Questions and answers
All questions - 1 397
22.04.2025
12:32
Добрый день! Уточните, пожалуйста, стоимость экскурсии. на которой можно поплавать с китовой акулой?
17.04.2025
14:31
Добрый день! Забронировали в вашем чудесном отеле номер beach villa, с 28.07-06.08.2025. Уточните, пожалуйста, можем ли мы рассчитывать на какой-то комплимент отеля в честь годовщины свадьбы? Спасибо!
Sofia
Hotel representative
17.04.25
15:23
Добрый день! Для предоставления комплимента, пожалуйста, отправьте ваше свидетельство о браке и данные бронирования (можно в личные сообщения или на почту s.p@hermitagegroup.ru), также возьмите с собой оригинал или копию свидетельства в отель.
15.04.2025
13:00
Коллеги, прошу уточнить про пляж: находится слева от водных вилл, если стоять лицом к океану, комфортный вход откуда и до куда, пардон за корявость вопроса))
Sofia
Hotel representative
15.04.25
15:13
Добрый день! В данной части острова комфортный заход в воду.
13.04.2025
08:13
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, Two Bedroom Family Beach Villa прошли реновацию?
09.04.2025
08:47
И еще вопрос! Бич виллы и делюкс виллы прошли реновацию полностью?
Mariia Pilipeiko
Hotel representative
10.04.25
13:35
Данные категории без реновации
08.04.2025
23:16
Здравствуйте! Мы у вас отдыхали в 2022 году в лагун вилле. Собираемся приехать в июле к вам. Делаете ли вы апгрейд номера постоянным гостям? У нас с мужем годовщина свадьбы, предусмотрен ли комплимент от отеля? Спасибо)
Mariia Pilipeiko
Hotel representative
10.04.25
13:34
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
28.03.2025
01:25
Здравствуйте!
Подскажите, доступно ли в вашем отеле шампанское для ALL? Если да, то во всех ли барах представлено? Есть ли какие-то ограничения по коктейлям из меню?
Андрей
Moscow Турист
29.03.25
18:21
Добрый. Шампанское не наливают в алл. Огранчиения по коктелям есть. Первые две страницы по алл, далее платно
Mariia Pilipeiko
Hotel representative
10.04.25
13:31
Добрый день!
Игристое вино не включено в пакет All Inclusive. Заказ коктейлей осуществляется по меню All Inclusive, но есть также позиции за дополнительную плату.
19.03.2025
19:14
Коллеги,здравствуйте! Собираемся забронировать семью на отдых в Вашем отеле с питанием ALL, но у ребёнка аллергия на молочное,яйца и говядину.
Есть ли в отеле диетический стол и может ли повар приготовить отдельно что-то простое без этих ингредиентов,например отварить овощи,курицу или рыбу?
Sofia
Hotel representative
21.03.25
10:29
Добрый день! Да, такой вариант возможен, необходимо заранее запросить отель, написав на почту hello@villaresorts.com.
15.03.2025
11:01
Доброе время суток. Подскажите пожалуйста deluxe beach villas отреставрированы? И можно ли за ранее забронировать тот или иной номер?
Sofia
Hotel representative
17.03.25
11:11
Добрый день! Да, частично прошла реновация, однако обратите пожалуйста внимание, что номера с реновацией относятся к категории Lagoon Beach Pool Villa. Если вы бронируете Deluxe Beach Villa, то номер будет без реновации.
Забронировать заранее конкретный номер нет возможности, то, какой у вас будет номер, будет известно в день заезда.
10.03.2025
21:20
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, собираемся к вам в апреле!
1. Подскажите пожалуйста, правильно ли я понимаю что по системе (завтрак, обед, ужин) будет шведский стол, но только в основно ресторане. Можно ли будет во время приёмов пищи выносить бутылированную воду? Входит ли некрепкий алкоголь в FB?
2. Как правильно называются вилы у которых есть бассейн свой маленький?
3. Где можно ознакомиться с экскурсиями ?
Sofia
Hotel representative
11.03.25
11:50
Добрый день!
1. Да, верно. Вода будет доступна в номерах (2 бутылки по 1л, пополняются). Нет, на FB не входит алкоголь, только вода и также чай, кофе, соки на завтраках.
2. Есть различные категории с бассейном, но всегда в их названии фигурирует слово "pool".
3. Экскурсии вы можете посмотреть по ссылке: https://chatbot.getmymessage.co/chatapps?e=7o+Pay1h25BsKzm+gWzei6h8RVaSdFGQD31JfwyKoi8=
08.03.2025
08:41
Здравствуйте.
Мы забронировали тур у вас через турагентство sunset beach villa. Подскажите, мы можем на месте сделать апгрейд номера до lagoon beach pool villa, сколько будет стоить?
Даты отдыха: 14.03-22.03
Sofia
Hotel representative
10.03.25
11:15
Добрый день! Да, апгрейд на месте возможен, цену подскажут в отеле.
07.03.2025
09:38
Здравствуйте, можно концепцию 2025 (период посещения апрель/май) AL и UAL ?! 23430@list.ru Спасибо! В каких номерах удобнее размещаться(новее) 2+2(10,7)?
Sofia
Hotel representative
07.03.25
12:53
Добрый день! Прикрепила во вложении описание плана All Inclusive. UAL - ?
Для размещения с детьми рекомендуем рассмотреть данные категории:
◦ Lagoon Beach Villa
◦ Lagoon Beach Pool Villa
◦ Beach Pool Villa
◦ Beach Villa with Whirlpool
Александра Кириллова
Kirovo-Chepetsk Турист
07.03.25
12:56
Можно стоимость трансфера от аэропорта до острова 2+2(7,10) ?
25.02.2025
23:39
Здравствуйте! Подскажите, было ли обновление сансет делюкс бич вилл?
Два турагента говорят разное, не знаю кому верить) одна говорит что часть сансет делюкс вилл обновили , другая говорит что там полностью старый номерной фонд. Скажите, как на самом деле
Светлана
Penza Турист
25.02.25
23:51
Скажите еще пожалуйста, как с пляжем около сансет делюкс бич вилл
Sofia
Hotel representative
26.02.25
11:03
Добрый день!
В отеле Villa Park есть категория Sunset Beach Villa с реновацией 2018 года и новая категория 2025 года Sunset Deluxe Beach Villa. На данный момент многие категории в отеле с реновацией. Прикрепляю обновленную карту 2025 года.
Насчет пляжа у Sunset Deluxe Beach Villa - может быть небольшая коралловая крошка при заходе в воду.
Светлана
Penza Турист
26.02.25
11:06
Те бронируя Сансет делюкс бич вилла нас поселят в уже обновленные?
Или есть часть не обновленных сансет делюкс?
Светлана
Penza Турист
26.02.25
11:12
А просто делюкс бич виллы? Обновлены? На карте под номером 3 у вас
Sofia
Hotel representative
26.02.25
11:20
Те бронируя Сансет делюкс бич вилла нас поселят в уже обновленные?
Или есть часть не обновленных сансет делюкс?
- Да, все номера этой категории новые.
А просто делюкс бич виллы? Обновлены? На карте под номером 3 у вас
- Все виллы этой категории без реновации.
Светлана
Penza Турист
26.02.25
11:22
Ранее ниже Мария писала ответ что лучший пляж из года в год- пляж русалочка. Он, получается сейчас находится у вилл под номером 3 и 12 по вашей прикрепленной карте?
Sofia
Hotel representative
26.02.25
11:30
Да, в этой зоне, преимущественно у категории Deluxe Beach Villa.
Светлана
Penza Турист
26.02.25
11:33
Благодарю вас за ответы!
21.02.2025
10:39
Здравствуйте,забронировали номер с 3-х разовым питанием,подскажите есть ли возможность увеличить до ALL и сколько будет это стоить?
Mariia Pilipeiko
Hotel representative
21.02.25
12:57
Добрый день! Да, такая возможность есть, точную стоимость подскажут в отеле.
04.02.2025
21:53
Здравствуйте! При покупке не пакетного тура, а брони только отеля, предоставляет ли отель трансфер от аэропорта? Если нет, то какая стоимость?
Mariia Pilipeiko
Hotel representative
05.02.25
17:19
Добрый день, Кристина!
После покупки размещения в отеле вам нужно написать в отдел бронирования и направить подтверждение бронирования со всеми данными + ваши рейсы прилета и вылета. Отель сообщит точную стоимость трансфера, оплата по приезде в отель.
Ориентировочная стоимость 400 usd за трансфер туда-обратно с человека.
03.02.2025
03:33
Здравствуйте!
1. Были в отеле 12 лет назад, когда он еще назывался просто Sun Island. Можем ли мы рассчитывать на привилегии повторных гостей?
2. У нас для 2 взрослых и 2 детей забронирован номер Deluxe Beach Villa. Подскажите, пожалуйста, можно ли в отеле договориться о размещении в номере 2 дополнительных спальных мест?
Mariia Pilipeiko
Hotel representative
03.02.25
16:11
Добрый день!
1) Да, можете сообщить в отеле при заезде или заранее направьте мне данные вашего текущего и прошлого бронирования (ФИО и даты пребывания), направлю комментарий в отель
2) К сожалению, в данной категории ставится одна доп кровать. С двумя детьми комфортнее будет разместиться в новых номерах с большим диваном, например в номере Lagoon Beach Villa
30.01.2025
00:50
Здравтвуйте!Можете выслать актуальный прайс на экскурсии?собираемся к Вам в феврале
Mariia Pilipeiko
Hotel representative
03.02.25
16:09
Добрый день, Екатерина! Цены по ссылке https://chatbot.getmymessage.co/chatapps?e=7o+Pay1h25BsKzm+gWzei6h8RVaSdFGQD31JfwyKoi8=
27.01.2025
12:51
В пакет все включено будет входить кальян? Если нет, какая его стоимость ?
Mariia Pilipeiko
Hotel representative
27.01.25
15:35
Добрый день! Не входит. Стоимость кальяна приблизительно 30 долларов (в главном баре и в кофейне).
24.01.2025
08:12
добрый день! Будем у Вас в феврале . Подскажите пожалуйста есть ли услуга - плавающий завтрак и его стоимость, плавание/ныряние/фото с акулами няньками. Можно ли пользоваться своим дроном.
Mariia Pilipeiko
Hotel representative
24.01.25
13:03
Добрый день! Да, данная услуга представлена (прикрепила файл ниже). Также по ссылке вы можете найти цены на все интересующие вас услуги https://chatbot.getmymessage.co/chatapps?e=7o+Pay1h25BsKzm+gWzei6h8RVaSdFGQD31JfwyKoi8=.
Об использовании дрона необходимо предупредить сотрудников отеля (не во всех зонах отеля это разрешено).
23.01.2025
22:52
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, при типе питания FB чай/кофе предусмотрены на обед и ужин?
Mariia Pilipeiko
Hotel representative
24.01.25
11:51
Добрый день!
Нет, только на завтраках, на остальных приемах пищи вода.
22.04.2025
12:32
Добрый день! Уточните, пожалуйста, стоимость экскурсии. на которой можно поплавать с ...
answer
17.04.2025
14:31
Добрый день! Забронировали в вашем чудесном отеле номер beach villa, с 28.07-06.08.2 ...
answer
15.04.2025
13:00
Коллеги, прошу уточнить про пляж: находится слева от водных вилл, если стоять лицом к ...
answer
13.04.2025
08:13
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, Two Bedroom Family Beach Villa прошли реновацию?
answers
09.04.2025
08:47
И еще вопрос! Бич виллы и делюкс виллы прошли реновацию полностью?
answer
08.04.2025
23:16
Здравствуйте! Мы у вас отдыхали в 2022 году в лагун вилле. Собираемся приехать в июл ...
answer
28.03.2025
01:25
Здравствуйте!
Подскажите, доступно ли в вашем отеле шампанское для ALL? Если да, то ...
answers
19.03.2025
19:14
Коллеги,здравствуйте! Собираемся забронировать семью на отдых в Вашем отеле с питание ...
answer
15.03.2025
11:01
Доброе время суток. Подскажите пожалуйста deluxe beach villas отреставрированы? И мож ...
answer
10.03.2025
21:20
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, собираемся к вам в апреле!
1. Подскажите по ...
answer
08.03.2025
08:41
Здравствуйте.
Мы забронировали тур у вас через турагентство sunset beach villa. Под ...
answer
07.03.2025
09:38
Здравствуйте, можно концепцию 2025 (период посещения апрель/май) AL и UAL ?! 23430@li ...
answers
25.02.2025
23:39
Здравствуйте! Подскажите, было ли обновление сансет делюкс бич вилл?
Два турагента г ...
answers
21.02.2025
10:39
Здравствуйте,забронировали номер с 3-х разовым питанием,подскажите есть ли возможност ...
answer
04.02.2025
21:53
Здравствуйте! При покупке не пакетного тура, а брони только отеля, предоставляет ли о ...
answer
03.02.2025
03:33
Здравствуйте!
1. Были в отеле 12 лет назад, когда он еще назывался просто Sun Isla ...
answer
30.01.2025
00:50
Здравтвуйте!Можете выслать актуальный прайс на экскурсии?собираемся к Вам в феврале
answer
27.01.2025
12:51
В пакет все включено будет входить кальян? Если нет, какая его стоимость ?
answer
24.01.2025
08:12
добрый день! Будем у Вас в феврале . Подскажите пожалуйста есть ли услуга - плавающий ...
answer
23.01.2025
22:52
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, при типе питания FB чай/кофе предусмотрены на ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Добрый день! Стоимость Whale Shark Snorkeling Tour - 153 usd.