Questions and answers
All questions - 1 541
Скажите пожалуйста, идёт ли сейчас в отеле реновация и в какой части? Интересует детский бассейн и горка.
Доброе утро! Прилетаем к Вам во вторник 12.11.2019г. Подскажите, пожалуйста, есть ли в номерах набор для приготовления кофе-чая? Спасибо.

Добрый день, Лилия.
В первую очередь,мы хотели бы поблагодарить Вас за выбор отеля Султан Гарденс и за Вашу веру в нас и наш сервис. Мы надеемся,что оправдаем Ваши ожидания.
Во всех номерах имеется чайник, чай, кофе, сахар, вода (пополняются ежедневно)
Пожалуйста, обращайтесь, если возникнут дополнительные вопросы.
С уважением,
Алёна
сердечно Вас благодарю)

Мы всегда к Вашим услугам
Добрый день,
в чем разница в питании все включено и ультра все включено?

Добрый день, Елена.
Благодарим Вас за интерес к отелю и за Ваш вопрос.
В прикрепленных файлах находятся: "Концепция Всё Включено", "Эмир Класс" и "Султан Класс" для Вашего ознакомления.
Пожалуйста, обращайтесь, если у Вас возникнут дополнительные вопросы.
С уважением,
Алёна
Очень жаль, что Вы не идете на уступки своим гостям((

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Благодарю Вас, что при бронировании сказать?)

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
скажите, а посещение ресторанов если у нас отдых длится 6 ночей, то нам не разрешено на бесплатное посещение 2-х ресторанов?

Добрый день, Татьяна.
К сожалению, 2 посещения аля карт ресторанов предоставляется только от 7 ночей.
Здравствуйте! концепцию отеля где посмотреть, вышлите пожалуйста на электронку borka_2008@ukr.net .Скажите, аквапарк есть на территории отеля?

Добрый день,Татьяна.
Благодарим Вас за интерес к отелю.
Вся информация была отправлена на Вашу почту. К сожалению, в отеле нет аквапарка, но имеется 1 горка для детей от 4 до 12 лет.
С уважением,
Алёна
Добрый день, планируем ехать в конце ноября в этот отель. Подскажите в каком состоянии ремонт бассейна? Есть шанс уже купаться в нем? Спасибо за ответ

Добрый день, Антонина.
Благодарим Вас за интерес к отелю.
Пожалуйста, будьте проинформированы, что открытие бассейна с горкой было перенесено на начало ноября.
С уважением,
Администрация
Добрый день,
Хотим уточнить, Окончен ли ремонт детского бассейна с горками? Можно ли им уже пользоваться?
Идут ли еще какие-то ремонтные работы на территории?

Добрый день, коллеги.
Благодарим Вас за сотрудничество с отелем.
К сожалению, открытие бассейна было перенесено на середину октября. Также, ведутся ремонтные работы в левой части 200 корпуса.
добрый день! Когда планируется окончание ремонта бассейна с горками?

Добрый день, Инна.
Благодарим Вас за сотрудничество с отелем.
Окончание ремонтных работ запланировано на 25октября.
Почему не видно ответов от отеля? Что за скрытная информация всегда?
Хочется знать больше инфы. Спасибо туристам, кто уже был здесь и отвечает.

Добрый день.
Благодарим Вас за вопрос. Пожалуйста, будьте проинформированы, что многие ответы содержат личную информацию гостей, именно поэтому мы отвечаем приватным сообщение. Но, мы приняли к сведению Ваше пожелание и будем отвечать открыто на вопросы не содержащие перосональных данных гостей.
Еще раз большое спасибо и мы с радостью ответим на все интересующие Вас вопросы.
С уважением,
Алёна

Если вопрос содержит личную информацию, то он не высвечивается изначально.
Спасибо.
Здравствуйте,
1.Будет ли работать детский бассейн с 25 ноября?
2. Есть ли у вас русскоязычные детские аниматоры?
3. Есть ли у вас Семейные номера с двумя комнатами ?
4. Каких национальностей больше всего в отеле?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Русскоязычные детские аниматоры да есть.
Возможно вам подойдет сьют. Это спальня с двухспальной кроватью и гостевая комната , где есть кровать полуторка.
Преимущественно русскоязычные туристы.Больше всего украинцев.

Здравствуйте! Все семейные номера двухкомнатные, с межкомнатными дверями. В одной комнате двуспальная кровать, во второй две односпальные кровати. Площадь семейного номера 69 кв. метра. Посмотрите на сайте отеля есть фото и подробное описание номеров.

Детский бассейн работает.
На ремонте бассейн с горкой.

Очень много Украинцев а так всех по чучуть
ВОПРОС ТУРИСТАМ!
Добрый день! Расскажите поподробнее про коралловый риф... Насколько богат, интересен? Много ли разных рыб?
Выбираем отель в основном только ради снорклинга. Поэтому хотелось бы узнать мнение именно о рифе.
Спасибо всем, кто откликнется на мой вопрос!

Здравствуйте Елена!
Если Вы выбираете отель в Шарме ради красивого "домашнего" рифа,то советую Вам рассмотреть отель Jaz Farana Reef4*или другие отели в бухте Эль Фанар,особенно,если собираетесь ехать в Шарм зимой!
Ещё очень красивые рифы в Шарме в районе Рас Насрани,отель Baron Resort5*,Coral Sensatori5*,но в этом районе не очень комфортно в зимние месяцы,т.к.бухта открыта для ветров,будут часто волны и могут даже закрывать вход на понтон(красный флаг),поэтому для зимы лучше Эль Фанар!
После 17-й поездки в Египет,смело могу Вам сказать,что лучшие рифы к сожалению уже не в Шарм эль Шейхе:(
Чтобы увидеть действительно красивые живые рифы и удивительную дикую природу Египта,лучше лететь в Марса Алам!!!
Удачи Вам в выборе отеля и хорошего отдыха!

Здравствуйте Елена !! К сожалению в этом отеле коралловый риф практически весь "мертвый". Подводный мир богатый, есть множество очень красивых рыбок. Если Вы подбираете отель в основном ради снорклинга,с живым домашним рифом, то лучше посмотреть другие варианты.
p.s. Кстати в ютубе есть видео туристов домашнего рифа в Султане.

Если вы летите в шарм ради снорклинга, то данный отель я вам не советую. Прочитайте мой отзыв, в разделе пляж. Если вам нужен просто хороший отдых с шикарным питанием, хорошими номерами, приветливым персоналом - то смело выбирайте этот отель, но учитывайте отель не защищен от ветра.
Здравствуйте, планируем поездку в ваш отель и хотим узнать несколько нюансов.
1. Сколько бассейнов у вас подогреваются в зимний период ( и если ли детский бассейн или секция для детей в большом)?
2. Есть ли у вас детское меню?
3.Есть ли у вас в море лагуна без кораллов для детей?
4. Есть ли у вас игровая комната и детская анимация по вечерам?
5.Какая у вас приблизительно заполнительность отеля в начале декабря ?
6. Как далеко ваш отель находиться от города и достопримечательностей ?
Спасибо!!!

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Есть детский бассейн, рядом с большим.
Детского меню нет, но вы найдете чем накормить ребенка без проблем. Есть детские стульчики.
Заход для деток в море хороший, во время отлива по калено взрослому, дальше буйки и кораллы.
Игровая есть. Там оставляют деток вроде с 4 лет. Там же есть игровая площадка, для совсем маленьких деток и немного постарше. Есть детская площадка в конце пляжа. Вечерняя детская анимация- это изо дня в день в одном и том же порядке звучащие песни и танцы под них с аниматорами.( в 9 часов вечера).
На такси до наама бей 10 мин езды. До сохо несколько минут. До аэропорта 15мин.
Здравствуйте ,скажите когда откроется горка?Хотим с ребёнком приехать на осенние каникулы 23 октября

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день, коллеги! Верно, что что на территории отеля проводятся в данный момент ремонтные работы. Мешает ли это как то гостям отеля? Что именно реновируете? Не шумно ли? Не пыльно?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Ремонтируют бассейн с горкой и корпус напротив него. Я не думаю что это кому-то мешает, все огорожено. Постоянно дует ветер,вряд ли вы услышите шум от работ.

Здравствуйте были там по 16 сентября ,да ведутся работы но она вообще не мешает и его толком не видно,отель шикарный было все супер!
Здравствуйте! Собираемся во второй раз к Вам в отель 16 ноября с друзьями.Хотела бы узнать.у мужа день рождения 18 ноября.предусматривается ли что-нибудь от отеля?хотела бы сделать ему сюрприз)Спасибо!

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Алёна, спасибо Вам за внимательное отношение и своевременный ответ.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Большое спасибо за безукоризненный приём и великолепное размещение!

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Спасибо большое за организацию проведения дня рождения вчера вечером в Fleur de Lis

Добрый день Алена! Спасибо за ответы.Еще интересует размер доплаты за концепцию Султан на человека(14.10.2019-23.10.2019).

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день.
В телевизорах установленных в номерах есть возможность подключать внешние устройства - флешки, телефоны??

Есть

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Скажите пожалуйста, идёт ли сейчас в отеле реновация и в какой части? Интересует детс ...

Доброе утро! Прилетаем к Вам во вторник 12.11.2019г. Подскажите, пожалуйста, есть ли ...

сердечно Вас благодарю)

Добрый день,
в чем разница в питании все включено и ультра все включено?

Очень жаль, что Вы не идете на уступки своим гостям((

скажите, а посещение ресторанов если у нас отдых длится 6 ночей, то нам не разрешено ...

Здравствуйте! концепцию отеля где посмотреть, вышлите пожалуйста на электронку borka_ ...

Добрый день, планируем ехать в конце ноября в этот отель. Подскажите в каком состоян ...

Добрый день,
Хотим уточнить, Окончен ли ремонт детского бассейна с горками? Можно л ...

добрый день! Когда планируется окончание ремонта бассейна с горками?

Почему не видно ответов от отеля? Что за скрытная информация всегда?
Хочется знать б ...

Здравствуйте,
1.Будет ли работать детский бассейн с 25 ноября?
2. Есть ли у вас русс ...

ВОПРОС ТУРИСТАМ!
Добрый день! Расскажите поподробнее про коралловый риф... Насколько ...

Здравствуйте, планируем поездку в ваш отель и хотим узнать несколько нюансов.
1. Скол ...

Здравствуйте ,скажите когда откроется горка?Хотим с ребёнком приехать на осенние кани ...

Добрый день, коллеги! Верно, что что на территории отеля проводятся в данный момент р ...

Здравствуйте! Собираемся во второй раз к Вам в отель 16 ноября с друзьями.Хотела бы у ...

Алёна, спасибо Вам за внимательное отношение и своевременный ответ.

Добрый день Алена! Спасибо за ответы.Еще интересует размер доплаты за концепцию Султа ...

Добрый день.
В телевизорах установленных в номерах есть возможность подключать вне ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
96%
Number of answers
Когда мы были, горки и нижний бассейн не работали, но работы были на финишной прямой. Именно сейчас не в курсе, запустили ли. Детский бассейн еще есть на основном бассейне
Добрый день, Larry.
Пожалуйста, будьте проинформированы, что детский бассейн с горкой был открыт 01.11.19. На данный момент ведутся ремонтные работы в правой части 200 корпуса (ближе к амфитеатру).