Questions and answers
All questions - 1 528
14.01.2020
12:43
Добрый день!
Планируем приехать в отель в феврале.
Отправьте пожалуйста на почту зимнию концепцию borisov808@mail.ru
Большое спасибо
13.01.2020
12:37
Добрый день. Собираемся с женой и двумя детьми 6 лет к Вам в марте 2020 года. Напишите пожалуйста что мы сможем получить в этот период. Интересует бассейн с подогревом для детей, наличие горок в крытом бассейне, дневное развлечение для детей. Заранее спасибо.
Помощник CRM
Более не является представителем отеля
13.01.20
12:52
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
12.01.2020
17:45
Подскажите температуру воды в подогреваемом бассейне и в крытом. Спасибо.
Юлия
Krasnodar Турист
12.01.20
23:47
Доброй ночи, температура в крытом бассейне 22-24, и в открытом также
Помощник CRM
Более не является представителем отеля
13.01.20
10:01
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
11.01.2020
12:16
Добрый день!
Планируем приехать в отель в феврале.
Отправьте пожалуйста на почту зимнию концепцию psusalev@mail.ru
Большое спасибо
Помощник CRM
Более не является представителем отеля
11.01.20
12:40
Добрый день, Пётр. Благодарим вас за выбор нашего отеля. Мы отправили запрашиваемый файл на указанную почту.
С уважением, Мира Лейлек CRM Agent
08.01.2020
18:01
Добрый день.Планируем к вам приехать 9 января. Отправьте пожалуйста нам программу зимней концепции,включая барную карту на 9880@MAIL.RU. Заранее, спасибо.
Помощник CRM
Более не является представителем отеля
09.01.20
09:31
Добрый день, Денис. Мы отправили запрашиваемые вами файлы на указанную почту. Будем рады видеть вас в числе наших гостей.
С уважением, Мира Лейлек CRM Agent
06.01.2020
23:09
Здравствуйте если поехать в январе возможно ли у вас там купаться в бассейне или нет
Помощник CRM
Более не является представителем отеля
07.01.20
14:17
Добрый день, Фирюза. Благодарим вас за интерес к нашему отелю. В отеле есть один крытый и один открытый бассейны с подогревом. Надеюсь, ответ был полезен.
С уважением, Мира Лейлек CRM Agent
05.01.2020
22:53
Здравствуйте!Пришлите зимний концепт ladypetrova@inbox.ru . Спасибо! И подскажите , футболисты у вас в отеле проживают?Когда их не будет ? .
Помощник CRM
Более не является представителем отеля
06.01.20
10:01
Добрый день, Алла. На данный момент футбольных команд в отеле нет. Но они могут появится в дальнейшие дни, так как ситуация с резервациями меняется ежедневно. В любом случае поле, которое находится в нашем тематическом парке не является профессиональным. Поэтому, даже если команды отдыхают в нашем отеле, играют они на других полях, не принадлежащих отелю. Надеюсь, ответ был полезен. Можете проверить почту.
С уважением, Мира Лейлек CRM Agent
02.01.2020
20:56
Добрый день! Может ли ваш отель предоставить питание без глютена( gluten free )?
Помощник CRM
Более не является представителем отеля
03.01.20
09:48
Добрый день, Светлана. Благодарим вас за интерес к нашему отелю. Мы предоставляем питание без глютена. По приезду в отель вы можете подойти в отдел Guest Services. Наши коллеги с удовольствием помогут вам. Надеюсь, ответ был полезен.
С уважением, Мира Лейлек CRM Agent
31.12.2019
13:52
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, когда начинается летний сезон?
Заранее спасибо
Помощник CRM
Более не является представителем отеля
31.12.20
14:21
Добрый день, Ольга. Официально, летняя концепция вступает в силу с 1 апреля. Надеюсь, ответ был полезен.
С уважением, Мира Лейлек CRM Agent
Денис
Турист
24.12.2019
21:26
Здравствуйте, как называется такой номер? https://yadi.sk/i/rWpWPjNxddXKtg
Помощник CRM
Более не является представителем отеля
26.12.19
10:45
Добрый день, Денис. Это Королевский Сьют (King Suite)
С уважением, Мира Лейлек CRM Agent
24.12.2019
19:53
Добрый день.Планируем к вам приехать 4 января. Не могли ли бы Вы скинуть нам программу зимней концепции,включая барную карту на nazkatya@yandex.ru. Заранее, Благодарю
Помощник CRM
Более не является представителем отеля
26.12.19
10:48
Добрый день, Екатерина. Мы отправили запрашиваемые файлы на вашу электронную почту. Будем рады видеть вас в числе наших гостей!
С уважением, Мира Лейлек CRM Agent
23.12.2019
07:27
Здравствуйте, могут ли дети посещать сауны и хамам в сопровождении взрослых?
Помощник CRM
Более не является представителем отеля
23.12.19
09:12
Добрый день. Спасибо за ваш вопрос. Да, в сопровождении взрослых и в случае соблюдения правил пользования спа, ведь это место отдыха и релаксации, это разрешается. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Ass. Manager
22.12.2019
16:45
Добрый вечер! Можно узнать зимнюю концепцию , барную карту с напитками по системе все включено на январь , что платно и что бесплатно.
Можно отправить на мою эл почту: likhachevandrei@mail.ru
Помощник CRM
Более не является представителем отеля
23.12.19
09:15
Добрый день. Спасибо за ваш вопрос. Мы рады, что вы выбрали нас для своего отдыха! Проверьте пожалуйста свою электоронную почту и папку спам. В барной карте до страницы с названием Extras все напитки являются частью пакета все включено несмотря на указанные цены. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Ass. Manager
22.12.2019
15:14
Здравствуйте! Я буду отдыхать у вас в начале января. Подскажите, пожалуйста, есть ли прокат велосипедов при отеле и платный ли он? Также большая просьба дать ссылку на зимнюю концепцию отеля, или прислать мне её на почту. Океанариум в городе работает зимой?
Заранее Вам благодарен.
Помощник CRM
Более не является представителем отеля
23.12.19
09:18
Добрый день, Станислав. Спасибо за ваш вопрос. Мы рады, что вы выбрали нас для своего отдыха. Проката велосипедов у нас, к сожалению, нет. Концепцию я прикрепила для вас ниже. Да, океанариум работает круглогодично. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Ass. Manager
20.12.2019
15:34
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, как работает хамам в феврале, платный ли он? Есть ли возле отеля тур-агенство по продаже экскурсий? И можно ли надеяться, что не будут целыми днями идти дожди? Или в феврале это неизбежно?
Помощник CRM
Более не является представителем отеля
21.12.19
10:07
Добрый день, Дарья. Посещение хамама и сауны - бесплатно. Массаж, пилинг и прочие процедуры являются платными. По поводу уличных турагентств, к сожалению, ничего сказать не можем, так как это частные фирмы ни коим образом не привязанные к отелю. Если вы забронировали отдых в турагентстве, то в отеле в любом случае будет представитель фирмы, который сможет посоветовать вам по поводу экскурсий. Что касается дождей, всегда велика вероятность, погода очень пременчивая. Но может и повезти, например эта неделя полностью была солнечной. Надеюсь, ответ был полезен.
С уважением, Мира Лейлек CRM Agent
19.12.2019
19:12
Добрый день!
Подскажите пожалуйста реальную температуру воды в подогреваемых бассейнах. И как реально холодная или нет?
Спасибо!
Елена
Moscow Турист
20.12.19
01:54
Только вернулись из отеля. Вода в открытом бассейне очень тёплая. В крытом нам попадалась то тёплая, то довольно прохладная. t не могу подсказать .В открытом было всегда комфортно.
Помощник CRM
Более не является представителем отеля
20.12.19
10:34
Добрый день, спасибо за ваш вопрос. Температура нашего открытого бассейна поддерживается около 29-30 градусов. В закрытом 26-28. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Ass. Manager
19.12.2019
14:42
Добрый день!
Собираемся к вам в отель во второй половине января.
Есть ли в это время анимация? И работают ли а-ля карт рестораны?
Помощник CRM
Более не является представителем отеля
19.12.19
14:56
Добрый день, Малена. В зимний период анимация в отеле проходит в режиме софт. То есть по вечерам обычно проводятся различные конкурсы, живая музыка и караоке. Работает кинотеатр и фитнесс зал. Мини клуб работает, мини диско проводится каждый вечер. Алякарт рестораны работают по мере заполняемости (необходимо, чтобы набралось минимум 10 человек желающих забронировать на конкретный вечер). Мы будем рады видеть вас в числе наших гостей.
С уважением, Мира Лейлек CRM Agent
18.12.2019
10:15
Спасибо за комментарий, но не все заранее могут забронировать отдых. И я думаю резерв в отеле всегда должен быть.
Помощник CRM
Более не является представителем отеля
18.12.19
10:24
Всегда пожалуйста. С уважением, Мира Лейлек CRM Agent
17.12.2019
18:27
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, будет ли работать подогреваемый открытый бассейн в январе? Работает ли крытый бассейн? Планируется поездка на день рождения - предоставляет ли отель комплимент? Заранее спасибо за ответ!
Помощник CRM
Более не является представителем отеля
18.12.19
10:22
Добрый день, Лина. У нас есть один крытый и один открытый бассейны с подогревом. Подогрев в январе работает. Комплимент на день рождения предоставляется. По приезду в отель вы можете подойти в отдел Guest Services для огранизационных вопросов. Надеюсь, ответ был полезен.
С уважением, Мира Лейлек CRM Agent
17.12.2019
17:04
Очень некрасиво отель поступает с Гала ужином. нам подтвердили бронь на отель с 30.12.2019 и отказали в местах на гала ужин. мы едем Новый год отмечать , а не в номере сидеть.
Придеться аннулировать бронь на отель.
Почему так мало мест на гала ужине?
Я думаю это нужно пересмотреть менеджменту отеля.
Помощник CRM
Более не является представителем отеля
18.12.19
10:02
Добрый день, Елена. Спешим сообщить, что гала-ужин проходит в нашем самом большом конференц-зале и на самом деле, мест в зале много. Просто обычно гости бронируют свой новогодний отпуск задолго до этого; до Нового Года осталось менее чем две недели и к сожалению, мест на гала-ужин уже не осталось. Все туроператоры уведомлены об этом и соответственно, должны уведомлять гостей при бронировании о том, что на гала-ужин они уже не попадут. Если просто забронировать отель без гала ужина, на обычный ужин будет открыт основной ресторан, в баре будет живая музыка, ночной клуб будет открыт, для детей будет отдельная детская программа.
С уважением, Мира Лейлек CRM Agent
14.01.2020
12:43
Добрый день!
Планируем приехать в отель в феврале.
Отправьте пожалуйста на почту зимн ...
answer
13.01.2020
12:37
Добрый день. Собираемся с женой и двумя детьми 6 лет к Вам в марте 2020 года. Напишит ...
answer
12.01.2020
17:45
Подскажите температуру воды в подогреваемом бассейне и в крытом. Спасибо.
answers
11.01.2020
12:16
Добрый день!
Планируем приехать в отель в феврале.
Отправьте пожалуйста на почту зим ...
answer
08.01.2020
18:01
Добрый день.Планируем к вам приехать 9 января. Отправьте пожалуйста нам программу зим ...
answer
06.01.2020
23:09
Здравствуйте если поехать в январе возможно ли у вас там купаться в бассейне или нет
answer
05.01.2020
22:53
Здравствуйте!Пришлите зимний концепт ladypetrova@inbox.ru . Спасибо! И подскажите , ф ...
answer
02.01.2020
20:56
Добрый день! Может ли ваш отель предоставить питание без глютена( gluten free )?
answer
31.12.2019
13:52
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, когда начинается летний сезон?
Заранее спасибо
answer
24.12.2019
21:26
Здравствуйте, как называется такой номер? https://yadi.sk/i/rWpWPjNxddXKtg
answer
24.12.2019
19:53
Добрый день.Планируем к вам приехать 4 января. Не могли ли бы Вы скинуть нам программ ...
answer
23.12.2019
07:27
Здравствуйте, могут ли дети посещать сауны и хамам в сопровождении взрослых?
answer
22.12.2019
16:45
Добрый вечер! Можно узнать зимнюю концепцию , барную карту с напитками по системе все ...
answer
22.12.2019
15:14
Здравствуйте! Я буду отдыхать у вас в начале января. Подскажите, пожалуйста, есть ли ...
answer
20.12.2019
15:34
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, как работает хамам в феврале, платный ли он? Есть л ...
answer
19.12.2019
19:12
Добрый день!
Подскажите пожалуйста реальную температуру воды в подогреваемых бассейна ...
answers
19.12.2019
14:42
Добрый день!
Собираемся к вам в отель во второй половине января.
Есть ли в это время ...
answer
18.12.2019
10:15
Спасибо за комментарий, но не все заранее могут забронировать отдых. И я думаю резерв ...
answer
17.12.2019
18:27
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, будет ли работать подогреваемый открытый бассейн в ...
answer
17.12.2019
17:04
Очень некрасиво отель поступает с Гала ужином. нам подтвердили бронь на отель с 30.12 ...
answer
Добрый день, Дмитрий. Спасибо за ваш вопрос. Проверьте пожалуйста свою электоронную почту и папку спам. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Ass. Manager