Questions and answers
All questions - 185
Здравствуйте скажите пожалуйста! Чем отличается all и Питание FB завтра обед ужин - кто то писал тут что даже если брать все включено - алкоголь весь платный !!! Так ли это ??? Заранее спасибо
Добрый день. Отель не разрешает привозить продукты на остров.... а как быть если покупаешь корзинку фруктов перед вылетом? Ее как провозить?

Ответ предоставлен Vinpearl Resort Nha Trang, Reservation Department Tran Minh Mong Huyen (Ms.) : "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. За пронос еды и напитков, приобретенных за территорией отеля, отель взимает штраф 50$. Вы можете заказать фрукты через Room Service"
С уважением, Помощник Tophotels.ru

В отеле очень порядочный персонал. И досмотров НИКТО и НИГДЕ не устраивал. Провозите аккуратно в рюкзаках, сумках..и не тонну же фруктов вы повезете.

Все не так строго, как заявлено. Мы и алкоголь, и фрукты привозили по канатной дороге. Вообще никто вопросов нам не задавал - а что у вас в пакетах...

Можно корзину сдать при въезде на остров на главном рецепшен. Ее помесьят в холодное помещение, а вам выдадут номерок.
Здравствуйте. прилетаем в ваш отель10 мая. Забронирован номер ROH DELUXE .Узнала , что эти номера не все с балконами. этот вопрос можно будет решить по приезду, и в каком порядке?Или необходимо указывать просьбу о наличии балкона , при бронировании тура.
Hello. Arrive at your hotel on May 10th. ROH DELUXE room booked. I found out that these rooms are not all with balconies. this question can be resolved upon arrival, and in what order? Or is it necessary to indicate a request for a balcony when booking a tour

Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
Здравствуйте скажите пожалуйста! Чем отличается all и Питание FB завтра обед ужин - кто то писал тут что даже если брать все включено - алкоголь весь платный !!! Так ли это ??? Заранее спасибо

Ответ предоставлен Vinpearl Resort Nha Trang, Reservation Department Le Quynh Trang (Ms.) : "Здравствуйте, Марина! Благодарим Вас за обращение. В полный пансион входит только завтрак, обед и ужин. Описание системы ALL в приложении"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Девочки, здраствуйте! Давно написала вам! Вы не читаете. Пожалуйста прочтите мои писма в отель!

Ответ предоставлен Le Quynh Trang (Ms.) Reservation Sales Agent отеля Vinpearl Resort Nha Trang: «Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Good afternoon! Please tell me if the hotel provides a baby stroller? If so, is it paid or free?

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservation отеля Vinpearl Resort Nha Trang - Tran Minh Mong Huyen (Ms.) : "Здравствуйте, уважаемая Надежда! Благодарим Вас за обращение. В отеле нет сервиса аренды детских колясок".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Подскажите пожалуйста Кто ездил на все включено. Как качество алкоголя. И при этой системе безалкагольные напитки и вода
в неограниченном количестве. ??

Все за деньги, только вода в номере бесплатно, даже кофе и пиво на все включено, и на обеде и ужине соки за деньги!

Ответ предоставлен Le Quynh Trang (Ms.) Reservation Sales Agent отеля Vinpearl Resort Nha Trang: «Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Концепция в приложениии» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Только на ужин вино бесплатно
Остальные напитки за деньги все
Добрый день, подскажите, пожалуйста, по детскому меню, есть ли оно, сколько стоит, ребёнок 1,5 года.
В правилах отеля написано, что нельзя привозить в отель еду, а как насчёт еды для маленького ребёнка, фрукты, овощи, каши и тп.
Спасибо.

У нас были только завтраки и в ресторане есть островок детской еды. Там молочная кашка была и котлетки какие-то диетические. Провозить в отель можно все, но в закрытой сумке/рюкзаке. Мы мусор вывозили так же в город, но в принципе можно и в мусорке оставлять, главное, что б привезенное не доставляло доп работы уборщицам. Ну и не выставлять в открытую покупки в номере

Ответ предоставлен Le Quynh Trang (Ms.) Reservation Sales Agent отеля Vinpearl Resort Nha Trang: «Здравствуйте, Екатерина! Благодарим Вас за обращение. У нас нет детского меню. Приносить еду и напитки, купленные за территорией отеля, не разрешается. Отель берет штраф в размере VND 1,175,000. Также отель не несет ответственности за качество и безопасность таких продуктов» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Подскажите пожалуйста, есть ли возможность заказать питание Все включено? Можно ли не вносить депозит за номер, а расплачиваться наличными за услуги?

Ответ предоставлен Le Yen Nhi (Ms.) Reservation Sales Agent отеля Vinpearl Resort Nha Trang : «Здравствуйте, Надежда! Благодарим Вас за обращение. Вы можете забронировать питание Все включено через российских туроператоров. Депозит составляет Hotel room: VND1,000,000 за номер, Villa: VND 3,000,0000 за виллу. Если Гости отказываются вносить депозит, отель имеет право отказать в обслуживании. » С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Можно ли заказать ужин на берегу моря и сколько это будет стоить?

Ответ предоставлен Le Yen Nhi (Ms.) Reservation Sales Agent отеля Vinpearl Resort Nha Trang : «Здравствуйте, Кристина! Благодарим Вас за обращение. Организация романтического ужина на пляже 2,500,000 VND (пример в приложении). Комплексное меню - 1,000,000 ++ VND с человека, не включая напитки» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Спасибо
Приезжаем к Вам 17 Февраля 2020 года,у меня день рождения 28 февраля, подскажите есть ли какие-нибудь бонусы,и еще можно ли будет заказать ужин на берегу моря,сколько это стоит по стоимости?

Ответ предоставлен Oanh Reception отеля Vinpearl Resort Nha Trang : «Здравствуйте, Кристина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель предоставляет торт именинникам в качестве комплимента. Пожалуйста, обратитесь на ресепшен по прибытии относительно ужина» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, проблема с загрязненным морем решена? ???Туристы жалуются, что в море ужаcная грязь. Строительный мусор ,появившийся после сильных ливней. Невозможно купаться. Планировали после 5 января с детьми лететь. Теперь возник вопрос...

Ответ предоставлен VINPEARL RESORT NHA TRANG 5* , Reseption Vien: "Здравствуйте,Дарья! Благодарим Вас за обращение. Погода сейчас отличная для купания, море и пляж чистые." С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день! А по системе AI включены спиртные напитки?

Ответ предоставлен VINPEARL RESORT NHA TRANG 5*, Reservation Department Le Yen Nhi (Ms.) : "Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за обращение. По системе Al алкогольные напитки включены." С уважением, Помощник Tophotels.ru

Все за деньги, я вас уверяю, пиво стоит 80000, банка тайгера местного, в городе такое пиво стоит 8000, в 10 раз дешевле!, только на остров не провезешл, 50 баксов требуют))))

Добрый день! Какова цена поднять fb (уже включен билет в парк) до all на 2 человека? Можно это сделать при заселении?

Ответ предоставлен Le Yen Nhi (Ms.) , сотрудником Reservations отеля Vinpearl Resort Nha Trang: «Здравствуйте, Надежда! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что изменить систему питания нужно через Вашего туроператора до прибытия в отель» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте! Какая разница между пакетами « Все включено « и « Полный пансион « ?

Ответ предоставлен Le Yen Nhi (Ms.) , сотрудником Reservations отеля Vinpearl Resort Nha Trang: «Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в полный пансион входит только трехразовое питание без доступа в Vinpearl Land. Пакеты Все включено зависят от Вашего туроператора и включают также перекусы и доступ в Vinpearl Land» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Хочется получить ответ от руководства: зачем на пляже у моря закопали строительный мусор??? И сейчас это все выносит в море: цемент, штукатурка, обломки керпича. Купаться невозможно в этом болоте!! И это прям на пляже отеля!!!
Здравствуйте!
1. Вопрос по концепции питания AI - "Все включено". При данной концепции турист может пользоваться любыми ресторанами и барами в отеле, или есть ограничения и привязка к зданию проживания (здание Deluxe, здание Executive)?
2. При размещении 2+2 (4 и 8лет) в номере Grand junior suite, диван в гостиной может использоваться как спальное место (и какого он размера)?
Здравствуйте!
При проживании в номере делюкс возможно ли размещение 2-х мам и 2-х детей? Сколько в данном случае основных кроватей и дополнительных (не детских кроваток)?

Ответ предоставлен сотрудником Reservation Sales Agent отеля Vinpearl Nha Trang Resort - Ms. Le Yen Nhi: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. В данном номере можно размещаться 2 взрослым и 2 детям, основные места - 2 односпальные или 1 двуспальная кровати, дополнительно может быть предоставлена 1 кровать".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Планируем отдых в Ваш отель в феврале. Есть питание Все включено, что туда входит? Спасибо.

Ответ предоставлен Le Yen Nhi (Ms.) , сотрудником Reservations отеля Vinpearl Resort Nha Trang: «Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. Концепция в приложении» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Здравствуйте скажите пожалуйста! Чем отличается all и Питание FB завтра обед ужин - к ...

Добрый день. Отель не разрешает привозить продукты на остров.... а как быть если поку ...

Здравствуйте. прилетаем в ваш отель10 мая. Забронирован номер ROH DELUXE .Узнала , чт ...

Здравствуйте скажите пожалуйста! Чем отличается all и Питание FB завтра обед ужин - к ...

Девочки, здраствуйте! Давно написала вам! Вы не читаете. Пожалуйста прочтите мои писм ...

Good afternoon! Please tell me if the hotel provides a baby stroller? If so, is it pa ...

Подскажите пожалуйста Кто ездил на все включено. Как качество алкоголя. И при это ...

Добрый день, подскажите, пожалуйста, по детскому меню, есть ли оно, сколько стоит, ре ...

Подскажите пожалуйста, есть ли возможность заказать питание Все включено? Можно ли не ...

Можно ли заказать ужин на берегу моря и сколько это будет стоить?

Приезжаем к Вам 17 Февраля 2020 года,у меня день рождения 28 февраля, подскажите есть ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, проблема с загрязненным морем решена? ???Турист ...

Добрый день! А по системе AI включены спиртные напитки?

Добрый день! Какова цена поднять fb (уже включен билет в парк) до all на 2 человека? ...

Здравствуйте! Какая разница между пакетами « Все включено « и « Полный пансион « ?

Хочется получить ответ от руководства: зачем на пляже у моря закопали строительный му ...

Здравствуйте!
1. Вопрос по концепции питания AI - "Все включено". При данной концепци ...

Здравствуйте!
При проживании в номере делюкс возможно ли размещение 2-х мам и 2-х де ...

Планируем отдых в Ваш отель в феврале. Есть питание Все включено, что туда входит? Сп ...

Добрый день, хотим остановится в вашем отеле и забронировать номер с доступом в парк ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
81%
Number of answers
Отдыхали в отеле с 19.12.по 30.12.было питание НВ. Алкоголь брали с собой в аэропорту и в парке Винперлэнд ( если ехать в Нячанг, то к стоимости приплюсуйте стоимость такси и будет цена алкоголя дороже). В отеле пиво ОЧЕНЬ дорогое.При покупке тура нам рассчитывали питание все включено и НВ , разница была ощутимая , но видя в отеле бар на бассейне и то как подавали в ресторане алкоголь тем у кого все включено....я для себя сделала вывод, что мы правильно и сделали, что взяли НВ. Система "все включено" на начальном этапе-развития и не сравнить с "все включено" в Доминикане на Кубе. Да и "Азия" к алкоголю относится иначе.
Здравствуйте . Да, алкоголь в любом случае платный . И дорого. И лучше брать all. Рядом ничего нет, по любому придётся покупать в отеле .
Алкоголь в любом случае весь платный. И очень дорогой. Даже в магазинчиках в парке - существенно дешевле.
Ответ предоставлен Vinpearl Resort Nha Trang, Reservation Department Le Quynh Trang (Ms.) : "Здравствуйте, Марина! Благодарим Вас за обращение. В полный пансион входит только завтрак, обед и ужин. Описание системы ALL в приложении"
С уважением, Помощник Tophotels.ru