Questions and answers
All questions - 1 516
Здравствуйте! Едем в отель на новый год. Входит живая музыка по вечерам,помимо новогодней ночи?
Здравствуйте,есть информация о Новогодней ночи?

Добрый день. Спасибо за ваш вопрос. На новый год в этом году будет гала ужин в основном ресторане и музыкальное продолжение вечера, живая музыка и диджей. Отдельная программа для детей, но ввиду известных причин спрогнозировать что будет разрешено и будут ли введены органичения на любой вид массовых мероприятий / концертов и тп, мы, к сожалению, не можем. Поэтому данный аспект также должен быть взят во внимание. С уважением, Яна Ревина CRM Ass. Manager
Здравствуйте!Крытые бассейны будут работать в декабре/январе?

Добрый день. Спасибо за ваш вопрос. Внутренний бассейн в этом году закрыт и открываться не будет. С уважением,
Яна Ревина CRM Ass. Manager
Добрый день ! Будут ли работать крытые бассенйы и детский клуб декабрь 2020-январь 2021 ?

Добрый день. Спасибо за ваш вопрос. С 1 ноября все предоставлянмые согласно зимней концепции услуги предоставляются на основной территории отеля. Парк открыт для посещений и прогулок, доступа к пляжу, но его услуги уже не функционируют. Бассейн греется с 1 ноября. Хочу отметить, что подогреваются только один небольшой открытый рядом со спа центром основного здания и внутренний бассейн в этом году закрыт. Спа центр функционирует.
В зимний период (с ноября по март) доступны настольный теннис, дартс, плюс бесплатный большой теннис, а также боулинг и биллиард (платно). Для детей открыта детская комната (настольные игры и мультики), вечером мини диско. Вечерние развлечения включают музыку, конкурсы, бинго от анимационной команды в Панорама баре. Ночной клуб в этом году также не допущен к функционированию.Просим обратить ваше внимание, что ввиду постоянно меняющейся ситуации в мире и возможности новых ограничений, концепция может меняться и дополняться. Отель вынужден подстраиваться под постоянно меняющиеся требования, поэтому просим принять это к сведению. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна Ревина CRM Ass. Manager
Добрый день! Планируем отдыхать в Вашем отеле на Новый Год. Какая предполагается программа? Галаконцерт?

Добрый день. Спасибо за ваш вопрос. На новый год в этом году будет гала ужин в основном ресторане и музыкальное продолжение вечера, живая музыка и диджей. Отдельная программа для детей, но ввиду известных причин спрогнозировать что будет разрешено и будут ли введены органичения на любой вид массовых мероприятий / концертов и тп, мы, к сожалению, не можем. Поэтому данный аспект также должен быть взят во внимание. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна Ревина CRM Ass. Manager
Добрый день!
Вопрос к представителю отеля - скажите, пожалуйста, в зимнее время лежаки на пляже есть или все убрано?
И планируется ли Гала-ужин, если да, то в каком формате. Пришлите, пожалуйста, программу ужина и зимнюю концепцию на namla@bk.ru
Заранее благодарю!

Добрый день. Спасибо за ваш вопрос. Некоторое количество лежаков есть, если их будет не достаточно, мы доставим.
На новый год в этом году будет гала ужин в основном ресторане и музыкальное продолжение вечера, живая музыка и диджей. Отдельная программа для детей, но ввиду известных причин спрогнозировать что будет разрешено и будут ли введены органичения на любой вид массовых мероприятий / концертов и тп, мы, к сожалению, не можем. Поэтому данный аспект также должен быть взят во внимание. Концепцию вам отправили. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна Ревина CRM Ass. Manager
Здравствуйте! Вопрос к представителю отеля. Вы ниже написали: Крытый бассейн не работает согласно постановлению Минздрава.
Но в других отелях работают крытые бассейны. Почему у вас нет? У вас отдельное постановление? Собирались к вам в январе, но без бассейна точно не поедем, бассейн нужен обязательно. Есть шанс, что откроете или на весь зимний сезон закрыт будет крытый бассейн?

Добрый день, Елена. Наш отель ежемесячно проходит сертификацию Safe Tourism. Поэтому вынужден следовать некоторым установленным правилам. Мы не знаем, проходят ли данную сертификацию отели, о которых вы написали выше. Хотелось бы добавить, что на данный момент подогревается один небольшой открытый бассейн у главного здания. Просим обратить ваше внимание, что ввиду постоянно меняющейся ситуации в мире и возможности новых ограничений, концепция может меняться и дополняться. Отель вынужден подстраиваться под постоянно меняющиеся требования, поэтому просим принять это к сведению.
Надеюсь, ответ был полезен.
С уважением, Mira Leylek CRM Agent

Спасибо за ответ! Безусловно, отели, про которые я написала, проходят сертификацию Safe Tourism, т.к. она является обязательной. Мы сами месяц назад вернулись из отеля, в котором работал крытый бассейн при спа центре. Очень жаль, ваш отель понравился, но без крытого бассейна нечего там делать в январе.

Этой зимой в отеле делать нечего. Подогреваемый бассейн на улице- да , есть , НО - очень маленький и постоянно ветер в том месте. Когда вылезаешь из него очень-очень холодно. Лучше чуть доплатите и возьмите в Адалию или Лонг Бич

Спасибо большое! Рассмотрю эти отели.
Здравствуйте! Планируем приехать к Вам в январе.
Скажите, пожалуйста, есть ли у телевизора в номере USB-порт ?
И есть ли в отеле мороженое в зимней концепции?

Добрый день, Юрий. В телевизорах в номерах есть USB-порты. Мороженое подается в основном ресторане на обед и на ужин. Надеюсь, ответ был полезен. Будем рады видеть вас в числе наших гостей.
С уважением, Mira Leylek CRM Agent
Добрый день. бар Брассери в декабре он круглосуточно будет работать или ограничение по времени?

Добрый день, Ирина. Бар Брассери работает круглосуточно, кроме времени, когда проходит завтрак (07.30-10.30). Надеюсь, ответ был полезен.
С уважением, Mira Leylek CRM Agent
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, какой импортный алкоголь предоставляется в вашем отеле?? Спасибо.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте, планируем посетить отель в первой декаде декабря, подскажите, крытый бассейн не будет работать?

Добрый день, Айрат. На данный момент подогревается только один небольшой открытый рядом со спа центром основного здания. Крытый бассейн не работает согласно постановлению Минздрава. Надеюсь ответ был полезен.
Будем рады видеть вас в числе наших гостей.
С уважением, Мира Лейлек CRM Agent
Добрый день!
Собираемся посетить данный отель с 23 по 30 декабря. Пришлите пожалуйста зимнюю концепцию отеля на почту n.percova@gmail.com
Заранее признательна Вам!

Добрый день, Наталья.
С 1 ноября все предоставляемые согласно зимней концепции услуги предоставляются на основной территории отеля. Тематический парк открыт для посещений и прогулок, доступа к пляжу, но его услуги уже не функционируют.
Бассейн греется с 1 ноября. Хочу отметить, что на данный момент подогревается только один небольшой открытый рядом со спа центром основного здания.
В зимний период (с ноября по март) доступны настольный теннис, дартс, плюс бесплатный большой теннис, а также боулинг и биллиард (платно). Для детей открыта детская комната, вечером мини диско. Игровые площадки функционируют. Вечерние развлечения включают музыку, конкурсы, бинго от анимационной команды в Панорама баре. Ночной клуб и крытый бассейн в этом году также не допущены к функционированию.
Работает главный ресторан, бар Брассери и бар Панорама. На данный момент открыты итальянский и дальневосточный алякарт рестораны. Сервисный сбор сотавляет 10€ с человека.
Просим обратить ваше внимание, что ввиду постоянно меняющейся ситуации в мире и возможности новых ограничений, концепция может меняться и дополняться. Отель вынужден подстраиваться под постоянно меняющиеся требования, поэтому просим принять это к сведению.
Будем рады видеть вас в числе наших гостей.
С уважением, Мира Лейлек CRM Agent

Добрый день .В декабре и январе будет ли работать подогреваемый бассейн ? и будет ли проходить детская анимация ?

Добрый день, Ольга. С ноября по март подогревается один небольшой открытый бассейн у основного здания. Комната мини клуба работает, по вечерам проводится мини диско. Игровая площадка доступна. Надеюсь ответ был полезен.
С уважением, Мира Лейлек CRM Agent
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли в номере интернет? Нужен именно высокоскоростной, для работы.

Интернет на территории в номерах и даже на пирсе - хороший, в номерах отличный.

Здравствуйте. Интернет в номере оч плохоловил, еле-еле тянул,на этажах также с переменным успехом,на пляже, и при бассейнах,не у отеля раз на раз-смотря опять же,где вы буд находится, интернет в лобби и зоне ресепшена отл ловит лишь

Добрый день, Наталья. В номерах и по всей территории отеля доступен обычный вай-фай (бесплатно). Скорость как правило, зависит от загруженности отеля/сети. Также есть высокоскоростной премиум-интернет (платно). Цену можно посмотреть в прикрепленном файле. Надеюсь ответ был полезен.
С уважением, Мира Лейлек CRM Agent
Добрый день. Планирую отдых у вас в январе. Моя подруга в это же время будет отдыхать в городском отеле. Может ли она прийти ко мне в гости ? Где мы можем выпить кофе и поговорить пару часов? Может ли она подняться ко мне в номер (это будет утреннее или дневное время)? Надо ли будет заранее оформить какой-то пропуск?

Добрый день, Анна. К сожалению, в этом году в связи с новыми правилами, отель не может принимать посетителей, в целях безопасности и здоровья гостей, проживающих в отеле.
С уважением, Мира Лейлек CRM Agent
Добрый вечер, едем к вам в отель 10го ноября, хотела узнать выдаются ли пляжные полотенца бесплатно? Аля-карт ресторан платный или нет? их количество и тематика? Заранее благодарю!

Полотенца бесплатные, а-ля карт несколько, бесплатны только два турецкий и итальянский 1 раз можно посетить

Людмила, пляжные полотенца бесплатно, менять можно в течение дня неограниченное количество раз, Для получения при заселении на каждого дается карта, ее старайтесь не терять

Добрый день, Людмила. Да, пляжные полотенца выдаются бесплатно. Алякарт рестораны платные, сервисный сбор - 10€ c человека. На данный момент открыты итальянский и дальневосточный. Надеюсь, ответ был полезен. До скорой встречи!
С уважением, Мира Лейлек CRM Agent
Здравствуйте! Будет ли у вас работать открытый бассейн в январе?

Добрый день. Да, один открытый бассейн подогревается с ноября по март. Надеюсь, ответ был полезен.
С уважением, Мира Лейлек CRM Agent

Этот подогреваемый бассейн очень маленький, на 15 человек не больше, в основном там маленькие дети купаются, находиться в зоне при отеле
Здравствуйте, нам перенесли рейс и теперь мы будем в аэропорту только в 13.15. Можно ли будет где-то перекусить в отеле, ведь обед уже закончится, а снэк бары в ноябре уже не работают? Ещё хотела уточнить, в период нашего проживания в отеле у меня будет день рождения 12.11. Полагается ли какой-нибудь комплимент от отеля в связи с этим событием.

Добрый день, Оксана. Если вы пропустите обед, в любом случае, вы сможете перекусить в Pool Snack ресторане или в баре Brasserie. По поводу дня рождения, просим вас обратиться в отдел Guest Services по приезду в отель, наши коллеги помогут вам организовать небольшой комплимент. До скорой встречи!
С уважением, Мира Лейлек CRM Agent
Здравствуйте! Приеду к вам с 11.11 по 17.11 :)
Видела информацию что можно заказать диетическое меню. Что это означает, как и когда это можно сделать? Для меня важно gluten free и lactose free.
Спасибо!

Добрый день, Ольга. Да, это возможно. По приезду в отель, просим вас обратиться в отдел Guest Services. Наши коллеги помогут вам в этом вопросе. Будем рады видеть вас в числе наших гостей.
С уважением, Мира Лейлек CRM Agent
Добрый день! Приедем к Вам 04.11 на 3 ночи. У любимой супруги День рождения 06.11. Как может поздравить отель?

Добрый день, Иван. В связи с новыми правилами, к сожалению, мы не можем отправлять в номер комплименты в виде торта итп и украшать номер. Поэтому просим вас, по приезду в отель, обратиться в отдел Guest Services. Наши коллеги помогут вам организовать небольшое празднование, к примеру, в ресторане.
Будем рады видеть вас в числе наших гостей.
С уважением, Мира Лейлек CRM Agent

Здравствуйте! Едем в отель на новый год. Входит живая музыка по вечерам,помимо новог ...

Здравствуйте,есть информация о Новогодней ночи?

Здравствуйте!Крытые бассейны будут работать в декабре/январе?

Добрый день ! Будут ли работать крытые бассенйы и детский клуб декабрь 2020-январь 20 ...
Добрый день! Планируем отдыхать в Вашем отеле на Новый Год. Какая предполагается прог ...

Добрый день!
Вопрос к представителю отеля - скажите, пожалуйста, в зимнее время лежак ...

Здравствуйте! Вопрос к представителю отеля. Вы ниже написали: Крытый бассейн не рабо ...

Здравствуйте! Планируем приехать к Вам в январе.
Скажите, пожалуйста, есть ли у телев ...

Добрый день. бар Брассери в декабре он круглосуточно будет работать или ограничение п ...

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, какой импортный алкоголь предоставляется в вашем от ...

Здравствуйте, планируем посетить отель в первой декаде декабря, подскажите, крытый ба ...

Добрый день!
Собираемся посетить данный отель с 23 по 30 декабря. Пришлите пожалуйста ...

Добрый день .В декабре и январе будет ли работать подогреваемый бассейн ? и будет ли ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли в номере интернет? Нужен именно высокоск ...

Добрый день. Планирую отдых у вас в январе. Моя подруга в это же время будет отдыхать ...

Добрый вечер, едем к вам в отель 10го ноября, хотела узнать выдаются ли пляжные полот ...

Здравствуйте! Будет ли у вас работать открытый бассейн в январе?

Здравствуйте, нам перенесли рейс и теперь мы будем в аэропорту только в 13.15. Можно ...

Здравствуйте! Приеду к вам с 11.11 по 17.11 :)
Видела информацию что можно заказать д ...

Добрый день! Приедем к Вам 04.11 на 3 ночи. У любимой супруги День рождения 06.11. Ка ...
Добрый день. Спасибо за ваш вопрос. Нет, только музыка от диджея. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна Ревина CRM Ass. Manager