Здравствуйте, очень нужно фото спортзала! Пришлите, пожалуйста.

Здравствуйте, собираемся в ваш отель в апреле, хотим приобрести услугу Roc plus ,но прежде хотелось бы найти информацию по подробнее про преимущества данной опции, как происходит заселение с данной опцией, можно ли выбрать корпус и этаж с данной опцией если не устроит то, что предложили при заселении, влияет ли наличие данной услуги на обслуживание в барах или персонала при отеле при возникновении проблемы к примеру с номером? Платный ли мини бар в номере? Так же, как часто и на каких условиях можно посещать Аля карт ,на завтрак и обед и ужин, и какие именно рестораны? Нужно ли записываться заранее на завтраки и обеды и ужины? Какой дрес код утром в обед и вечером? Заранее благодарю вас за ответ!!!

Добрый день,собираемся в Ваш отель на следующей неделе.Два вопроса:есть ли вцелом интернет,если да-то какова стоимость этой услуги?Также вопрос- сейф предоставляется?Читала,что проблема его взять в аренду.Какова стоимость?Оплата картами unionpay или Мир возможна или нужны наличные (в каком размере)?

Добрый день! Находимся в отеле второй день. Оплачен Roc+. Полотенца нашли сами, в номере их не было, а вот бутылку рома нам обещают каждый день завтра. Хочется узнать когда же закончится это "завтра" и уже наступит сегодня. Всё же приехали отдыхать, а не выпрашивать оплаченные услуги. Проживаем в номере 625 MARINA TRUBCHANINOVA
ALEKSANDR TRUBCHANINOV

Добрый вечер. Летим в отель 05.11 у ребенка день рождения 6го предусмотрены ли какие то поздравления? И второй вопрос,, на месте возможно купить услугу рок+, так как у туроператора не было мест на эти даты

Добрый день. Подскажите насколько разнообразно питание в отеле, какие фрукты подаются?

Добрый день. Подскажите как приобрести Рок+, отдых с 3.11-19.11 , взрослый +ребенок 13 лет. И стоимость?

Добрый день. Планирую приехать к вам в отель, но меня тревожит один вопрос: есть ли условия у вас для инвалидов на коляске? Есть ли пандус на территории отеля и есть ли комнаты для ограниченных людей?

Летим 19.10. Забронированы 2 номера. Есть возможность заселить рядом?спасибо))

Есть ли возможность перекусить в отеле в 21-22 ч? Прилетаем поздно.и обратно вылет поздний. Из номера выселяют в 12,снимают ли браслеты? И в душ сходить где то можно?

Добрый день! С 11 сентября планируем отдых у вас в отеле, номер стандарт на 2-х. Можно уточнить, есть ли в номере тапочки, халаты, мыльные принадлежности, чайник, питьевая вода? Выдают ли пляжные полотенца и как часто?

Добрый день. Прошу прислать актуальную концепцию отеля на 2024 год на почту efimova.o.i@gmail.com

Доброе время суток! Собираемся в Ваш отель. Уточните , пожалуйста, преимущества какие у рок+ и как приобрести- при выборе тура или на месте?

Жили в вашем отеле с 18 августа по 21 августа. У нас из номера украли мужа кольцо! На пляж он его не одевал, боялся потерять, и 20 числа мы ушли на пляж и у нас убрались в номере, 21 день отъезда мы посвятили пляжу, соответственно он опять не одел кольцо которое лежало на столе! Выезд был в 10:30 за нами должен приехать такси мы собрались и поехали в Гавану аэропорт у нас вылет от туда был! И муж понял кольца нет!! Мы прямо в аэропорту перебрали все чемоданы и не нашли! Спасибо вам за испорченный отдых! Думаю вашей горничной не принесет счастье это кольцо 👍🥲, а вам уроню рейтинг буду везде писать о этом инциденте! И да почему не взяли сейф! Вы наличные не берете карты россиян не работают! А ваша внутренняя карта за 50$ это грабеж! Что мне сувениры у вас брать ? Мне не нужно! Пересмотрите свою поликлинику отеля! Прошу ответить мне на мою притензию на электронную почту!

Hello. We arrive at your hotel Roc Arenas Doradas 4* on 11/27/2022, we will arrive early in the morning. (Voucher #6844087 Davudov Edvard, Davudova Kseniia, Davudova Malika). We kindly ask you to check us in earlier than the scheduled time, as we will be with the child even after a very long flight. We also ask you to give us a room on the second floor, preferably with a new renovation, serviceable plumbing and a good view. We will be very grateful. And we hope to have a good stay in your hotel. Sincerely, the Davudov family.

Добрый день!
Прошу уточнить wi-fi платный или бесплатный? Противоречивая информация, и какова скорость интернета? Планируем посетить ваш отель, однако, принципиально наличие free интернета для работы.
Спасибо!

Добрый день,скажие пожалуйста ,когда была последняя реновация в отеле?

Здравствуйте. Гид anex сказал что из вашего отеля на сегодняшний день(8 октября 2021г)сделали обсерватор. Правда ли это?

I am a pregnant woman, I have been resting with my husband since September 19. I came to the bar and asked for a bottle of water, they refused me, I went to the reception, where they refused me and called the manager. The manager refused my request for a bottle, she complained to my husband about my indignation and called me "crazy" in front of everyone.
I demand a public apology, I am offended, my vacation is ruined, we will never come to this hotel again, although we are regular customers.

Room 321

Здравствуйте. Нигде не могу найти описание номера roc plus rum. Объясните, пожалуйста разницу между номерами. Прилетаем 4 июля в номер roc plus. И ещё вопрос : есть ли рядом супермаркет, где можно купить молоко, воду, кофе? И где можно снимать деньги с рублевой карточки?