствуйте! мы рады, что снова едим к вам в отель. отдыхали в прошлом году небольшо ...

Добрый день, рассматриваем ваш отель для отдыха в сентябре. С нами будет сын 3 года. ...

Здравствуйте
Забронировали тур в вашу гостиницу на 05.08 с видом на море
В какой корп ...

Доброго времени суток.
Снова хотим приехать с друзьями в ваш отель. Были у вас уже ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
91%
Number of answers
В ноябре не работали, про март не знаю.