Questions and answers
All questions - 1 647
24.06.2019
14:04
Здравствуйте. Скоро приедем в отель семьёй. Есть вопросы. Сколько стоит катание на лошадях на территории отеля? Какая стоимость боулинга и бильярда? Сколько стоит минигольф? Какая оплата за рестораны аля карт со взрослого и ребенка, если мы хотим посетить не входящие в концепцию? Принимаются ли к оплате за выше перечисленные услуги банковские карты? Можно ли прислать коктейльную карту, входящую в концепцию на электронный адрес vilema1@yandex.ru. Прайс на дополнительные услуги можете также переслать. Информация необходима, чтобы спланировать бюджет. Также вопрос по анимации для подростков 12-16 лет. Организуют ли аниматоры футбол и скалолазание бесплатно? Есть ли отдельное расписание тинейджер клуба? Жду ответа, спасибо
23.06.2019
11:29
Добрый день! Приезжаем к вам на 9 ночей с 14.07 по 23.07. Забронировано размещение в бунгало. Из отзывов и вопросов узнала о том, что номера в бунгало есть и без балкона. Это же большой минус. Возможно ли выполнить наше желание и получить номер гарантированно с балконом. Мы с мужем и взрослый сын. Спасибо заранее за ответ.
Guestrelation Starlight
Hotel representative
23.06.19
13:49
Добрый день, Уважаемая ЛАРИСА,
Сделана необходимая пометка с Вашими пожеланиями, при наличии свободных номеров, запрашиваемые номера будет выдан.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по Работе с Гостями
22.06.2019
16:14
Добрый день. Рассматриваем ваш отель для отдыха в начале августа. Расскажите пожалуйста о том, как работает мини клуб. Есть ли русскоговорящие аниматоры для детей. В целом, какая детская программа. Благодарю.
Guestrelation Starlight
Hotel representative
22.06.19
17:06
Добрый день,Юлия.
Мини клуб работает с 9:30- 17:30 / 21:00 - 23:00. Да у нас есть русскоговорящие аниматоры.
Детская программа:
10:00 - зараядка
10:30 - игры
11:00- краски и поделки
12:00- эстафета
с 12:30 до 14:30 мультики
15:00 - поделки
16:00-футбол
16:30- аквагрим
17:30 закрытие
20:30-мини диско
Также есть скалолазание по предварительной записи.
С Уважением,
Отдел по работе с гостями.
21.06.2019
22:12
Здравствуйте. Едем к Вам отдыхать с 25 июня с детками. Подскажите, возможно ли у Вас взять горшок в прокат? Спасибо за ответ.
Guestrelation Starlight
Hotel representative
22.06.19
11:58
Добрый день, Лилия.
В нашем отеле горшок выдается бесплатно, по запросу. По заезду в отель сообщите на ресепшн, и горшок будт предоставлен в Ваш номер.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями
20.06.2019
16:46
Добрый день,
Вышлите , пожалуйста концепцию отеля и программу отеля. Будем отдыхать у Вас с 9.07-18.07. Onkareva@yandex.ru
Спасибо.
Guestrelation Starlight
Hotel representative
20.06.19
17:31
Добрый день,Уважаемая ОЛЬГА,
Концепция и концертная программа отеля были высланы на вашу электронную почту.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями
20.06.2019
15:37
Добрый день, коллеги!
Нестандартный вопрос: в номере Club Single окно открывается? Туристам это ОЧЕНЬ важно знать.
Благодарю, за быстрый ответ!
Guestrelation Starlight
Hotel representative
20.06.19
18:10
Добрый день Татьяна! Да, окно в номере Club Single открывается.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями
19.06.2019
17:03
Функциональность сайта не позволяет задать уточняющий вопрос на Ваш ответ, спрошу в этом новом сообщении.
Ниже Вы написали, что все Club Single без балкона, при этом в описании по адресу https://tophotels.ru/hotel/al11998/room указано, что в каждом есть балкон. Уточните, пожалуйста, на сайте размещена недостоверная информация или возможны разные варианты номеров Club Single - как с балконом, так и без.
Guestrelation Starlight
Hotel representative
20.06.19
11:01
Добрый день,Уважаемая НАТАЛЬЯ,
Как уже написали внизу Single номера без балкона. Отель может повысить категорию номера только за доплату, согласно цене на время вашего заезда, и только при наличии свободных номеров. Вы можете сделать перебронирование через ваше турагентство.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями
19.06.2019
15:20
Ниже задала вопрос, но не получила ответа - сориентируйте, пожалуйста, где можно погладить белье - нигде в описаниях данной информации не нашла. А также уточните, пожалуйста, есть ли возможность разместится в номере с балконом на втором этаже для сушки детской одежды, и чтобы вокруг не было шумно, так как ребенок чутко спит (Club single)
Guestrelation Starlight
Hotel representative
19.06.19
15:38
Добрый день,Уважаемая НАТАЛЬЯ,
Утюг не предоставляется в номер. Можете пользоваться платный услугой прачечной. Single номера без балкона. Отель может повысить категорию номера только за доплату, согласно цене на время вашего заезда, и только при наличии свободных номеров. Также Вы можете сделать перебронирование через ваше турагентство.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями
19.06.2019
13:34
Здравствуйте! У меня вопрос к тем, кто уже отдохнул в данном отеле. Есть ли тут те, кто брал номер Club Single? Очень хотелось бы увидеть отзывы именно от этом типе номера, идеально, если будут так же фото номера. Меняли ли данный номер по приезду в отель на более просторный и каких денег это стоило, или это возможно бесплатно при наличии мест?
Guestrelation Starlight
Hotel representative
19.06.19
14:48
Добрый день,Уважаемая ОЛЬГА,
Категория Club Single - это самые маленькие номера в нашем отеле, общая площадь каждого номера 12 кв м. Рекомендуемое размещение 1 человек, либо 1 взрослый + 1 ребенок. В номере есть одноместная кровать и диван для ребенка. Отель может повысить категорию номера только за доплату, согласно цене на время вашего заезда, и только при наличии свободных номеров. Также Вы можете сделать перебронирование через ваше турагентство, и зарезирвировать другую категорию номера, это будет значительно дешевле для Вас. Детально ознакомится с планировкой номера Вы можете на нашем официальном сайте worldofsunrise.com.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями
19.06.2019
12:58
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, у нас указан номер Club Single, есть ли в нем двуспальная кровать? По некоторым отзывам поняла, что в подобных номерах две узкие кровати, а ребенок на узкой спать не может(( Возможно ли разместиться с 15 по 22 июля в номере с двуспальной кроватью и очень хотелось бы с балконом на втором этаже для сушки детской одежды, чтобы вокруг не было шумно, так как ребенок чутко спит? И уточните, пожалуйста, где можно погладить белье - нигде в описаниях данной информации не нашла. Просьба выслать на nazarona@mail.ru концепцию отеля, концертную программу на период с 15.07 по 22.07. Также в период пребывания в Вашем отеле у меня будет день рождения, есть ли какой-то комплимент по программе лояльности?
Guestrelation Starlight
Hotel representative
19.06.19
14:07
Добрый день,Уважаемая НАТАЛЬЯ,
Мы будем рады приветствовать Вас в нашем отеле и благодарим Вас за Ваш выбор.
Категория Club Single - это самые маленькие номера в нашем отеле, общая площадь каждого номера 12 кв м. Рекомендуемое размещение 1 человек, либо 1 взрослый + 1 ребенок. В номере есть одноместная кровать и диван для ребенка. Отель может повысить категорию номера только за доплату, согласно цене на время вашего заезда, и только при наличии свободных номеров. Также Вы можете сделать перебронирование через ваше турагентство, и зарезирвировать другую категорию номера, это будет значительно дешевле для Вас. Детально ознакомится с планировкой номера Вы можете на нашем официальном сайте worldofsunrise.com.
Концепция и концертная программа отеля были высланы на вашу электронную почту. В день рождения, всем гостям нашего отеля, в номер предоставляется торт и открытка с поздравлениями.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями
19.06.2019
09:16
Спасибо за оперативный ответ. А номер меняется с доплатой или без?
Guestrelation Starlight
Hotel representative
19.06.19
15:08
Добрый день,Уважаемая ОЛЬГА,
За дополнительную оплату Вы можете повысить категорию номера только за доплату, согласно цене на время вашего заезда, и только при наличии свободных номеров.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями
18.06.2019
22:14
Сколько стоит продление номера если не выезжать в 12-00?
Guestrelation Starlight
Hotel representative
19.06.19
13:42
Добрый день,Уважаемый ROMA007,
По поводу позднего выезда информация уточняется в день отлета. Если будет свободный номер поздний выезд предоставляется за дополнительную оплату. Стоимост можете уточнить на месте у стойке ресепшина.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями
18.06.2019
19:52
Прошу выслать на почту katsura_80@mail. ru концепцию отеля, концертную программу с 07.07.2019г по 14.07.2019г.
Guestrelation Starlight
Hotel representative
19.06.19
13:32
Добрый день,Уважаемая ОКСАНА КАЦУРА,
Концепция и концертная программа отеля были высланы на вашу электронную почту.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями
ТОРНАДО
Турист
18.06.2019
17:17
У вас замечательный отель с великолепной территорией. Вопрос! У вас есть экскурсии по саду в отеле?
Guestrelation Starlight
Hotel representative
18.06.19
18:58
Добрый день! По территории отеля ходит паровозик. А также по пятницам в 11.00. для наших гостей есть ботанический тур.
С Уважением,
Отдел по работе с Гостями.
Макс Васильев
Tyumen Турист
18.06.19
19:23
Паровозик ходит) сами все увидите!
18.06.2019
16:52
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, номер Club Single где находится, есть ли там балкон? Пишут что он темный и некомфортный для проживания. Так ли это и будет ли возможность попросить другой номер?
Guestrelation Starlight
Hotel representative
18.06.19
18:37
Добрый день Ольга ! Номера Club Single находятся в разных местах на территории отеля. Такие номера небольшие по площади, достачно комфортные для проживания одного или с ребёнком. Балкона в них нет. Номера Club Superior больше по площади. Вы можете посмотреть подробную информацию на нашем сайте. Поменять номер возможно будет на месте , при условии наличия свободных номеров.
С Уважением,
Отдел по работе с Гостями.
18.06.2019
11:41
Добрый день! Будем гостить у вас с 25 июня по 09 июля. Забронирован номер в бунгало. Скажите, пожалуйста, в номере бунгало есть балкон? Также дублирую информацию, отправленную вам при покупке путевки. Очень просим предоставить тихое бунгало с балконом и, по возможности, недалеко от моря. Отправьте, пожалуйста, концепцию отеля и концертную программу на почту Eg.blinov@yandex.ru
Guestrelation Starlight
Hotel representative
18.06.19
12:29
Добрый день,Уважаемый ЕГОР,
Это зависит от типа комнаты.У нас в бунгала есть комнаты с балконом и без балкона. Можете уточнить по поводу типа номеров у вашего агентство. Сделана необходимая пометка с Вашими пожеланиями, при наличии свободных номеров, запрашиваемый номер будет выдан.
Концепция и концертная программа отеля были высланы на вашу электронную почту.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями
16.06.2019
21:59
Здравствуйте, вышлите пожалуйста концепцию отеля на адрес gennadiyfeofanov@mail.ru
Guestrelation Starlight
Hotel representative
18.06.19
11:14
Добрый день,Уважаемый ГЕННАДИЙ,
Концепция отеля была выслана на вашу электронную почту.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями
16.06.2019
18:24
Здравствуйте, приезжаем к вам семьями 7 человек с 05.10 на 13 ночей.Прошу пожалуйста расселить в бунгало 31 рядом с качелями,главная корпусом, и ближе к морю,мы были у вас в сентябре 2018)Есть ли в наших номерах балкон?И будьте добры прислать концепцию отеля на осень 2019 на почту 89164279221z@gmail.com
Guestrelation Starlight
Hotel representative
18.06.19
11:04
Добрый день, Уважаемая Дарья,
В данный момент мы не можем гарантировать Вам заселение в указанное вами бунгало. Пожалуйста отправьте Ваши пожелания с номером Вашего ваучера на электронный адрес info@starlight.com.tr или info@sunrise.com.tr.
Концепции на осенний период пока еще нет в наличии.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по Работе с Гостями
15.06.2019
16:57
Добрый день! Приезжаем к Вам 27.06 по 6.07. Можете выслать концепцию и концертную программу отеля Sunrise
Guestrelation Starlight
Hotel representative
15.06.19
17:11
Добрый день,Уважаемый 1861952,
Пожалуйста напишите Вашу электронную почту и мы отправим Вам по почте.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями
Данил
Bugulma Турист
15.06.19
20:24
d.danilov_tn@mail.ru
С Уважением!
Guestrelation Starlight
Hotel representative
16.06.19
12:17
Добрый день,Уважаемый 1861952,
Концепция и концертная программа отеля были высланы на вашу электронную почту.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями
14.06.2019
23:08
Добрый день.
Вышлите пожалуйста концепцию и концертную программу отеля. Где можно увидеть условия предоставления интернета премиум с высокой скоростью? Я правильно понимаю, что зона его покрытия такая же, как без премиум, только скорость выше?
Прошу ответы выслать на почту sto-100@list.ru
Guestrelation Starlight
Hotel representative
15.06.19
11:05
Добрый день,Уважаемый STO-100,
Концепция и концертная программа отеля были высланы на вашу электронную почту.
Скорость интернета на территории отеля стандартный. Премиум интернет платно.
Дополнительную информацию можете получить на месте у Отдела по Работе с Гостями.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями
24.06.2019
14:04
Здравствуйте. Скоро приедем в отель семьёй. Есть вопросы. Сколько стоит катание на ло ...
answers
23.06.2019
11:29
Добрый день! Приезжаем к вам на 9 ночей с 14.07 по 23.07. Забронировано размещение в ...
answer
22.06.2019
16:14
Добрый день. Рассматриваем ваш отель для отдыха в начале августа. Расскажите пожалуйс ...
answer
21.06.2019
22:12
Здравствуйте. Едем к Вам отдыхать с 25 июня с детками. Подскажите, возможно ли у Вас ...
answer
20.06.2019
16:46
Добрый день,
Вышлите , пожалуйста концепцию отеля и программу отеля. Будем отдыхать у ...
answer
20.06.2019
15:37
Добрый день, коллеги!
Нестандартный вопрос: в номере Club Single окно открывается? Ту ...
answer
19.06.2019
17:03
Функциональность сайта не позволяет задать уточняющий вопрос на Ваш ответ, спрошу в э ...
answer
19.06.2019
15:20
Ниже задала вопрос, но не получила ответа - сориентируйте, пожалуйста, где можно погл ...
answer
19.06.2019
13:34
Здравствуйте! У меня вопрос к тем, кто уже отдохнул в данном отеле. Есть ли тут те, к ...
answer
19.06.2019
12:58
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, у нас указан номер Club Single, есть ли в нем дв ...
answer
19.06.2019
09:16
Спасибо за оперативный ответ. А номер меняется с доплатой или без?
answer
18.06.2019
22:14
Сколько стоит продление номера если не выезжать в 12-00?
answer
18.06.2019
19:52
Прошу выслать на почту katsura_80@mail. ru концепцию отеля, концертную программу с 07 ...
answer
18.06.2019
17:17
У вас замечательный отель с великолепной территорией. Вопрос! У вас есть экскурсии по ...
answers
18.06.2019
16:52
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, номер Club Single где находится, есть ли там бал ...
answer
18.06.2019
11:41
Добрый день! Будем гостить у вас с 25 июня по 09 июля. Забронирован номер в бунгало. ...
answer
16.06.2019
21:59
Здравствуйте, вышлите пожалуйста концепцию отеля на адрес gennadiyfeofanov@mail.ru
answer
16.06.2019
18:24
Здравствуйте, приезжаем к вам семьями 7 человек с 05.10 на 13 ночей.Прошу пожалуйста ...
answer
15.06.2019
16:57
Добрый день! Приезжаем к Вам 27.06 по 6.07. Можете выслать концепцию и концертную про ...
answers
14.06.2019
23:08
Добрый день.
Вышлите пожалуйста концепцию и концертную программу отеля. Где можно ув ...
answer
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
96%
Number of answers
Добрый день,Уважаемая ЮЛИЯ,
Про платных сервисах не можем дать информацию и отправить лист на ваш электронный адрес. Стоимость можете уточнить на месте у стойке Guest Relations.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями
Очень жаль. По поводу анимации также не можете ответить?
Можете внести пометку о выборе бунгало и наших пожеланиях? Мы приезжаем 09.07.19 по 23.07.19 номер бронирования Hotel Confirmation ID: 1262194203 Family Dublex Club. Просьба разместить нас в реновированном бунгало с двумя ванными комнатами, ближе к морю и главному ресторану, с большим балконом на втором этаже и красивым видом из окон, в один из следующих бунгало 3401-3416, 3201-3220, 3301-3320, 3101-3120 Заранее благодарю.