Questions and answers
All questions - 1 191
08.04.2019
12:21
Здравствуйте! Подскажите предоставляется ли детская кроватка (с бортиками)? Ребенку 1 год.
07.04.2019
12:23
Здравствуйте. Заселяемся в номер GUEST ROOM POOL VIEW двое взрослых с ребенком 2х лет. Будет ли предоставлено отдельное спальное место для ребенка? Есть ли в номере небольшой диванчик или софа?Если нет, то возможно ли заказать дополнительную кровать? и сколько это будет стоить в сутки?
Марина
TopHotels Assistant
09.04.19
14:28
Здравствуйте, информация по Вашему запросу предоставлена сотрудником Joan De Guzman Службы Reservations отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island. Комментарий представителя отеля:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за выбор нашего отеля! В ответ на Ваш запрос сообщаем, что можем предоставить нормальную детскую кроватку бесплатно.»
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
01.04.2019
07:06
Добрый день.
В ответ на ваш запрос сообщаю Voucher №282334, туроператор принимающая сторона AL KHALIDIAN TOURISM L.L.C.
Елизавета
TopHotels Assistant
01.04.19
11:24
Ответ предоставлен сотрудником -Джеви- Службы reservation отеля DOUBLETREE BY HILTON RESORT & SPA MARJAN ISLAND 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Элла! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы поставили пометки в нашу систему бронирования и постараемся по мере наших возможностей и заполненности отеля предоставить Вам подходящий номер, однако гарантировать на данный момент не можем».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
24.03.2019
17:28
Здравствуйте! Уважаемые представители отеля, сообщите пожалуйста, как обстоят дела с анимацией) Есть ли все-таки аниматоры, которые занимаются с детками, или только наблюдающие в детской комнате? И есть ли какие-то детские активности, кроме аквагрима?
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
27.03.19
09:50
Ответ предоставлен сотрудником Senior SPA Receptionist отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island - Gerlie Catimbang : "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть детская анимация. Информация в приложенных файлах".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Ольга
Kiev Турист
27.03.19
14:17
Спасибо!)
22.03.2019
01:52
Здравствуйте! По отзывам туристов стало понятно, что в отеле с конца февраля отсутствует анимационная команда - и взрослая и детская. Сообщите пожалуйста, вернулась ли команда аниматоров в отель? возможно были наняты новые сотрудники? Кто Занимается с детками в детской комнате? и проводится ли минидиско вечером?
20.03.2019
14:35
Здравствуйте! Уважаемые представители отеля, скажите, пожалуйста, в номер с кроватью размера «king-size и балконом можно ли будет заселиться 2 взрослым с детьми 4года и 7 лет, если для ребёнка 7 лет заказать дополнительную кровать? Спасибо! Анастасия
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
27.03.19
09:42
Ответ предоставлен сотрудником Reservations Agent отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island - Joan De Guzman: "Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в данном номере возможно размещение до 3 человек, для Вас мы можем предложить номер deluxe".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
14.03.2019
13:06
Добрый день!
Подскажите стоимость трансфера из аэропорта Дубай до отеля.
Елизавета
TopHotels Assistant
14.03.19
13:29
Ответ предоставлен сотрудником -Анисур- Службы Reception отеля DOUBLETREE BY HILTON RESORT & SPA MARJAN ISLAND 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Олеся! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость трансфера на - 250 дихрам».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
13.03.2019
07:39
Добрый день!подскажите,можно ли будет по приезду запросить подогреватель для бутылочек?Едем с двумя маленькими детьми.
Елизавета
TopHotels Assistant
06.04.19
10:03
Ответ предоставлен сотрудником -Assem Baibulova - Guest Relations Officer отеля DOUBLETREE BY HILTON RESORT & SPA MARJAN ISLAND 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что подогреватель для детских бутылочек не входит в стоимость номера, однако наша служба обслуживания клиентов будет рада помочь Вам в стерилизации бутылочек для молока.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
13.03.2019
07:37
Добрый день!Мы будем в этом отеле 1 апреля вечером,а второго апреля у меня день рождения,можно ли заказать заранее какой-нибудь ресторан,чтобы не заниматься этим по приезду?
Юлия
Moscow Турист
14.03.19
09:32
Зайдите слева в меню "программа лояльности" там можно оставить заявку. Я так делала, нам даже дали комплимент гостю, который прилетел на день позже своего дня рождения)
06.03.2019
13:41
Добрый день!
Мои туристы прилетают в Дубай 8 марта. Интересует стоимость трансфера с аэропорта до отеля, предоставляет ли отель ? Спасибо
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
22.03.19
13:17
Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля DOUBLETREE BY HILTON RESORT & SPA MARJAN ISLAND:
"Здравствуйте, уважаемая Евгения! Благодарим Вас за обращение и длительное ожидание ответа. Сообщаем Вам, что стоимость трансфера из аэропорта г. Дубай - 250 AED".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
28.02.2019
12:27
Здравствуйте. Туристический налог туристический налог - 20 дирхам за ночь взимается с номера или с человека?
Анна
TopHotels Assistant
28.02.19
12:57
Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservations отеля DOUBLETREE BY HILTON RESORT & SPA MARJAN ISLAND - Joan: "Здравствуйте, Ольга! Туристический налог взимается в размере 20 дирхам за номер в сутки."С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
24.02.2019
23:53
Здравствуйте. И ещё один вопрос. Я правильно понимаю, что пакет все включено действует с 12 дня до полуночи? Т.е.после полуночи в ночное время напитки в барах платные?
Маргарита
TopHotels Assistant
25.02.19
21:59
Ответ предоставлен сотрудником Службы Бронирования отеля DOUBLETREE BY HILTON RESORT & SPA MARJAN ISLAND - Asmita Tamang:
"Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что система "Все включено" действует в отеле с 12 дня до 00 часов ночи. До или после напитки предоставляются за дополнительную плату".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
24.02.2019
20:31
Если отель не предоставляет переходник, то, получается, зарядить смартфон с европейской вилкой у вас нельзя?
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
26.02.19
14:34
Ответ предоставлен сотрудником Reservations Agent отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island - Mr./Ms. Joan De Guzman: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что переходник можно запросить у обслуживающего номера персонала".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
20.02.2019
11:39
Добрый день! Видела в отзывах информация о том, что вай фай в номерах платный. Подскажите сколько стоит вай фай ? Спасибо!
Анна
TopHotels Assistant
20.02.19
12:59
Ответ предоставлен сотрудником Службы Бронирования отеля DOUBLETREE BY HILTON RESORT & SPA MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что пользование wi-fi бесплатное в общественных зонах, а в номерах - платное - AED 30 в день, AED 280 в неделю при стандартном пакете и AED 80 в день и AED 400 - пакет премиум (либо бесплатное для участников HHonors)". С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
20.02.2019
10:47
Здравствуйте. Подскажите, предоставляются ли переходники для электрических розеток в номера? Их запрашивать надо или они уже предусмотрены?
Наталья
TopHotels Assistant
24.02.19
20:10
Ответ предоставлен Joan De Guzman, сотрудником Reservations отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island: "Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель не предоставляет адапторы." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
19.02.2019
17:38
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста стоимость экскурсии в Дубай?
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
19.02.19
21:35
Ответ предоставлен сотрудником Concierge отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island - Anisur: "Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Запрошенная Вами информация в приложенных файлах".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
19.02.2019
07:09
Здравствуйте. Подскажите размер депозита за 8 ночей по системе питания все включено.
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
19.02.19
14:41
Ответ предоставлен сотрудником Reservations отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island - Joan De Guzman: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Гости по системе ALL оплачивают только туристический налог - 20 дирхам за ночь".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
14.02.2019
15:13
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, нас двое (я и муж), номер bay club beach front room with sea view. Едем с 3 по 11 марта. 1) Сколько с нас возьмут депозит? Можно ли его оплатить банковской картой? Читала в предыдущих ответах, что можно просто предоставить данные кредитной карты, тогда какие именно данные нужны, кроме номера и фамилии-имени владельца? 2) Какая сумма туристического налога взимается при заселении в нашем случае? Его можно будет тоже картой оплатить? 3) Что с wi fi в отеле? есть он в номере bay club или только в лобби? платный или бесплатный? Где брать пароль?
Вопросы важны, поскольку необходимо определиться с наличностью и безналом, валютами и т.д. Спасибо за ответы заранее.
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al128333/questions
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
15.02.19
16:37
Ответ предоставлен сотрудником Reservations Agent отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island - Jayvie Pascua: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Рады ответить на Ваши вопросы:
1. Размер депозита зависит от типа выбранного питания. Вы можете оплатить депозит банковской картой, либо оставить данные карты (владелец, номер, дата и т.д.) для гарантии.
2. Размер туристического налога составляет 20 AED в сутки за номер. Оплата картой возможна.
3. Пользование wi-fi бесплатное в общественных зонах, а в номерах - платное - AED 30 в день, AED 280 в неделю при стандартном пакете и AED 80 в день и AED 400 - пакет премиум (либо бесплатное для участников HHonors)".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
13.02.2019
13:22
Здравствуйте! Подскажите, платформа для прыжков в воду и батуты будут работать с 17 марта 2019 года?
Для моих туристов это принципиально важный вопрос. В частности интересуют батуты.
Спасибо
Наталья
TopHotels Assistant
25.02.19
20:48
Ответ предоставлен Asmita Tamang Reservations Agent отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island: «Здравствуйте, Варвара! Благодарим Вас за обращение. В указанный период данные услуги не будут предоставлятьсяС уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
12.02.2019
11:32
Здравствуйте, напишите пожалуйста что включено по системе питания ПОЛНЫЙ ПАНСИОН FB. Приезжаем в отель 30 марта до 7 апреля, номер deluxe room.
Анна
TopHotels Assistant
14.02.19
14:14
Ответ предоставлен сотрудником Службы Бронирования отеля DOUBLETREE BY HILTON RESORT & SPA MARJAN ISLAND - Jayvie Pascua: "Здравствуйте, Юлиана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что система FB включает в себя завтрак по системе шведский стол, обед и ужин." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
08.04.2019
12:21
Здравствуйте! Подскажите предоставляется ли детская кроватка (с бортиками)? Ребенку 1 ...
answer
07.04.2019
12:23
Здравствуйте. Заселяемся в номер GUEST ROOM POOL VIEW двое взрослых с ребенком 2х лет ...
answer
01.04.2019
07:06
Добрый день.
В ответ на ваш запрос сообщаю Voucher №282334, туроператор принимающая с ...
answer
24.03.2019
17:28
Здравствуйте! Уважаемые представители отеля, сообщите пожалуйста, как обстоят дела с ...
answers
22.03.2019
01:52
Здравствуйте! По отзывам туристов стало понятно, что в отеле с конца февраля отсутств ...
answers
20.03.2019
14:35
Здравствуйте! Уважаемые представители отеля, скажите, пожалуйста, в номер с кроватью ...
answer
14.03.2019
13:06
Добрый день!
Подскажите стоимость трансфера из аэропорта Дубай до отеля.
answer
13.03.2019
07:39
Добрый день!подскажите,можно ли будет по приезду запросить подогреватель для бутылоче ...
answer
13.03.2019
07:37
Добрый день!Мы будем в этом отеле 1 апреля вечером,а второго апреля у меня день рожде ...
answer
06.03.2019
13:41
Добрый день!
Мои туристы прилетают в Дубай 8 марта. Интересует стоимость трансфера с ...
answer
28.02.2019
12:27
Здравствуйте. Туристический налог туристический налог - 20 дирхам за ночь взимается с ...
answer
24.02.2019
23:53
Здравствуйте. И ещё один вопрос. Я правильно понимаю, что пакет все включено действуе ...
answer
24.02.2019
20:31
Если отель не предоставляет переходник, то, получается, зарядить смартфон с европейск ...
answer
20.02.2019
11:39
Добрый день! Видела в отзывах информация о том, что вай фай в номерах платный. Подска ...
answer
20.02.2019
10:47
Здравствуйте. Подскажите, предоставляются ли переходники для электрических розеток в ...
answer
19.02.2019
17:38
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста стоимость экскурсии в Дубай?
answer
19.02.2019
07:09
Здравствуйте. Подскажите размер депозита за 8 ночей по системе питания все включено.
answer
14.02.2019
15:13
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, нас двое (я и муж), номер bay club beach front roo ...
answer
13.02.2019
13:22
Здравствуйте! Подскажите, платформа для прыжков в воду и батуты будут работать с 17 м ...
answer
12.02.2019
11:32
Здравствуйте, напишите пожалуйста что включено по системе питания ПОЛНЫЙ ПАНСИОН FB. ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
> 4 дней
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Здравствуйте, информация по Вашему запросу предоставлена сотрудником Joan De Guzman Службы Reservations отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island. Комментарий представителя отеля:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за выбор нашего отеля! В ответ на Ваш запрос сообщаем, что можем предоставить нормальную детскую кроватку бесплатно.»
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".