Questions and answers
All questions - 469
13.03.2019
22:19
Добрый день. Будем отдыхать в вашем отеле с 12 апреля. Скажите, пожалуйста, в это время отель будет работать уже по летней концепции? И есть ли в номерах халаты и тапочки?
13.03.2019
14:49
Спасибо за ответ!
Ещё подскажите, пожалуйста, как вход в море? В Кемере ранее не были. Нужна ли специальная обувь, или комфортно и без неё? Больше интересует даже насколько нормально будет входит ребенку 3,10 лет. И как там дальше - мелководье, быстро глубина или как.
Спасибо
Serge Lvov
Moscow Турист
14.03.19
19:38
Вход неудобный, крупная галька. Нужны тапочки. Достаточно глубоко сразу.
Pipl-7
Moscow Турист
24.08.19
23:58
Это насколько кто чувствителен.Наверно было бы удобней заходить в обуви.Но наша семья (и таких нас много!) не страдает от присутствия крупных камней на пляже) Удачи!
12.03.2019
23:08
Добрый вечер!:)
Влюбилась в ваш отель))
Планируем отдых с середины мая на 9-10 дней. Скажите, пожалуйста, будет ли в это время детская анимация, будет ли работать мини-клуб? Читала в отзывах про замечательного детского аниматора, но в одном из отзывов за май 2018 прочитала что ещё нет детской анимации :)
Кристина
TopHotels Assistant
13.03.19
13:11
Ответ предоставлен сотрудником отеля CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA 5* :
"Здравствуйте ! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в ваши даты будет уже полная анимация. Все будет работать.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
12.03.2019
12:10
Добрый день! Предоставляет ли отель бесплатный трансфер из аэропорта/в аэропорт?
Кристина
TopHotels Assistant
13.03.19
13:12
Ответ предоставлен сотрудником отеля CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA 5* :
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что бесплатный трансфер предоставляется только при условии бронирования напрямую.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Елена Славина
Турагент
09.03.2019
12:02
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, подогревается ли открытый бассейн?
Наталья
TopHotels Assistant
09.03.19
18:20
Мы обратились в отель CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA 5* с данным вопросом и получили следующий ответ по электронной почте:
«Добрый день! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Крытый бассейн подогревается до 01.04.2019 до +26 +28С".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Serge Lvov
Moscow Турист
11.03.19
11:33
Открытый бассейн не подогревается.
08.03.2019
16:40
здравствуйте . В барах есть коньяк ?
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
09.03.19
10:52
Мы обратились в отель CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA 5* с данным вопросом и получили следующий ответ:
«Добрый день! Благодарим Вас за обращение.
Коньяк в барах предоставляется".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Serge Lvov
Moscow Турист
11.03.19
11:35
Есть коньячный напиток типа бренди, около 35 гр. по ощющениям.
07.03.2019
08:43
Здравствуйте.До какого месяца обогревается крытый бассейн?
Александр
Voronezh Турист
08.03.19
11:28
Вы знаете я даже не знаю мы были в сезон там
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
09.03.19
11:19
Ответ предоставлен сотрудником отеля CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA 5* :
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что крытый бассейн будет подогреваться до 1 апреля до 29 градусов».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
03.03.2019
15:17
"Dear colleagues, I would like to inform you that on April 1 my tourists Ermolaev and Morozov come to your hotel, a tourist Ermolaev celebrates 55 years anniversary on April 4, if you have opportunity please congratulate him on this event"
Кристина
TopHotels Assistant
04.03.19
12:00
Здравствуйте! Спасибо Вам за обращение. Для того, чтобы отель мог внесли пожелания по Вашему размещению у себя в системе, пожалуйста, сообщите нам следующие данные, выбрав " ответ содержит личные данные", чтобы информация была видна только Вам и представителям отеля:
имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
название Туроператора и номер подтверждения брони
дату заезда и выезда из отеля.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
01.03.2019
09:19
Добрый день!Планируем забронировать номер в вашем отеле,в начале июня.Есть ли детское меню(тк отдых будет с ребенком 2 лет)
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
01.03.19
18:09
Мы обратились в отель CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA 5* с данным вопросом и получили следующий ответ:
«Добрый день, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение.
В меню предусмотрено питание для малышей. Будем рады встрече с Вами".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
25.02.2019
18:11
Приветствую! Подскажите, есть ли в отеле услуга «Раннее заселение»? Прибудем в отель ~9-10 утра. И, если есть, сколько стоит? Спасибо
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
25.02.19
20:32
Мы обратились в отель CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA 5* с данным вопросом и получили следующий ответ:
«Добрый день, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение.
Если есть свободные номера мы заселяем сразу, бесплатно. Если не будет свободных номеров, к сожалению необходимо будет ждать".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
22.02.2019
14:58
Здравствуйте, планируем посетить ваш отель в начале июня.
Интересует развлекательные программы, как обстоят дела с молодежью. Не хотелось бы находиться в окружении семей с детьми, так как летим компанией.
Также если есть у кого информация, интересует наличие импортного алкоголя (какие есть виски, ром) ?
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
22.02.19
20:45
Добрый день! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему ресурсу.
Для Вашего удобства, концепция во вложении данного сообщения.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Екатерина
Moscow Турист
25.02.19
15:51
Вам тогда в Адам и Еву нужно, что б не лицезреть семьи с детьми
21.02.2019
23:15
Приветствую. Подскажите кто в курсе - в номере в телевизоре есть usb-разъём?
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
22.02.19
08:57
Мы обратились в отель CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA 5* с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону 810902428147535:
«Добрый день, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение.
В телевизорах usb-разъём имеется".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Serge Lvov
Moscow Турист
11.03.19
11:37
Есть, но наши фильмы воспроизводит не все.
Serge Lvov
Moscow Турист
11.03.19
11:37
Да! и карты не более 32 Гб.
13.02.2019
21:48
Подскажите, какие коктейли включены в баре, мохито, пино поллада лонг айлент есть? Вкусные?
Татьяна Михайлова
Tver Турист
21.02.19
09:25
В лоби все коктейли эти есть и еще всякие другие, вполне приличные, у бассейна так себе
Елизавета
TopHotels Assistant
23.02.19
09:16
Ответ предоставлен сотрудником отеля CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA 5* (email) :
"Здравствуйте, уважаемый Марк! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у нас есть множество коктейлей, среди них: sex in the beach, crystal,extic».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Serge Lvov
Moscow Турист
11.03.19
11:39
По названиям их много, но т.к. из местных компонентов сильно отличаются от классических:)))
13.02.2019
20:27
Здравствуйте.Скажите,пожалуйста,летняя концепция в отеле до какой даты?
Елизавета
TopHotels Assistant
23.02.19
09:25
Ответ предоставлен сотрудником отеля CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA 5* (email) :
"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель начнет работать по летней концепции с 1 апреля, однако говорить о точной дате окончания на данный момент слишком рано.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
07.02.2019
23:42
Здравствуйте.
Подскажите пожалуйста будет ли анимация в апреле.
Дмитрий Гончарский
Турист
08.02.19
20:12
В апреле узнаю напишу вам
Катерина
Moscow Турист
11.02.19
12:44
Ранее был ответ от отеля (31.01.2019). Отель начинает работу по летней концепции с 1 апреля. Так что - все будет. Сами летим в апреле
Елизавета
TopHotels Assistant
23.02.19
09:15
Ответ предоставлен сотрудником отеля CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA 5* (email) :
"Здравствуйте, уважаемый Андрей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в апреле будет анимационная программа».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
06.02.2019
19:55
Здравствуйте! Интересует , подогревается ли вода в крытом бассейне. В одном из последних отзывов написано, что нет. Узнайте, пожалуйста! В конце февраля планирует туда поехать и это самый главный вопрос.
Иванова
Moscow Турист
08.02.19
07:47
Да, с подогревом крытый бассейн.
Виктор
Moscow Турист
08.02.19
13:52
Точно подогревается был в ноябре
Julia
Ekaterinburg Турист
08.02.19
19:59
Бассейн с подогревом, но я там замерзла, хоть и писали 28 градусов..
Дмитрий Гончарский
Турист
08.02.19
20:15
В феврале бассейн могут не подогревать все зависет от туристов
Елизавета
TopHotels Assistant
22.02.19
09:09
Ответ предоставлен сотрудником отеля CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA 5* (email) :
"Здравствуйте, уважаемая Валерия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что крытый бассейн будет подогреваться до 1 апреля до 29 градусов».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
06.02.2019
09:55
Здравствуйте!
Мы прилетаем в Кристал 23 марта . Очень интересует, какая погода будет и на сколько холодное море,?😊
Иванова
Moscow Турист
08.02.19
07:49
Холодное море ещё(((. Это точно...
Богдан Булгаков
Nizhny Tagil Турист
09.02.19
10:25
Я был в декабре 2018 года, купался в море. В марте думаю вода будет прохладная, но купаться можно... :)
Serge Lvov
Moscow Турист
11.03.19
11:41
Вода и воздух по 20гр. если дожди то холоднее. Возле бассейна можно устроиться за стенкой, когда солнце там реально жарко.
28.01.2019
11:33
Здравствуйте! Будем отдыхать в отеле с 15.03.2019 по 23.03.2019. Скажите пожалуйста, предоставляются ли халаты?
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
31.01.19
17:58
Мы обратились в отель CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA 5* с данным вопросом и получили следующий ответ по электронной почте:
«Добрый день! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Халатов в номерах. Можно по запросу отправить в номер. Но размеров XXL,XL к сожалению нет".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Иванова
Moscow Турист
08.02.19
07:50
Нет, халатов нет. Увы(((
Ольга Трифонова
Velikiy Novgorod Турист
08.02.19
13:39
Халаты есть в номере.
Не знаю для всех ли, мы постоянные гости сети Кристал, у нас халаты были.
Татьяна Михайлова
Tver Турист
08.02.19
14:29
Были в отеле три раза, в стандартных номерах халатов не было, в фэмили были. Думаю, что если не будет в номере, то обратитесь к Людмиле, она сидит напротив рецепшен, поможет решить любой вопрос
Богдан Булгаков
Nizhny Tagil Турист
09.02.19
10:24
Да. Халаты предоставляются. Был в Декабре 2018 года.
Елена
Ekaterinburg Турист
08.03.19
16:53
Два раза в год отдыхаем с мужем в этом отеле,халаты всегда есть.Мы по телосложению люди большие,халаты нам не Маленькие
27.01.2019
12:39
Здравствуйте! Скажите пожалуйста летняя концепция с какого месяца начинает работать?
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
31.01.19
17:59
Мы обратились в отель CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA 5* с данным вопросом и получили следующий ответ по электронной почте:
«Добрый день! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
На летний концепт отель переходит 01.04.2019".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
15.01.2019
17:20
Добрый день! Хотим посетить ваш отель с 8го апреля на 10 дней. Какая концепция UAL будет? Будетт ли подогреваемый бассейн? Какая глубина у бассейнов?
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
19.01.19
12:10
Добрый день! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему ресурсу.
Для Вашего удобства, концепция во вложении данного сообщения. Глубина бассейнов опубликована в концепции.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
13.03.2019
22:19
Добрый день. Будем отдыхать в вашем отеле с 12 апреля. Скажите, пожалуйста, в это вре ...
answer
13.03.2019
14:49
Спасибо за ответ!
Ещё подскажите, пожалуйста, как вход в море? В Кемере ранее не был ...
answers
12.03.2019
23:08
Добрый вечер!:)
Влюбилась в ваш отель))
Планируем отдых с середины мая на 9-10 дней. ...
answer
12.03.2019
12:10
Добрый день! Предоставляет ли отель бесплатный трансфер из аэропорта/в аэропорт?
answer
09.03.2019
12:02
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, подогревается ли открытый бассейн?
answers
08.03.2019
16:40
здравствуйте . В барах есть коньяк ?
answers
07.03.2019
08:43
Здравствуйте.До какого месяца обогревается крытый бассейн?
answers
03.03.2019
15:17
"Dear colleagues, I would like to inform you that on April 1 my tourists Ermolaev and ...
answer
01.03.2019
09:19
Добрый день!Планируем забронировать номер в вашем отеле,в начале июня.Есть ли детское ...
answer
25.02.2019
18:11
Приветствую! Подскажите, есть ли в отеле услуга «Раннее заселение»? Прибудем в отель ...
answer
22.02.2019
14:58
Здравствуйте, планируем посетить ваш отель в начале июня.
Интересует развлекательные ...
answers
21.02.2019
23:15
Приветствую. Подскажите кто в курсе - в номере в телевизоре есть usb-разъём?
answers
13.02.2019
21:48
Подскажите, какие коктейли включены в баре, мохито, пино поллада лонг айлент есть? Вк ...
answers
13.02.2019
20:27
Здравствуйте.Скажите,пожалуйста,летняя концепция в отеле до какой даты?
answer
07.02.2019
23:42
Здравствуйте.
Подскажите пожалуйста будет ли анимация в апреле.
answers
06.02.2019
19:55
Здравствуйте! Интересует , подогревается ли вода в крытом бассейне. В одном из послед ...
answers
06.02.2019
09:55
Здравствуйте!
Мы прилетаем в Кристал 23 марта . Очень интересует, какая погода будет ...
answers
28.01.2019
11:33
Здравствуйте! Будем отдыхать в отеле с 15.03.2019 по 23.03.2019. Скажите пожалуйста, ...
answers
27.01.2019
12:39
Здравствуйте! Скажите пожалуйста летняя концепция с какого месяца начинает работать?
answer
15.01.2019
17:20
Добрый день! Хотим посетить ваш отель с 8го апреля на 10 дней. Какая концепция UAL бу ...
answer
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
68%
Number of answers
Мы обратились в отель CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA 5* с данным вопросом и получили следующий ответ
«Добрый день! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
летняя концепция начинается с 1 апреля. Дата открытия и закрытия летней концепции зависит от погодных условий и может меняться администрацией отеля в одностороннем порядке.
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»