18:50 09.05.25
Добрый вечер) подскажите, пожалуйста, есть ли в стандартный номерах утюг и гладильная доска? (Концепция фан сан) спасибо:)
09:22 10.05.25
Уважаемая Катя,
Утюг и гладильная доска предоставляются во все номера по запросу на ресепшене.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
11:29 06.05.25
Добрый день! Разрешается ли детям купаться в море с пирса?
11:33 06.05.25
Уважаемая Анастасия,
Да, детям разрешено купаться в море с пирса под наблюдением взрослых.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
09:56 06.05.25
Здравствуйте. Летят туристы родители и два сына 18 лет и 15 лет. Хотят забронировать два номера, две заявки в вашем отеле. Возможно разместить отца с сыном ? или двух братьев в один номер ?
Подтверждающие документы имеются.
09:58 06.05.25
Уважаемая Дика,
Будем рады видеть туристов в нашем отеле, гости могут разместиться так как им удобно.
С уважением,
КОманда Sultan Gardens
14:15 01.05.25
Здраствуйте! Приезжаем в отель 03.05.2025 (третий раз). Возможно ли разместить нас в корпусе В, на 2 этаже. С видом на Main Building.
Ваучер № 9139366
Ваучер № 9139342
Спасибо)
14:18 01.05.25
Уважаемый Евгений,
Постараемся сделать все, что в наших силах по возможности отеля, чтобы учесть Ваши пожелания по заселению.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
10:40 01.05.25
Здраствуйте! В третий раз будем гостями Sultan Gardens.
Хочу заказать бесплатный трансфер из аэропорта до отеля для нашей семьи. Количество человек- 4.
Дата прибытия 03.05.2025.
Номер рейса U6 1875
Авиакомпания Ural Airlines, время прибытия (местное) 07:00.
Ваучер № 9139366
Ваучер № 9139342
10:44 01.05.25
Уважаемый Евгений,
Мы рады подтвердить Ваш бесплатный трансфер из аэропорта. Член нашей команды в униформе Sultan Gardens встретит Вас за пределами терминала прибытия с табличкой с Вашим именем.
Ваш личный код для трансфера: EVG080
Pick up from the airport at 07:00 on 03/05, U6 1875 , 4 pax.
Пожалуйста, сделайте скриншот кода или сохраните в заметках в телефоне, чтобы предъявить его водителю в аэропорту.
Пожалуйста, обратите внимание, что это бесплатный сервис. Sultan Gardens не несет ответственности, в маловероятном случае отказа в предоставлении этой услуги, вызванного факторами, находящимися вне нашего контроля.
Так как отель не отслеживает какие-либо изменения в рейсе, Вы можете звонить напрямую в отель 002-0100 6011 347 (48). Пожалуйста, обратите внимание, что трансфер, предоставляемый Sultan Gardens Resort, не является индивидуальным и мы предоставляем его всем гостям нашего отеля, которые его заказали.
С радостью ждем Вас в нашем отеле.
03:03 30.04.25
Здравствуйте! К покупке предлагаются номера "селект пул" и "сьют". Разница в цене незначительная. Пожалуйста, подскажите, какие лучше бронировать? В каких корпусах находятся данные номера? И в каких будет тише? Заранее спасибо за ответ. ( едем двое взрослых, 50+, отдохнуть и поплавать). И еще вопрос: риф хороший у отеля?
09:52 30.04.25
Уважаемая Елена,
Select pool - стандартный номер с видом на бассейн.
Сьют - номер с гостиной и спальной.
Выбор зависит от Ваших приоритетов.
Если Вам необходим номер в тихой зоне, Вы можете забронировать любую категорию номера и прописать нам пожелания по размещению(постараемся учесть по возможности отеля).
Риф отеля красивый, Вы можете найти фото и видео в отзывах на данном сайте.
С уважением ,
Команда Sultan Gardens
12:19 29.04.25
Здравствуйте !!! Приезжаем в Ваш отель 30.04 ваучер N 379793. На следующий день 01.05 приезжает сын ваучер N 11409669.Так как отель большой, есть ли возможность получить номера поближе друг к другу? Большое спасибо!!!
12:51 29.04.25
Уважаемый Борис,
Мы обязательно постараемся учесть Ваши пожелания по заселению по возможности отеля(команда службы размещения проинформирована).
С уважением,
Команда Sultan Gardens
13:48 28.04.25
Добрый день!
Сейчас отдыхаем в отеле. Все великолепно, за исключением- а где крабы?
В прошлый раз крабов ели каждый день. Уже послезавтра домой, и ни разу не давали крабов? А ведь одним из критериев выбора отеля были как раз крабы.
09:07 29.04.25
Уважаемый Олег!
Благодарим Вас за обращение и обратую связь.
Касательно Вашего вопроса, приносим свои извинения за неоправданные надежды, крабы действительно обычно подаются в отеле ежедневно(по наличию свежих крабов на рынке), но, к сожалению, в данный момент поставка ограничена в связи с лимитированным наличием именно свежих крабов, соответственно, мы не имеем возможности угощать туристов одним из любимейших ими блюд.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
17:11 23.04.25
Здравствуйте, подскажите, есть ли услуги прачечной? Какая стоимость?
10:56 24.04.25
Уважаемая Дарья,
Услуги прачечной имеются по прайсу(в зависимости от наименования, файл прикреплен).
C уважением,
Команда Sultan Gardens
20:11 21.04.25
Здравствуйте! Как сейчас ситуация с акулами на пляже отеля? А также есть ли на пляже отеля сетка-ограждение от акул?
10:50 23.04.25
Уважаемые гости,
Установление сеток от акул запрещено правительством и охраной природной и водной среды Южного Синая, в связи с чем в нашем отеле сеток от акул не имеется.
Спасатели следят за ситуацией и в случае видимой угорзы могут закрыть пляж.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
13:15 21.04.25
Добрый день! Прилетаем 23.04.2025 в 06:00 рейсом MS 728 из Москвы. Так как мы являемся повторными гостями, возможно ли заказать бесплатный индивидуальный трансфер?
Mr Samakin Vladimir
Mrs Nazarova Elena
10:45 23.04.25
Уважаемая Елена,
В первую очередь, извиняемся за неудобства, касательно позднего ответа в связи с техническими неудобствами.
Надеемся, что данный фактор не повлияет на качество Вашего отдыха.
Пожалуйста, не стесняйтесь связываться с нами в будущем по почте gr.team@sultangardens.com или через Вотсап +201011200521.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
13:59 18.04.25
Добрый день. Мы-семья из трех человек, 2 взр и 1 ребенок 9 лет- собираемся в третий раз к вам в отель с 13.05 на 12 дней. Жили в сьюте или Фэмили до этого.
Как воспользоваться услугой бесплатного трансфера в отель-рейс 13.05.2025 года SU 426 в 14.10, и апгрейд номера? Хотим реновированный номер. Ваучеры прежние сохранены.
Доплата за Султан Класс или Фан Сан возможна на месте по приезде?
Спасибо.
14:30 18.04.25
Уважаемая Ирина,
Будем рады приветсвовать Вас в нашем отеле вновь!
Просим уточнить фамилии отдыхающих для того, чтобы подтвердить Ваш трансфер и отметить в системе Ваши пожелания по размещению.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
14:32 18.04.25
Можно ли прислать ответ на почту? Укажите адрес пожалуйста. Или Wats App ?
14:39 18.04.25
Уважаемая Ирина,
Для Вашего удобства, можете направить детали на WhatsApp +201011200521
C Уважением,
Команда Sultan Gardens
13:39 18.04.25
Добрый день! Прилетаем 25.04.2025 в 16-10 рейсом WZ 3025 из Москвы. Так как мы являемся повторными гостями, возможно ли заказать бесплатный индивидуальный трансфер?
Mr Muromtsev Oleg
Mrs Muromtseva Ekaterina
13:48 18.04.25
Уважаемый Олег,
Мы рады подтвердить Ваш бесплатный трансфер из аэропорта. Член нашей команды в униформе Sultan Gardens встретит Вас за пределами терминала прибытия с табличкой с Вашим именем.
Ваш личный код для трансфера: OLE506
Pick up from the airport at 16:10 on 25/04, WZ3025 , 2 pax.
Пожалуйста, сделайте скриншот кода или сохраните в заметках в телефоне, чтобы предъявить его водителю в аэропорту.
Пожалуйста, обратите внимание, что это бесплатный сервис. Sultan Gardens не несет ответственности, в маловероятном случае отказа в предоставлении этой услуги, вызванного факторами, находящимися вне нашего контроля.
Так как отель не отслеживает какие-либо изменения в рейсе, Вы можете звонить напрямую в отель 002-0100 6011 347 (48). Пожалуйста, обратите внимание, что трансфер, предоставляемый Sultan Gardens Resort, не является индивидуальным и мы предоставляем его всем гостям нашего отеля, которые его заказали.
С радостью ждем Вас в нашем отеле.
08:06 16.04.25
Доброе утро) ПОдскажите. пожалуйста, где можно посмотреть расписание детского клуба Тукан?
12:19 16.04.25
Уважаемая Катя,
Программа десткого клуба TOUCAN меняется, поэтому просим уточнять расписание у представителей туроператора FUN&SUN.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
15:30 16.04.25
Уваэаемая Катя,
На данный момент нам предоставленна прикрепленная программа детского клуба TOUCAN представителями FUN&SUN.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
12:43 15.04.25
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли в телевизорах разъемы USB, чтобы можно было посмотреть фильмы со своей флешки? Спасибо)
13:39 15.04.25
Уважаемая Катя,
Да, в телевизорах имеются разъемы USB для просмотра файлов с флеш-карты.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
11:19 14.04.25
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, можно заранее решить вопрос с ранним заездом и поздним выездом? А оплатить на месте. Спасибо
11:25 14.04.25
Уважаемая Катя,
Заранее отель не может предоставить гарантии раннего заселения или позднего выселения(только по возможности отеля).
С уважением,
Команда Sultan Gardens
19:02 13.04.25
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли в номерах халаты и тапочки? И выдается ли пляжная сумка при заезде?
10:25 14.04.25
Всё было, сумку выдавали тоже)
10:27 14.04.25
Уважаемая Катя,
Халаты и тапочки предоставляются во всех номерах.
Пляжные сумки эксклюзивно для гостей FUN&SUN.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
17:53 07.04.25
Здравствуйте! Хочу уточнить: чем отличаются Sultan gardens resort и Fun&Sun Sultan gardens resort family? Отдыхали в 2024 году и разницы не увидела, кроме как один основной ресторан на первом этаже (Sultan gardens resort ) и на втором (Fun&Sun Sultan gardens resort) и разные рецепшен.
23:25 10.04.25
Уважаемая Ольга,
Об экслюзивных услугах компании FUN&SUN можно ознакомиться на их сайте:
https://fstravel.com/funsun-family-sultan-gardens-5
С уважением,
Команда Sultan Gardens
12:47 07.04.25
Здравствуйте планируем в мае приехать в Ваш отель. С нами ребенок - 6 лет. Что посоветуете выбрать- концепцию фан сан, концепцию все включено или концепцию султан класс? в чем разница? Можно ли на месте доплатить до Sultan Klass? Сколько это будет стоить? за ребенка сколько доплачивать? Были в вашем отеле достаточно давно, отдыхали по программе - всё включено, как подтвердить повторный визит? Или все есть в системе?
23:24 10.04.25
Уважаемая Елена,
Вы можете отзнакомиться с концепцией Ультра все включено и Султан Класс прикрепленными к ответу. Доплата за Султан класс составляет 25 долларов с челоека\ночь(дети 50%).
Об услугах предоставляемых по концепции FUN&SUN можно пройдя по ссылке на их сайте:
https://fstravel.com/funsun-family-sultan-gardens-5
Можете прописать нам детали Вашей резервации для того, чтобы мы отметили в системе о том, что вы приедете повторно.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
04:56 02.04.25
Добрый день! заселяемся в Ваш отель с 3-13 мая 2025 , 2 взрослых и 2 разнополых детей в номер suite. Просим уточнить по спальным местам. Правильно я понимаю, что в спальне будет двуспальная кровать для родителей, а в гостиной будет 1 кровать и диван?
13:34 02.04.25
Уважаемая Ирина,
Будем рады видеть Вас в нашем отеле.
Просим Вас предоставить копию ваучера или фамилии всех отдыхающих по возможности.
В номер стют предоставляются 2 доп.кровати по запросу, соответственно у каждого ребенка будет полноценное спальное место.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
15:56 02.04.25
ваучеров пока нет. Фамилии туристов: TRAVIN ALEKSANDR, TRAVINA EVGENIIA и дети TRAVIN ALEKSANDR , TRAVINA EKATERINA.
Просим две кровати, пожалуйста! И если есть возможность раннего заселения (может быть за доп. плату) были бы признательны!
А также просим уточнить браслеты наденут только в 15.00? поесть только платно можно до заселения?
13:04 03.04.25
Уважаемая Ирина,
Постараемся изначально подготовить 2 доп.кровати в номере(простьба продублировать запрос при заселении).
Ранее заселение предоставим по возможности отеля(как только будет свободный номер), инфраструктурой можно пользоваться с момента приезда в отель(завтрак, обед, напитки и пр.)
С уважением,
Команда Sultan Gardens
