Questions and answers
All questions - 1 640
Добрый день.
Прочитала в отзывах, что вместо Вашего отеля, туристов размещают совершенно в других.
Завтра вылетаю и очень надеюсь отдохнуть в Sunrise Resort Hotel. Какова вероятнось, что этого может не случиться?

Добрый день, вероятнось 0. Наших туристов не размещают в другие отели, если стоит бронь. В случае, если тур. агентство отменило бронь и перенесло в другой отель, обратитесь к тур. оператору заранее. Можем проверить бронь , напишите Ваши данные, пожалуйста. Мы будем рады приветствовать Вас в нашем отеле. Если у Вас возникнут вопросы, предложения, пожелания, вопросы по анимации, запись в Алла Карт рестораны, просим Вас обращаться за столик гестрелейшен или по телефону 8661. Приятного полета! Ждем Вас с нетерпением!
С Уважением сотрудники отдела работы с гостями.

Это к отелю.

Иногда размещают в другом, в старлайте, но по факту это один отель с общей територией. Старлайт даже чуть пафоснее.
Добрый день:)вчера к вам заселились мои туристы и им сказали, что отель закрывается на реновацию с 21.10.2018, уточните пожалуйста на сколько информация верна, так как 26.10.2018 к вам должны заселиться еще 9 моих туристов...Заранее спасибо

Добрый день Лариса.
Будем рады видеть гостей 26.10.

Это к отелю.
Здравствуйте! Летим к Вам с 20-29/10 в главный корпус с пожилой родственницей. Номер забронирован в главном здании. Есть ли там номера с раздельно стоящими кроватями? И у меня День рождения 25/10- будет ли презент от отеля?:-) Спасибо.

Доброе время суток!
Мы будем рады приветствовать Вас в нашем отеле. Номера с раздельно стоящими кроватями есть. На день рождения будет комплимент от отеля. Если у Вас возникнут вопросы, предложения, пожелания, вопросы по анимации, запись в Алла Карт рестораны, просим Вас обращаться за столик гестрелейшен или по телефону 8661. Приятного полета! Ждем Вас с нетерпением!
С Уважением сотрудники отдела работы с гостями.

Спасибо за отличный отдых! мы уже в Петербурге
29/10 нам сказали, что всех селят в Старлайт- Санрайз - корпус закрывают

Нам очень приятно что вам понравилось у нас.

Это к отелю.
Здравствуйте! Прилетаем к Вам в отель отдохнуть с 23.10 по30.10 вдвоем с мужем и отметить годовщину свадьбы 10 лет (24.10). Хотелось бы уточнить есть ли комплимент от отеля по этому случаю? Можно ли заранее забронировать посещение аля карт ресторана в этот день? Заранее благодарна за ответ .

Здравствуйте, к сожалению на . годовщину свадьбы комплимента нет. Мы будем рады приветствовать Вас в нашем отеле. Если у Вас возникнут вопросы, предложения, пожелания, вопросы по анимации, запись в Алла Карт рестораны, просим Вас обращаться за столик гестрелейшен или по телефону 8661. Приятного полета! Ждем Вас с нетерпением!
С Уважением сотрудники отдела работы с гостями.

Это к отелю.
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,во время поездки у моего мужа 24.10 будет день рождение 25 лет.Есть ли какие-нибудь комплименты от отеля в день рождения?

Здравствуйте, конечно, комплимент в виде тортика и поздравительная открытка. Мы будем рады приветствовать Вас в нашем отеле. Если у Вас возникнут вопросы, предложения, пожелания, вопросы по анимации, запись в Алла Карт рестораны, просим Вас обращаться за столик гестрелейшен или по телефону 8661. Приятного полета! Ждем Вас с нетерпением!
С Уважением сотрудники отдела работы с гостями.

Это к отелю.
Добрый день! Уже скоро будем у Вас 14.10.2018. Летим 2 семьи. Возможно ли нас поселить не далеко друг от друг от друга?Забронированы номера супериор в бунгало. 1 семья я,ребенок и папа можно ли отельные кровати?

Здравствуйте, изъявите о своем желании а рецепции и по мере заселенности мы Вам поможем. Мы будем рады приветствовать Вас в нашем отеле. Если у Вас возникнут вопросы, предложения, пожелания, вопросы по анимации, запись в Алла Карт рестораны, просим Вас обращаться за столик гестрелейшен или по телефону 8661. Приятного полета! Ждем Вас с нетерпением!
С Уважением сотрудники отдела работы с гостями.

Это к отелю.
Здравствуйте! Едем в Санрайз 15.10. У нас указан номер "Main Building Land View". Я правильно понимаю, что это основное здание ? Если мы отдыхали в отеле в 2007 году, считаемся ли мы постоянными посетителями отелями?

Мы будем рады приветствовать Вас в нашем отеле. Если у Вас возникнут вопросы, предложения, пожелания, вопросы по анимации, запись в Алла Карт рестораны, просим Вас обращаться за столик гестрелейшен или по телефону 8661. Приятного полета! Ждем Вас с нетерпением!
С Уважением сотрудники отдела работы с гостями.

Это к отелю.
Добрый день! Купили тур в ваш отель, а сейчас сижу читаю в интернете о вирусе коксаки и уже который сайт мне выдает что в отеле Старлайт есть вспышки коксаки!! У меня волосы дыбом, мы едем с маленьким ребенком. Подскажите пожалуйста так ли это???

Уважаемые гости!
Благодарим Вас, что Вы не пожалели своего драгоценного времени и поделились своими опасениями.
Вся предлагаемая отелем продукция (еда и напитки) проходит ежедневную обязательную проверку под контролем менеждера по качеству. Данная проверка подразумевает забор пробы продукта и отправку на экспертизу. Вся полученая информация фиксируется в отчете качества. Таким же образом проверяется вода в бассейне. Отель имеет сертификат подтверждающий чистоту воды в бассейне. В связи с тем, что отель Starlight Resort позиционируется как семейный, это вопросы первостепенной важности для нас.
На сегодняшний день ни по причине воды в бассейне, ни по вине отеля официально заболеваний выявленно не было. По данному вопросу администрация полностью несет ответственность.
Если появляются заболевшие, обратившиеся за медпомощью, то мы обязательно фиксируем историю заболевания и следим за его исходом. Официальное подтверждение об угрозе эпидемии может быть вынесено только со стороны Турецкой Республики. Такого утверждения не поступало ни относительно нашего отеля, ни относительно Манавгата или Анталии.
Будем бесконечны рады видеть Вас снова, и приложим все усилия, чтобы вы насладились идеальным отдыхом в нашем отеле.
С Уважением сотрудники отдела работы с гостями.

Это к отелю.
Добрый день. Собираемся к Вам в отель с 14.10.2018г по 21.10.2018г. Нас 4 семьи, очень хотели Вас попросить заселить нас рядом и хочется номера с балконом. За ранее большое СПАСИБО!!!!

Все отзывы и предложения наших гостей переводятся на турецкий язык и передаются на рассмотрение руководству отеля. Здесь есть несколько очень важных условий и правил, при заселении в рецепции решить этот вопрос, с удовольствием вам помочь
( Международная гостиничная установила время заселения в номер отеля не ранее 14:00 часов, а в день выезда номера должны быть освобождены к 12:00 ). Выезд из отеля 12:00 , по этой причине мы не можем сказать ничего определенного. А насчет номеров Ваше турагентство бронирует места заранее.
По приезду изъяаите желание на рецепции и по мере заселенности мы Вам постараемся помочь. Мы будем рады приветствовать Вас в нашем отеле. Если у Вас возникнут вопросы, предложения, пожелания, вопросы по анимации, запись в Алла Карт рестораны, просим Вас обращаться за столик гестрелейшен или по телефону 8661. Приятного полета! Ждем Вас с нетерпением!
С Уважением сотрудники отдела работы с гостями.

Это к отелю.
Здравствуйте ! Расскажите , сколько квадратов номер бунгало SUPERIOR?он двух этажный? И что входит в этот номер ?

Здравствуйте : клубный супериор 31 квадратных метров, в комнате имеется двуспальная кровать и софа. Более подробную информацию Вы найдете на нашем сайте www.starlight.com.tr.
С уважением, отдел по работе с гостями.

Это к отелю.
Мы летим к вам в период с 19.10 ,будет ли в отеле какие-либо мероприятия? И бассейны у вас с подогревом?Горки будут работать ?

Доброе время суток, Уважаемый Александр Филатов!
Мы будем рады приветствовать Вас в нашем отеле. С 19 октября анимационная программа пока неизвестна. Крытый бассейн с подогревом. Если у Вас возникнут вопросы, предложения, пожелания, вопросы по анимации, запись в Алла Карт рестораны, просим Вас обращаться за столик гестрелейшен или по телефону 8661. Приятного полета! Ждем Вас с нетерпением!
С Уважением сотрудники отдела работы с гостями.

Это к отелю.
Добрый день!Подскажите,пожалуйста!В отеле можно арендовать машину на день?И бунгало номер он двухэтажный?

Доброе время суток, Уважаемый Александр Филатов!
Мы будем рады приветствовать Вас в нашем отеле. Машину можно будет арендовать на день в rent a car. Бунгало двухэтажный, но типы и категории номеров отличаются. Концепцию на 2018 год можете скачать в разделе "Описание отеля/Дополнительная информация". Если у Вас возникнут вопросы, предложения, пожелания, вопросы по анимации, запись в Алла Карт рестораны, просим Вас обращаться за столик гестрелейшен или по телефону 8661. Приятного полета! Ждем Вас с нетерпением!
С Уважением сотрудники отдела работы с гостями.

Двухэтажный.
Добрый день!!! Мы должны заезжать 14 октября в главный корпус.Если sunrise закроют, то куда нас поселят???

Добрый день, sunrise не закроется. Мы будем рады приветствовать Вас в нашем отеле. Если у Вас возникнут вопросы, предложения, пожелания, вопросы по анимации, запись в Алла Карт рестораны, просим Вас обращаться за столик гестрелейшен или по телефону 8661. Приятного полета! Ждем Вас с нетерпением!
С Уважением сотрудники отдела работы с гостями.

Это к отелю.
Добрый день!Скажите пожалуйста,есть ли в отеле детские "ночные" горшки ? (или брать с собой?)

Здравствуйте Уважаемая Олга ,
Нам очень приятно, что Вы решили провести свой отдых именно в нашем отеле. к сожалению в отеле горшки не подходит для гигиенических из за этого мы не можем предложить маленьким гостям
Всего Вам хорошего и заранее приятного отдыха.
С Уважением сотрудники отдела работы с гостями.

Это к отелю.
Добрый день. Вышлите пожалуйста концепцию отеля. Спасибо

Добрый день.
Концепцию на 2018 год можете скачать в разделе "Описание отеля/Дополнительная информация"
Здравствуйте! Будет ли работать анимация в октября с 15 по 30?

Здравствуйте? анимация работать будет. Мы будем рады приветствовать Вас в нашем отеле. Если у Вас возникнут вопросы, предложения, пожелания, вопросы по анимации, запись в Алла Карт рестораны, просим Вас обращаться за столик гестрелейшен или по телефону 8661. Приятного полета! Ждем Вас с нетерпением!
С Уважением сотрудники отдела работы с гостями.
Доброе время суток, заезжаем к вам в отель 15 октября, 16 октября дочери исполняется 10 лет, есть ли комплимент от отеля имениннику? что преподносится в качестве комплимента? И бесплатный ли комплимент? У одного туроператора прочитала информацию, что торт и проведение дня рождения в мини-клубе платное. Какая стоимость торта и проведение дня рождения в мини-клубе?
Заранее благодарю)))

Думаете анимация с 15 октября еще будет работать? На сайте букинг написано, что работа анимации продлится до 15 октября

Доброе время суток!
Мы будем рады приветствовать Вас в нашем отеле. Если у Вас возникнут вопросы, предложения, пожелания, вопросы по анимации, запись в Алла Карт рестораны, просим Вас обращаться за столик гестрелейшен или по телефону 8661. Комплимент от отеля будет в качестве торта и поздравительной открытки. Приятного полета! Ждем Вас с нетерпением!
С Уважением сотрудники отдела работы с гостями.

Огромное спасибо за комплимент от отеля в день рождения дочери, очень хорошо отдохнули! Вам желаем процветания!!!

Добрый день Эльвира.
Комплимент :тортик в номер является бесплатным.
Что касается мероприятия в мини-клубе нужно будет уточнить по приезду у гестралейшен.
Добрый день)09.10.18 на 9 ночей заезжают мои туристы TERESHINA MARINA и TRESHINA ELENA.Огромная просьба предоставить 2 раздельные кровати,хороший номер и не в самом конце,а хорошее расположение, потому что туристы последний раз жаловались,что их поселили около аквапарка ,точнее за ним и они были недовольны.Огромное спаисбо заранее.

Уважаемые коллеги,
Прежде всего благодарим Вас за интерес к нашему отелю.
Мы обработали вашу заявку на подтверждение брони, и рады вам сообщить, что номер(а) забронирован(ы) на указанный в заявке период.Мы сделали заметки в система на рецепции
С уважением,
сотрудники отдела работы с гостями.
Здравствуйте, я прилетаю с20.10 по 29.10, забронироровал номер в основном здании, можно поменять на бунгало.

Доброе время суток, Уважаемый Александр Филатов!
Мы будем рады приветствовать Вас в нашем отеле. При заселении изъявите свое желание на рецепции. Приятного полета! Ждем Вас с нетерпением!
С Уважением сотрудники отдела работы с гостями.

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, есть ли в отеле утюг? И платная ли это услуга?

Добрый день.
Прочитала в отзывах, что вместо Вашего отеля, туристов размещают соверш ...

Добрый день:)вчера к вам заселились мои туристы и им сказали, что отель закрывается н ...

Здравствуйте! Летим к Вам с 20-29/10 в главный корпус с пожилой родственницей. Номер ...

Здравствуйте! Прилетаем к Вам в отель отдохнуть с 23.10 по30.10 вдвоем с мужем и отм ...

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,во время поездки у моего мужа 24.10 будет день рож ...

Добрый день! Уже скоро будем у Вас 14.10.2018. Летим 2 семьи. Возможно ли нас поселит ...

Здравствуйте! Едем в Санрайз 15.10. У нас указан номер "Main Building Land View". Я п ...

Добрый день! Купили тур в ваш отель, а сейчас сижу читаю в интернете о вирусе коксаки ...

Добрый день. Собираемся к Вам в отель с 14.10.2018г по 21.10.2018г. Нас 4 семьи, очен ...

Здравствуйте ! Расскажите , сколько квадратов номер бунгало SUPERIOR?он двух этажный? ...

Мы летим к вам в период с 19.10 ,будет ли в отеле какие-либо мероприятия? И бассейны ...

Добрый день!Подскажите,пожалуйста!В отеле можно арендовать машину на день?И бунгало н ...

Добрый день!!! Мы должны заезжать 14 октября в главный корпус.Если sunrise закроют, т ...

Добрый день!Скажите пожалуйста,есть ли в отеле детские "ночные" горшки ? (или брать с ...

Добрый день. Вышлите пожалуйста концепцию отеля. Спасибо

Здравствуйте! Будет ли работать анимация в октября с 15 по 30?

Доброе время суток, заезжаем к вам в отель 15 октября, 16 октября дочери исполняется ...

Добрый день)09.10.18 на 9 ночей заезжают мои туристы TERESHINA MARINA и TRESHINA ELE ...

Здравствуйте, я прилетаю с20.10 по 29.10, забронироровал номер в основном здании, мож ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
96%
Number of answers
Здравствуйте, по бланку забирают в прачечную, утюжат и приносят в номер. Услуга платная. Мы будем рады приветствовать Вас в нашем отеле. Приятного полета! Ждем Вас с нетерпением!
С Уважением сотрудники отдела работы с гостями.
Это к отелю.