Questions and answers
All questions - 888
Здравствуйте, что то я так и не нашла концепцию UAL на 2018 год, можете еще раз выслать адрес эл. почты baerle@yandex.ru
Добрый день!
1. Скажите, пожалуйста, можно ли гулять на территориях отелей Coast и Elite? Не пользоваться их инфраструктурой, а просто для разнообразия прогуляться, с ребенком на качелях покататься, посмотреть их территории, зайти в их магазины???
2. Соки свежевыжатые Вы кому-то отвечали, что под заказ. Платно ли, сколько стоит и как заказывать?
3. Мороженое тоже не поняла - есть ли в ресторане или барах бесплатное?
4. Можно ли прислать ассортимент бара, т.е. какие напитки, коктейли в барах, прямо фото из барного меню.
В прошлый раз когда были, то пока разберёшься что предлагают, то очередь соберётся. Бармены не любят когда клиент не знает что хочет. А мы мало пьющие и не разбираемся что с чем, а иногда хочется в отпуске.
Спасибо за внимание. Жду ответа.
С уважением, Ольга.

Добрый день, уважаемая Ольга!
В первую очередь позвольте поблагодарить за интерес, проявленный к отелям сети VONRESORT!
С удовольствием ответим на интересующие Вас вопросы!
1) Гости, проживающие на территории VONRESORT Golden Beach , могут беспрепятственно посещать всю территорию, на которой расположены отели данной сети, без получения каких-либо услуг и пользования объектами инфраструктуры.
2) Свежевыжатые соки заказываются непосредственно в баре. Данная услуга является платной. Ориентировочная стоимость - 3 евро.
3) Бесплатное мороженое представлено на ужине в главном ресторане отеля.
4) В данный момент отель готовится к началу нового летнего сезона, вся информация, касающаяся меню, питания и т.п. находится в разработке. По этой причине какой-либо точной и достоверной информации, на данный момент, мы Вам предоставить не можем.
С нетерпением ждем встречи с Вами!
С уважением,
VONRESORT Hotels
Отдел по работе с гостями
Скажите у отеля свой пляж! Апочему он находится на второй линии?

Добрый день, уважаемый Олег!
Благодарим за интерес, проявленный к отелям сети VONRESORT!
Для гостей отеля VONRESORT Golden Beach, также как и для гостей VONRESORT Golden Coast и VONRESORT Elite, предусмотрен свой отдельный пляж.
Отель VONRESORT Golden Beach, ввиду своей небольшой отдаленности от пляжа, считается отелем, расположенным на второй береговой линии.
С уважением,
VONRESORT Hotels
Отдел по работе с гостями
Здравствуйте! Вышлите, пожалуйста, концепцию UAI лето 2018 на адрес pribylova@gmail.com
Благодарю!

Добрый день, уважаемая Александрина !
Информация выслана на указанный адрес электронной почты!
С уважением,
VONRESORT Hotels
Отдел по работе с гостями
zemlynkina81@mail.ru пришлите, пожалуйста, концепцию UAI на 2018 год.

Добрый день, уважаемая Светлана!
Информация выслана на указанный адрес электронной почты!
С уважением,
VONRESORT Hotels
Отдел по работе с гостями

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Отправили на zemlynkina81@mail.ru , проверьте еще раз.
С уважением,
VONRESORT Hotels
Отдел по работе с гостями
Здравствуйте. Забронировали номера у вас на 29 июня. Вышлите пожалуйста номерной фонд гостиницы и концепцию лето 2018 на эл.почту gbadreeva@mail.ru

Добрый день, уважаемая Светлана!
Информация выслана на указанный адрес электронной почты!
С уважением,
VONRESORT Hotels
Отдел по работе с гостями
Добрый день!
Собираемся к вам в отель с 14 мая, хотелось узнать концепцию UAI на 2018год и чем пополняется мини-бар в номере?
Заранее, спасибо!

Добрый день, ув. Елена!
Благодарим за предпочтение, отданное отелям сети VONRESORT!
В мини- баре только вода.
Укажите пожалуйста адрес электронной почты, чтобы мы могли выслать Вам онцепцию отеля.
С уважением,
VONRESORT Hotels
Менеджер Отдела по работе с гостями
Людмила САЙГЫЛЫ
Здравствуйте. Планируем отдых в вашем отеле с 25 мая 2018 года. Подскажите температуру воды в море ибассейнах в это время. Вышлите, пожалуйста, концепцию отеля ультро все включено на почту ivanchikova@obninsk.ru

Добрый день, уважаемые гости!
Благодарим за предпочтение, отданное отелям сети VONRESORT!
С удовольствием ответим на Ваши вопросы!
В мае температура воды в бассейне составляет 25 градусов, температура воды в море - 24 градусов, а температура воздуха в дневные часы поднимается до 35 градусов, в ночное время - 25 градусов.
Информация выслана на указанный адрес электронной почты!
По любым интересующим Вас вопросам обращайтесь к нам, будем рады помочь!
С уважением,
VONRESORT Hotels
Менеджер Отдела по работе с гостями
Людмила САЙГЫЛЫ
Добрый день!Приедем отдыхать в Ваш отель 28 июня 2018 г.Пожалуйста, отправьте на почту концепцию отеля на лето 2018 г. и условия аренды на пирсе.Заранее благодарна.

Добрый день, уважаемая Ольга!
Благодарим за предпочтение, отданное отелям сети VONRESORT!
Укажите пожалуйста адрес электронной почты.
С уважением,
VONRESORT Hotels
Менеджер Отдела по работе с гостями
Людмила САЙГЫЛЫ

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день.
Планируем в августе приехать в ваш отель. 2 взрослых и 2детей
Подскажите пожалуйста:
1. В стандартном номере есть одна большая кровать и доп место? и можно ли тогда в нее еще поставить детскую кроватку?
2. Есть ли горшки или нет?
3.как далеко до моря?
4, скиньте пожалуйста концепцию ультра все включено на 2018г. на адрес Gytsalova@yandex.ru

Добрый день, уважаемые гости!
Благодарим за предпочтение, отданное отелям сети VONRESORT!
1) В стандартном номере предусмотрены два типа отдельно стоящих кроватей: односпальная и двуспальная. Детская кроватка-манеж может быть предоставлена в номер по запросу гостей. Однако, позвольте заметить, что это может создать некий дискомфорт, связанный с нехваткой пространства в номере.
2) Из гигиенических соображений, детские горшки в отеле не предусмотрены.
3) От здания Рецепции до пляжа время в пути пешей ходьбой составляет в среднем 7 минут. Также, от здания Рецепции ежедневно с 09:00 до 18:00 каждые 5 минут функционирует сервис, который отвозит гостей до пляжа и обратно. Время в пути составляет2-3 минуты.
4) Концепция отеля выслана на указанный адрес электронной почты.
С нетерпением ждем встречи с Вами!
С наилучшими пожеланиями,
VONRESORT Hotels
Отдел по работе с гостями
Здравствуйте
Едем к вам в июне. 2 взрослых и ребенок 1,5 года, в номере стандарт.
Подскажите пожалуйста количество и ширину кроватей в таком номере?
Будет ли полноценная двуспальная кровать или две сдвинутые?

Здравствуйте , мы жили таким же составом в стандартном номере. В номере была одна большая двуспальная кровать и одна односпальная. Ширину в см не скажу, стандартная кровать, очень удобная. При желании можно сдвинуть и получится большая 3спальная))

Уважаемый Александр!
В первую очередь позвольте поблагодарить Вас за выбор отелей сети VONRESORT в качестве места для проведения отдыха!
В номере категории 'Standart' с указанным Вами размещением предусмотрены отдельно стоящая односпальная кровать размером 90х190, а также двуспальная кровать размером 180х200.
С нетерпением ждем встречи в новом сезоне 2018!
С уважением,
VONRESORT Hotels
Отдел по работе с гостями
Алена КЕСКИН
Доброго времени суток! Планируем приехать отдыхать в сентябре в следующем составе: бабушка, мама, папа, 3 ребёнка (5л, 3г, 1г) в связи с этим ряд вопросов:
1. Если едем на 20-21 ночь, то посещаем ля-карте 1раз за прибывание?
2. Можно ли попросить фото веранды/балкона номера Family Suit, т.к планируем вечер проводить там.
3. Туристы упоминают луна-парк на территории отеля: подскажите платный ли он и какие аттракционы там есть для малышей?
4. Интересует есть ли свежевыжатые соки согласно концепции Ultra All Inclusive.
5. Бар на пляже в обед предлагает только фастфуд, правильно? Это бургеры или бывает пицца например?
6. Интересуют какие импортные напитки входят в концепцию UAI. Если есть возможность скинуть на почту Alena.valeeva@gmail.com

Добрый день, уважаемая Алена!
Благодарим за интерес, проявленный к отелям сети VONRESORT!
С удовольствием ответим на интересующие Вас вопросы!
1) Согласно концепции отеля, посещение ресторанов A'la Carte является платным. Стоимость составляет 10 евро с человека, за исключением детей в возрасте до 12 лет, для которых посещение является бесплатным (при выборе детского меню). А также, в ресторанах данной категории, алкогольные напитки являются платными.
2) В число объектов инфраструктуры отеля луна-парк более не входит. На его месте организован большой мини-клуб, открытый к услугам гостей всех трех отелей сети VONRESORT.
3) Свежевыжатые соки предоставляются гостям по предварительному заказу в баре.
4) В меню снек-бара на пляже представлены салаты, закуски, картофельные кроккеты, наггетсы, гамбургеры, картофель-фри и т.п. ассортимент блюд, фрукты, сладкий стол.
5) В концепцию UALL входят напитки импортного производства, такие как вермут, текила, виски, ликер.
Интересующая Вас информация будет выслана на указанный адрес электронной почты.
С уважением,
VONRESORT Hotels
Отдел по работе с гостями

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Уважаемая Алена!
Информация была отправлена на указанный адрес электронной почты.
С уважением,
VONRESORT Hotels
Отдел по работе с гостями

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Уважаемая Алена!
Стоимость услуги 'late check-out' зависет от промежутка времени, на который Вы хотите продлить номер.
До 15:00 стоимость составляет 30 евро; до 18:00 - 40 евро; до 23:00 - 50 евро.
Надеемся на скорую встречу!
С уважением,
VONRESORT Hotels
Отдел по работе с гостями
Добрый день. Едем к вам в отель 23.05 с двумя маленькими детьми, подскажите примерную температуру воды в море в конце мая и пришлите, пожалуйста, концепцию Лето 2018 на почту Kriva-Igor@yandex.ru.

Добрый день, уважаемый Игорь!
Благодарим за выбор отелей сети VONRESORT в качестве места для проведения отдыха!
Средняя температура воды в море в интересующий Вас период составляет 20°.
Концепция отеля на летний сезон 2018 выслана на указанный адрес электронной почты!
Надеемся на скорую встречу!
С уважением,
VONRESORT Hotels
Отдел по работе с гостями
Добрый день!
1. Я правильно поняла в ответе на свой вопрос, что если на наши даты будут свободные номера Фэмили сьют, то можно поменять категорию номера и доплатить за Фэмили Сьют 15 евро в сутки? Фэмили сьют - это 3-х комнатный номер с мини кухней? Мы жили в таком.
2. Посмотрели Вашу карту, которая с 2015 года осталась. Прокомментируйте типы номеров:
- тип 2 Сьют рум
- тип 3 Фэмили сьют
- тип 4 Вилла
Мы жили на аллее напротив фигуры Жирафа, недалеко от мини зоопарка.
Там какие Сьюты?
3. Пришлите концепцию лето 2018.
4. Луна- парка нет сейчас? Что есть для детей?
- есть ли: карусели, батут, машинки и прочее?
- сохранился ли мини зоопарк?
- в аквапарке детский бассейн какой глубины?
Извините за столько вопросов и спасибо за ответ 17.01.
Заранее благодарю за ответы на эти вопросы.
С уважением, Ольга.

Добрый день, уважаемая Ольга!
Да, совершенно верно, Вы сможете повысить категорию номера по приезду в отель, но в случае наличия свободных номеров. Доплата будет составлять 15 евро в сутки.
Тип2 - семейный номер, состоящий из двух комнат.
Тип 3 - сесмейный номер, состоящий из трёх комнат. Он же Family Suit.
Номера категории "Вилла" - трехэтажные семейные номера. Данная категория не представлена к продаже.
В числе объектов инфраструктуры отеля луна-парк более не представлен. На его месте организован большой мини-клуб, представленный к услугам гостей всех трех отелей сети VONRESORT. В мини-клубе есть несколько каруселей, также, на территории отеля расположена игровая комната с различными развлечениями для детей. Услуги являются платными. Мини-зоопарк на территории отеля есть. Глубина детского бассейна составляет 90 см.
Будьте добры, вышлите адрес электронной почты, на который мы сможем отправить концепцию отеля на сезон 2018.
С уважением,
VONRESORT Hotels
Отдел по работе с гостями

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Уважаемая Ольга!
Концепция отеля была выслана на указанный адрес электронной почты!
С уважением,
VONRESORT Hotels
Отдел по работе с гостями
Доброго времени суток! Планируем приехать отдыхать в сентябре в следующем составе: бабушка, мама, папа, 3 ребёнка (5л, 3г, 1г) в связи с этим ряд вопросов:
1. Если едем на 20-21 ночь, то посещаем ля-карте 1раз за прибывание?
2. Можно ли попросить фото веранды/балкона номера Family Suit, т.к планируем вечер проводить там.
3. Туристы упоминают луна-парк на территории отеля: подскажите платный ли он и какие аттракционы там есть для малышей?
4. Интересует есть ли свежевыжатые соки согласно концепции Ultra All Inclusive.
5. Бар на пляже в обед предлагает только фастфуд, правильно? Это бургеры или бывает пицца например?
6. Интересуют какие импортные напитки входят в концепцию UAI. Если есть возможность скинуть на почту Alena.valeeva@gmail.com

Добрый день, уважаемая Алена!
Благодарим за интерес, проявленный к отелям сети VONRESORT!
С удовольствием ответим на интересующие Вас вопросы!
1) Согласно концепции отеля, посещение ресторанов A'la Carte является платным. Стоимость составляет 10 евро с человека, за исключением детей в возрасте до 12 лет, для которых посещение является бесплатным (при выборе детского меню). А также, в ресторанах данной категории, алкогольные напитки являются платными.
2) В число объектов инфраструктуры отеля луна-парк более не входит. На его месте организован большой мини-клуб, открытый к услугам гостей всех трех отелей сети VONRESORT.
3) Свежевыжатые соки предоставляются гостям по предварительному заказу в баре.
4) В меню снек-бара на пляже представлены салаты, закуски, картофельные кроккеты, наггетсы, гамбургеры, картофель-фри и т.п. ассортимент блюд, фрукты, сладкий стол.
5) В концепцию UALL входят напитки импортного производства, такие как вермут, текила, виски, ликер.
Интересующая Вас информация будет выслана на указанный адрес электронной почты.
С уважением,
VONRESORT Hotels
Отдел по работе с гостями
Здравствуйте!,скажите пожалуйста как по вашему мнению,уместятся ли две детские кроватки в стандартном номере? У вас кроватки-манежи или деревянные?

Добрый день, уважаемая Елена!
Позвольте поблагодарить Вас за интерес, проявленный к отелям сети VONRESORT!
В стандартном номере возможно разместить две детские кроватки-манеж, однако позвольте заметить, что, по причине небольшого размера данной категории номера, проживание в нем может вызвать ряд неудобств, связанных с нехваткой свободного пространства в номере.
С уважением,
VONRESORT Hotels
Отдел по работе с гостями
Вопрос к отелю и может к отдыхающим, середина-конец мая какая вода в бассейне? Достаточно ли теплая будет?) Бассейны я так понимаю без подогрева ведь...

Уважаемая Ольга!
Средняя температура воды в бассейне в дневное время на интересующий Вас период составляет 20°С.
С уважением,
VONRESORT Hotels
Отдел по работе с гостями
Добрый день. Были уже в вашем отеле в прошлом году. Планируем в мае приехать к вам. Предоставляет ли ваш отель скидку на повторный приезд?
Что для этого необходимо?
Бронировали ваш отель через тур. агентство.

Добрый день, уважаемая Ольга!
Благодарим за предпочтение, отданное отелям сети VONRESORT!
Скидочной системы для повторно приезжающих гостей в отеле не предусмотрено. Этот вопрос Вы можете уточнить у агенства, в котором приобретали тур.
В свою очередь, в отеле предусмотрена бонусная программа для постоянных гостей, в которую входит приветственная тарелка фруктов и открытка, отправляемые в номер в день заезда гостей!
Надеемся на скорую встречу!
С уважением,
VONRESORT Hotels
Отдел по работе с гостями
Здравствуйте! Планируем отдыхать в вашем отеле. Вопросы: 1. Есть ли межкомнатная дверь в фемели номере?
2. Есть ли меню для детей до 2х лет?
3. Сколько киллометров до пляжа?
4. Ультра все включено - алкоголь только местного производства или импортного тоже?

Добрый день, уважаемая Татьяна!
Позвольте поблагодарить Вас за интерес, проявленный к отелям сети VONRESORT!
С удовольствием ответим на интересующие Вас вопросы!
1) Межкомнатная дверь в номерах категории Family есть.
2) В главном ресторане отеля к Вашим услугам представлен детский буфет, в который входят отварные овощи, мясо, птица, каши. Для измельчения пищи к услугам гостей в открытом доступе представлен блендер, а также, при необходимости подогрева пищи, есть микроволновая печь.
3) Время в пути до пляжа пешей прогулкой составляет 7 минут. Также, от здания Рецепции, с 09:00-18:00, каждые 5 минут функционирует сервис, который отвозит гостей до пляжа и обратно. Время в пути составляет 2-3 минуты.
4) В систему UALL входит обслуживание в барах и ресторанах отеля 24 часа в сутки, а также алкогольные напитки как местного, так и импортного производства.
Надеемся на встречу с Вами!
С уважением,
VONRESORT Hotels
Отдел по работе с гостями
Здравствуйте! Планируем отдыхать в вашем отеле. Вопросы: 1. Есть ли межкомнатная дверь в фемели номере?
2. Есть ли меню для детей до 2х лет?
3. Сколько киллометров до пляжа?
4. Ультра все включено - алкоголь только местного производства или импортного тоже?
Удалить вопрос
Читать полностью наhttps://tophotels.ru/hotel/al17417/questions?utm_source=FAQ&utm_medium=email&utm_campaign=confirmquestion&id=752098

Добрый день, уважаемая Татьяна!
Позвольте поблагодарить Вас за интерес, проявленный к отелям сети VONRESORT!
С удовольствием ответим на интересующие Вас вопросы!
1) Межкомнатная дверь в номерах категории Family есть.
2) В главном ресторане отеля к Вашим услугам представлен детский буфет, в который входят отварные овощи, мясо, птица, каши. Для измельчения пищи к услугам гостей в открытом доступе представлен блендер, а также, при необходимости подогрева пищи, есть микроволновая печь.
3) Время в пути до пляжа пешей прогулкой составляет 7 минут. Также, от здания Рецепции, с 09:00-18:00, каждые 5 минут функционирует сервис, который отвозит гостей до пляжа и обратно. Время в пути составляет 2-3 минуты.
4) В систему UALL входит обслуживание в барах и ресторанах отеля 24 часа в сутки, а также алкогольные напитки как местного, так и импортного производства.
Надеемся на встречу с Вами!
С уважением,
VONRESORT Hotels
Отдел по работе с гостями

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Здравствуйте, что то я так и не нашла концепцию UAL на 2018 год, можете еще раз вы ...

Добрый день!
1. Скажите, пожалуйста, можно ли гулять на территориях отелей Coast и El ...

Скажите у отеля свой пляж! Апочему он находится на второй линии?

Здравствуйте! Вышлите, пожалуйста, концепцию UAI лето 2018 на адрес pribylova@gmail.c ...

zemlynkina81@mail.ru пришлите, пожалуйста, концепцию UAI на 2018 год.

Здравствуйте. Забронировали номера у вас на 29 июня. Вышлите пожалуйста номерной фонд ...

Добрый день!
Собираемся к вам в отель с 14 мая, хотелось узнать концепцию UAI на 2018 ...

Здравствуйте. Планируем отдых в вашем отеле с 25 мая 2018 года. Подскажите температур ...

Добрый день!Приедем отдыхать в Ваш отель 28 июня 2018 г.Пожалуйста, отправьте на почт ...

Добрый день.
Планируем в августе приехать в ваш отель. 2 взрослых и 2детей
Подскажите ...

Здравствуйте
Едем к вам в июне. 2 взрослых и ребенок 1,5 года, в номере стандарт.
Под ...

Доброго времени суток! Планируем приехать отдыхать в сентябре в следующем составе: ба ...

Добрый день. Едем к вам в отель 23.05 с двумя маленькими детьми, подскажите примерную ...

Добрый день!
1. Я правильно поняла в ответе на свой вопрос, что если на наши даты бу ...

Доброго времени суток! Планируем приехать отдыхать в сентябре в следующем составе: б ...

Здравствуйте!,скажите пожалуйста как по вашему мнению,уместятся ли две детские кроват ...

Вопрос к отелю и может к отдыхающим, середина-конец мая какая вода в бассейне? Достат ...

Добрый день. Были уже в вашем отеле в прошлом году. Планируем в мае приехать к вам. П ...

Здравствуйте! Планируем отдыхать в вашем отеле. Вопросы: 1. Есть ли межкомнатная двер ...

Здравствуйте! Планируем отдыхать в вашем отеле. Вопросы: 1. Есть ли межкомнатная двер ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
62%
Number of answers
Добрый день, уважаемая Юлия!
Информация выслана на указанный адрес электронной почты!
С уважением,
VONRESORT Hotels
Отдел по работе с гостями