Questions and answers
All questions - 892
25.01.2018
11:53
Доброе утро...забронировали ваш отель с 1-ое июня..Просьба,вышлите,пожалуйста, концепцию UAL на 2018 год, на электронную почту: ani.rusenova@gmail.com ..Заранее спасибо за ответ...
25.01.2018
10:36
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, какие активные виды деятельности предусмотрены на лето 2018 (аэробика, волейбол и т.п.)
Guest Relation
Hotel representative
26.01.18
11:20
Добрый день, уважаемая Зинаида!
Благодарим за интерес, проявленный к отелям сети VONRESORT!
В число развлекательных мероприятий, проводимых анимационной командой в дневное время, входит утренняя гимнастика, водная аэробика, воллейбол, игра Boccia, дартс, настольный теннис, степ-аэробика.
Надеемся на скорую встречу!
С уважением,
VONRESORT Hotels
Отдел по работе с гостями
25.01.2018
08:50
Добрый день! Будем у Вас отдыхать с 29 июля 2018. Мы едим 2 семьи (4 взрослых 4 детей)забронировали 2 -х комнатный номер, скажите есть ли возможность поселить нас в один домик?
Пожалуйста, отправьте на почту Abrarova-gulnaz@mail.ru концепцию отеля на 2018 год.
Guest Relation
Hotel representative
26.01.18
11:27
Добрый день, уважаемая Гульназ!
В первую очередь позвольте поблагодарить Вас за выбор отелей сети VONRESORT в качестве места для проведения отдыха!
Будьте добры, пришлите повторный запрос, касающийся пожеланий насчет размещения ближе к дате приезда, и мы, в свою очередь, сделаем необходимые пометки в регистрационной системе отеля. В день Вашего заезда сотрудники Отдела Рецепции, в зависимости от заселенности отеля, постараются максимально учесть и удовлетворить указанные Вами пожелания.
Концепция отеля на сезон 2018 была выслана на указанный адрес электронной почты.
С нетерпением ждем встречи!
С уважением,
VONRESORT Hotels
Отдел по работе с гостями
25.01.2018
08:04
Доброе утро...забронировали ваш отель с 22 мая по 1-ое июня..Просьба,вышлите,пожалуйста, концепцию UAL на 2018 год, на электронную почту: antoninask@mail.ru...Заранее спасибо за ответ...
Guest Relation
Hotel representative
26.01.18
10:53
Добрый день, уважаемая Антонина!
Информация выслана на указанный адрес электронной почты!
С уважением,
VONRESORT Hotels
Отдел по работе с гостями
24.01.2018
18:56
Здравствуйте, что то я так и не нашла концепцию UAL на 2018 год, можете еще раз выслать адрес эл. почты baerle@yandex.ru
Guest Relation
Hotel representative
26.01.18
10:43
Добрый день, уважаемая Юлия!
Информация выслана на указанный адрес электронной почты!
С уважением,
VONRESORT Hotels
Отдел по работе с гостями
24.01.2018
14:53
Добрый день!
1. Скажите, пожалуйста, можно ли гулять на территориях отелей Coast и Elite? Не пользоваться их инфраструктурой, а просто для разнообразия прогуляться, с ребенком на качелях покататься, посмотреть их территории, зайти в их магазины???
2. Соки свежевыжатые Вы кому-то отвечали, что под заказ. Платно ли, сколько стоит и как заказывать?
3. Мороженое тоже не поняла - есть ли в ресторане или барах бесплатное?
4. Можно ли прислать ассортимент бара, т.е. какие напитки, коктейли в барах, прямо фото из барного меню.
В прошлый раз когда были, то пока разберёшься что предлагают, то очередь соберётся. Бармены не любят когда клиент не знает что хочет. А мы мало пьющие и не разбираемся что с чем, а иногда хочется в отпуске.
Спасибо за внимание. Жду ответа.
С уважением, Ольга.
Guest Relation
Hotel representative
27.01.18
12:39
Добрый день, уважаемая Ольга!
В первую очередь позвольте поблагодарить за интерес, проявленный к отелям сети VONRESORT!
С удовольствием ответим на интересующие Вас вопросы!
1) Гости, проживающие на территории VONRESORT Golden Beach , могут беспрепятственно посещать всю территорию, на которой расположены отели данной сети, без получения каких-либо услуг и пользования объектами инфраструктуры.
2) Свежевыжатые соки заказываются непосредственно в баре. Данная услуга является платной. Ориентировочная стоимость - 3 евро.
3) Бесплатное мороженое представлено на ужине в главном ресторане отеля.
4) В данный момент отель готовится к началу нового летнего сезона, вся информация, касающаяся меню, питания и т.п. находится в разработке. По этой причине какой-либо точной и достоверной информации, на данный момент, мы Вам предоставить не можем.
С нетерпением ждем встречи с Вами!
С уважением,
VONRESORT Hotels
Отдел по работе с гостями
23.01.2018
19:33
Скажите у отеля свой пляж! Апочему он находится на второй линии?
Guest Relation
Hotel representative
26.01.18
11:42
Добрый день, уважаемый Олег!
Благодарим за интерес, проявленный к отелям сети VONRESORT!
Для гостей отеля VONRESORT Golden Beach, также как и для гостей VONRESORT Golden Coast и VONRESORT Elite, предусмотрен свой отдельный пляж.
Отель VONRESORT Golden Beach, ввиду своей небольшой отдаленности от пляжа, считается отелем, расположенным на второй береговой линии.
С уважением,
VONRESORT Hotels
Отдел по работе с гостями
23.01.2018
18:37
Здравствуйте! Вышлите, пожалуйста, концепцию UAI лето 2018 на адрес pribylova@gmail.com
Благодарю!
Guest Relation
Hotel representative
26.01.18
10:38
Добрый день, уважаемая Александрина !
Информация выслана на указанный адрес электронной почты!
С уважением,
VONRESORT Hotels
Отдел по работе с гостями
22.01.2018
12:41
zemlynkina81@mail.ru пришлите, пожалуйста, концепцию UAI на 2018 год.
Guest Relation
Hotel representative
22.01.18
14:22
Добрый день, уважаемая Светлана!
Информация выслана на указанный адрес электронной почты!
С уважением,
VONRESORT Hotels
Отдел по работе с гостями
Елена
Chelyabinsk Турист
22.01.18
14:33
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Guest Relation
Hotel representative
22.01.18
14:45
Отправили на zemlynkina81@mail.ru , проверьте еще раз.
С уважением,
VONRESORT Hotels
Отдел по работе с гостями
21.01.2018
10:57
Здравствуйте. Забронировали номера у вас на 29 июня. Вышлите пожалуйста номерной фонд гостиницы и концепцию лето 2018 на эл.почту gbadreeva@mail.ru
Guest Relation
Hotel representative
22.01.18
12:37
Добрый день, уважаемая Светлана!
Информация выслана на указанный адрес электронной почты!
С уважением,
VONRESORT Hotels
Отдел по работе с гостями
21.01.2018
08:34
Добрый день!
Собираемся к вам в отель с 14 мая, хотелось узнать концепцию UAI на 2018год и чем пополняется мини-бар в номере?
Заранее, спасибо!
Guest Relation
Hotel representative
22.01.18
12:36
Добрый день, ув. Елена!
Благодарим за предпочтение, отданное отелям сети VONRESORT!
В мини- баре только вода.
Укажите пожалуйста адрес электронной почты, чтобы мы могли выслать Вам онцепцию отеля.
С уважением,
VONRESORT Hotels
Менеджер Отдела по работе с гостями
Людмила САЙГЫЛЫ
20.01.2018
22:23
Здравствуйте. Планируем отдых в вашем отеле с 25 мая 2018 года. Подскажите температуру воды в море ибассейнах в это время. Вышлите, пожалуйста, концепцию отеля ультро все включено на почту ivanchikova@obninsk.ru
Guest Relation
Hotel representative
22.01.18
12:33
Добрый день, уважаемые гости!
Благодарим за предпочтение, отданное отелям сети VONRESORT!
С удовольствием ответим на Ваши вопросы!
В мае температура воды в бассейне составляет 25 градусов, температура воды в море - 24 градусов, а температура воздуха в дневные часы поднимается до 35 градусов, в ночное время - 25 градусов.
Информация выслана на указанный адрес электронной почты!
По любым интересующим Вас вопросам обращайтесь к нам, будем рады помочь!
С уважением,
VONRESORT Hotels
Менеджер Отдела по работе с гостями
Людмила САЙГЫЛЫ
20.01.2018
14:19
Добрый день!Приедем отдыхать в Ваш отель 28 июня 2018 г.Пожалуйста, отправьте на почту концепцию отеля на лето 2018 г. и условия аренды на пирсе.Заранее благодарна.
Guest Relation
Hotel representative
22.01.18
12:25
Добрый день, уважаемая Ольга!
Благодарим за предпочтение, отданное отелям сети VONRESORT!
Укажите пожалуйста адрес электронной почты.
С уважением,
VONRESORT Hotels
Менеджер Отдела по работе с гостями
Людмила САЙГЫЛЫ
Ольга
Moscow Турист
27.02.18
11:30
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
19.01.2018
15:43
Добрый день.
Планируем в августе приехать в ваш отель. 2 взрослых и 2детей
Подскажите пожалуйста:
1. В стандартном номере есть одна большая кровать и доп место? и можно ли тогда в нее еще поставить детскую кроватку?
2. Есть ли горшки или нет?
3.как далеко до моря?
4, скиньте пожалуйста концепцию ультра все включено на 2018г. на адрес Gytsalova@yandex.ru
Guest Relation
Hotel representative
20.01.18
10:20
Добрый день, уважаемые гости!
Благодарим за предпочтение, отданное отелям сети VONRESORT!
1) В стандартном номере предусмотрены два типа отдельно стоящих кроватей: односпальная и двуспальная. Детская кроватка-манеж может быть предоставлена в номер по запросу гостей. Однако, позвольте заметить, что это может создать некий дискомфорт, связанный с нехваткой пространства в номере.
2) Из гигиенических соображений, детские горшки в отеле не предусмотрены.
3) От здания Рецепции до пляжа время в пути пешей ходьбой составляет в среднем 7 минут. Также, от здания Рецепции ежедневно с 09:00 до 18:00 каждые 5 минут функционирует сервис, который отвозит гостей до пляжа и обратно. Время в пути составляет2-3 минуты.
4) Концепция отеля выслана на указанный адрес электронной почты.
С нетерпением ждем встречи с Вами!
С наилучшими пожеланиями,
VONRESORT Hotels
Отдел по работе с гостями
19.01.2018
11:49
Здравствуйте
Едем к вам в июне. 2 взрослых и ребенок 1,5 года, в номере стандарт.
Подскажите пожалуйста количество и ширину кроватей в таком номере?
Будет ли полноценная двуспальная кровать или две сдвинутые?
Marina
Novosibirsk Турист
20.01.18
02:44
Здравствуйте , мы жили таким же составом в стандартном номере. В номере была одна большая двуспальная кровать и одна односпальная. Ширину в см не скажу, стандартная кровать, очень удобная. При желании можно сдвинуть и получится большая 3спальная))
Guest Relation
Hotel representative
20.01.18
09:54
Уважаемый Александр!
В первую очередь позвольте поблагодарить Вас за выбор отелей сети VONRESORT в качестве места для проведения отдыха!
В номере категории 'Standart' с указанным Вами размещением предусмотрены отдельно стоящая односпальная кровать размером 90х190, а также двуспальная кровать размером 180х200.
С нетерпением ждем встречи в новом сезоне 2018!
С уважением,
VONRESORT Hotels
Отдел по работе с гостями
Алена КЕСКИН
18.01.2018
13:46
Доброго времени суток! Планируем приехать отдыхать в сентябре в следующем составе: бабушка, мама, папа, 3 ребёнка (5л, 3г, 1г) в связи с этим ряд вопросов:
1. Если едем на 20-21 ночь, то посещаем ля-карте 1раз за прибывание?
2. Можно ли попросить фото веранды/балкона номера Family Suit, т.к планируем вечер проводить там.
3. Туристы упоминают луна-парк на территории отеля: подскажите платный ли он и какие аттракционы там есть для малышей?
4. Интересует есть ли свежевыжатые соки согласно концепции Ultra All Inclusive.
5. Бар на пляже в обед предлагает только фастфуд, правильно? Это бургеры или бывает пицца например?
6. Интересуют какие импортные напитки входят в концепцию UAI. Если есть возможность скинуть на почту Alena.valeeva@gmail.com
Guest Relation
Hotel representative
18.01.18
15:22
Добрый день, уважаемая Алена!
Благодарим за интерес, проявленный к отелям сети VONRESORT!
С удовольствием ответим на интересующие Вас вопросы!
1) Согласно концепции отеля, посещение ресторанов A'la Carte является платным. Стоимость составляет 10 евро с человека, за исключением детей в возрасте до 12 лет, для которых посещение является бесплатным (при выборе детского меню). А также, в ресторанах данной категории, алкогольные напитки являются платными.
2) В число объектов инфраструктуры отеля луна-парк более не входит. На его месте организован большой мини-клуб, открытый к услугам гостей всех трех отелей сети VONRESORT.
3) Свежевыжатые соки предоставляются гостям по предварительному заказу в баре.
4) В меню снек-бара на пляже представлены салаты, закуски, картофельные кроккеты, наггетсы, гамбургеры, картофель-фри и т.п. ассортимент блюд, фрукты, сладкий стол.
5) В концепцию UALL входят напитки импортного производства, такие как вермут, текила, виски, ликер.
Интересующая Вас информация будет выслана на указанный адрес электронной почты.
С уважением,
VONRESORT Hotels
Отдел по работе с гостями
Алена Валеева
Kazan Турист
18.01.18
19:59
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Guest Relation
Hotel representative
19.01.18
10:09
Уважаемая Алена!
Информация была отправлена на указанный адрес электронной почты.
С уважением,
VONRESORT Hotels
Отдел по работе с гостями
Алена Валеева
Kazan Турист
19.01.18
13:40
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Guest Relation
Hotel representative
20.01.18
09:46
Уважаемая Алена!
Стоимость услуги 'late check-out' зависет от промежутка времени, на который Вы хотите продлить номер.
До 15:00 стоимость составляет 30 евро; до 18:00 - 40 евро; до 23:00 - 50 евро.
Надеемся на скорую встречу!
С уважением,
VONRESORT Hotels
Отдел по работе с гостями
18.01.2018
12:45
Добрый день. Едем к вам в отель 23.05 с двумя маленькими детьми, подскажите примерную температуру воды в море в конце мая и пришлите, пожалуйста, концепцию Лето 2018 на почту Kriva-Igor@yandex.ru.
Guest Relation
Hotel representative
18.01.18
15:02
Добрый день, уважаемый Игорь!
Благодарим за выбор отелей сети VONRESORT в качестве места для проведения отдыха!
Средняя температура воды в море в интересующий Вас период составляет 20°.
Концепция отеля на летний сезон 2018 выслана на указанный адрес электронной почты!
Надеемся на скорую встречу!
С уважением,
VONRESORT Hotels
Отдел по работе с гостями
18.01.2018
09:19
Добрый день!
1. Я правильно поняла в ответе на свой вопрос, что если на наши даты будут свободные номера Фэмили сьют, то можно поменять категорию номера и доплатить за Фэмили Сьют 15 евро в сутки? Фэмили сьют - это 3-х комнатный номер с мини кухней? Мы жили в таком.
2. Посмотрели Вашу карту, которая с 2015 года осталась. Прокомментируйте типы номеров:
- тип 2 Сьют рум
- тип 3 Фэмили сьют
- тип 4 Вилла
Мы жили на аллее напротив фигуры Жирафа, недалеко от мини зоопарка.
Там какие Сьюты?
3. Пришлите концепцию лето 2018.
4. Луна- парка нет сейчас? Что есть для детей?
- есть ли: карусели, батут, машинки и прочее?
- сохранился ли мини зоопарк?
- в аквапарке детский бассейн какой глубины?
Извините за столько вопросов и спасибо за ответ 17.01.
Заранее благодарю за ответы на эти вопросы.
С уважением, Ольга.
Guest Relation
Hotel representative
18.01.18
12:18
Добрый день, уважаемая Ольга!
Да, совершенно верно, Вы сможете повысить категорию номера по приезду в отель, но в случае наличия свободных номеров. Доплата будет составлять 15 евро в сутки.
Тип2 - семейный номер, состоящий из двух комнат.
Тип 3 - сесмейный номер, состоящий из трёх комнат. Он же Family Suit.
Номера категории "Вилла" - трехэтажные семейные номера. Данная категория не представлена к продаже.
В числе объектов инфраструктуры отеля луна-парк более не представлен. На его месте организован большой мини-клуб, представленный к услугам гостей всех трех отелей сети VONRESORT. В мини-клубе есть несколько каруселей, также, на территории отеля расположена игровая комната с различными развлечениями для детей. Услуги являются платными. Мини-зоопарк на территории отеля есть. Глубина детского бассейна составляет 90 см.
Будьте добры, вышлите адрес электронной почты, на который мы сможем отправить концепцию отеля на сезон 2018.
С уважением,
VONRESORT Hotels
Отдел по работе с гостями
Ольга
Omsk Турист
18.01.18
17:43
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Guest Relation
Hotel representative
20.01.18
09:22
Уважаемая Ольга!
Концепция отеля была выслана на указанный адрес электронной почты!
С уважением,
VONRESORT Hotels
Отдел по работе с гостями
18.01.2018
00:22
Доброго времени суток! Планируем приехать отдыхать в сентябре в следующем составе: бабушка, мама, папа, 3 ребёнка (5л, 3г, 1г) в связи с этим ряд вопросов:
1. Если едем на 20-21 ночь, то посещаем ля-карте 1раз за прибывание?
2. Можно ли попросить фото веранды/балкона номера Family Suit, т.к планируем вечер проводить там.
3. Туристы упоминают луна-парк на территории отеля: подскажите платный ли он и какие аттракционы там есть для малышей?
4. Интересует есть ли свежевыжатые соки согласно концепции Ultra All Inclusive.
5. Бар на пляже в обед предлагает только фастфуд, правильно? Это бургеры или бывает пицца например?
6. Интересуют какие импортные напитки входят в концепцию UAI. Если есть возможность скинуть на почту Alena.valeeva@gmail.com
Guest Relation
Hotel representative
18.01.18
15:20
Добрый день, уважаемая Алена!
Благодарим за интерес, проявленный к отелям сети VONRESORT!
С удовольствием ответим на интересующие Вас вопросы!
1) Согласно концепции отеля, посещение ресторанов A'la Carte является платным. Стоимость составляет 10 евро с человека, за исключением детей в возрасте до 12 лет, для которых посещение является бесплатным (при выборе детского меню). А также, в ресторанах данной категории, алкогольные напитки являются платными.
2) В число объектов инфраструктуры отеля луна-парк более не входит. На его месте организован большой мини-клуб, открытый к услугам гостей всех трех отелей сети VONRESORT.
3) Свежевыжатые соки предоставляются гостям по предварительному заказу в баре.
4) В меню снек-бара на пляже представлены салаты, закуски, картофельные кроккеты, наггетсы, гамбургеры, картофель-фри и т.п. ассортимент блюд, фрукты, сладкий стол.
5) В концепцию UALL входят напитки импортного производства, такие как вермут, текила, виски, ликер.
Интересующая Вас информация будет выслана на указанный адрес электронной почты.
С уважением,
VONRESORT Hotels
Отдел по работе с гостями
17.01.2018
21:40
Здравствуйте!,скажите пожалуйста как по вашему мнению,уместятся ли две детские кроватки в стандартном номере? У вас кроватки-манежи или деревянные?
Guest Relation
Hotel representative
18.01.18
10:14
Добрый день, уважаемая Елена!
Позвольте поблагодарить Вас за интерес, проявленный к отелям сети VONRESORT!
В стандартном номере возможно разместить две детские кроватки-манеж, однако позвольте заметить, что, по причине небольшого размера данной категории номера, проживание в нем может вызвать ряд неудобств, связанных с нехваткой свободного пространства в номере.
С уважением,
VONRESORT Hotels
Отдел по работе с гостями
25.01.2018
11:53
Доброе утро...забронировали ваш отель с 1-ое июня..Просьба,вышлите,пожалуйста, концеп ...
answer
25.01.2018
10:36
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, какие активные виды деятельности предусмотрены н ...
answer
25.01.2018
08:50
Добрый день! Будем у Вас отдыхать с 29 июля 2018. Мы едим 2 семьи (4 взрослых 4 детей ...
answer
25.01.2018
08:04
Доброе утро...забронировали ваш отель с 22 мая по 1-ое июня..Просьба,вышлите,пожалуйс ...
answer
24.01.2018
18:56
Здравствуйте, что то я так и не нашла концепцию UAL на 2018 год, можете еще раз вы ...
answer
24.01.2018
14:53
Добрый день!
1. Скажите, пожалуйста, можно ли гулять на территориях отелей Coast и El ...
answer
23.01.2018
19:33
Скажите у отеля свой пляж! Апочему он находится на второй линии?
answer
23.01.2018
18:37
Здравствуйте! Вышлите, пожалуйста, концепцию UAI лето 2018 на адрес pribylova@gmail.c ...
answer
22.01.2018
12:41
zemlynkina81@mail.ru пришлите, пожалуйста, концепцию UAI на 2018 год.
answers
21.01.2018
10:57
Здравствуйте. Забронировали номера у вас на 29 июня. Вышлите пожалуйста номерной фонд ...
answer
21.01.2018
08:34
Добрый день!
Собираемся к вам в отель с 14 мая, хотелось узнать концепцию UAI на 2018 ...
answer
20.01.2018
22:23
Здравствуйте. Планируем отдых в вашем отеле с 25 мая 2018 года. Подскажите температур ...
answer
20.01.2018
14:19
Добрый день!Приедем отдыхать в Ваш отель 28 июня 2018 г.Пожалуйста, отправьте на почт ...
answers
19.01.2018
15:43
Добрый день.
Планируем в августе приехать в ваш отель. 2 взрослых и 2детей
Подскажите ...
answer
19.01.2018
11:49
Здравствуйте
Едем к вам в июне. 2 взрослых и ребенок 1,5 года, в номере стандарт.
Под ...
answers
18.01.2018
13:46
Доброго времени суток! Планируем приехать отдыхать в сентябре в следующем составе: ба ...
answers
18.01.2018
12:45
Добрый день. Едем к вам в отель 23.05 с двумя маленькими детьми, подскажите примерную ...
answer
18.01.2018
09:19
Добрый день!
1. Я правильно поняла в ответе на свой вопрос, что если на наши даты бу ...
answers
18.01.2018
00:22
Доброго времени суток! Планируем приехать отдыхать в сентябре в следующем составе: б ...
answer
17.01.2018
21:40
Здравствуйте!,скажите пожалуйста как по вашему мнению,уместятся ли две детские кроват ...
answer
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
62%
Number of answers
Добрый день, уважаемые гости!
Информация выслана на указанный адрес электронной почты!
С уважением,
VONRESORT Hotels
Отдел по работе с гостями