Questions and answers
All questions - 1 397
Здравствуйте . Можно выслать новую карту отеля , что бы знать где какие номера , и номер deluxe Villa - это номера с новым ремонтом или нет ?
Здравствуйте. Реально ли у гостиницы получить разрешение на фото-съемку через квадракоптер? Снимать будем только себя.

Насчет официально- не знаю. Есть таблички что снимать нельзя квадриком. Это сделано из за приватности.
Но практика показывает что всем пофиг. За время 10 дневного отдыха толтко над нами на пляже пролетало штук пять квпдриков.
Добрый день!
Если прилет в Мале 11 -12ч, во сколько будет трансфер до отеля? Ранее писали, что ожидание бывает до 4 часов

Венера, добрый день,
Все верно, время ожидания обычно составляет не более 4 часов.
Точное расписание трансферов на остров формируется за сутки.
Как правило, до Sun Island летают 4 рейса: в 10:30, 12:15, 15:05 и около 17:00, однако расписание может быть изменено в любой момент и также зависит от погодных условий.

Трудно сказать. У нас всё получилось очень быстро. Попробуйте связаться с отелем напрямую, так как трансфер предоставляет сам отель.
Здравствуйте, какая нумерология у номеров категории Beach Villa with Whirlpool. Спасибо.
И у этих вилл пляж чистый или с кораллами, едем с ребенком и это важно. Спасибо

Кристина, добрый день,
Номера категории Beach Villa with Whirlpool находятся среди номеров 249-318, всего их 17. Они чередуются с категорией Beach Pool Villa. Как правило, одна вилла разделена на два номера, один из которых с джакузи, второй с бассейном (см фото). В данной зоне хороший чистый пляж, мягкий заход в воду, что как раз идеально для отдыха с детьми.

Можно вас попросить прислать актуальное меню с ценами.
И можно уточнить, что входит в All inclusive, какая концепия?) спасибо

Цены на все услуги и рестораны https://drive.google.com/drive/folders/0B76IWMMQoAMFSEFvWlZBaGM3Nkk?resourcekey=0-FZgz8BAiqU2mGnX1OqwRbw
Концепцию AI прикрепляю
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста:
1) когда были отреставрированы виллы с 289 по 318 (там тоже через один номер бассейн и сансет бв?)
2) Какие номера вилл сейчас в процессе реставрации?
3) Что за здание на карте отеля под номерами 23 и 24? и насколько они шумные
4) в систему питания FB входит аренда сапов и велосипедов или это за отдельную плату?
5) Столик в ресторане закрепляется за виллой и можно ли заранее его выбрать или поменять в процессе?

Ирина, добрый день,
1) Номера в зоне 289 по 318 - это новые номера 2020 года. Здесь находятся категории Beach Villa with Whirlpool и Beach Pool Villa.
2) На реновации номера 120-148 (бывшая категория Deluxe Beach Villa), там будет новая категория Lagoon Beach Villa
3) 23 и 24 - это плантации, банановая роща, качели, птицы. Никаких шумов там нет, по сути это сад.
4) за доп плату
5) не закрепляются
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, в отеле вилла у пляжа номер - 270 к какой категории относится?

Здравствуйте!
Сейчас это номер категории Sunset Beach Villa.
Потом это будет Beach Villa with whirlpool.
Здравствуйте.
Как сейчас обстоят дела с ПЦР тестом - он нужен на Мальдивах или уже нет?
Правильно ли я понимаю, что при транзите через Дубай этот тест не нужен?
Кто недавно летел - не могли бы вы ответить?
Спасибо.

Тоже интересует, так же через Дубай летим...

Добрый день!
Для поездки на Мальдивы больше не требуются ПЦР-тесты и сертификаты вакцинации.
Что касается транзита, советую уточнить у авиакомпании. Как правило, транзитные пассажиры должны предъявить справку с результатом ПЦП‑теста на COVID‑19 только в том случае, если она требуется в конечном пункте назначения.
Добрый день! Прилетаем в ваш отель 24 ноября. Бронировали номер с типом питания Только завтраки. Можно ли будет доплатить по прилету за повышение до all inclusive и сколько это будет стоить?Благодарю.

Здравствуйте!
US$ 95 за взрослого и US$ 48 за ребенка в сутки
Добрый день! Выбрали ваш отель для honeymoon. Свадьба 11.11. Прилёт к Вам 12.11. Предусмотрены ли специальные условия для молодожёнов ?
Спс

Добрый день! Да, предоставляем комплимент при заезде (бутылка вина и фрукты). Необходимо отправить ваше свид-во о браке на почту m.p@hermitagegroup.ru с вашим бронированием.

К сожалению, отправить свидетельство сможем только 11.11. Надеюсь, что увидите до нашего приезда:)
Ксения, добрый день. Приезжаем к вам второй раз 14 ноября на 2 недели. Вопросы:
1) будет ли распространяется на нас какая-то программа лояльсти, если да то ккакие именно привелении?
2) принимаются ли к оплате карты Visa, Mastercard?
3) пришлите пожалуйста прайс spa
4) по системе все включено можно посетить каждый ресторан 1 раз или всего 1 ресторан за все время проживания?
5) на данном этапе категории Lagoon beach villa до какого номера отреставрированы? И какие номера в процессе реставрации?
6) ракетки для большого тенниса и мячи предоставляются?

Добрый день!
1) да, пришлите мне ваше бронирование, пожалуйста, на почту k.y@hermitagegroup.ru
2) если карта выпущена НЕ российским банком
3) https://drive.google.com/drive/folders/1N_sPBWo5NxhzSwQ5mZNjwFgxwLZ-xxnS?usp=sharing
4) 1 любой ресторан 1 раз за проживание
5) до 118, в процессе примерно 119-124/ но все меняется каждую неделю
6) да
Добрый день! Прилетаем в ваш отель 19 ноября, а 18 ноября у нас годовщина свадьбы. Будет ли комплимент от отеля?
Добрый день. Прилетели в Ваш отель 17.10, а должны были 14.10, вовремя не заселились по независящим от нас причинам . Деньги за проживание, понятное дело, отель не возвращает. Может быть мы можем рассчитывать на какой нибудь комплимент?)

Добрый день! Отправьте мне на почту вашу бронь, пожалуйста, с указанием причин невыезда (и подтверждающие документы, если есть). k.y@hermitagegroup.ru

Отправили документы Вам на почту
Добрый день! Подскажите пожалуйста:
1. Тип розеток на Sun Villa?
2. Тур оператор сказала, что нам не предусмотрены лежаки на пляже, возможно ли брать за доп.плату (какая стоимость?) ? И предоставляются ли пляжные полотенца?
3. Прилетаем 07.11, а 08.11 у меня день рождения, предусмотрен ли комплимент от отеля?

Добрый день!
1. Европейские подходят в большинстве вилл. Если есть адаптер на английскую розетку, можно взять на всякий случай.
2. Лежаки доступны у зоны бассейна бесплатно. Полотенца предоставляем.
3. Да, бутылка вина и тортик на ужин.
Добрый день.
Подскажите пожалуйста что включено в полный пансион (по еде, напиткам, активностям)?
Апгрейд до all - 95$ в сутки верно с человека?
Спасибо.

Здравствуйте,Сансет бич вила какой номер выбрать ,где лучше заход в море?

Добрый день! Номера располагаются в одной зоне береговой линии, поэтому по заходу разницы нет. Часть вилл в углублении с пальмами на берегу, часть - ближе в берегу.
Ксения, добрый день! Подскажите пожалуйста, есть ли в отеле услуга - ГЕНДЕР ПАТИ? Если есть, какие есть варианты проведения? И какая стоимость?
Заранее огромное спасибо!
Читать полностью на https://tophotels.ru/account/letters" target="_blank">https://tophotels.ru/account/letters
Читать полностью на https://tophotels.ru/account/letters" target="_blank">https://tophotels.ru/account/letters
Добрый день! Можно ли ознакомиться с прайсом на экскурсии? И ещё такой вопросик, если наш рейс прилетает в Мале в 06.05 утра, 07 ноября, то приблизительно на какое время ориентироваться на внутренний перелёт?

Добрый день! Цены все доступны по ссылке https://drive.google.com/drive/folders/1bwzdPW5i3vFnavhKUpwXP01qnFvaXXdc?usp=sharing
Перелет будет около 10 утра, если не будет существенных изменений.
Ксения, добрый день! Будем в отеле с 26.10 по 07.11. Забронировали номер Deluxe Beach Villa. И, чем больше читаю информацию, тем больше понимаю, что количество таких номеров с хорошим видом на море уменьшается в связи с реновацией. Была мечта побывать на Мальдивах и пожить в номере с красивым видом на море, но с каждым днем и получением новой информации надежды постепенно тают. Доплатить за улучшение номера уже нет возможности. Можно оставить пожелание предоставить какой-нибудь номер из 190-220, о которых Вы писали ранее? Будем очень благодарны Вам!

Добрый день! Прошу прислать ваше бронирование мне на почту k.y@hermitagegroup.ru
Добрый день, сейчас находимся в отеле, по системе «всё включено», подскажите, пожалуйста, в мини-баре ставят только то, что входит в систему «всё включено» или мы сами должны определять, что можем выпить 2 пива, два сока и т.п. Просто стоит больше, чем заявлено.например, сладостей 5 шт. вместо 2-х, минералка, редбул

Добрый день! Прошу уточнить актуальное меню у нашего русскоязычного менеджера на острове - Дарьи. Ассортимент меняется в зависимости от поставок и наличия продуктов.

Здравствуйте . Можно выслать новую карту отеля , что бы знать где какие номера , и но ...

Здравствуйте. Реально ли у гостиницы получить разрешение на фото-съемку через квадрак ...

Добрый день!
Если прилет в Мале 11 -12ч, во сколько будет трансфер до отеля? Ранее ...

Здравствуйте, какая нумерология у номеров категории Beach Villa with Whirlpool. Спаси ...

Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста:
1) когда были отреставрированы виллы с 289 по 31 ...

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, в отеле вилла у пляжа номер - 270 к какой катего ...

Здравствуйте.
Как сейчас обстоят дела с ПЦР тестом - он нужен на Мальдивах или уже не ...

Добрый день! Прилетаем в ваш отель 24 ноября. Бронировали номер с типом питания Тольк ...

Добрый день! Выбрали ваш отель для honeymoon. Свадьба 11.11. Прилёт к Вам 12.11. Пред ...

Ксения, добрый день. Приезжаем к вам второй раз 14 ноября на 2 недели. Вопросы:
1) бу ...

Добрый день! Прилетаем в ваш отель 19 ноября, а 18 ноября у нас годовщина свадьбы. Бу ...

Добрый день. Прилетели в Ваш отель 17.10, а должны были 14.10, вовремя не заселились ...

Добрый день! Подскажите пожалуйста:
1. Тип розеток на Sun Villa?
2. Тур оператор сказ ...

Добрый день. Можно взять свой sup с собой?

Добрый день.
Подскажите пожалуйста что включено в полный пансион (по еде, напиткам, а ...

Здравствуйте,Сансет бич вила какой номер выбрать ,где лучше заход в море?

Ксения, добрый день! Подскажите пожалуйста, есть ли в отеле услуга - ГЕНДЕР ПАТИ? Есл ...

Добрый день! Можно ли ознакомиться с прайсом на экскурсии? И ещё такой вопросик, есл ...

Ксения, добрый день! Будем в отеле с 26.10 по 07.11. Забронировали номер Deluxe Beach ...

Добрый день, сейчас находимся в отеле, по системе «всё включено», подскажите, пожалуй ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Здравствуйте! Направляю по ссылке https://drive.google.com/drive/folders/0B76IWMMQoAMFbnI0RUlubXJCVXc?resourcekey=0-qaSS0GbBCnPitBBlDx0yng
- Sun Villa, Sunset Beach Villa - реновация 2018 года
- Beach Pool Villa, Beach Villa with Whirlpool - новые категории 2020 года
- Новая категория Lagoon Beach Villa (2022 год)
- Новая категория Deluxe Beach Pool Villa (2022 год)
Все остальные категории без реновации