Questions and answers
All questions - 888
Добрый вечер! Прилетим в ваш отель второй раз в мае.Можно пожалуйста концепцию на этот период.Заранее спасибо.
Доброе утро... Летом я и моя семья отдыхали в Von resort Golden beach и остали очень, очень довольными. Мьi забронировали с ново ваш отель с 21-ого июня 2019..Просьба, вышлите, пожалуйста, концепцию UAL на 2019 год, на электронную почту: ani.rusenova@gmail.com ..Заранее спасибо за ответ...

Санрайз не хуже , огромная территория больше чем у голоден бич 12 ресторанов . В годен бич не меняется ничего кроме , питания, в 2014 были суши , напитки алмека, бифитур,мондоро и т.д , еда богаче . Съездил в прошлом году , все по прежнему но ничего из напитков нет только местное , соков frech нет , суши нет , надо им развиваться. А так норм .
Здравствуйте.купили тур в ваш отель на конец мая.2 взрослых и ребенок 9 лет.подскажите сколько кроватей в стандартном номере будет.спасибо)
Здравствуйте. Хотим приехать в ваш отель в начале лета. Скажите пожалуйста, не планируется ли обновление номеров перед предстоящим сезоном.
Спасибо.

Здравствуйте, уважаемая Ольга!
Благодарим Вас за интерес проявленный к VONRESORT Hotels!
Будут обновляться только номера типа Вилла, касательно других номеров сможем дать информацию в Январе месяце.
С уважением,
VONRESORT Hotels
Менеджер Отдела по работе с гостями
Людмила САЙГЫЛЫ
И еще, пожалуйста, один вопрос.
Можно ли пройти к морю через Кост или Элит. Вечером ( лектрокары уже не ездят) , гуляя с ребенком без коляски, хотелось бы найти найкротчайший путь к морю. Спасибо.
P.S. В следующем июне мы снова к вам!!!!!!

Да мы ходили прямо через Coast в центральный вход потом вниз и через территорию на море , так быстрей

Да конечно, Вы можете гулять по территории отелей VONRESORT Golden Coast & Elite.
С уважением,
VONRESORT Hotels
Менеджер Отдела по работе с гостями
Людмила САЙГЫЛЫ
Здравствуйте. В этом году отдыхали в отеле по концепции UALL. В этом году у всех туроператоров у нас стоит только ALL, причем на все отели ВАшей сети. Это значит , что отель поменял концепцию вообще или только для туристов из Беларуси,России и Украины?

Здравствуйте, уважаемая Татьяна!
Прежде всего благодарим Вас за выбор отелей сети VONRESORT еще раз.
Для таких стран как Беларуси,России и Украины у нас предусмотрена концепция UALL.
Пожалуйста укажите у какого туроператора Вы не нашли данную концепцию.
С уважением,
VONRESORT Hotels
Менеджер Отдела по работе с гостями
Людмила САЙГЫЛЫ

У всех операторов стоит ультра все включено для сети отелей Вон резорт
Здравствуйте. В описании номеров отеля указано стандартные и семейные . Наш туроператор в Беларуси указывает стандартный экономный. хотелось бы узнать, это не ошибка?

Вам ранее был отправлен ответ...
С уважением,
VONRESORT Hotels
Менеджер Отдела по работе с гостями
Людмила САЙГЫЛЫ
Читать полностью на http://th.ru.net/hotel/al17417/questions?answered=0
Здравствуйте. В описании номеров отеля указано стандартные и семейные . Наш туроператор в Беларуси указывает стандартный экономный. хотелось бы узнать, это не ошибка?

Здравствуйте, уважаемая Aliona Piskur!
Прежде всего благодарим Вас за выбор отелей сети VONRESORT.
В отеле имеются очень маленькое количество эконом номеров. ( они такие же по размерам и условиям как и стандартные номера, только без балкона и находятся ближе всего к леснечной площадке ).
С уважением,
VONRESORT Hotels
Менеджер Отдела по работе с гостями
Людмила САЙГЫЛЫ
Здравствуйте,отдыхали в Вашем отеле в мае2018 года,приобрели путевку на май2019 года,вот только не поняли снек бар Риддика,который возле пляжа,он бесплатный или нет ? Для гостей голоден бич.

Здравствуйте, уважаемая Тамара!
Прежде всего благодарим Вас за выбор отелей сети VONRESORT.
Снек Бар Раддика бесплатный для всех гостей отеля VONRESORT Golden Beach.
Надеемся на скорую встречу!
С уважением,
VONRESORT Hotels
Менеджер Отдела по работе с гостями
Людмила САЙГЫЛЫ

Бесплатный
Здравствуте! Отдыхали с супругой в Вашем отеле в конце сентября. Всё просто сказка. Единственное в чём так и не разобрался это система браслетов. Скажите гости каких отелей системы вон резот какими барами и ресторанами могут пользоваться. Заранее благодарен.

Добрый день!
Гости могут пользоваться инфраструктурой только того отеля, в который была сделана резервация, за исключением гостей отеля VONRESORT Elite. Гости отеля VONRESORT Elite могут пользоваться всей инфраструктурой отеля VONRESORT Golden Coast. Аквапарк, Пирс, Дискотека, а также бары на их территории - для всех гостей сети VONRESORT.
Если у Bас возникнут какие-либо вопросы или пожелания, пожалуйста, обращайтесь к нам в любое время и мы с радостью ответим на них!
С уважением,
VONRESORT Hotels
Отдел по работе с гостями
Крыжановская Анастасия
Здравствуйте! С 18.10.18 у нас тур в Ваш отель. Нет ли проблем с местами, как в вышеописаных отзывах? Заранее благодарна!

Здравствуйте, уважаемая Влада!
Прежде всего благодарим Вас за выбор отелей сети VONRESORT.
Вам будет предоставлен номер согласно Вашей резервации.
Надеемся на скорую встречу!
С уважением,
VONRESORT Hotels
Отдел по работе с гостями
Крыжановская Анастасия

Спасибо! Надеемся на отличную погоду и отдых!))
Добрый день! Очень насторожил отзыв Олега от 03.10.2018. У нас заезд 13.10.2018, едем втроём: двое взрослых и ребёнок 6 лет. В июле был забронирован и оплачен номер стандарт. Подскажите, пожалуйста, можно ли быть уверенными, что нам действительно предложат оплаченный нами номер, и не получится такая неприятная ситуация, как с семьёй Олега, когда был предложен неравнозначный вариант другого отеля, несмотря на сохранение заявленной звездности. Настроена крайне серьезно, в противном случае можно начинать судиться с анексом ( как, судя по отзыву предлагает представитель туроператора) не выезжая за пределы России, так как отдых в любом случае будет испорчен. Заранее благодарна и искренне надеюсь на понимание.

1.10 было около 30 человек которым не нашлось номеров. Мы согласились жить в Орфеусе 3 дня, и не пожалели что не переехали. Но ситуация была крайне не приятная. Никто не объяснил почему так вышло. Мы путевку купили в феврале.

Здравствуйте, уважаемая Наталья!
Прежде всего благодарим Вас за выбор отелей сети VONRESORT.
Вам будет предоставлен номер согласно Вашей резервации.
Надеемся на скорую встречу!
С уважением,
VONRESORT Hotels
Отдел по работе с гостями
Крыжановская Анастасия
Добрый день! Подскажите,пожалуйста,как лучше и удобнее добраться от отеля до Сиде или Манавгата ? Спасибо!
Выйдете за территорию отеля.Напротив будет остановка.Оттуда идёт долмуш №2 до Манавгата.Чтобы не ошибиться на обратном пути смотрите с надписью "Чолаклы". 1,5$ c чел.

Уважаемые Гости,
В нашем отеле не предусмотрено наличие бесплатного шатла в Сиде либо Манавгат. Существует два способа передвижения: Каждые 10-15 минут , с противоположной стороны отеля (автобусная оставновка) отъезжает общественный автобус (долмуш), который движется в поселок Манавгат (от отеля 17 км, приблизительно 20 мин в пути). В поселке Манавгат расположены магазины и кафе, а также базары. Гости, желающие доехать до Сиде должны сесть на автобус (долмуш) и доехать до поселка Сиде (10 км, 15 мин в пути). Сиде- это античный город, в нем Вы можете посетить музей и амфитеатр. Добраться обратно в отель, следует также. Последний автобус (долмуш) следующий из поселков в поселок Colakli (отель) отправляется в 23:00 в летнее время, и 22:00 в зимнее время. Стоимость билета в одну сторону из Colakli в Сиде - 2 USD за 1 пассажира;в одну сторону из Colakli в Манавгат - 2 USD за 1 пассажира. Второй способ: такси, расположенные справа от отеля, либо достаточно обратиться на рецепшен или в отдел по работе с гостями, и такси предоставят непосредственно к выходу отеля. Стоимость такси в поселок Сиде и в поселок Манавгат 18 евро. Стоимость такси в город Анталью 70 евро.
Если у Bас возникнут какие-либо вопросы или пожелания, пожалуйста, обращайтесь к нам в любое время и мы с радостью ответим на них!
С уважением,
Отдел по Работе с Гостями
VONRESORT Hotels
Крыжановская Анастасия
Добрый день! В период с 28.09-08.10 в Голден Бич будут отдыхать наши туристы, ваучер 5386578. У туристки Кулагиной Татьяны 29.09 -День Рождения! Отель отмечает такие события каким либо комплиментом? Если да, то хотелось бы его , в таком случае заказать!
С уважением, директор туристического агентства "Калейдоскоп Плюс", Красковская Елена

Здравствуйте, уважаемая Елена!
Благодарим Вас за сотрудничество с VONRESORT Hotels!
В качестве комплимента от отеля мы отправляем в номер фрукты и поздравительную открытку, украшаем стол в главном ресторане, а также подаем не большой торт. Гостям был предоставлен комплимент.
Если у Вас есть какие-либо вопросы или пожелания, пожалуйста, обращайтесь к нам в любое время и мы с радостью ответим на них!
С уважением,
VONRESORT Hotels
Отдел по работе с гостями
Крыжановская Анастасия

Спасибо огромное!!! За 12 лет работы с VONRESORT отель ни разу не разочаровал ни меня, ни моих туристов!!!

Анастасия, добрый вечер! К сожалению, гостью видимо забыли поздравить с Днем рождения!!! Ни фруктов, ни открытки, ни маленького торта.....Увы!

Уважаемая Елена!
В день торжества я лично общалась с гостями и мы вместе оформляли комплимент. Согласно нашим ежеднемным отчетам, комплимент был организован и предоставлен. В любом случае, мы приносим свои извинения, фруктовая тарелка будет отправлена повторно гостям в номер.
Если у Вас есть какие-либо вопросы или пожелания, пожалуйста, обращайтесь к нам в любое время и мы с радостью ответим на них!
С уважением,
VONRESORT Hotels
Отдел по работе с гостями
Крыжановская Анастасия
Здравствуйте! Забронировали два номера в Ваш отель, прилетаем 20.09.18г. утром. Один семейный номер (4 человека), второй стандратный (один человек). Есть ли возможность получить номера в одном бунгало, либо рядом. Заранее спасибо!

Добрый день!
Благодарим Вас за выбор VONRESORT Hotels!
Будьте добры, укажите имены и фамилии гостей, номер бронирования и даты пребывания в отеле, для того, чтобы мы проверили Вашу резервацию для того, чтобы мы сделали необходимые пометки в регистрационной системе отеля.
Сообщаем Вам, что номера разных категорий не могут располагаться в одном бунгало, но мы сделаем все возможное, чтоб Вас разместили как можно ближе, в зависимости от заполняемости отеля.
С уважением,
VONRESORT Hotels
Отдел по работе с гостями
Крыжановская Анастасия

Прилетаем 20.09.18г. Семейный номер: MIURISTAI MARINA, MIURISTAI VLADIMIR, MIURISTAI ANNA, MIURISTAI ULIANA. Стандартный номер: TROFIMOV DMITRII.
Здравствуйте! До какого числа в октябре работает отель? Аквапарк работает до конца сезона?

Уважаемая Влада!
Благодарим за интерес, проявленный к отелям сети VONRESORT!
Аквапарк работает до конца сезона до 31 октября.
Если у Bас возникнут какие-либо вопросы или пожелания, пожалуйста, обращайтесь к нам в любое время и мы с радостью ответим на них!
С уважением,
VONRESORT Hotels
Отдел по работе с гостями
добрый день! Приезжаем в ваш отель 19 сентября 2018 года примерно к 11 часам , всего 9 человек без детей. Туроператор АНЕКС тур, Нам хотелось бы получить номера в одном бунгало или поблизости друг от друга. Если возможно забронировать заранее, готовы сообщить наши фамилии по адресу, который вы укажете.

Добрый вечер, уважаемая Татьяна!
Благодарим за интерес, проявленный к отелям сети VONRESORT!
Сделайте Ваш запрос на почту: grbeach1@vonresort.com , сделаем пометки о Ваших пожеланиях.
Если у Bас возникнут какие-либо вопросы или пожелания, пожалуйста, обращайтесь к нам в любое время и мы с радостью ответим на них!
С уважением,
VONRESORT Hotels
Отдел по работе с гостями
Добрый день! Едем в отель 17/09. Семьей в фэмели рум. Есть ли возможность произвести раннее заселение?

Добрый день!
Благодарим Вас за выбор отеля VONRESORT Golden Beach.
В связи с тем, что заполняемость отеля в интересующие Вас даты неизвестна, поэтому предостовлении раннего размещение будет известно только в день Вашего заезда на усмотрение сотрудников Ресепшен.
Если у Bас возникнут какие-либо вопросы или пожелания, пожалуйста, обращайтесь к нам в любое время и мы с радостью ответим на них!
С уважением,
Отдел по Работе с Гостями
VONRESORT Hotels

Добрый вечер! Прилетим в ваш отель второй раз в мае.Можно пожалуйста концепцию на это ...

Доброе утро... Летом я и моя семья отдыхали в Von resort Golden beach и остали очень ...

Здравствуйте! Подскажите стоимость услуг няни в отеле. спасибо

Здравствуйте.купили тур в ваш отель на конец мая.2 взрослых и ребенок 9 лет.подскажит ...

Здравствуйте. Хотим приехать в ваш отель в начале лета. Скажите пожалуйста, не планир ...

И еще, пожалуйста, один вопрос.
Можно ли пройти к морю через Кост или Элит. Вечером ...

Здравствуйте. В этом году отдыхали в отеле по концепции UALL. В этом году у всех туро ...

Здравствуйте. В описании номеров отеля указано стандартные и семейные . Наш туроперат ...

Здравствуйте. В описании номеров отеля указано стандартные и семейные . Наш туроперат ...

Здравствуйте,отдыхали в Вашем отеле в мае2018 года,приобрели путевку на май2019 года ...
Здравствуте! Отдыхали с супругой в Вашем отеле в конце сентября. Всё просто сказка. Е ...

Здравствуйте! С 18.10.18 у нас тур в Ваш отель. Нет ли проблем с местами, как в вышео ...

Добрый день! Очень насторожил отзыв Олега от 03.10.2018. У нас заезд 13.10.2018, едем ...

Добрый день! Подскажите,пожалуйста,как лучше и удобнее добраться от отеля до Сиде или ...

Добрый день! В период с 28.09-08.10 в Голден Бич будут отдыхать наши туристы, ваучер ...

Здравствуйте! Забронировали два номера в Ваш отель, прилетаем 20.09.18г. утром. Один ...

Здравствуйте! До какого числа в октябре работает отель? Аквапарк работает до конца с ...

добрый день! Приезжаем в ваш отель 19 сентября 2018 года примерно к 11 часам , всего ...

Добрый день! Едем в отель 17/09. Семьей в фэмели рум. Есть ли возможность произвести ...

Здравствуйте!!! Есть ли свободные семейные номера на период с 5-14 октября 2018 года.
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
62%
Number of answers
Пей гуляй веселись , но не купайся а то замёрзнешь😃