Questions and answers
All questions - 479
30.04.2019
11:28
Здравствуйте, подскажите есть ли утюг в корпусах?
В одном из отзывов прочитала, что его нет. Так ли это? Спасибо.
19.04.2019
09:00
Добрый день. Многие в отзывах указывают на выдачу только одного ключа от номера. Будем в номере два взрослых, получим ли два ключа?
Татьяна
Samara Турист
02.05.19
12:32
Второй ключ не дают . Только один. Были в отеле в апреле этого года.
Татьяна
Saint Petersburg Турист
04.05.19
17:50
Дают один,в номере в брошюре это написано в разделе а-ля как мы боремся за сохранность ресурсов земли🤗
Наталья Зыбина
Calheta Турист
11.06.19
03:09
Ключ, к сожалению, один.
Anastasija Satnik
Riga Турист
14.06.19
22:05
Дадут если попросите.
12.04.2019
22:53
Едем к вам в конце мая!подскажите душ на пляже есть?!
Маргарита
TopHotels Assistant
13.04.19
11:40
Ответ предоставлен сотрудником ресепшен отеля CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA :
"Добрый день, Уважаемая Елена! Спасибо Вам за вопрос. Любезно сообщаем Вам, что душ на пляже имеется."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Кристина
Chelyabinsk Турист
06.05.19
18:12
Здравствуйте, душа на пляже нет
Елена
Novosibirsk Турист
09.05.19
07:21
Душ на пляже есть, он находится около бара.
Serge Lvov
Moscow Турист
24.06.19
10:37
Есть.
28.03.2019
19:50
здравствуйте, прилетаю в отель 2 апреля, правильно понимаю что уже не будет подогреваемого бассейна и насколько холодная вода в бассейне? Буду в отеле с 2 до 10 апреля буду рада новым знакомствам
Ирина
Moscow Турист
01.04.19
22:38
Добрый день! В прошлом году руководство любезно пошло навстречу и не отключал подогрев крытого бассейна вплоть до конца каникул, а это 13. 04. Надеюсь, что и в этом году будет так.
27.03.2019
21:33
Добрый день! Подскажите как обстоят дела с wi-fi ? Нужно для работы.
Anna
Moscow Турист
27.03.19
22:48
Wifi проблем не было.На территории отеля и в номере брал везде.
Алексей Беляков
Moscow Турист
28.03.19
10:36
Когда я там отдыхал в конце феврале было не плохо работать можно, а что будет в сезон не понятно.
Маргарита
TopHotels Assistant
28.03.19
17:18
Ответ предоставлен сотрудником ресепшен отеля CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA :
"Добрый день, Уважаемая Светлана! Спасибо Вам за вопрос. Любезно сообщаем Вам, что wi-fi предоставляется бесплатно на всей территории отеля."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
26.03.2019
14:19
Здравствуйте! Планирую поездку с 14.04, в номерах с видом на окрестности более шумно, чем с боковым видом на море?
23.03.2019
21:53
Здравствуйте! Прилетаю в ваш отель 2 апреля в 07:00 с ребенком. Возможно ли раннее заселение?
Кристина
TopHotels Assistant
26.03.19
16:07
Мы обратились в отель CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA 5* с данным вопросом и получили следующий ответ
«Добрый день! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Для того, чтобы отель мог внесли пожелания по Вашему размещению у себя в системе, пожалуйста, сообщите нам следующие данные, выбрав " ответ содержит личные данные", чтобы информация была видна только Вам и представителям отеля:
имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
название Туроператора и номер подтверждения брони
дату заезда и выезда из отеля.
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Катерина
Moscow Турист
26.03.19
16:10
Татьяна, приветствую, у меня аналогичная ситуация и я задавала этот вопрос буквально пару недель назад. В отеле ответили: Услуги раннее заселение нет. Если есть свободные номера - заселят сразу без вопросов. Я на TripAdvisor отправляла свои данные им, сказали поставили отметки в базе - сделают все, что смогут.
Anna
Moscow Турист
27.03.19
22:57
Мы приехали в отель часам к 9 утра,нас просили придти в 10,потом в 11,в итоге в 12 нас заселили.
Что будет 2 апреля,откуда я могу знать?
22.03.2019
09:10
Я лечу отдыхать в отель 11 апреля. У меня и вопросов-то нет почти. Вы так конкретно отвечаете на все вопросы туристов, что все понятно.До встречи в отеле!!!!!!!!!
Anna
Moscow Турист
27.03.19
22:59
Лидия,удачного Вам перелета,заселения и хорошей погоды!Отель приятный,там делается всё для хорошего отдыха))
20.03.2019
09:37
Добрый день! Вопрос- пляж отеля собственный? Лежаки и зонты предоставляются? Слышала , что в Кемере с 2018 года пляжи общие и отдыхающие могут быть из разных отелей. Так ли это? СПАСИБО.
Татьяна Михайлова
Tver Турист
20.03.19
18:09
Пляж отеля собственный. Тенты натянуты практически над всеми лежаками. Лежаки конечно есть. С других отелей никто не загорает.
Anna
Moscow Турист
27.03.19
23:01
Вы почитайте внимательно концепции отеля.Пояж собственный.
Во время нашего отдыха,пляж только готовили к сезону.
Маргарита
TopHotels Assistant
13.04.19
11:42
Ответ предоставлен сотрудником ресепшен отеля CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA :
"Добрый день, Уважаемая Ольга! Спасибо Вам за вопрос. Любезно сообщаем Вам, что пляж у отеля - собственный. Лежаки и зонты на пляже предоставляются."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
19.03.2019
14:19
Добрый день! Собираемся в отель с 06,04 второй раз. Есть ли у вас бонусы постоянным клиентам и как их получить при заселении? Еще хочется оставить пожелание не отключать подогрев крытого бассейна до 13,04. У детей в это время каникулы и в прошлом году нам пошли навстречу в этом вопросе. Спасибо!
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
19.03.19
15:17
Ответ предоставлен сотрудником ресепшен отеля CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA :
"Добрый день, Уважаемая Ирина!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля местом Вашего отдыха.
Любезно сообщаем, что отель предоставляет комплимент "Постоянным гостям" в номер. Подогрев как правило в данное время будет зависеть от погодных условий, но мы всегда проявляем лояльность к нашим гостям, учитывая пожелания".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels "
13.03.2019
22:19
Добрый день. Будем отдыхать в вашем отеле с 12 апреля. Скажите, пожалуйста, в это время отель будет работать уже по летней концепции? И есть ли в номерах халаты и тапочки?
Кристина
TopHotels Assistant
26.03.19
16:07
Мы обратились в отель CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA 5* с данным вопросом и получили следующий ответ
«Добрый день! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
летняя концепция начинается с 1 апреля. Дата открытия и закрытия летней концепции зависит от погодных условий и может меняться администрацией отеля в одностороннем порядке.
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
13.03.2019
14:49
Спасибо за ответ!
Ещё подскажите, пожалуйста, как вход в море? В Кемере ранее не были. Нужна ли специальная обувь, или комфортно и без неё? Больше интересует даже насколько нормально будет входит ребенку 3,10 лет. И как там дальше - мелководье, быстро глубина или как.
Спасибо
Serge Lvov
Moscow Турист
14.03.19
19:38
Вход неудобный, крупная галька. Нужны тапочки. Достаточно глубоко сразу.
Pipl-7
Moscow Турист
24.08.19
23:58
Это насколько кто чувствителен.Наверно было бы удобней заходить в обуви.Но наша семья (и таких нас много!) не страдает от присутствия крупных камней на пляже) Удачи!
12.03.2019
23:08
Добрый вечер!:)
Влюбилась в ваш отель))
Планируем отдых с середины мая на 9-10 дней. Скажите, пожалуйста, будет ли в это время детская анимация, будет ли работать мини-клуб? Читала в отзывах про замечательного детского аниматора, но в одном из отзывов за май 2018 прочитала что ещё нет детской анимации :)
Кристина
TopHotels Assistant
13.03.19
13:11
Ответ предоставлен сотрудником отеля CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA 5* :
"Здравствуйте ! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в ваши даты будет уже полная анимация. Все будет работать.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
12.03.2019
12:10
Добрый день! Предоставляет ли отель бесплатный трансфер из аэропорта/в аэропорт?
Кристина
TopHotels Assistant
13.03.19
13:12
Ответ предоставлен сотрудником отеля CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA 5* :
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что бесплатный трансфер предоставляется только при условии бронирования напрямую.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Елена Славина
Турагент
09.03.2019
12:02
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, подогревается ли открытый бассейн?
Наталья
TopHotels Assistant
09.03.19
18:20
Мы обратились в отель CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA 5* с данным вопросом и получили следующий ответ по электронной почте:
«Добрый день! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Крытый бассейн подогревается до 01.04.2019 до +26 +28С".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Serge Lvov
Moscow Турист
11.03.19
11:33
Открытый бассейн не подогревается.
08.03.2019
16:40
здравствуйте . В барах есть коньяк ?
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
09.03.19
10:52
Мы обратились в отель CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA 5* с данным вопросом и получили следующий ответ:
«Добрый день! Благодарим Вас за обращение.
Коньяк в барах предоставляется".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Serge Lvov
Moscow Турист
11.03.19
11:35
Есть коньячный напиток типа бренди, около 35 гр. по ощющениям.
07.03.2019
08:43
Здравствуйте.До какого месяца обогревается крытый бассейн?
Александр
Voronezh Турист
08.03.19
11:28
Вы знаете я даже не знаю мы были в сезон там
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
09.03.19
11:19
Ответ предоставлен сотрудником отеля CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA 5* :
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что крытый бассейн будет подогреваться до 1 апреля до 29 градусов».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
03.03.2019
15:17
"Dear colleagues, I would like to inform you that on April 1 my tourists Ermolaev and Morozov come to your hotel, a tourist Ermolaev celebrates 55 years anniversary on April 4, if you have opportunity please congratulate him on this event"
Кристина
TopHotels Assistant
04.03.19
12:00
Здравствуйте! Спасибо Вам за обращение. Для того, чтобы отель мог внесли пожелания по Вашему размещению у себя в системе, пожалуйста, сообщите нам следующие данные, выбрав " ответ содержит личные данные", чтобы информация была видна только Вам и представителям отеля:
имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
название Туроператора и номер подтверждения брони
дату заезда и выезда из отеля.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
01.03.2019
09:19
Добрый день!Планируем забронировать номер в вашем отеле,в начале июня.Есть ли детское меню(тк отдых будет с ребенком 2 лет)
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
01.03.19
18:09
Мы обратились в отель CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA 5* с данным вопросом и получили следующий ответ:
«Добрый день, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение.
В меню предусмотрено питание для малышей. Будем рады встрече с Вами".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
25.02.2019
18:11
Приветствую! Подскажите, есть ли в отеле услуга «Раннее заселение»? Прибудем в отель ~9-10 утра. И, если есть, сколько стоит? Спасибо
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
25.02.19
20:32
Мы обратились в отель CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA 5* с данным вопросом и получили следующий ответ:
«Добрый день, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение.
Если есть свободные номера мы заселяем сразу, бесплатно. Если не будет свободных номеров, к сожалению необходимо будет ждать".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
30.04.2019
11:28
Здравствуйте, подскажите есть ли утюг в корпусах?
В одном из отзывов прочитала, что ...
answers
19.04.2019
09:00
Добрый день. Многие в отзывах указывают на выдачу только одного ключа от номера. Буде ...
answers
12.04.2019
22:53
Едем к вам в конце мая!подскажите душ на пляже есть?!
answers
28.03.2019
19:50
здравствуйте, прилетаю в отель 2 апреля, правильно понимаю что уже не будет подогрева ...
answer
27.03.2019
21:33
Добрый день! Подскажите как обстоят дела с wi-fi ? Нужно для работы.
answers
26.03.2019
14:19
Здравствуйте! Планирую поездку с 14.04, в номерах с видом на окрестности более шумно, ...
answers
23.03.2019
21:53
Здравствуйте! Прилетаю в ваш отель 2 апреля в 07:00 с ребенком. Возможно ли раннее за ...
answers
22.03.2019
09:10
Я лечу отдыхать в отель 11 апреля. У меня и вопросов-то нет почти. Вы так конкретно о ...
answer
20.03.2019
09:37
Добрый день! Вопрос- пляж отеля собственный? Лежаки и зонты предоставляются? Слышала ...
answers
19.03.2019
14:19
Добрый день! Собираемся в отель с 06,04 второй раз. Есть ли у вас бонусы постоянным к ...
answer
13.03.2019
22:19
Добрый день. Будем отдыхать в вашем отеле с 12 апреля. Скажите, пожалуйста, в это вре ...
answer
13.03.2019
14:49
Спасибо за ответ!
Ещё подскажите, пожалуйста, как вход в море? В Кемере ранее не был ...
answers
12.03.2019
23:08
Добрый вечер!:)
Влюбилась в ваш отель))
Планируем отдых с середины мая на 9-10 дней. ...
answer
12.03.2019
12:10
Добрый день! Предоставляет ли отель бесплатный трансфер из аэропорта/в аэропорт?
answer
09.03.2019
12:02
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, подогревается ли открытый бассейн?
answers
08.03.2019
16:40
здравствуйте . В барах есть коньяк ?
answers
07.03.2019
08:43
Здравствуйте.До какого месяца обогревается крытый бассейн?
answers
03.03.2019
15:17
"Dear colleagues, I would like to inform you that on April 1 my tourists Ermolaev and ...
answer
01.03.2019
09:19
Добрый день!Планируем забронировать номер в вашем отеле,в начале июня.Есть ли детское ...
answer
25.02.2019
18:11
Приветствую! Подскажите, есть ли в отеле услуга «Раннее заселение»? Прибудем в отель ...
answer
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
66%
Number of answers
Здравствуйте, если попроситт6на ресепшене, то дадут на время
Утюгов нет. Можно отдать погладить за отдельную оплату.
Ответ предоставлен Людмилой, сотрудником отдела по работе с гостями отеля CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель не предоставляет утюг в номер. В отеле есть Loundry service. Рады будем видеть Вас среди наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".