Questions and answers
All questions - 1 194
18.07.2022
06:53
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, какая доплата на месте с питания "завтрак, обед, ужин" до "все включено"?
15.07.2022
22:18
Добрый день! Вопросы задавать не буду! Сейчас находимся в данном отели (номер 4130). Хочу сказать СПАСИБО. За теплый прием, отличное размещение, чистоту и порядок в отели и номере. За моментальное решение любых вопросов.
15.07.2022
21:09
Здравствуйте.
Тип номера Bay Club Sea View / 2AD+2CHD(3 и 6 лет)
- написано, что можно пользоваться другим рестораном для завтрака, обеда и ужина - ассортимент одинаковый с основным рестораном ?
так же про бассейн - который входит в эту концепцию - с детьми туда можно.
и про пляж - написано отдельное место - так ли это ? Шезлонги и зонты есть для каждого номера по данной системе?
MYliaa
Samara Турист
15.07.22
22:22
Добрый вечер! Отдельно ресторана как такового нет. Просто вход другой). Ассортимент одинаковый. Бассейны для всех одни и те же, есть только один бассейн куда не пускают с детьми. Пляж тоже один на всех, мест огромное количество, бежать занимать ни чего не нужно, всем всего хватает!
Игната
TopHotels Assistant
19.07.22
14:43
Ответ предоставлен Службой Reservations отеля DOUBLETREE BY HILTON RESORT & SPA MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемая Оксана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Гости также пользуются основным рестораном. Все бассейны и пляж доступны для пользования Гостей, проживающих в отеле, не зависимо от категории номера." С уважением, Специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"
15.07.2022
16:41
Добрый день. У нас забронирован номер Делюкс на 2 взрослых и ребенок 13 лет Сколько в номере спальных мест (кроватей)? Есть где спать ребенку?
MYliaa
Samara Турист
15.07.22
22:13
Добрый день. В номере диван, у нас отлично размещаются на нем 2 ребенка 13 и 8 лет.
Игната
TopHotels Assistant
19.07.22
14:44
Ответ предоставлен Службой Reservations отеля DOUBLETREE BY HILTON RESORT & SPA MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что обычно в номере Делюкс предоставляются либо одна двуспальная кровать (King size) и софа, либо две односпальные кровати (queen)." С уважением, Специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"
14.07.2022
18:55
Добрый день! Лечу 18.07 подскажите пожалуйста по питанию полупансион что входит из напитков? Спасибо.
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al128333/questions
Игната
TopHotels Assistant
19.07.22
14:38
Ответ предоставлен Службой Operator отеля DOUBLETREE BY HILTON RESORT & SPA MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемая Инна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что напитки не включены в концепцию полупансион." С уважением, Специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"
14.07.2022
14:19
Здравствуйте. Обязательно ли оставлять депозит?
Игната
TopHotels Assistant
14.07.22
15:08
Ответ предоставлен Службой Reservations отеля DOUBLETREE BY HILTON RESORT & SPA MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Депозит не является обязательным и оставляется на усмотрение Гостей." С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"
Ольга
Ryazan Турист
15.07.22
20:35
Не обязательно. Это по желанию
12.07.2022
15:15
Добрый день, подскажите, пожалуйста, депозит обязательно нужно оставлять? Едем с ребенком и интересует, есть ли в течение дня между завтраком, обедом и ужином безалкагольные напитки и мороженое?
Игната
TopHotels Assistant
14.07.22
15:09
Ответ предоставлен Службой Reservations отеля DOUBLETREE BY HILTON RESORT & SPA MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Депозит не является обязательным и оставляется на усмотрение Гостей. Концепция во вложении." С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"
Ольга
Ryazan Турист
15.07.22
20:40
Добрый день.Депозит оставлять не обязательно. Это по желанию. Между основными приемами пищи, если у вас по системе "все включено" безалкогольные напитки можно взять во всех барах. Но мороженное, почему-то, было платно.
Бесплатно мороженное было на обедах и ужинах. Три вида.
11.07.2022
23:04
Подскажите, у вас действительно нет анимации для взрослых каждый день? Как развлекают в течение дня? Какая анимация существует для детей?
Ольга
Ryazan Турист
15.07.22
20:51
Для взрослых только вечернее шоу. Музыка (саксофон) или пение артистов
Игната
TopHotels Assistant
19.07.22
15:00
Ответ предоставлен Службой Reservations отеля DOUBLETREE BY HILTON RESORT & SPA MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле нет анимации для взрослых, только детский клуб, детская площадка и мини-диско для детей. А также вечерняя живая музыка." С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"
11.07.2022
20:02
Добрый день! Лечу 18.07 подскажите пожалуйста по питанию полупансион что входит из напитков? Спасибо.
Игната
TopHotels Assistant
19.07.22
14:51
Ответ предоставлен Службой Operator отеля DOUBLETREE BY HILTON RESORT & SPA MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемая Инна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что напитки не включены в концепцию полупансион." С уважением, Специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"
11.07.2022
14:06
Добрый день! Летим 31.07 подскажите пожалуйста, есть ли на территории охлаждаемые бассейны и в аквапарке? У нас от туропрератора стоит трансфер, который предоставляет отель, как узнать информацию где, во скольколько и кого ждать по прилету?
Игната
TopHotels Assistant
14.07.22
15:11
Ответ предоставлен Службой Reservations отеля DOUBLETREE BY HILTON RESORT & SPA MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемая Алла! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в бассейнах и аквапарке холодная вода. По вопросу отправления Вам нужно будет обратиться к Вашему гиду по прибытии в отель." С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"
11.07.2022
08:17
Добрый день! Ранее мы писали Вам про поздний ужин (холодные закуски в номер), т.к приедим в отель очень поздно. Вы ответили что нужно сообщить информацию о туристах, т.к у нас тип питания все включено. Сообщаем: туристы- MANTROV DMITRII, MANTROVA IULIIA, MANTROV ARTEM, MANTROV ILIA. Тур оператор FAN &SUN. Даты заезда с 13.07.22-20.07.2022. Номер заявки 6118547. Так же у нас будет 15 годовщина свадьбы 19.07.22 в случаи необходимости документ о браке предоставим. Заранее спасибо.
Игната
TopHotels Assistant
11.07.22
12:21
Ответ предоставлен Службой Reservations отеля DOUBLETREE BY HILTON RESORT & SPA MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за выбор нашего отеля. Рады подтвердить наличие резервации на указанные имена, также мы внесли примечания касательно позднего заезда, и для Вас будут организованы "dinner boxes". Информация по поводу годовщины также была внесена, сотрудники украсят номер (фигуры из полотенец на кровати) и предоставят маленький кусок торта в номер." С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"
10.07.2022
18:56
Здрасвуйте планируем отдохнуть семьей с 2 мя детьми в этом отеле, у нас выходит поздний вылет, сколько вый дет по цене продлить номер, и если возможность ели без продления на терриатории отеля платно пообедать и поужинать?
Игната
TopHotels Assistant
19.07.22
14:57
Ответ предоставлен Службой Operator отеля DOUBLETREE BY HILTON RESORT & SPA MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемая Ксения! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что возможность продления номера всегда зависит от наличия свободных номеров в день Вашего отъезда. Стоимость доплаты обычно составляет 134 Дирхам до 15-00 и 184 Дирхам до 18-00. Без продления Вы сможете пользоваться инфраструктурой отеля, а также пообедать и поужинать за дополнительную плату." С уважением, Специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"
07.07.2022
17:43
Добрый день! пакет все включено , напитки и алкоголь входят в ограниченном количестве? И какой лимит?🤨
Игната
TopHotels Assistant
07.07.22
17:59
Ответ предоставлен Службой Reception отеля DOUBLETREE BY HILTON RESORT & SPA MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Во вложении концепция Все Включено, где указаны все напитки, которые входят в данную концепцию питания." C уважением, Помощник Tophotels.ru
Ольга
Ryazan Турист
08.07.22
22:18
Ограничений по напиткам нет
05.07.2022
23:35
Здравствуйте, хотела уточнить по поводу трансфера в центр Дубая. Есть конкретное время выезда из отеля и во сколько забирают обратно в отель? либо это индивидуальные трансферы, раз платные?
Наталья
TopHotels Assistant
06.07.22
19:21
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля DOUBLETREE BY HILTON RESORT & SPA MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, Анна! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, трансфер в Дубай отелем не предоставляется. Вы можете воспользоваться услугами компании Sinaa Travel E-mail: tours@sinaatraveluae.com WhatsApp : +971566007474". С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"
Ольга
Ryazan Турист
08.07.22
22:21
Из отеля нет трансфера в Дубай. Можно только через турагентов.
05.07.2022
15:37
Добрый день! Подскажите если мы не успеваем на ужин, т.к прилетаем поздно в 20:20 , а еще нужно время до вас доехать, где можно покушать и платно ли такое питание? Едим к Вам с детьми которые будут целый день в дороге! У нас выкуплен пакет все включенно.
Наталья
TopHotels Assistant
05.07.22
18:32
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля DOUBLETREE BY HILTON RESORT & SPA MARJAN ISLAND: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Для поздно прибывающих Гостей мы предоставляем холодные закуски в номер. Пожалуйста, сообщите фамилии и имена всех Гостей латиницей, даты заезда и выезда, название туроператора и номер резервации". С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"
05.07.2022
15:29
Здравствуйте!Почему при поезднем заезде за ланч-бокс (cold cuts) нужно дополнительно платить?Для отеля вашей звёздности бесплатное предоставление семьям с маленькими детьми столь обременительно ?!!!!На вопрос туроператора отель ответил,что для этого нужно будет сообщить данные по количеству гостей и пожеланий по напиткам для формирования прайс-листа и меню.Честно,возмущена!Ужин входит во все включено,а отель 5* не может его предоставить позже,особенно если приезжают 3 детей в семье....И близко покушать будет сходить некуда....особенно в 12 ночи.
Наталья
TopHotels Assistant
05.07.22
15:37
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля DOUBLETREE BY HILTON RESORT & SPA MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Если ужин входит в стоимость, мы можем предоставить при позднем заезде холодные закуски бесплатно". С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"
05.07.2022
08:24
Добрый день, к вам прилетим 3 сентября, у нас по системе все включено. Вопрос 1 - входят ли алкоголь . 2 вопрос-как обстоят дела с вай Фай надо будет подключиться к работе. 3 вопрос- нужно ли оплачивать налог за сутки ?
Catherine B
Astana Турист
07.07.22
11:35
Здравствуйте. Алкоголь входит, но ограниченное количество, вай фай есть, плохо работает на террасе главного ресторана и на пляже не очень. Налог не отменили
Наталья
TopHotels Assistant
07.07.22
11:57
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля DOUBLETREE BY HILTON RESORT & SPA MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, Ульяна! Благодарим Вас за обращение. По системе Всё включено входит алкоголь. Напитки доступны с 12:00 до полуночи. Пожалуйста, ознакомьтесь с полными перечнем напитков, которые включены в пакет. В отеле доступен бесплатный WiFi. Также есть платный для желающих. При заселении гости оплачивают туристический налог по 20 дирхам за сутки за комнату. Также гостям с Всё включено нужно оставлять залог в расчёте 100 дирхам в сутки". С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"
04.07.2022
18:44
Добрый вечер!Едем к вам в отель 2 взрослых+2 ребенка(мальчик 11 и девочка 9),номер будет делюкс рум,на сайте указано что будет либо одна кровать кинг сайз либо две односпальные кровати.Можно ли попросить дополнительную кровать для ребёнка и сколько это будет стоить?
Наталья
TopHotels Assistant
05.07.22
15:38
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля DOUBLETREE BY HILTON RESORT & SPA MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Мы можем предоставить дополнительную кровать за 150 дирхам + налоги за ночь". С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"
04.07.2022
12:35
Добрый день! Планируем приехать в ваш отель 27 июля. У ребенка будет день рождение 29 июля (12 лет исполняет), предусмотрены ли какие-нибудь бонусы? Может быть тортик для ребенка?
Наталья
TopHotels Assistant
04.07.22
15:38
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля DOUBLETREE BY HILTON RESORT & SPA MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, Анастасия! Благодарим Вас за обращение. На день рождения мы предоставляем тортик. Также можно украсить комнату, если гость желает". С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"
03.07.2022
09:06
Добрый день. Предусмотрен ли комплимент на годовщину свадьбы? Мы прилетаем 05.07.2022, а годовщина у нас 08.07.
Наталья
TopHotels Assistant
04.07.22
13:31
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля DOUBLETREE BY HILTON RESORT & SPA MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы предоставляем тортик в качестве комплимента" С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"
18.07.2022
06:53
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, какая доплата на месте с питания "завтрак, обед ...
answer
15.07.2022
22:18
Добрый день! Вопросы задавать не буду! Сейчас находимся в данном отели (номер 4130). ...
answers
15.07.2022
21:09
Здравствуйте.
Тип номера Bay Club Sea View / 2AD+2CHD(3 и 6 лет)
- написано, что мож ...
answers
15.07.2022
16:41
Добрый день. У нас забронирован номер Делюкс на 2 взрослых и ребенок 13 лет Сколько в ...
answers
14.07.2022
18:55
Добрый день! Лечу 18.07 подскажите пожалуйста по питанию полупансион что входит из на ...
answer
14.07.2022
14:19
Здравствуйте. Обязательно ли оставлять депозит?
answers
12.07.2022
15:15
Добрый день, подскажите, пожалуйста, депозит обязательно нужно оставлять? Едем с ребе ...
answers
11.07.2022
23:04
Подскажите, у вас действительно нет анимации для взрослых каждый день? Как развлекают ...
answers
11.07.2022
20:02
Добрый день! Лечу 18.07 подскажите пожалуйста по питанию полупансион что входит из на ...
answer
11.07.2022
14:06
Добрый день! Летим 31.07 подскажите пожалуйста, есть ли на территории охлаждаемые бас ...
answer
11.07.2022
08:17
Добрый день! Ранее мы писали Вам про поздний ужин (холодные закуски в номер), т.к при ...
answer
10.07.2022
18:56
Здрасвуйте планируем отдохнуть семьей с 2 мя детьми в этом отеле, у нас выходит позд ...
answer
07.07.2022
17:43
Добрый день! пакет все включено , напитки и алкоголь входят в ограниченном количеств ...
answers
05.07.2022
23:35
Здравствуйте, хотела уточнить по поводу трансфера в центр Дубая. Есть конкретное врем ...
answers
05.07.2022
15:37
Добрый день! Подскажите если мы не успеваем на ужин, т.к прилетаем поздно в 20:20 , а ...
answer
05.07.2022
15:29
Здравствуйте!Почему при поезднем заезде за ланч-бокс (cold cuts) нужно дополнительно ...
answer
05.07.2022
08:24
Добрый день, к вам прилетим 3 сентября, у нас по системе все включено. Вопрос 1 - вхо ...
answers
04.07.2022
18:44
Добрый вечер!Едем к вам в отель 2 взрослых+2 ребенка(мальчик 11 и девочка 9),номер бу ...
answer
04.07.2022
12:35
Добрый день! Планируем приехать в ваш отель 27 июля. У ребенка будет день рождение 29 ...
answer
03.07.2022
09:06
Добрый день. Предусмотрен ли комплимент на годовщину свадьбы? Мы прилетаем 05.07.2022 ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
> 4 дней
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Ответ предоставлен Службой Operator отеля DOUBLETREE BY HILTON RESORT & SPA MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемая Надежда! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на данный момент мы не продаем полный пансион, поэтому мы рекомендуем уточнить доплату у источника бронирования." С уважением, Специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"