Questions and answers
All questions - 2 407
Добрый день. Прилетаем к Вам с друзьями в период с 21 по 28 июля отметить мой день рождения. Если какой то комплимент от отеля для именинников?
Добрый день подскажите, если бронировать номер Делюкс билдинг стандар, это номер в новом корпусе отеля?
Добрый день! Ответьте пожалуйста,возможно ли получить прайс лист на услуги спа центра?

Добрый день. Эта информация будет доступна по приезду в отель.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Добрый день!Подскажите,пожалуйста,есть ли в отеле открытие подогреваемые бассейны в начале октября?

Да, круглый год бассейн с горками тёплый

Здравствуйте, Светлана. Спасибо вас за вопрос. Подогрев бассейна зависит от погодных условий. Нет четкой даты, когда он будет функционировать. Ответ предоставлен Службой Front Desk отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA.

Я не могу сделать заявку на комплимент постоянным гостям, она не активна

Добрый день! Обновите, пожалуйста, страницу. Переход активен, поступают новые заявки.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Добрый день! 11 июля прилетаем на отдых к вам в отель. Летим сразу после свадьбы наших родственников, собственно вместе с молодоженами. Как нам организовать декорацию номера для молодожёнов? И какие ещё варианты может предложить отель для только что поженившихся?

Добрый день! Молодоженам в качестве комплимента отель дарит скидки в СПА-ЦЕНТР, один бесплатный завтрак в номер, а также одно бесплатное посещение а-ля карт ресторана во время отдыха. Просьба не забыть распечатать сертификат и взять с собой свидетельство о браке,которые нужно показать его на ресепшн при заселении. Уточняю информацию : комплимент молодоженам предоставляется, если со дня свадьбы прошло не более полугода.
Для необходимых пометок в системе, отправьте, пожалуйста, запрос в программу лояльности с указанием всех данных бронирования.
С уважением, специалист службы Помощник TopHotels"
Добрый день! Будем у вас с 25.08 Вышлите, пожалуйста, концепцию отеля, на почту masha.poltavetz@yandex.ru Спасибо

Добрый день! Пролистайте страницу отеля до конца и посмотрите во вложениях, пожалуйста
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Здравствуйте!
В прошлом году отдыхали в Alva donna world palace. В этом году собираемся к вам. Мы в этом случае уже можем считаться постоянными гостями?

Добрый день! Повторные гости- это гости, кто отдыхает в отеле 2 раз и более. Вы можете отправить запрос на комплимент постоянным гостям в программу лояльности. Не забудьте указать все данные бронирования. С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
ПОВТОРНО ВОПРОС!
Позиционирование отеля как Exclusive подразумевает реакцию хотельеров на запросы!
Добрый день коллеги!
Возможна ли организация индивидуального трансфера аэропорт-отель-аэропорт под рейс Анекс-тур для 3 взр+1 ребенок?
Стоимость?
С уважением, Сохина Людмила
Директор ТА "Клуб доступного туризма"
Харьков, ул. Алчевских 4, оф.22
тел. +380501914095
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al16712/questions?id=837856%253F

В Турции сейчас не работает доступ на ТопХотелс. Ни один отель не отвечает на вопросы. Ищите через соц сети их.

Добрый день! Просим прощения за долгое ожидание. Вы можете заказать индивидуальный трансфер через туроператора либо через отдел бронирования на официальном сайте отеля http://www.alvadonna.com/ru/alva-donna-exclusive/contact/contact.html
С уважением, специалист службы Помощник TopHotels
Здравствуйте, летим к Вам в гости 23 июля на 12 ночей! Можно ли забронировать на весь период шатёр на пляже заранее и оплатить, если можно то есть ли скидка , нас 2 человека , и сколько это будет стоить. Спасибо

Добрый день! Бронирование шатра возможно по приезду.
С уважением, специалист службы Помощник TopHotels
Добрый день коллеги!
Возможна ли организация индивидуального трансфера аэропорт-отель-аэропорт под рейс Анекс-тур для 3 взр+1 ребенок?
Стоимость?
С уважением, Сохина Людмила
Директор ТА "Клуб доступного туризма"
Харьков, ул. Алчевских 4, оф.22
тел. +380501914095

На Ваш вопрос уже ответили.
С уважением, специалист службы Помощник TopHotels
Здравствуйте,мы собираемся семьёй в данный отель 2ой раз,какие комплименты ожидаются по приезду,?

Добрый день! Постоянным туриста отель дарит фирменный сувенир. Отправьте запрос в программу лояльности, для того, чтобы внесли все Ваши данные в систему.
С уважением, специалист службы Помощник TopHotels
Здравствуйте, едем в ваш отель с 19.06 по 30.06. Забронировали два номера deluxe building standard room, просим предоставить номера с медкомнатной дверью connect. Будем очень признательны
ЕслиКлимента отеля на годовщину свадьбы у нас свадьба годовщина 15 июня будем у вас отдыхать с восьмого по 18 июня заранее спасибо
Здравствуйте.Скажите пожалуйста в вашем отеле проводятся гала ВЕЧЕРА? Какой заход в море?За ответ заранее спасибо.

Заход галька, сам пляж песчанный
Здравствуйте! при позднем заезде (после 23час) в каком ресторане предусмотрен поздний ужин? Спасибо!

Я уже еду 6 раз в этот отель, с 23,00 до 3-4 утра можно покушать возле моря в ресторане.
Здравствуйте! Скажите пожалуйста привели ли в порядок детскую площадку, а конкретно спуск с горок? Когда мы были в августе прошлого года то на спуске с горок торчал кусок бетона, то есть это небезопасно для детей.некоторые игровые сооружения были сломаны и непригодны. И неплохо было бы установить тенты над горками, потому что целый день они нагреваются и кататься с них невозможно. Спасибо

Сайт Топхотелс в Турции заблокирован. Поэтому советую написать представителям отеля по электронной почте: grelations@alvadonna.com
или по WhatsApp 90 530 100 68 34
Наша семья с друзьями в данный момент отдыхает в вашем отеле. Не понимаем почему при 90% русскоговорящих отдыхающих аниматоры и тот кто с утра объявляет программу на русском говорят не понятно вообще, или вообще не говорят! И ещё вчера была пенная развлекуха у фонтана. Толпу народа загнали в маленький надувной загончик. Что это было мы вообще не поняли. Вы с ума сошли куча людей в таком маленьком пространстве,все друг друга точчат, огромные дядьки и маленькие дети- это не место для пенной вечеринки
Добрый день!Собираюсь с семьёй в Ваш отел 29.05 18.До этого неоднократно были в отеле этой сети.Буду ли я считаться постоянным клиентом?И могу ли я рассчитывать на комплимент от отеля?Могу ли я высказать пожелания по размещению? Спасибо!

Добрый день. Прилетаем к Вам с друзьями в период с 21 по 28 июля отметить мой день ро ...

Добрый день подскажите, если бронировать номер Делюкс билдинг стандар, это номер в но ...

Добрый день! Ответьте пожалуйста,возможно ли получить прайс лист на услуги спа центра ...

Добрый день!Подскажите,пожалуйста,есть ли в отеле открытие подогреваемые бассейны в н ...

Я не могу сделать заявку на комплимент постоянным гостям, она не активна

Добрый день! 11 июля прилетаем на отдых к вам в отель. Летим сразу после свадьбы наши ...

Добрый день! Будем у вас с 25.08 Вышлите, пожалуйста, концепцию отеля, на почту masha ...

Здравствуйте!
В прошлом году отдыхали в Alva donna world palace. В этом году собираем ...

ПОВТОРНО ВОПРОС!
Позиционирование отеля как Exclusive подразумевает реакцию хотельер ...

Здравствуйте, летим к Вам в гости 23 июля на 12 ночей! Можно ли забронировать на ве ...

Добрый день коллеги!
Возможна ли организация индивидуального трансфера аэропорт-отель ...

Здравствуйте,мы собираемся семьёй в данный отель 2ой раз,какие комплименты ожидаются ...

Здравствуйте, едем в ваш отель с 19.06 по 30.06. Забронировали два номера deluxe buil ...

ЕслиКлимента отеля на годовщину свадьбы у нас свадьба годовщина 15 июня будем у вас о ...

Здравствуйте.Скажите пожалуйста в вашем отеле проводятся гала ВЕЧЕРА? Какой заход в м ...

Здравствуйте! при позднем заезде (после 23час) в каком ресторане предусмотрен поздний ...

Здравствуйте! Скажите пожалуйста привели ли в порядок детскую площадку, а конкретно с ...

Наша семья с друзьями в данный момент отдыхает в вашем отеле. Не понимаем почему при ...

Добрый день!Собираюсь с семьёй в Ваш отел 29.05 18.До этого неоднократно были в отеле ...

Есть ли раннее заселение в отель? Спасибо!
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
59%
Number of answers
Добрый день.
На день рождения в качестве комплимента отель предоставляет торт,открытку, вино и фрукты в номер, а также у Вас есть возможность забронировать бесплатно а-ля карт ресторан для всех, проживающих в номере.
Для получения комплимента отправьте запрос в программу лояльности.
С уважением, специалист службы Помощник TopHotels