Questions and answers
All questions - 2 407
19.04.2018
23:31
Здравствуйте! Планируем посещение вашего отеля с маленьким ребенком. Действительно ли в каждом номере есть электрочайник? есть ли бассейн с морской водой?
18.04.2018
14:59
Здравствуйте. Собираемся посетить Alva Donna семьей 3 человека с 19 августа 2018. Заинтересовали шатры на берегу моря, так как хотели бы не искать места на шезлонгах и просыпаться заранее чтобы найти свободные. Нам не интересен ни бар, ни еда - интересен сам шатер как гарантированное забронированное место на пляже. сможете подсказать сколько будет стоить услуга на 10 дней прибывания в отеле?
GR Отельер
Hotel representative
19.04.18
12:45
Добрый день, уважаемая Светлана,
От лица руководства отеля Alva Donna Exclusive HOTEL & SPA благодарим Вас за интерес, проявленный к нашему отелю! Резервация Бали Шатров осуществляется по прибытии в отель на стойке отдела по работе с гостями. Стоимость шатров может изменяться в зависимости от сезона. Точную стоимость шатров просим уточнять по прибытии в отель на стойке отдела по работе с гостями
С уважением,
Отдел по работе с гостями
ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA
16.04.2018
15:09
Добрый день!Были в отеле в феврале 2018 с семьей!Решили прилететь к Вам в гости повторно,произошли ли какие нибудь изменения?
GR Отельер
Hotel representative
17.04.18
01:20
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Кристина
Moscow Турист
17.04.18
10:27
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
GR Отельер
Hotel representative
19.04.18
13:07
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
16.04.2018
12:32
Добрый день, отдыхали у Вас в отеле 07.04. по 14.04.2018, номера 1313, 1506.Номер ваучера 8309913.У нас пропали личные вещи,наш бывший гид Забит уже 2 дня пытается выяснить их судьбу. С его слов, в отделе потерянных вещей информацию не предоставляют. У вас в отеле развито воровство среди персонала?
GR Отельер
Hotel representative
16.04.18
12:43
Здравствуйте, уважаемая Оксана!
От лица администрации ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA выражаем признательность за выбор нашего отеля для Вашего отдыха!
Напишите нам , пожалуйста, что конкретно у вас пропало и когда. К нам Ваш гид не подходил и ничего не говорил. Персонал в отеле не ворует. Все что находит персонал сдается в комнату пропажи вещей.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA
Оксана
Taganrog Турист
16.04.18
12:54
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
GR Отельер
Hotel representative
16.04.18
17:04
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
15.04.2018
21:09
Здравствуйте!
Мы купили путевки в Ваш отель с 14.06.18-26.06.18г.Двое взрослых+1 ребенок 9 лет.(Бабушка с дедушкой + внук)
По возможности просим предоставить номер в 18 домике на втором этаже с видом на море.
GR Отельер
Hotel representative
16.04.18
12:31
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
zxcvbn1234567
Moscow Турист
17.04.18
23:50
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
15.04.2018
18:36
Здравствуйте. Подскажите с какого числа в октябре начинает подогреваться бассейн с водными горками и открытый бассейн?
GR Отельер
Hotel representative
16.04.18
12:13
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
14.04.2018
17:05
Добрый день! Приезжаем к вам 20 апреля по 28 апреля. Семья три человека с ребенком 7 лет. Будет ли работать подогрев воды в бассейнах с горками?
GR Отельер
Hotel representative
16.04.18
12:11
Уважаемая Анастасия,
Благодарим вас за то, что интересуетесь нашим отелем, как местом отдыха. Бассейны подогреваются в зависимости от погодных условий. На данный момент бассейны подогреваются. Температура воды в подогреваемых бассейнах +28-29 С. Если у вас есть еще вопросы, пишите мы с удовольствием вам ответим.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA
13.04.2018
02:17
Добрый вечер!
Мы (я и сын 6 лет) будем отдыхать в вашем отеле с 16 по 26 апреля. В прошлом году мы посетили Alva Donna World Palace в Кемере, у вас будем впервые. У меня имеются пожелания относительно заселения. Для нас очень важно размещение в тихом месте - ребенок чрезвычайно чувствителен к шуму (может не спать всю ночь). Могли бы Вы посодействовать решению данного вопроса? Благодарю.
Ваучер 3072396
GR Отельер
Hotel representative
13.04.18
12:46
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
12.04.2018
20:06
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, если мы хотим заранее до приезда к вам в отель ( будем в конце апреля - начале мая) запросить некоторые вещи, куда нам обратиться и кому написать?
Заранее спасибо!
GR Отельер
Hotel representative
13.04.18
12:24
Здравствуйте, уважаемая гостья!
От лица администрации ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA выражаем признательность за выбор нашего отеля для Вашего отдыха!
Ваши пожелания можете написать сюда и мы с удовольствием вам ответим.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA
LOLIKBEL
Mineralniye Vodi Турист
13.04.18
19:59
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
GR Отельер
Hotel representative
14.04.18
00:13
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
LOLIKBEL
Mineralniye Vodi Турист
14.04.18
18:45
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
LOLIKBEL
Mineralniye Vodi Турист
14.04.18
18:47
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
LOLIKBEL
Mineralniye Vodi Турист
23.04.18
10:21
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
12.04.2018
13:26
здравствуйте! как получить пляжную сумку в подарок.едем к Вам первый раз
GR Отельер
Hotel representative
13.04.18
00:45
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
11.04.2018
18:53
Здравствуйте. Наша семья приезжает к вам 8 июня. У вас есть безглютеновое меню? Заранее спасибо
GR Отельер
Hotel representative
12.04.18
16:44
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Константин
Турист
11.04.2018
13:10
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, оплата блюд в ресторанах аля карт осуществляется непосредственно после ужина или заносится на счет номера и оплачивается при выезде?
GR Отельер
Hotel representative
11.04.18
22:05
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
10.04.2018
10:21
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, можем ли мы воспользоваться услугами индивидуального трансфера?
Заезд у нас 31.05.2018 на 11 ночей, семья 2 взр+2 реб. Спасибо!
GR Отельер
Hotel representative
10.04.18
10:55
Добрый день, уважаемая Любовь,
Прежде всего хотим поблагодарить Вас за выбор нашего отеля, для проведения своего отдыха. Стоимость трансфера в этом году составляет 160 $ в обе стороны (аэропорт отель - аэропорт). Вас будует встречать водитель с именной табличкой на автомобиле Mercedes Vito. Если согласны со стоимостью, то Вам понадобится за три дня до вылета прислать полетные данные (дату,номер рейса и время прилета).
С уважением,
Отдел по Работе с Гостями,
Любовь
Moscow Турист
10.04.18
11:23
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
GR Отельер
Hotel representative
10.04.18
12:16
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Татьяна Ганжа
Турист
07.04.2018
18:49
Добрый вечер! Подскажите,пожалуйста,есть ли сейчас подарки постоянным гостям? На сайте не могу найти.Раньше мы получали на день рождения.
GR Отельер
Hotel representative
08.04.18
13:13
Добрый день, уважаемая Татьяна,
Позвольте для начала поблагодарить Вас за то, что проявили интерес к нашему отелю. Для постоянных гостей предусмотрен комплимент в номер ( корзина фруктов и бутылка красного вина), а также пляжная сумка с логотипом Alva Donna Hotels.
С уважением
Отдел по работе с гостями
07.04.2018
14:27
Добрый день! Хотела уточнить, действительно ли у вас аква парк с подогревом и если да, до какого времени есть подогрев? Заезд планируется примерно с 21.04
GR Отельер
Hotel representative
07.04.18
17:34
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
05.04.2018
20:32
Приветствую!
Собираемся бронировать ваш прекрасный отель! Какие международные алкогольные бренды входят в систему all inclusive
GR Отельер
Hotel representative
06.04.18
01:25
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
1596708
Moscow Турист
06.04.18
09:27
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
GR Отельер
Hotel representative
06.04.18
17:03
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
1596708
Moscow Турист
06.04.18
22:09
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
GR Отельер
Hotel representative
10.04.18
12:23
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
04.04.2018
21:58
Добрый вечер, приезжаем в отель 30 апреля с ребёнком, 11 месяцев, хотелось узнать может ли
отель предоставить коляску, есть ли такая услуга
GR Отельер
Hotel representative
04.04.18
23:41
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
03.04.2018
12:14
Добрый день. Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на октябрь на электронную почту pum78@mail.ru
GR Отельер
Hotel representative
03.04.18
23:04
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
02.04.2018
22:48
Есть ли в одном из бассейнов морская вода, чтобы в апреле иметь возможность купаться если не в холодном море, то в бассейне с подогреваемой морской водой?
GR Отельер
Hotel representative
03.04.18
00:25
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Светлана
Moscow Турист
03.04.18
00:45
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
02.04.2018
10:21
Добрый день. Совершили бронирование в отеле с 09.06 по 17.06 2018, 2стандартных номера. Внутренние номера бронирований в отеле 91470851 и 91470926, номера сообщил сервис. Бронированиях островок.ру. Не могли бы вы подтвердить что размещение полностью оплачено сервисом бронирования отелю. Спасибо.Александра.
GR Отельер
Hotel representative
02.04.18
13:10
Здравствуйте, уважаемая Александра!
Прежде всего хотим поблагодарить Вас за выбор нашего отеля, для проведения своего отдыха. Напишите нам, пожалуйста, данные вашей резервации (фамилию, имя, номер ваучера).
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Александра
Moscow Турист
02.04.18
13:20
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
GR Отельер
Hotel representative
03.04.18
00:05
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Александра
Moscow Турист
03.04.18
11:42
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
GR Отельер
Hotel representative
16.04.18
12:47
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
19.04.2018
23:31
Здравствуйте! Планируем посещение вашего отеля с маленьким ребенком. Действительно ли ...
answers
18.04.2018
14:59
Здравствуйте. Собираемся посетить Alva Donna семьей 3 человека с 19 августа 2018. Заи ...
answer
16.04.2018
15:09
Добрый день!Были в отеле в феврале 2018 с семьей!Решили прилететь к Вам в гости повто ...
answers
16.04.2018
12:32
Добрый день, отдыхали у Вас в отеле 07.04. по 14.04.2018, номера 1313, 1506.Номер вау ...
answers
15.04.2018
21:09
Здравствуйте!
Мы купили путевки в Ваш отель с 14.06.18-26.06.18г.Двое взрослых+1 ребе ...
answers
15.04.2018
18:36
Здравствуйте. Подскажите с какого числа в октябре начинает подогреваться бассейн с во ...
answer
14.04.2018
17:05
Добрый день! Приезжаем к вам 20 апреля по 28 апреля. Семья три человека с ребенком 7 ...
answer
13.04.2018
02:17
Добрый вечер!
Мы (я и сын 6 лет) будем отдыхать в вашем отеле с 16 по 26 апреля. В п ...
answer
12.04.2018
20:06
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, если мы хотим заранее до приезда к вам в отель ( б ...
answers
12.04.2018
13:26
здравствуйте! как получить пляжную сумку в подарок.едем к Вам первый раз
answer
11.04.2018
18:53
Здравствуйте. Наша семья приезжает к вам 8 июня. У вас есть безглютеновое меню? Зара ...
answer
11.04.2018
13:10
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, оплата блюд в ресторанах аля карт осуществляется ...
answer
10.04.2018
10:21
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, можем ли мы воспользоваться услугами индивидуал ...
answers
07.04.2018
18:49
Добрый вечер! Подскажите,пожалуйста,есть ли сейчас подарки постоянным гостям? На сайт ...
answer
07.04.2018
14:27
Добрый день! Хотела уточнить, действительно ли у вас аква парк с подогревом и если да ...
answer
05.04.2018
20:32
Приветствую!
Собираемся бронировать ваш прекрасный отель! Какие международные алкогол ...
answers
04.04.2018
21:58
Добрый вечер, приезжаем в отель 30 апреля с ребёнком, 11 месяцев, хотелось узнать мо ...
answer
03.04.2018
12:14
Добрый день. Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на октябрь на электронную почту pu ...
answer
02.04.2018
22:48
Есть ли в одном из бассейнов морская вода, чтобы в апреле иметь возможность купаться ...
answers
02.04.2018
10:21
Добрый день. Совершили бронирование в отеле с 09.06 по 17.06 2018, 2стандартных номер ...
answers
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
59%
Number of answers
Доброе утро, уважаемая Светлана,
Прежде всего хотим поблагодарить Вас за интерес, проявленный к отелям сети Альва Донна. Совершенно верно, во всех номерах есть электрочайник. У нас имеется детский бассейн на пляже с морской водой, но заранее хотим предупредить, что этот бассейн не глубокий (глубина-35 см, Обьём - 20 m3 ).
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Да,всё есть у них это