Questions and answers
All questions - 1 224
24.02.2026
21:54
Добрый день! Подскажите, есть возможность готовить для ребенка отдельно еду. Так как у ребенка непереносимость глютена.
Вся еда с общего стола, к сожалению, не подходит.
Нужно для ребенка готовить отдельно.
В вашем отеле это возможно?
24.02.2026
17:50
Добрый день! Подскажите, номера Guest Room with Island View, они с частичным видом на море?
Прочитала что 90 % номеров с видом на воду.
Спасибо!
Игната
TopHotels Assistant
25.02.26
08:03
Ответ предоставлен Службой Reception отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Галина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что указанные номера имеют вид на остров." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
17.02.2026
13:08
Коллеги, есть возможность перенести обед в день заезда на последний день (день выезда)? Просьба сделать пометку в бронировании туроператор FUN&SUN заявка № 11083234 туристы PIROGOVA GALINA и ALEKSANDROVA ELENA
Игната
TopHotels Assistant
25.02.26
08:04
Ответ предоставлен Службой Reception отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Гостям следует сообщить о переносе на ресепшен по прибытии в отель." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Елена
Турист
06.02.2026
15:45
Добрый день! Подскажите туристический сбор берётся с ребенка 5 лет? На день рождения есть какой-то комплимент от отеля?
Игната
TopHotels Assistant
25.02.26
21:00
Ответ предоставлен Службой Reception отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что туристический налог составляет 20 Дирхам с номера за ночь. В отеле предусмотрен комплимент на день рожденья, если согласно паспортным данным день рожденья выпадает на период пребывания в отеле." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Мария
Kazan Турист
13.02.26
11:43
Туристический сбор берется с номера за сутки, а не с количества человек. 5,5 долларов в сутки
03.02.2026
10:46
Добрый день, подскажите в мае 2026г. с пляжем не будет никаких проблем? не планируется его закрытие?
И после выселения гости могут продолжать пользоваться территорией отеля (пляж, бассейн, игровая комната)?
Пришлите пожалуйста концепцию май 2026 al inclusive, на электронную почту : viktoriyaabramova1995@mail.ru
спасибо
Игната
TopHotels Assistant
25.02.26
21:22
Ответ предоставлен Службой Reception отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Виктория! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что информации о закрытии пляжа на ремонтные работы на данный момент нет. Концепция направлена на электронную почту." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Айсулу Тукушова
Karaganda Турист
24.02.26
09:39
В телеграм они ответили:
Коллеги, доброе, солнечное утро 🌊☀️
В связи с участившимися вопросами напоминаем:
реновация пляжа завершена в марте 2025 года, новых работ или закрытий в ближайшие несколько лет не планируется.
Пляж работает в обычном режиме.
Можно смело информировать гостей 🤍
01.02.2026
00:47
Доброго дня! Пришлите пожалуйста концепцию вашего отеля на 2026 год на почту
m-bruno1@mail.ru
Сколько стоит туристический налог?
Игната
TopHotels Assistant
25.02.26
21:02
Ответ предоставлен Службой Reception отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что туристический налог составляет 20 Дирхам с номера за ночь. Концепция направлена на Вашу электронную почту." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Мария
Kazan Турист
13.02.26
11:44
5,5 долларов в сутки с номера (не по количеству человек)
29.01.2026
14:34
Подскажите пожалуйста, планируется ли в апреле какие либо ремонтные или строительные работы? Например ремонт пляжа как в 2025 году. Планируем приехать с 17.04 по 25.04.
Игната
TopHotels Assistant
25.02.26
21:21
Ответ предоставлен Службой Reception отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что информации о закрытии пляжа на ремонтные работы на данный момент нет." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Айсулу Тукушова
Karaganda Турист
24.02.26
09:39
В телеграм они ответили:
Коллеги, доброе, солнечное утро 🌊☀️
В связи с участившимися вопросами напоминаем:
реновация пляжа завершена в марте 2025 года, новых работ или закрытий в ближайшие несколько лет не планируется.
Пляж работает в обычном режиме.
Можно смело информировать гостей 🤍
27.01.2026
14:31
Доброго дня
Просим уточнить возможность размещения ребенка, возраст 5 лет, с родителями без предоставления доп.места.
Прошу направить концепцию allin и HB
Amelcheva@yandex.ru
Игната
TopHotels Assistant
25.02.26
21:07
Ответ предоставлен Службой Reception отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Арина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что концепция направлена на Вашу электронную почту. Полупансион включает завтрак и ужин. Условия размещения следует уточнять у туроператора." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
24.01.2026
11:08
Добрый день, можно ли заплатить турналог картой Юнион Пэй?
Есть ли в отеле депозит?
Игната
TopHotels Assistant
25.02.26
21:09
Ответ предоставлен Службой Reception отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что туристический налог составляет 20 Дирхам с номера за ночь, Вы можете оплатить налог картой, а также наличными. Депозит не является обязательным." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
22.01.2026
09:58
Можете скинуть концепцию июль 2026 al inclusive и ultra al на почту craew.d@mail.ru . Спасибо
Игната
TopHotels Assistant
25.02.26
21:10
Ответ предоставлен Службой Reception отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемый Денис! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что концепции направлены на указанную почту." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
20.01.2026
08:21
Здравствуйте.
Можно концепцию все включено на 2026 год? Будет ли в марте открыт пляж? И сколько сейчас налог?
Игната
TopHotels Assistant
25.02.26
21:11
Ответ предоставлен Службой Reception отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Айсулу! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что туристический налог составляет 20 Дирхам с номера за ночь. Информации по закрытию пляжа нет. Пожалуйста, укажите Вашу электронную почту, чтобы мы направили концепцию." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
18.01.2026
10:51
Здравствуйте, запланированы ли на 2026 год ремонтные работы на пляже? Как в марте 2025 года ?
В какой категории номера можно остановиться 2 взрослых + дети 7 и 11 лет.
Отправьте пожалуйста концепцию питания liplena93@mail.ru
Игната
TopHotels Assistant
25.02.26
21:14
Ответ предоставлен Службой Reception отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что концепция направлена на Вашу электронную почту. Информации о ремонтных работах на данный момент нет. Касательно размещения рекомендуем Вам ознакомиться с информацией на нашем сайте." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
12.01.2026
15:20
Добрый день! Бронировала отдых в вашем отеле себе и два номера друзьям со своего аккаунта. Не будет ли проблем у друзей при заселении, т.к. в брони указана моя фамилия? Как можно произвести оплату брони на месте, можно наличными или обязательно с той карты, что была указана при бронировании? И есть ли трансфер у отеля от аэропорта в г. Шарджа?
10.01.2026
07:03
Здравствуйте! Планируем посетить Ваш отель с 26.01 пришлите пожалуйста концепции all inclusive и ultra all inclusive. Почта lesya.kramarenko97@mail.ru
Возможно ли поменять концепцию при заселении ?
Игната
TopHotels Assistant
25.02.26
21:16
Ответ предоставлен Службой Reception отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Олеся! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, мы не смогли своевременно обработать Ваш запрос. Надеемся, что пребывание в отеле оставило только позитивные эмоции." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
08.01.2026
11:08
Добрый день. Приезжаем в ваш отель 12.01.2026г. Номер забронирован Deluxe room. Можно ли попросить при заселении номер на 1 этаже, так как у нас маленький ребёнок? До сколька работают бассейны и аквапарк? И можно ли сбросить концепцию отеля на питании завтрак+ужин на почту Marik.f@mail.ru. Заранее спасибо!
Игната
TopHotels Assistant
25.02.26
21:16
Ответ предоставлен Службой Reception отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, мы не смогли своевременно обработать Ваш запрос. Надеемся, что пребывание в отеле оставило только позитивные эмоции." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
05.01.2026
17:19
Hello colleagues!
I am a travel agent for the company Sletat.ru!
My name is Maria!
I will be staying at your hotel with my children from January 11 to January 18, 2026!
As a travel agent, I want to inspect the hotel, but as a tourist, I have some questions:
1. Children's club - what are the opening hours? Are there Russian-speaking animators?
2. Is there a football field or tennis court?
3. Do you cut off bracelets upon check-out?
4. How many all-inclusive restaurants can we visit for free in one week?
5. If we arrive after lunch, does it transfer to the day of departure?
Thank you, colleagues!
Maria
Игната
TopHotels Assistant
25.02.26
21:19
Response has been given by Reception of DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island: "Dear Maria! Thank you very much for contacting us regarding this matter. Sorry for being unable to reply on time. Hope that you enjoyed your stay." Best Regards, Assistant of Tophotels.ru
03.01.2026
05:38
Здравствуйте!
Чем отличается all unc. от ultra all unc.?
Пришлите, пожалуйста, на почту dianatim79@mail.ru
До которого часа работает подогреваемый бассейн и, какие часы работы внутреннего бассейна, сауны/хаммама, спортзала, детских игровых комнат?
30.12.2025
10:24
Добрый день!Подскажите стоимость раннего бронирования, прилетаем рано утром с 3мя детьми, одному из которых 9 месяцев)Категория комнаты deluxe room.И как оформить ранее заселение заранее?
Игната
TopHotels Assistant
01.01.26
20:39
Ответ предоставлен Службой Reception отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что возможность раннего заселения зависит от наличия свободных номеров и не может быть гарантирована. Вам следует обратиться на ресепшен по прибытии либо для гарантированного заселения нужно забронировать дополнительную ночь." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
15.12.2025
17:44
Добрый день! Будем в вашем отеле с 02.01.26 по 09.01.26 с маленьким ребенком. Интересует температура в подогреваемых бассейнах. Подскажите, пожалуйста.
Игната
TopHotels Assistant
16.12.25
20:29
Ответ предоставлен Службой Reception отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что температура воды в бассейнах 28-30 градусов." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
01.12.2025
13:51
Добрый день. есть ли в номерах Интернет/Wi-Fi ?
Игната
TopHotels Assistant
16.12.25
20:28
Ответ предоставлен Службой Reception отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах есть бесплатное подключение к беспроводному интернету." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
28.11.2025
13:27
Здравствуйте! Есть ли в отеле сауна/хамам? Пришлите, пожалуйста, концепцию на декабрь 2025г на адрес esrudush@yandex.ru
Игната
TopHotels Assistant
16.12.25
20:28
Ответ предоставлен Службой Reception отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что концепция направлена на Вашу электронную почту." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
26.11.2025
20:22
Подскажите пожалуйста какая концепция питает завтрак+ужин, включены ли напитки?
Игната
TopHotels Assistant
16.12.25
20:25
Ответ предоставлен Службой Reception отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Дилара! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в концепцию входят безалкогольные напитки во время приемов пищи." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
25.11.2025
14:54
При выборе питания завтрак обед входят ли напитки без алкогольные в эту концепцию? Или оплачиваются отдельно?
Игната
TopHotels Assistant
16.12.25
20:25
Ответ предоставлен Службой Reception отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в концепцию входят безалкогольные напитки во время приемов пищи." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
25.11.2025
13:08
Здравствуйте, какие из бассейнов на территории подогреваются, какая температура воды? Есть ли прогрев в аквапарке?
Игната
TopHotels Assistant
16.12.25
20:25
Ответ предоставлен Службой Reception отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что температура воды в бассейнах 28-30 градусов." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
24.11.2025
22:13
Здравствуйте! Подскажите, есть бесплатный трансфер от отеля до торгового центра? И пришлите, пожалуйста, концепцию all inclusive на электронную почту irusik_1983@mail.ru. Приезжаем в отель в середине декабря.
Игната
TopHotels Assistant
16.12.25
20:23
Ответ предоставлен Службой Reception отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у отеля есть трансфер в Al Hamra Mall. Концепция направлена на Вашу электронную почту." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
24.02.2026
21:54
Добрый день! Подскажите, есть возможность готовить для ребенка отдельно еду. Так как ...
answer
24.02.2026
17:50
Добрый день! Подскажите, номера Guest Room with Island View, они с частичным видом на ...
answer
17.02.2026
13:08
Коллеги, есть возможность перенести обед в день заезда на последний день (день выезда ...
answer
06.02.2026
15:45
Добрый день! Подскажите туристический сбор берётся с ребенка 5 лет? На день рождения ...
answers
03.02.2026
10:46
Добрый день, подскажите в мае 2026г. с пляжем не будет никаких проблем? не планируетс ...
answers
01.02.2026
00:47
Доброго дня! Пришлите пожалуйста концепцию вашего отеля на 2026 год на почту
m-brun ...
answers
29.01.2026
14:34
Подскажите пожалуйста, планируется ли в апреле какие либо ремонтные или строительные ...
answers
27.01.2026
14:31
Доброго дня
Просим уточнить возможность размещения ребенка, возраст 5 лет, с родите ...
answer
24.01.2026
11:08
Добрый день, можно ли заплатить турналог картой Юнион Пэй?
Есть ли в отеле депозит?
answer
22.01.2026
09:58
Можете скинуть концепцию июль 2026 al inclusive и ultra al на почту craew.d@mail.ru . ...
answer
20.01.2026
08:21
Здравствуйте.
Можно концепцию все включено на 2026 год? Будет ли в марте открыт пляж? ...
answer
18.01.2026
10:51
Здравствуйте, запланированы ли на 2026 год ремонтные работы на пляже? Как в марте 202 ...
answer
12.01.2026
15:20
Добрый день! Бронировала отдых в вашем отеле себе и два номера друзьям со своего акка ...
answers
10.01.2026
07:03
Здравствуйте! Планируем посетить Ваш отель с 26.01 пришлите пожалуйста концепции all ...
answer
08.01.2026
11:08
Добрый день. Приезжаем в ваш отель 12.01.2026г. Номер забронирован Deluxe room. Можно ...
answer
05.01.2026
17:19
Hello colleagues!
I am a travel agent for the company Sletat.ru!
My name is Maria!
...
answer
03.01.2026
05:38
Здравствуйте!
Чем отличается all unc. от ultra all unc.?
Пришлите, пожалуйста, на п ...
answers
30.12.2025
10:24
Добрый день!Подскажите стоимость раннего бронирования, прилетаем рано утром с 3мя дет ...
answer
15.12.2025
17:44
Добрый день! Будем в вашем отеле с 02.01.26 по 09.01.26 с маленьким ребенком. Интерес ...
answer
01.12.2025
13:51
Добрый день. есть ли в номерах Интернет/Wi-Fi ?
answer
28.11.2025
13:27
Здравствуйте! Есть ли в отеле сауна/хамам? Пришлите, пожалуйста, концепцию на декабрь ...
answer
26.11.2025
20:22
Подскажите пожалуйста какая концепция питает завтрак+ужин, включены ли напитки?
answer
25.11.2025
14:54
При выборе питания завтрак обед входят ли напитки без алкогольные в эту концепцию? Ил ...
answer
25.11.2025
13:08
Здравствуйте, какие из бассейнов на территории подогреваются, какая температура воды? ...
answer
24.11.2025
22:13
Здравствуйте! Подскажите, есть бесплатный трансфер от отеля до торгового центра? И пр ...
answer
-
The hotelier rarely
answers the questions -
> 4 дней
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Ответ предоставлен Службой Reception отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, обратитесь к сотрудникам ресторана, они постараются Вам помочь по возможности." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels