Questions and answers
All questions - 2 407
01.04.2018
22:25
Привет. Отдыхали в 2017г. Очень понравилось. Едем 1220апреля с внуком 7лет. Работают ли горки в подогреваемом бассейне и детский клуб. Спасибо.
01.04.2018
22:22
Привет. Отдыхали в вашем отеле 2017. Очень понравилось.Приедем с внуком 7лет. Работают ли горки в подогреваемом бассейне и детский клуб.Спасибо. Дата отдыха 1220 апреля
GR Отельер
Hotel representative
02.04.18
12:59
Добрый день, уважаемая Наталья,
Прежде всего хотим поблагодарить Вас за выбор нашего отеля, для проведения своего отдыха. Подогреваемые бассейны отеля Alva Donna Exclusive Belek (открытый бассейн с водными горками и крытый бассейн для взрослых и для детей ) подогреваются весь зимний сезон вплоть до начала летнего сезона. Даты подогрева бассейнов зависят от погодных условий. Мини клуб работает круглый год, его программа корректируется в зависимости от возростной группы детей, а также погодных условий (игры внутри помещения, мастер-классы, игры на улице, кинотеатр, рисование и многие другие мероприятия). Детские дискотеки проводятся каждый день.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
30.03.2018
15:13
Здравствуйте! Какое баночное питание предусмотрено для малышей? Овощи, фрукты, мясо?
GR Отельер
Hotel representative
31.03.18
12:14
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
30.03.2018
14:47
Здравствуйте! Большая к Вам просьба дать информацию о парусном катамаране, есть ли он при отеле? У моих туристов лицензия есть. Если парусный катамаран есть, то платный ли он, если да, то сколько стоит?
Читать полностью на https://tophotels.ru/main/account/letters?status=shall&sender=qhotel
GR Отельер
Hotel representative
31.03.18
12:07
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
30.03.2018
13:49
Здравствуйте! Не могли бы вы прислать зимнюю концепцию отеля на почту sweet_sweetie88@mail.ru и не могли бы подсказать с какого периода начинается летняя концепция отеля? Заранее спасибо!
GR Отельер
Hotel representative
31.03.18
11:09
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
30.03.2018
11:44
добрый день) как в отеле с глажкой вещей? нужно везти утюг или есть специально оборудованные места?
GR Отельер
Hotel representative
30.03.18
12:16
Здравствуйте, Уважаемая Юля!
От лица руководства ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA выражаем признательность за рассмотрение и выбор нашего отеля в качестве Вашего места отдыха.
В отеле имеется услуги прачечной,которой вы можете воспользоваться. Ваши вещи постирают или погладят за дополнительную плату. К сожелению, утюги в номер не предоставляем.
Ждём Вас и Вашу семью в ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA!
С уважением,
Отдел по работе с гостями
30.03.2018
05:50
здравствуйте. я хотела бы узнать как на счет глажки белья и платьев, предоставляете ли вы утюг или об этом надо позаботиться самой?
GR Отельер
Hotel representative
30.03.18
09:22
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
29.03.2018
15:15
Подскажите стоимость услуг няни.
GR Отельер
Hotel representative
29.03.18
16:32
Добрый день, уважаемая Екатерина,
Позвольте для начала поблагодарить Вас за то, что проявили интерес и выбрали наш отель для проведения своего отдыха. Стоимость няни на одного ребенка 10 евро, после 24.00 будет действовать двойной тариф.
с уважением,
Отдел по Работе с Гостями
29.03.2018
13:24
Добрый день. Подскажите, пож-та, сколько стоит аренда - Bali House (с кондиционером, телевизором и официантом) планируем отметить день рождения интересует цена и что входит в меню (спиртное, напитки, блюда) т.е это с общего стола или по меню?Включено в стоимость путевки или за отдельную плату? Спасибо за помощь.
GR Отельер
Hotel representative
29.03.18
16:43
Добрый день, уважаемая Елена,
Позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха в нашем отеле. Стоимость шатров 110 USD в день, бронирование шатров возможно в день заезда в отель. Однако актуальную цену на летний сезон 2018 лучше уточнить ближе к дате заезда, т.к. цена в зависимости от сезона может измениться. В стоимость входит сервис напитков ( с 10:00 до 18:00), обед со Снэк Бара, один раз в день тарелка фруктов. Также есть в каждом павильоне душ, минибар и сейф для пользования.
С уважением
Отдел по работе с гостями
Aлёна
Tula Турист
29.03.18
17:54
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Aлёна
Tula Турист
30.03.18
12:40
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
GR Отельер
Hotel representative
31.03.18
11:48
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Aлёна
Tula Турист
02.04.18
09:18
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
29.03.2018
11:55
Добрый день, приедем к вам чернз 10 дней, скажите пожалуйста о погоде и можно ли загорать, а то нас запугали что холодно
GR Отельер
Hotel representative
29.03.18
16:02
Добрый день, уважаемая Ольга,
От лица руководства отеля Alva Donna Exclusive HOTEL & SPA благодарим Вас за интерес, проявленный к нашему отелю!
Погода может меняться, на данный момент прогноз погоды в области +18+20 днём, однако, более точный прогноз будет ближе к датам посещения.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
29.03.2018
08:31
Добрый день.планируем отдых в начале апреля.дочке 9 лет будет ли подогрев бассейна ? На сайте ,подогрев в зимнее время. Когда он заканчивается?
GR Отельер
Hotel representative
29.03.18
14:46
Добрый день, уважаемый Фарид,
Позвольте для начала поблагодарить Вас за то, что проявили интерес к нашему отелю. Подогреваемые бассейны отеля Alva Donna Exclusive Belek (открытый бассейн с водными горками, крытый бассейн для взрослых и для детей ) подогреваются весь зимний сезон вплоть до начала летнего сезона. Температура в бассейнах поддерживается на уровне +27+28 градусов. Даты подогрева бассейнов зависят от погодных условий.
С уважением
Отдел по работе с гостями
26.03.2018
07:29
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле такая услуга, как няня для ребенка 3 лет? какова стоимость? Есть ли детские коляски? стоимость аренды?
GR Отельер
Hotel representative
26.03.18
12:45
Добрый день, уважаемая Анастасия,
Позвольте для начала поблагодарить Вас за то, что проявили интерес к нашему отелю. В нашем отеле есть русскоговорящие няни. Стоимость няни на одного ребенка 10 евро, после 24.00 будет действовать двойной тариф. Детскую коляску, Вы можете взять в аренду, в прокате автомашин, за определенную оплату, т.е 5 долларов в день.
Желаем приятного времени суток,
с уважением,
Отдел по Работе с Гостями
Анастасия
Chelyabinsk Турист
27.03.18
13:46
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
GR Отельер
Hotel representative
27.03.18
14:46
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
24.03.2018
22:38
Добрый день! Прошу выслать концепцию отеля на лето 2018г.
Почта nastya@vista-co.ru
Спасибо заранее.
GR Отельер
Hotel representative
26.03.18
15:26
Уважаемая Ольга,
В лице руководства ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA благодарим Вас за выбор нашего отеля для проведения Вашего отдыха!
На ваш эл. адрес выслали летнюю концепцию отеля.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA
24.03.2018
12:19
Добрый день.
Подскажите пожалуйста, есть ли открытый подогреваемый бассейн, в этот период. Планируем 31.03.2018 прилететь к вам.
GR Отельер
Hotel representative
24.03.18
17:11
Здравствуйте, уважаемый гость
От лица менеджмента ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA выражаем признательность за рассмотрение нашего отеля в качестве места проведения Вашего отдыха!
В отеле имеется закрытый и открытый подогреваемые бассейны. Температура в подогреваемых бассейнах поддерживается на уровне +27+28 градусов. Горки находятся в подогреваемом бассейне. Бассейны подогреваются взависимости от погодных условий. Если у Вас есть еще какие-нибудь вопросы, пишите, мы с удовольствием вам ответим.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
23.03.2018
23:39
Добрый день. Подскажите пожалуйста , от корпуса Делюкс к основному корпусу как долго идти , какое расстояние ? есть номера в главном корпусе и Делюкс где будет терасска отдельная и балкон с ограждениями от соседей . Планируем к вам семьей 2 взрослых и 1 ребёнок ( 2 года) . Спасибо .
E
GR Отельер
Hotel representative
24.03.18
10:45
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
23.03.2018
23:30
Здравствуйте, купила тур в ваш отель. У меня поздний выезд 07.04.18. Смогу ли я продлить номер. Стандарт в корпусе де люкс. Если номер не продлять, предоставляется ли дежурный номер перед выездом?bbbbb
GR Отельер
Hotel representative
24.03.18
10:34
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
23.03.2018
13:10
День добрый!
Хотим посетить Ваш отель с 18.07. Однако самолёт прилетает поздно, предположительно в 18-00, хотелось бы узнать в какое время будет выступать Леонид Агутин и входит ли это в стоимость тура. Спасибо!
GR Отельер
Hotel representative
24.03.18
10:08
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
23.03.2018
12:46
Добрый день
планируем приехать в отель 8.04 на 10 ночей.
2е взрослых и 2-е детей (3 и 12)
вопрос:
1. горки находятся в подогреваемом бассейне?
2. температура в подогреваемом бассейне?
3. детская анимация есть в апреле?
4. есть футбольное поле?
GR Отельер
Hotel representative
24.03.18
10:04
Здравствуйте, уважаемая Юлия!
От лица менеджмента ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA выражаем признательность за рассмотрение нашего отеля в качестве места проведения Вашего отдыха!
Температура в подогреваемых бассейнах поддерживается на уровне +27+28 градусов. Горки находятся в подогреваемом бассейне. Детская и взрослая анимация есть круглый год, мероприятия и развлечения зависят от погодных условий. Также имеется футбольное поле.
Если у Вас есть еще какие-нибудь вопросы, пишите, мы с удовольствием вам ответим.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
22.03.2018
14:43
Добрый день! Рассматриваю ваш отель для отдыха, прошу прислать на мою почту Летнею концепцию. Заранее СПАСИБО! nefertiti1011@mail.ru
GR Отельер
Hotel representative
22.03.18
22:54
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Татьяна Алотейби
Moscow Турист
23.03.18
09:07
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
GR Отельер
Hotel representative
23.03.18
09:28
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
21.03.2018
18:08
Какая температура в открытом подогреваемом бассейне в апреле?
GR Отельер
Hotel representative
22.03.18
19:31
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
01.04.2018
22:25
Привет. Отдыхали в 2017г. Очень понравилось. Едем 1220апреля с внуком 7лет. Работают ...
answer
01.04.2018
22:22
Привет. Отдыхали в вашем отеле 2017. Очень понравилось.Приедем с внуком 7лет. Работаю ...
answer
30.03.2018
15:13
Здравствуйте! Какое баночное питание предусмотрено для малышей? Овощи, фрукты, мясо?
answer
30.03.2018
14:47
Здравствуйте! Большая к Вам просьба дать информацию о парусном катамаране, есть ли он ...
answer
30.03.2018
13:49
Здравствуйте! Не могли бы вы прислать зимнюю концепцию отеля на почту sweet_sweetie88 ...
answer
30.03.2018
11:44
добрый день) как в отеле с глажкой вещей? нужно везти утюг или есть специально оборуд ...
answer
30.03.2018
05:50
здравствуйте. я хотела бы узнать как на счет глажки белья и платьев, предоставляете ...
answer
29.03.2018
15:15
Подскажите стоимость услуг няни.
answer
29.03.2018
13:24
Добрый день. Подскажите, пож-та, сколько стоит аренда - Bali House (с кондиционером, ...
answers
29.03.2018
11:55
Добрый день, приедем к вам чернз 10 дней, скажите пожалуйста о погоде и можно ли заго ...
answer
29.03.2018
08:31
Добрый день.планируем отдых в начале апреля.дочке 9 лет будет ли подогрев бассейна ? ...
answer
26.03.2018
07:29
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле такая услуга, как няня для ребен ...
answers
24.03.2018
22:38
Добрый день! Прошу выслать концепцию отеля на лето 2018г.
Почта nastya@vista-co.ru
Сп ...
answer
24.03.2018
12:19
Добрый день.
Подскажите пожалуйста, есть ли открытый подогреваемый бассейн, в этот п ...
answer
23.03.2018
23:39
Добрый день. Подскажите пожалуйста , от корпуса Делюкс к основному корпусу как долго ...
answer
23.03.2018
23:30
Здравствуйте, купила тур в ваш отель. У меня поздний выезд 07.04.18. Смогу ли я продл ...
answer
23.03.2018
13:10
День добрый!
Хотим посетить Ваш отель с 18.07. Однако самолёт прилетает поздно, пред ...
answer
23.03.2018
12:46
Добрый день
планируем приехать в отель 8.04 на 10 ночей.
2е взрослых и 2-е детей (3 и ...
answer
22.03.2018
14:43
Добрый день! Рассматриваю ваш отель для отдыха, прошу прислать на мою почту Летнею ко ...
answers
21.03.2018
18:08
Какая температура в открытом подогреваемом бассейне в апреле?
answer
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
59%
Number of answers
Добрый день, уважаемая Наталья,
Прежде всего хотим поблагодарить Вас за выбор нашего отеля, для проведения своего отдыха. Подогреваемые бассейны отеля Alva Donna Exclusive Belek (открытый бассейн с водными горками и крытый бассейн для взрослых и для детей ) подогреваются весь зимний сезон вплоть до начала летнего сезона. Даты подогрева бассейнов зависят от погодных условий. Мини клуб работает круглый год, его программа корректируется в зависимости от возростной группы детей, а также погодных условий (игры внутри помещения, мастер-классы, игры на улице, кинотеатр, рисование и многие другие мероприятия). Детские дискотеки проводятся каждый день.
С уважением,
Отдел по работе с гостями