Questions and answers
All questions - 185
Добрый день! Есть ли в отеле услуги по организации поздравлений в честь дня рождения?
Хотим забронировать номер через букинг с завтраками, входи ли в стоимость посещение парка?
Добрый день! Как с острова добираться в Нячанг ? Канатная дорого, или катер, входит в стоимость тура ?

В стоимость тура входит катер. Он ходит каждые 30 минут, по расписанию. Время в пути от острова до материка 5-7 минут. Пользоваться можно неограниченное количество раз.

Добрый день. Если Вы проживаете в отеле , катер бесплатный) отправляется в течение дня каждый час... могу и ошибаться.. с расписанием обязательно ознакомят при заселении

Канатку разок стоит попробовать. Рекомендую катер. Из личного опыта.
Добрый день! Сколько берут депозит при заселении в виллу?

Ответ предоставлен сотрудником Reservation Sales Agent отеля Vinpearl Nha Trang Resort - Ms.Tran Minh Mong Huyen : "Здравствуйте, уважаемый Виктор! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что размер депозита составит - VND 3,000,000 в сутки".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Так и было.
Из личного опыта.
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, порядок номеров у вилл, которые находятся на первой линии и у которых есть прямой выход через свой бассейн прямо на пляж (с детьми так намного удобнее). Хотим попробовать договориться с отелем о резервировании за нами именно такой виллы. Судя по фото там таких около 10 штук, а у остальных вилл после бассейна немного газона и дальше камни, на пляж сразу не пройдёшь.

Здравствуйте!
Там вообще нет вилл с прямым выходом на пляж.
Лучше возьмите номер с видом на море в самом корпусе.
Здравствуйте! Сколько будет стоить безлимитный билет в парк на взрослого и ребёнка 4-х лет, если покупать его именно в отеле?
Добрый день! Подскажите, у отеля VINPEARL NHA TRANG RESORT 5* есть лицензия или иной документ на медицинскую деятельность, по сан-куру
Добрый день, уважаемые сотрудники отеля!
Я турагент, 26.05.2019 г. по заявке № 4266603 (туроператор Пегас) вылетают туристы ( VITUSHENKO VIKTOR, USHAKOVA VALENTINA)-достаточно зрелого возраста. Они давно являются постоянными клиентами сети отелей Vinpearl. Дело в том, что самолет прибывает в Нячанг в 03:55 (предварительно), а заселение в отель только в 14:00 27.05.2019 г. Пожалуйста, если будет такая возможность, предоставьте данным туристам заселение раньше положенного времени. Буду очень вам благодарна.
Добрый день! Интересует вопрос: при бронировании САМОСТОЯТЕЛЬНО номера на сайте отеля на сутки (либо двое), питание FB, включается ли в стоимость указанную на сайте посещение парка ???? Либо отель предлагает бронь только за номер и питание???
Не включается.

Подтверждаю.
Скажите,кто там отдыхал,если там дорога к парку развлечений без кордонов,что б не платить за билет?

Вход через турникеты, +на входе присутствуют сотрудники парка.

Платить придётся . Вход или по картам отеля тли по билетам.

Вход в парк со стороны города - через канатную дорогу (без билета не попадешь), еще можно приехать на катере (но мне кажется,что катером могут воспользоваться только жители отеля), в этом случае вход в парк со стороны отеля (через турникет).
Вход в парк со стороны отеля осуществляется через турникет, по картам гостя (если у вас гостиница без доступа в парк, то не пройти никак). На входе стоит секьюрити и "помогает" с картами, просканировать их через аппарат. При сканировании карты, на экране монитора отображается ваше фото (которое делают на веб-камеру при заселении и первой выдаче ключей).
Доступ в парк можно купить на стойке ресепшена в своем отеле.

Однозначно нет. Даже если вы потеряли его внутри парка , выйдите с трудом.
У нас был отельный безлимит, отдыхая на своём пляже мы заплыли на территорию аквапарка. Вышли на берег без проблем, при чем в аквапарк, посмотрели территорию . Стали выходить, нас не выпускают. Идите обратно в парк или покажите билеты. Мы сказали что с этого соседнего отеля и пропуска на лежаке. Бесполезно. Через полчаса выяснения отношений, скандал заметил спасатель с нашего пляжа и подтвердил что мы с отеля. Нам хватило приключений.
На самом деле, лень одеваться , идти на ресепшн, ждать машину которая отвезёт тебя в аквапарк, затем там идти до цели, искать лежаки , брать полотенца, думать о вещах пока катаешься , так как реально могут украсть. Когда у тебя этот парк на все включено и на одном пляже, просто в паре шагов, мелкое ограждение. Просто зайди в купальнике и выйди.
Там все равно охрана сидит и камеры везде, пусть проверяют пропуска. Зачем так усложнять вход для отдыхающих.
Здравствуйте,хотим на сутки забронировать номер.2 взрослых и один ребёнок 7 лет.Скажите мы сможем посещать парк развлечений безплатно?

Нет, надо покупать билеты.

Маловероятно.

Ответ предоставлен сотрудником Nguyen Thi Thuy Duong (Ms.) - Reservation Department отеля VINPEARL NHA TRANG RESORT 5*:
"Здравствуйте, уважаемый Евгений! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что наш отель предоставляет пакет - номер, включающий завтрак (или полный пансион) с неограниченным доступом Vineland Amusepark.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
как выглядят бунгало ? что то я их не вижу на фото

может Вы имели ввиду виллу?

Ответ предоставлен сотрудником Nguyen Thi Thuy Duong (Ms.) - Reservation Department отеля VINPEARL NHA TRANG RESORT 5*:
"Здравствуйте, уважаемый Андрей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у нас есть вилла, фото Вы можете посмотреть на официальном сайте отеля».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте !
Подскажите , пожалуйста, почему в отель нельзя приносить продукты питания ?
И почему если приносишь нужно заплатить 50$?
Кто -то может пояснить ?
Хотим с ребёнком поехать именно в этот отель, но платить каждый раз по 50$?
Как же питаются тогда маленькие дети ?

Мы проносили в отель , но не в ресторан и с нас никто денег не требовал

Можно)Только чтобы не видели.Мы в рюкзаках проносили и доставку заказывали с материка,все ок

Мы проносили в рюкзаках и непрозрачных пакетах. Ехали с материка на катере (не канаткой). Никаких вопросов не было. Ничего не доплачивали. Кушали, пили в номере. Бывали случаи даже выносили посуду (вилки, ножи) из ресторана, чтоб порезать фрукты в номере. Естественно посуду оставляли в номере - ее потом уносили без проблем. Главное сильно не афишировать и перед носом у всех не трясти "вот, несу продукты в номер".

Ответ предоставлен сотрудником -Tran Thi Thuy Hang (Ms.) - Reservation Department отеля VINPEARL NHA TRANG RESORT 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Вероника! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что все продукты питания и напитки, подаваемые в нашем отеле, должны быть организованы через обслуживание номеров, к Вашему счету будет добавлено 50$ за пронос еды и напитков, приобретенных за пределами отеля.
Подробнее о правилах отеля здесь:
https://www.vinpearl.com/vi/rule/
https://www.vinpearl.com/vi/regulation/ ».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Подскажите пожалуйста.
Везде пишут, что в отеле нельзя курить. Как быть курильщикам?

На балконе стоит пепельница и спички. И на территории я видела курящих

Ещё в ресторане есть столики для курящих. Только туда постоянно прутся мамаши с детьми.

Ответ предоставлен сотрудником Reservation Sales Agent отеля Vinpearl Nha Trang Resort - Ms. Ly Ngoc Bao Tran: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что курить можно на балконе или вне отеля".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Есть отведённые места и в барах

Курить можно,только не в номере.

возле лифтов тоже стоят пепельницы, но мы ни разу не видели курильщиков на территории отеля

Всё от культуры внутренней типа и потребностей.
И запрещено. Но для туристов всё можно в допустимых пределах.
Из личного опыта.
Подскажите, есть ли в отеле услуга предоставления горшков для детей? А также интересует стоимость билета в парк для ребёнка, которому меньше 4 лет (есть документ), но который выше 1м (~104 см) - уже платно будет?

Ответ предоставлен сотрудником Reservation Sales Agent Службы Sales & Marketing отеля Vinpearl Nha Trang Resort - Ms. Ly Ngoc Bao Tran: "Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что дети до 1 м ростом проходят бесплатно, а ростом 1 м - 1,4 м оплачивают 700.000 VND".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Мы брали всё включено и парк тоже, поэтому не знаю

Покупайте билеты на ресепшн отеля и все будет хорошо. Зайдёте с ребёнком до 4 лет бесплатно. Ещё плюс в том, что вы можете по этому билету войти в этот день в парк несколько раз. Например, утром приехали в парк, в обед вернулись в отель, позже снова поехали в парк. Если возьмёте билет уже у парка, такой возможности у вас не будет.

Горшок наверное лучше взять свой. Мы не видели, чтоб предлагали горшки. Даже в кидс клубе у них вроде как мини-унитазы. Рекомендуем взять складной 2 в 1 горшок-сиденье на унитаз.

Здравствуйте ! Подскажите .Сколько стоит посещение Парка развлечений если мы отдыхаем в отеле есть ли какие скидки? В отель едем второй раз.У тур оператора безлимитку брать не стали.Причина Нас трое взрослых и инфант. Двое взрослых в парк развлечений ходить не будут .Только один с ребёнком. Тур оператор обязывает оплачивать безлемитное посещение на всех . Очень странно .Хотелось бы белемитное посещение оплатить на двоих. Что нам делать ?

Безлимит можно купить здесь. Вероятно выйдет дешевле чем у туроператора за четверых. Здесь после обеда бывают русские девчонки на ресепшене, они все подскажут.
Добрый день! Подскажите возможно ли забронировать самим нужное количество дней для отдыха и какова будет стоимость дня по системе все включено на двоих взрослых и два ребёнка ( 7 лет и 2.7) на период с 25.07.19 . Ответ можно на почту E787EK@yandex.ru Спасибо.

Уважаемая Юлия! Укажите, пожалуйста, желаемый период пребывания в отеле, чтобы мы смогли связаться с отелем и предоставить ответ на Ваш вопрос. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

Вероятно можно, раз есть сайт с системой бронирования. Или букинг вам в помощь. Задайте вопрос в отель, через этот сайт. Мне ответили на все вопросы.
Подскажите пожалуйста! Возможно ли приносить фрукты и другие продукты в номер? Едем с ребенком, вопрос очень для нас важный.

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservation отеля VINPEARL RESORT NHA TRANG - Ms. DO HOANG MAI PHUONG: "Здравствуйте, уважаемая Надежда! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что все напитки и еду можно заказать через Room Service нашего отеля. Если Вы хотите приносить питание с собой, то необходимо будет оплатить 50 USD".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Можно, проблем не было
Здравствуйте, Александра.
Не дождался вашего ответа. Задал вопрос тур-оператору. А посмотрев отзывы сразу задаю вопрос.
Сколько стоит на месте доплатить за 10 ужинов (и сколько стоит 1 ужин). Говорят дешевле брать обед+ужин, это так?
Спасибо. Надеюсь получить ответы на ВСЕ вопросы)

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservation отеля Vinpearl Nha Trang Resort - Ms. Ly Ngoc Bao Tran: "Здравствуйте, уважаемый Михаил! Благодарим Вас за обращение. Стоимость ужина в отеле - 700.000 VND на человека и обеда - 500.000 VND на человека".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Прошу сообщить - отправлен мой запрос в отель???

Ответ предоставлен сотрудником Reservation Agent отеля Vinpearl Nha Trang Resort - Mr. PHAN HỮU LỘC: "Здравствуйте, уважаемая Вера! Благодарим Вас за обращение. Вам необходимо направить данный запрос через туроператора. Вы можете перенести только обеды".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Добрый день! Есть ли в отеле услуги по организации поздравлений в честь дня рождения?

Хотим забронировать номер через букинг с завтраками, входи ли в стоимость посещение п ...

Добрый день! Как с острова добираться в Нячанг ? Канатная дорого, или катер, входит в ...

Добрый день! Сколько берут депозит при заселении в виллу?

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, порядок номеров у вилл, которые находятся на п ...

Здравствуйте! Сколько будет стоить безлимитный билет в парк на взрослого и ребёнка 4- ...

Добрый день! Подскажите, у отеля VINPEARL NHA TRANG RESORT 5* есть лицензия или иной ...

Добрый день, уважаемые сотрудники отеля!
Я турагент, 26.05.2019 г. по заявке № 42666 ...

Добрый день! Интересует вопрос: при бронировании САМОСТОЯТЕЛЬНО номера на сайте отеля ...

Скажите,кто там отдыхал,если там дорога к парку развлечений без кордонов,что б не пла ...

Здравствуйте,хотим на сутки забронировать номер.2 взрослых и один ребёнок 7 лет.Скажи ...

как выглядят бунгало ? что то я их не вижу на фото

Здравствуйте !
Подскажите , пожалуйста, почему в отель нельзя приносить продукты пит ...

Подскажите пожалуйста.
Везде пишут, что в отеле нельзя курить. Как быть курильщикам?

Подскажите, есть ли в отеле услуга предоставления горшков для детей? А также интересу ...

Здравствуйте ! Подскажите .Сколько стоит посещение Парка развлечений если мы отдыхае ...

Добрый день! Подскажите возможно ли забронировать самим нужное количество дней для о ...

Подскажите пожалуйста! Возможно ли приносить фрукты и другие продукты в номер? Едем ...

Здравствуйте, Александра.
Не дождался вашего ответа. Задал вопрос тур-оператору. А по ...

Прошу сообщить - отправлен мой запрос в отель???
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
81%
Number of answers
Из личного опыта-да.
Если ничего не поменялось.